Workshop de Implantação 1 Guia de Implantação do RH · Guia de Recrutamento e Seleção 2°sem. Ciclo: 13/10/15 WSI 3 – Guia de Avaliação de Desempenho 2° Ciclo: 29/1/2016

Workshop de Implantação 1

Guia de Implantação do RH

Agenda

09h 00 – Abertura

09h 10 – Visão geral da implantação

12h 30 - Almoço

09h 50 – Alinhamento do conceito e atividades de competências

10h 50 – Coffee Break

11h – Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis

13h 30 – Atividades de trajetórias e níveis de complexidade

17h – Encerramento


15h 40 – Implantação Passo a Passo

Pressões do Ambiente Externo

Pressões do Ambiente Interno

M O D E L O

TRADIC IONAL

Objetivo do projeto

Mudanças no mercado de trabalho e no Sistema Unimed levaram à revisão do

modelo de Gestão de Pessoas

REVISÃO DO

MODELO DE

GESTÃO DE

PESSOAS

Objetivo do projeto

O modelo tradicional visava o controle dos funcionários, que realizavam apenas

suas funções, com papel passivo na organização. O novo modelo tem foco no

desenvolvimento organizacional e individual, e os colaboradores têm papel ativo

em seu desenvolvimento e carreira.

PAPEL

COLABORADOR

PAPEL

EMPRESA

Passivo:

Objeto do controle

Ativo:

Controle das pessoas:

Econômico e Político

Ativo:

Gestão do seu

desenvolvimento

e da sua carreira

Ativo:

Suporte ao

desenvolvimento das

pessoas

FOCO

Modelo

Tradicional Controle

Desenvolvimento

Organizacional

Modelo

Novo

Individual Papel

do

Gestor

Objetivo do projeto

....contribuir para a profissionalização

do Sistema Cooperativista Médico oferecendo

metodologia e ferramentas para as Federações, Unimeds

Operadoras e Prestadoras.

...construir um único modelo de Gestão de Pessoas para

o Sistema Unimed que possibilite a implantação das

melhores práticas do mercado para se trabalhar de

maneira integrada e padronizada.

... propiciar suporte para decisões nos vários processos

de Gestão de Pessoas, na maneira de

selecionar, contratar, remunerar, desenvolver, avaliar,

reconhecer, reter e cuidar

das pessoas que trabalham no Sistema Unimed.

Objetivo do projeto

Percepção dos Dirigentes (Entrevistas)

Há receptividade ao Projeto e o Sistema esta em um

momento favorável para a sua realização, em razão da

necessidade de maior profissionalização do Sistema como um

todo.

Importância de ser feito um trabalho conjunto (construção

participativa do Modelo), com comunicação dos ganhos às

Singulares, para estimular e facilitar a adesão.

Necessidade de investimento na valorização dos

profissionais, para retenção e, consequentemente,

contribuição para a profissionalização do Sistema e

aprimoramento das atividades de gestão.

Desafios Sistema Unimed

Sustentabilidade do Sistema Unimed

DESAFIOS

Desafio

1

Desafio

2

Desafio

3

Desafio

4

Desafio

5

Desafio

6

Profissionalização do Sistema Unimed

Fortalecimento do papel da Unimed

do Brasil

Otimização de custos e de recursos

Modelo Assistencial

Resgate do sentimento de

“dono” dos médicos Sentimento de

“pertencer” dos colaboradores

Ao início do projeto, foram realizadas entrevistas com Dirigentes de algumas

Unimeds para compreender o contexto atual e a visão de futuro do Sistema. Como

resultado foram compilados seis principais desafios para o Sistema Unimed:

Benefícios do Projeto para o Sistema Unimed

Facilitar a troca de experiências de práticas em gestão de

pessoas dentro do Sistema;

Reforçar a identidade organizacional (fortalecer cultura

em Gestão de Pessoas);

Aumentar a sinergia entre as unidades e a ampliar

oportunidades para aproveitamento e desenvolvimento dos

profissionais;

Transmitir mensagens uniformes relacionadas aos valores e

aspectos que devem ser reforçados devido à natureza do

negócio;

Facilitar a identificação de ações a serem promovidas pela

Unimed do Brasil para o Sistema.

“Melhores Empresas para se Trabalhar 2013”

100% 98%

79% 86%

10 Melhores 150 Melhores Demais Todas

Empresas que adotam um processo formal de planejamento e acompanhamento do

desenvolvimento de carreira

“Melhores Empresas para se Trabalhar 2013”

Assertivas - Carreira 10 Melhores 150

Melhores

Demais

Empresas

A empresa utiliza critérios justos

para promoção e carreira 80% 66% 53%

Sei o que devo fazer para crescer

profissionalmente nesta empresa 90% 80% 69%

As informações sobre a empresa

são transmitidas aos funcionários

com clareza e agilidade

92% 81% 65%

Assertivas- Liderança 10 Melhores 150

Melhores

Demais

Empresas

Meu chefe ajuda a decidir o que

devo fazer para aprender mais 87% 76% 64%

Meu chefe sempre deixa claro o que

espera do meu trabalho 91% 82% 72%

Periodicamente recebo de meu

chefe avaliações sinceras sobre

meu desempenho

86 % 82% 72%

Resolução Normativa 277 ANS

A RN trata da certificação das operadoras de plano de saúde e determina

algumas questões relativas à área de Gestão de Pessoas, entre elas:

• planos de desenvolvimento personalizados para todos os colaboradores com

base em suas lacunas de competência

• procedimento documentado para o recrutamento e seleção baseado em

competências e diversidade

• plano de cargos e salários

• programa de benefícios compatíveis com as exigências e requerimentos das

atribuições

• gestão de pessoas formal e transparente com metas e indicadores

Lançar o programa Rever os processos Conhecer o Modelo

Recrutamento e Seleção

por Competências Avaliação de Desempenho

por Competências

Visão Geral da Implantação

WSI 1 –

Guia de

Implantação

2° sem. Ciclo:

17/7/15

WSI 2 –

Guia de

Recrutamento

e Seleção

2°sem. Ciclo:

13/10/15

WSI 3 –

Guia de

Avaliação de

Desempenho

2° Ciclo:

29/1/2016

1° semestre 2015

PEQUENO PORTE 12

MÉDIO PORTE 12

GRANDE PORTE 08

TOTAL: 32 UNIMEDS

98 UNIMEDS JÁ ADERIRAM AO MODELO

2° semestre 2015

Implantação Gestão por Competências

PEQUENO PORTE 13

MÉDIO PORTE 27

GRANDE PORTE 12

TOTAL: 52 UNIMEDS

Status do Projeto

14

A Confirmar

ciclo

SP Federação São Paulo - Fesp GRANDE

PORTE

SP UNIMED CAMPINAS GRANDE

PORTE

SP UNIMED ITAPEVA PEQUENO

PORTE

SP UNIMED JUNDIAÍ GRANDE

PORTE

SP UNIMED PINDAMONHANGABA MÉDIO

PORTE

SP UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE GRANDE

PORTE

SP UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PRETO GRANDE

PORTE

SP UNIMED SÃO ROQUE MÉDIO

PORTE

Total 8

ES Federação Espirito Santo PEQUENO

PORTE

Total 1

MG UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS MÉDIO

PORTE

MG UNIMED GUAXUPÉ PEQUENO

PORTE

MG UNIMED INCONFIDENTES PEQUENO

PORTE

MG UNIMED ITUIUTABA MÉDIO

PORTE

MG UNIMED JUIZ DE FORA GRANDE

PORTE

MG Fundação Unimed PEQUENO

PORTE

Total 6

Região Sudeste – 15

2015.1 - Primeiro Semestre 2015


28 inicialmente

15 implantando

Região Sudeste

GO UNIMED CERRADO MÉDIO

PORTE

GO UNIMED CATALÃO PEQUENO

PORTE

Total 2

MT UNIMED CUIABÁ GRANDE

PORTE

Total 1

Região Centro Oeste - 06

MS FEDERAÇÃO DO ESTADO DO

MATO GROSSO DO SUL

PEQUENO

PORTE

MS UNIMED CAMPO GRANDE MÉDIO

PORTE

MS UNIMED DOURADOS MÉDIO

PORTE

Total 3



11 inicialmente

06 implantando

Região Centro

Oeste

RO UNIMED JI-PARANÁ MÉDIO

PORTE SC PORTAL UNIMED

MÉDIO

PORTE

Total 1

Região Sul - 3 Regiões Norte e Nordeste - 8



PR UNIMED CURITIBA GRANDE

PORTE

PR UNIMED PONTA GROSSA MÉDIO

PORTE

Total 2

CE Unimed do Ceará MÉDIO

PORTE

CE UNIMED CARIRI MÉDIO

PORTE

CE UNIMED NORDESTE DO CEARÁ PEQUENO

PORTE

CE UNIMED REGIONAL DE

CRATEUS

PEQUENO

PORTE

CE UNIMED SERTÃO CENTRAL DO

CEARÁ

PEQUENO

PORTE

CE UNIMED SOBRAL PEQUENO

PORTE

CE UNIMED VALE DO JAGUARIBE PEQUENO

PORTE

Total 8

10 inicialmente

03 implantando

Região Sul

09 inicialmente

08 implantando

Regiões

Norte e Nordeste


2° semestre 2015

PEQUENO PORTE 13

MÉDIO PORTE 27

GRANDE PORTE 12

TOTAL: 52 UNIMEDS

14

A Confirmar

ciclo

Status 2º Ciclo

SP UNIMED ARAÇATUBA MÉDIO

PORTE SP UNIMED NORDESTE PAULISTA

MÉDIO

PORTE

SP UNIMED BARRETOS MÉDIO

PORTE SP UNIMED NORTE PAULISTA

PEQUENO

PORTE

SP UNIMED BAURU MÉDIO

PORTE SP UNIMED RIBEIRÃO PRETO

GRANDE

PORTE

SP UNIMED BEBEDOURO MÉDIO

PORTE SP UNIMED SANTOS

GRANDE

PORTE

SP UNIMED CAÇAPAVA MÉDIO

PORTE SP UNIMED SÃO CARLOS

GRANDE

PORTE

SP UNIMED FRANCA MÉDIO

PORTE SP

UNIMED SÃO JOSÉ DOS

CAMPOS

GRANDE

PORTE

SP UNIMED JABOTICABAL MÉDIO

PORTE SP

UNIMED REGIONAL BAIXA

MOGIANA

MÉDIO

PORTE

SP UNIMED LESTE PAULISTA MÉDIO

PORTE

Total 15

Região Sudeste - 33

2015.2 - Segundo Semestre 2015


RJ FEDERAÇÃO DO ESTADO DO

RIO DE JANEIRO

PEQUENO

PORTE

RJ UNIMED CAMPOS MÉDIO

PORTE

RJ UNIMED CENTRO SUL

FLUMINENSE

PEQUENO

PORTE

RJ UNIMED COSTA DO SOL MÉDIO

PORTE

RJ UNIMED LESTE FLUMINENSE GRANDE

PORTE

RJ UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA PEQUENO

PORTE

RJ UNIMED NORTE FLUMINENSE PEQUENO

PORTE

RJ UNIMED NOVA IGUAÇU MÉDIO

PORTE

RJ UNIMED PETRÓPOLIS MÉDIO

PORTE

RJ UNIMED RESENDE PEQUENO

PORTE

RJ UNIMED TRÊS RIOS PEQUENO

PORTE

Total 11

MG UNIMED BARBACENA MÉDIO

PORTE

MG UNIMED GOVERNADOR

VALADARES MÉDIO

PORTE

MG UNIME POÇOS DE CALDAS MÉDIO

PORTE

MG UNIMED BELO HORIZONTE GRANDE

PORTE

Total 4

ES UNIMED NOROESTE CAPIXABA MÉDIO

PORTE

ES UNIMED VITÓRIA GRANDE

PORTE

ES UNIMED PIRAQUEAÇU MÉDIO

PORTE

Total 3



Região Sudeste - 33

SC FEDERAÇÃO SANTA CATARINA GRANDE

PORTE

SC UNIMED BLUMENAU GRANDE

PORTE

SC UNIMED BRUSQUE MÉDIO

PORTE

SC UNIMED JOAÇABA PEQUENO

PORTE

SC CHAPECÓ MÉDIO

PORTE

Total 5

RS UNIMED LITORAL SUL MÉDIO

PORTE

Total 1

Região Sul - 8



PR UNIMED CASCAVEL MÉDIO

PORTE

PR UNIMED LONDRINA GRANDE

PORTE

Total 2

GO UNIMED GOIANIA GRANDE

PORTE

GO UNIMED ANÁPOLIS MÉDIO

PORTE

GO UNIMED JATAÍ PEQUENO

PORTE

GO UNIMED MORRINHOS PEQUENO

PORTE

GO UNIMED SUL DE GÓIAS MÉDIO

PORTE

Total 5

MT UNIMED VALE DO SEPOTUBA MÉDIO

PORTE

Total 1


MS UNIMED TRÊS LAGOAS PEQUENO

PORTE

MS UNIMED CORUMBÁ PEQUENO

PORTE

Total 2



PE UNIMED VALE DO SÃO

FRANCISCO

MÉDIO

PORTE

PA UNIMED OESTE DO PARÁ PEQUENO

PORTE

PA UNIMED BELÉM GRANDE

PORTE

Total 3

Regiões Norte e Nordeste - 3


2015.2 – A confirmar ciclo


AL UNIMED MACEIÓ GRANDE

PORTE

PB UNIMED JOÃO PESSOA GRANDE

PORTE

PE UNIMED CARUARU MÉDIO

PORTE

RO UNIMED RONDONIA MÉDIO

PORTE


TO UNIMED ARAGUAÍNA PEQUENO

PORTE

PR UNIMED NORTE PIONEIRO PEQUENO

PORTE

Região Sul - 1

ES UNIMED NORTE CAPIXABA MÉDIO

PORTE

ES UNIMED SUL CAPIXABA MÉDIO

PORTE

SP UNIMED MOCOCA PEQUENO

PORTE

SP UNIMED CRUZEIRO MÉDIO

PORTE

SP UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PARDO PEQUENO

PORTE

SP UNIMED IBITINGA PEQUENO

PORTE

SP UNIMED ORLÂNDIA MÉDIO

PORTE

RJ UNIMED RIO GRANDE

PORTE


Total 14

1. Conhecimento, interesse,

apoio e autorização da

Diretoria

2. Envio de Termo de

Adesão assinado pela

Diretoria e pelo gestor

de RH

3. Envio de Diagnóstico da

Situação Atual preenchido

7. Participação nos três

Workshops de Implantação

5. Estudo e apropriação

do modelo

6. Envio do “de-para”

de cargos e áreas para

conhecimento e

validação

4. Disponibilização de equipe (RH)

para realização das atividades

referentes à implantação

Premissas para a implantação

Para implantar o modelo, a Unimed deverá considerar as seguintes premissas:


3. Analisar, revisar e

acompanhar o processo de

“de-para” do modelo

atual para o modelo de

Gestão por Competências

2. Realizar

workshops de

divulgação e

implantação

1. Elaborar e

disponibilizar todo

material de apoio

à implantação

6. Compartilhar as dúvidas

e direcionamentos dados às

singulares com as

Federações

4. Assessorar as

Unimeds e esclarecer

dúvidas sobre o modelo

e a sua implantação

5. Assessora na

implantação da

ferramenta de avaliação

de desempenho por

competências


Papel da Unimed do Brasil

1. Implantar o modelo de

gestão por competências na

federação e se apropriar do

modelo para poder auxiliar

suas singulares

2. Orientar as singulares

sobre a importância e os

benefícios da implantação

de um modelo integrado e

padronizado

3. Divulgar e disseminar o modelo

de gestão por competências para

suas singulares

4. Assessorar as Unimeds

e esclarecer possíveis

dúvidas sobre o modelo e

sua a implantação

5. Encaminhar dúvidas e

questionamentos das

singulares à Unimed do Brasil


Papel das Federações

1. Participar do Workshop de Implantação

2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação

3. Definir internamente, com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo

4. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES

5. Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade

6. Revisar Estrutura Organizacional (se necessário)

7. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial

8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade

A implantação consiste na revisão, adequação e alinhamento dos processos atuais com o

novo modelo. A seguir, os passos para realizar esta primeira etapa de implantação:


Passo a passo

Todas as Unimeds seguirão o mesmo Fluxo de Implantação, representado abaixo.

Entretanto, de acordo com os processos atuais de Gestão de Pessoas, será

determinado o nível de dificuldade da implantação no primeiro ano.

Implantação passo a passo

Vamos refletir...

Atividade: Diagnóstico da Situação Atual

• Siga o fluxograma para identificar qual

nível de implantação sua Unimed irá

implantar.

• Preencha a tabela com a situação atual

dos processos de RH da sua Unimed

• Identifique qual nível de implantação é

mais recomendado para implantação de

acordo com a situação atual dos processos

10 MINUTOS

Em conjunto com os participantes

da sua cooperativa

Nível 1 – sem complexidade:

Respostas de 1 a 4: sim formalizado e atualizado, sim desatualizado ou não

Respostas 5 e 6: sim desatualizado ou não

Nível 2 – por nível de complexidade:

Respostas de 1 a 5: sim formalizado e atualizado

Resposta 6, sim desatualizado ou não

Nível 3 – avaliar a maturidade para estabelecer relação com a remuneração fixa

Respostas de 1 a 6: sim formalizado e atualizado.

Nível 1 – sem complexidade

A avaliação de desempenho será realizada

com base nas definições gerais de cada

Competência

Nível 2 – com complexidade

A avaliação de desempenho será realizada com

base nas definições de cada Competência por

Trajetória de Carreira e por Nível de Complexidade

A evolução das práticas de Gestão de Pessoas deve acontecer de forma gradual.


Nível 1 – sem complexidade Nível 2 – com complexidade

... ...

... ...

... ...

Competência

I Trajetória de

Carreira

... ...

Competência

II

Nív

eis

de C

om

ple

xid

ade

4

3

2

1

Avaliação de Desempenho

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Perguntas

Competência

I

... ...

Competência

II

Perguntas Perguntas


Para entender melhor o novo Modelo de Gestão por Competências, o primeiro passo

é saber que ele é composto pelo cruzamento de três conceitos:

Alinhamento Conceitual

Por complexidade

Para entender melhor o novo Modelo de Gestão por Competências, o primeiro

passo é saber que ele é composto pelo cruzamento de dois conceitos:

Alinhamento Conceitual

Sem complexidade

Traduzem mensagens da estratégia,

bem como as entregas e

contribuições a serem

desempenhadas pelos profissionais

Competências

Competências

Competências por Trajetória de Carreira

Foram definidas 13 Competências para o Sistema Unimed. Cada Unimed definirá as

cinco a serem desenvolvidas em cada ciclo.

*

Competências

Competências

Competências - Gestão

Juntamente com a Diretoria, com base na estratégia organizacional e nos pontos

de melhorias internos, foram definidas as Competências

Após esta definição, o projeto foi apresentado ao grupo de gestores

Na sequência, o projeto foi apresentado a todos os colaboradores

Competências - Unimed do Brasil

Vamos refletir...

• Atividade 1 - Aloque os nomes das

competências apresentadas a seguir, em

cada um dos conjuntos de mensagens na

tabela

• Atividade 2 – Reflitam sobre a cultura e o clima

organizacional e os maiores desafios estratégicos

da sua cooperativa e as competências que precisam

ser desenvolvidas internamente. Pense em quatro

competências para sugerir à Diretoria e o por quê

de sua escolha.

20 MINUTOS PARA

CADA ATIVIDADE


da sua cooperativa

Agenda

09h 00 – Abertura


12h 30 - Almoço








Trajetórias de Carreira

Gestão Corporativo Mercado Relacionamento


1. Devem refletir as funções fundamentais

existentes na organização, mas não

necessariamente a estrutura

organizacional.

2. Representam um caminho provável de

desenvolvimento e carreira.

3. Demandam competências similares.

Trajetória de Carreira Trajetórias de Carreira

A figura a seguir ilustra as trajetórias de carreira estruturadas para o sistema Unimed

Foram elaboradas trajetórias Administrativas e Assistenciais

Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais


Gestão

Soluções

Corporativas

Imagem

Institucional

Relacionamento

Gestão de

Saúde

Trajetórias Administrativas

Responde pela estruturação e análise de informações e implementação

de soluções corporativas para viabilizar e aprimorar processos internos e

subsidiar a tomada de decisão.

Responde pela definição e viabilização da estratégia organizacional por

meio do estabelecimento de prioridades organizacionais, gestão de

recursos e de pessoas

Responde pelo posicionamento mercadológico, incluindo o

fortalecimento, o desenvolvimento e a preservação da marca Unimed.

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da

cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, prestando

atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a

satisfação desses públicos.

Responde pela identificação de oportunidades, tendências e riscos

relativos à sustentação da cooperativa, com base na análise do ambiente

(interno e externo) e proposição e viabilização de soluções estratégicas


Enfermagem

Multidisciplinar

Diagnóstico

e Imagem

Trajetórias Assistenciais

Posições de

Apoio Responde pelo apoio geral / logístico às diversas áreas e funções da

organização

Diferencia as atribuições e responsabilidades dos

profissionais numa sequencia de exigências

crescentes

Níveis de Complexidade


Trajetória de Carreira Níveis de Complexidade

A figura abaixo ilustra os níveis de complexidade das Trajetórias de Carreira

Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais

Nível de Estruturação

das Atividades

Níveis de

Complexidade

Grau de

Autonomia

Tratamento das

Informações

Decide /

Responde

Influencia a

decisão

Analisa e

Recomenda

Sistematiza /

Organiza

Coleta

Participa da

decisão

Alto grau de

abstração

Estruturadas

e rotineiras

Semi-estruturadas

apoiadas em

procedimentos

Semi-estruturadas

Pouco-estruturadas

(maior abstração

e interpretação)

Escopo de

Responsabilidade

Organização

Processos/ Áreas

Processos/ Projetos

Sub-Processos

Conj. Atividades

Tarefas

Atua com autonomia

É referência interna e

externa em sua

especialidade

Atua sob

orientação

Responde por

recursos

Segue diretrizes

gerais


Os níveis de complexidade representam o grau de dificuldade e responsabilidade dos cargos

Níveis de Complexidade - Variáveis

4

3

2

1

Am

plitu

de d

e C

om

ple

xid

ade

Soluções

Corporativas

Domina sua especialidade, orienta a resolução de problemas técnicos da área e possui

visão ampla da organização e do impacto de suas ações em outras áreas, projetos e

negócios. Responde pela elaboração, planejamento e condução de processos/projetos e

pela orientação técnica dos profissionais envolvidos nos processos/projetos sob sua

condução, em conjunto com a liderança. Identifica oportunidades e sugere

aprimoramentos no projeto e/ou em normas e diretrizes técnicas que podem impactar

outros projetos/áreas da Organização. Relaciona-se interna e externamente ao

Sistema para esclarecimento de dúvidas, ajustes de escopos, identificação de

oportunidades e pode representar a Unimed em sua área de atuação.

Atua sob orientação de profissionais mais experientes em processos críticos, cumpre

suas responsabilidades conforme os prazos acordados com a liderança e compreende o

impacto de suas atividades em outras atividades do processo e da área. Segue padrões

técnicos da área, sistematiza e confere informações, gera análises e interage com

outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias. Identifica

oportunidades, sugere aprimoramentos e resolve situações com base em

procedimentos preestabelecidos. Relaciona-se interna e externamente segundo

orientações e acompanhamento de profissionais mais experientes ou liderança.

Competências

Intercooperação

Foco no Resultado

Trabalha bem em equipe e

orienta os colaboradores

envolvidos em seus

projetos sobre a

importância da integração

entre pessoas,

contribuindo para um

clima favorável ao

trabalho e auxiliando a

liderança em situações

de conflito ou

divergências

Constrói e mantém

relacionamentos,

alinhados às

necessidades da área e

da organização, com

foco na agregação de

valor para os projetos

multidisciplinares sob

sua responsabilidade

Alcança os objetivos e

metas estabelecidos para

os processos / projetos

que conduz com

eficiência e qualidade,

orientando profissionais

da área nos assuntos

referentes às sua

especialidade

Assegura o

cumprimento dos

prazos dos processos/

projetos sob sua

responsabilidade e

responde pelo seu

planejamento

Trabalha bem em equipe e

auxilia a integração de

pessoas na área,

contribuindo para um

clima favorável ao

trabalho

Constrói e mantém

relacionamentos

alinhados às

necessidades da área e

organização, com foco

na agregação de valor

para suas atividades,

segundo orientações

da liderança

Alcança os objetivos e

metas estabelecidos para

as atividades de análise

que realiza com

eficiência e qualidade,

conforme padrões

técnicos da área

Cumpre suas

responsabilidades

conforme prazos

acordados com a

liderança, interagindo

com outros

colaboradores para

alinhar suas

atividades e evitar

redundâncias

Níveis de Complexidade - Variáveis

Am

plitu

de d

e C

om

ple

xid

ade

4

3

2

1

Soluções

Corporativas

Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade

Trajetória Relacionamento

Trajetória de Carreira

O Modelo também auxilia no processo de carreira e sucessão. Este exemplo mostra

alguns movimentos de evolução possíveis.

Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade

Recrutamento

e Seleção

Treinamento e

Desenvolvimento

Sucessão

Alocação

Avaliação do Desempenho

Gestão de Carreira

Remuneração

MODELO DE GESTÃO

DE PESSOAS POR

COMPETÊNCIAS

MISSÃO, VISÃO, VALORES E

ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

ALINHA DE FORMA

CONSISTENTE OS

PROCESSOS DE RH

Gestão de Pessoas por Competências

OBJETIVO DA ATIVIDADE:

Compreender o conceito de níveis de complexidade e sua aplicação.

Vamos refletir...

https://docs.google.com/file/d/0B9TK5Gwjl7YMMWtMcDY5eG9tMWc/edit?usp=drive_web&pli=1

Agenda

09h 00 – Abertura


12h 30 - Almoço








1. Participar do Workshop de Implantação

2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação

3. Definir internamente, com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo

4. Revisar Estrutura Organizacional

5. Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade

6. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial

7. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES

8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade

A implantação consiste na revisão, adequação e alinhamento dos processos atuais com o

novo modelo. A seguir, os passos para realizar esta primeira etapa de implantação:


Passo a passo

Materiais

4. Estruturas de áreas por trajetórias

5.1. Descrições de áreas

5.2. Carreiras por trajetória e complexidade

5.3. Definições de trajetórias e amplitudes

6. Cargos por carreiras e classes salariais

7. Apresentação de lançamento padrão

8.1. Descrições de atividades e

conhecimentos técnicos

8.2. Descrições de cargo genéricas

Implantação Passo a Passo

Após a definição das Competências, a Unimed passará para a revisão dos processos

Para facilitar este processo, elaboramos e disponibilizamos os seguintes materiais:

4. Estrutura Organizacional revisada

5. De-para de áreas e cargos

6. Carreiras e estrutura salarial

7. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências

8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo

Materiais de apoio à implantação Principais entregas

Ao longo da implantação alguns materiais deverão ser enviados à Unimed do Brasil para

análise, revisão e orientação:

Materiais Prazo

2. Diagnóstico de Situação Atual 24/07

3. Definição das Competências do 1º ciclo/ano 21/08

4. De-Para de Áreas e Cargos por Trajetória de Carreira 04/09

5. Estrutura Organizacional – Organograma 04/09

6. Cargos por carreiras e classes salariais 27/10

8. Descrição de Cargo 29/01

Materiais que

precisam ser

enviados para

Unimed do Brasil


Passo a passo

Para auxiliar esta revisão da estrutura organizacional e classificação de áreas e

cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade, disponibilizamos os

seguintes materiais:


Auxiliar o entendimento da classificação de áreas por Trajetórias, de acordo com a atividade

principal da área.


Auxiliar o entendimento das atividades principais de cada área.

5.2. Carreiras por trajetória e nível de complexidade

Auxiliar a visão de possibilidade de carreira de cada área e a classificação dos cargos por trajetória e

nível de complexidade.

5.3. Definições de trajetórias e amplitudes de complexidade

Auxiliar o entendimento das trajetórias de carreira e dos diferentes níveis de complexidade.

4 Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Complexidade


Estruturas de Áreas por Trajetórias – EAT – Operadoras e Institucionais

Gestão em Saúde

Relacionamento Soluções

Corporativas

Gestão de

Pessoas

Desenvolvimento

Humano

Tecnologia da

Informação

Sustentabilidade

Cadastro

Qualidade e

Processos

Jurídico

Secretaria

Relacionamento

com o Cliente /

SAC

Relacionamento

Empresariais

Autorização

Relacionamento

com o Cooperado

Ouvidoria

Intercâmbio

Relacionamento

com a Rede

Auditoria

Médica

Assuntos

Regulatórios

Atuarial

Auditoria de

Enfermagem

OPME

Assistencial

Saúde Ocupacional

Atendimento

Domiciliar

Atenção Primária

à Saúde

Medicina

Preventiva

Compras

Administrativo

Posições de Apoio

Manutenção

Predial Copa e Limpeza Recepção


Materiais de apoio à implantação

Segurança do

Trabalho

Imagem

Institucional

Marketing

Comunicação

Comercial

Controladoria

Informações

Estratégicas

Fiscal

Contabilidade

Faturamento

Financeiro

Contas Médicas

WSI 1 - Guia de Implantação.pptx#25. Slide 25






























































Relacionamento Soluções

Corporativas

Administração

Hospitalar

Farmácia

Comercial

Ótica Comercial Faturamento

Hospitalar

Enfermagem

Processamento de

Roupas /

Lavanderia

Logística /

Transporte

Controle de

Infecção

Hospitalar

Enfermagem

Vacina

Quimioterapia

Recepção

Hospitalar

Engenharia Clínica

Hospitalar

Multidisciplinar

Nutrição e

Dietética

Diagnóstico e

Imagem

Diagnóstico por

Imagem

Laboratório de

Análises Clínicas

SAME

Hotelaria

Farmácia

Hospitalar

Atendimento ao

Paciente

Portaria Manutenção

Clínica


Posições de Apoio


Estruturas de Áreas por Trajetórias – EAT – Recursos e Serviços Próprios

Suprimentos /

Almoxarifado






































O primeiro passo da revisão dos processos de RH é classificar as áreas e os cargos atuais de acordo

com as Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade do modelo, na planilha disponível no disco

virtual, conforme a figura:


5. Enquadrar áreas e cargos nas Trajetórias de Carreira e Níveis de

Complexidade

Gestão de Pessoas – Desenvolvimento Organizacional

Papéis, Atribuições e Responsabilidades

Área/Descrição

Carreira

Controla e atualiza a estrutura de Cargos e Salários, alterando de acordo com o aumento sindical ou qualquer outra definição de

alteração determinada pelo mercado e pela Diretoria

Administra as necessidades de adequação da estrutura de cargos e salários da cooperativa, acompanhando o número efetivo de

funcionários, sua correspondência na relação de cargos e adequação com a estrutura de remuneração

Acompanha e orienta as lideranças nas atividades que se referem a remuneração, promoção, recrutamento interno e

movimentação dos colaboradores

Controla e atualiza as Descrições de Cargo, documento de recrutamento e seleção que define os pré-requisitos mínimos para

contratação e movimentação de colaboradores, de acordo com as competências técnicas, comportamentais e distribuição das

atividades relacionadas aos processos da cooperativa

Identifica o perfil das vagas com o perfil de competências técnicas e comportamentais dos cargos para processo seletivo

Realiza os processos de seleção definindo cronograma das atividades que serão aplicadas como entrevistas, testes, dinâmicas e

atividades em grupo

Realiza entrevista por competências com candidatos do processo seletivo para análise comportamental e alinhamento às

necessidades das vagas

Facilita a integração de novos colaboradores prestando informações sobre a cooperativa, formas e regras de trabalho

Acompanha o período de experiência solicitando a avaliação dos gestores sobre os novos colaboradores

Estrutura, orienta, acompanha e controla as Avaliações de Desempenho da cooperativa, seus resultados e planos de

desenvolvimento

Planeja, orienta e acompanha, juntamente com os gestores, os processos de reconhecimento (desenvolvimento, promoção e

remuneração), realizando as análises de impacto, com base nas análises de desempenho dos colaboradores e plano orçamentário

da cooperativa

Gerente

Coordenador

Especialista/ Consultor

Analista Jr, Pl e Sr

Assistente I e II

Auxiliar

Cont.

Soluções Corporativas



Executa ações, programas e projetos de desenvolvimento organizacional e gestão de pessoas, garantindo alinhar as pessoas às

estratégias de negócio da cooperativa.

CARGO TRAJETÓRIA DE CARREIRA COMPLEXIDADE

GERENTE DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO TÁTICO

COORDENADOR DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO OPERACIONAL

CONSULTOR DE GESTÃO DE PESSOAS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II

ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I

ASSISTENTE DE GESTÃO DE PESSOAS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II

ASSISTENTE DE GESTÃO DE PESSOAS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I

AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

Cont.


5.2. Carreiras por trajetória e nível de complexidade


Gestão de Pessoas – Desenvolvimento Organizacional

Propósito e principais entregas:




Amplitude de Atuação


Define objetivos, patrocina iniciativas inovadoras e toma decisões estratégicas para a

Organização, em conjunto com pares e Dirigentes, com impactos internos e externos ao

Sistema Unimed, de longo prazo e que envolvem alto grau de incerteza, sinalizando prioridades

quanto a recursos, orçamento e melhores práticas com foco na sustentabilidade do Sistema.

Responde estrategicamente por um conjunto de áreas ou superintendência, participa

ativamente da gestão junto aos Dirigentes, delegando e atribuindo responsabilidades e desafios

aos gestores. É corresponsável pela identificação e desenvolvimento de sucessores. Define

políticas corporativas, fornece diretrizes e contribui para a articulação das diferentes áreas,

para garantir que o planejamento das áreas esteja consistente com a estratégia organizacional.

Articula estrategicamente áreas de natureza diversas e representa a Organização em assuntos

diversos, projetos e iniciativas estratégicas diante de públicos internos e externos, promovendo

a imagem do Sistema. Promove ações de fortalecimento e disseminação dos valores e cultura

organizacional, atuando como referência interna e externamente ao Sistema.




Participa ativamente do planejamento estratégico com contribuições de sua área e desdobra

objetivos estratégicos em objetivos para cada área/frente de atuação, definindo prioridades.

Gerencia e responde pelo planejamento de uma área estratégica, conjunto de áreas ou

gerência executiva. Acompanha, orienta, avalia e responde pelo desenvolvimento de gestores e

equipes multifuncionais sob sua gestão e pela preparação de pessoas para posições-chave,

segundo políticas e diretrizes. Alinha com pares e superiores, contribui na articulação das

diferentes áreas, influencia decisões estratégicas, participa de decisões de impacto

corporativo, valida o planejamento das áreas/frentes de atuação, garantindo a consistência

com a estratégia corporativa. Define e valida recursos e orçamento, analisa indicadores

diversos e tendências do mercado. Relaciona-se com públicos diversos, representando interna e

externamente a Organização nos temas das frentes de atuação da área.




Desdobra objetivos estratégicos em táticos - planos de ação específicos com foco na eficiência

operacional. Gerencia e responde pelo planejamento de uma área e toma decisões de impacto

na mesma com autonomia a partir de diretrizes organizacionais, alinhamento e expertise com

pares e superiores. Acompanha, orienta, avalia e responde pelo desenvolvimento de líderes

operacionais e equipes multifuncionais. Dimensiona e prioriza recursos e orçamento para as

equipes/processos/projetos da área, participa da implantação de planos de mudança/inovação

definidos corporativamente, analisa indicadores da área e recomendações técnicas das equipes

e reporta para superiores. Relaciona-se com públicos diversos, representando interna e

externamente a Organização nos temas sob sua responsabilidade.





Desdobra objetivos táticos em operacionais – atividades, processos, rotinas e procedimentos a

serem executados para alcance dos resultados estabelecidos com visão de médio prazo e

responde pelo cumprimento dos mesmos. Coordena, planeja, articula, responde e toma

decisões com impacto nas atividades de uma área/processos/projetos. Acompanha, orienta,

avalia e contribui para o desenvolvimento de profissionais, de acordo com diretrizes

Organizacionais, monitorando especificações técnicas e validando com seus superiores. Analisa

relatórios, demandas e situações da área/processos/projetos e propõe encaminhamentos,

influenciando decisões de seus superiores. Monitora o cumprimento de políticas

organizacionais. Analisa e aloca recursos a partir de aprovação de seus superiores. Relaciona-se

com públicos diversos, representando interna e externamente a Organização em sua área de

atuação.





Feita a classificação de áreas e cargos por Trajetórias de Carreiras e Níveis de

Complexidade é necessário alinhar as carreiras à estrutura de cargos e salários.

Existem metodologias específicas no mercado para analisar e estruturar Cargos e

Salários e o ideal é realizar o trabalho conforme estas metodologias, o que traz maior

equilíbrio da distribuição salarial dentro da cooperativa, de acordo com as diferentes

atividades e níveis de complexidade dos cargos.

Algumas Unimeds não possuem ainda esta estrutura de cargos e salários bem definida.

Nestes casos, orientamos a realização deste trabalho, o que reduz o risco da incidência de

possíveis passivos trabalhistas de equiparação salarial (art. 461 CLT).

O gráfico a seguir apresenta a estrutura de cargos e salários da Unimed do Brasil, onde é

possível visualizar as carreiras, os níveis de complexidade e as classes salariais em um único

material.

6 – Cargos por carreiras e classes salariais


Gest

ão

Técnic

oO

pera

cio

nal

Apoio

Carreiras Administrativa e Assistencial Unimed Brasil

Sr.

Pl.

Jr.

II

I

II

I

Classes Carreiras TI

Assistentes

Auxiliares

Consultores e Auditores Contábeis e Médicos

Coordenação

Analistas e

Assistentes Executivos

2

7

6

5

9

8

4

3

10

11

Assistente

Atuarial

Atuarial

Especialistas

Consultores

Coordenação

Negócios e Projetos

12

13Gerência

Almoxarife, Arquivista, Eletricista de Manutenção, Mecânico de Ar Condicionado, Motorista

Recepcionistas, Telefonistas e Técnicos de Manutenção

Copeiras, Assistentes de Manutenção

Líder de Manutenção, Motorista Presidência

4

3

5

2

1

Fonoaudiólogo, Técnico de Segurança do Trabalho

Farmacêutico I

Enfermeiro Auditor, de Atenção à Saúde e Farmacêutico

II

Técnico de Espirometria, de Enfermagem e de

Radiologia

Auxiliar de Enfermagem do Trabalho

SupervisãoConsultor

Assistente de TI

Técnico de

Telecomunicações

Analista de

Suporte Técnico I e II

14 Superintendência

Categorias

Carreiras Unimed do Brasil

6 – Cargos por carreiras e classes salariais


Mãos à obra...

• Atividade 1 - Aloque as trajetórias de

carreira listadas conforme os

descritivos, considerando sua

definição e principais entregas

• Atividade 2 – Aloque os níveis de

complexidade listados conforme os

descritivos, considerando o desenho da

trajetória

15 MINUTOS PARA

TODAS AS ATIVIDADES


da sua cooperativa

Mãos à obra...

30 MINUTOS PARA

ESTA ATIVIDADE


da sua cooperativa

• Atividade 1 – Analise as informações do estudo de caso, o

contexto no qual a unidade se insere e escolha a melhor forma de

implantação do Modelo, com base nas informações do material de

apoio

Agenda

09h 00 – Abertura


12h 30 - Almoço








Após alinhamento com a diretoria, identificação da situação atual e definição das Competências, a

Unimed poderá lançar o novo modelo internamente.

O lançamento...

Visa apresentar o novo modelo, de maneira geral, para o público interno

Marcará o início do primeiro ciclo, período em que, após um ano, será realizada a

primeira avaliação de desempenho por competências

Poderá ser realizado a qualquer momento durante a implantação, após alinhamento

das Competências com a Diretoria, lembrando que sua realização marca o início do

primeiro ciclo

Deverá ser realizado primeiramente com os gestores e depois com os colaboradores,

a fim de preparar os gestores para as duvidas e questionamentos dos colaboradores

Tem previsão de cerca de uma hora de duração

Possui apresentações padrão para colaboradores e lideranças

Pode ser complementado com o Manual do colaborador

7. Lançamento do modelo




Apresentacao Gestao por Competencias para as Unimeds.pdf





Manual gestão comp colaborador Final.pdf

Para auxiliar a elaboração / revisão das descrições de cargos, disponibilizamos os seguintes materiais:

8.1. Descrições de atividades e conhecimentos técnicos

Auxiliar na definição das atividades e conhecimentos técnicos e na classificação por Níveis de

Complexidade, de acordo com o grau de autonomia e de conhecimento para realização das atividades.


Auxiliar na distinção de complexidade das atividades por nível de complexidade dos cargos.

A descrição de cargo é um documento de Recrutamento e Seleção e define os pré-

requisitos mínimos para contratação de um novo colaborador para o cargo. A partir de

sua entrada na cooperativa, o colaborador inicia um processo de desenvolvimento e

passa a ocupar um espaço organizacional maior que as atividades descritas neste

documento. Para orientar melhor nossos colaboradores, o documento que deve guiar

o desenvolvimento do profissional na cooperativa é o Manual do Colaborador, que

descreve a amplitude de atuação de cada nível de complexidade e de cada trajetória ”

“


8 – Revisão das Descrições de Cargos

Código do sistema

operacional da

Unimed Macro processo da área

ao qual o cargo está

relacionado Definição da Trajetória

ao qual o cargo está

relacionado e

principais entregas Quaisquer informações adicionais

importantes para a Seleção de

profissionais para o cargo, como:

conhecimento do sistema Unimed. Tempo

de atuação no cargo (relacionado à

necessidade de experiência e

conhecimento das atividades)

Aponta a amplitude de complexidade do

cargo, conforme os níveis de

complexidade do modelo de Gestão por

Competências (capitulo 2 do book).

Treinamentos técnicos e

comportamentais necessários

para o desenvolvimento das

atividades do cargo. Os

recomendados deverão ser

oferecidos pela cooperativa e

os complementares não

precisam, mas estão alinhados

às atividades do cargo.


8 – Revisão das Descrições de Cargos

Instruções de preenchimento:

O arquivo contém 2 planilhas: atividades técnicas (atividades da área) e

conhecimento (formação acadêmica e cursos técnicos) de cada colaborador

Atividades técnicas: Listar atividades da área nas linhas e, nas colunas, onde estão os níveis de

complexidade, alocar os colaboradores da área e informar o nível de autonomia nas atividades da

área que cada um possui, o que irá ajudar a definir e validar o nível de complexidade de cada um.

Conhecimentos técnicos: Nas linhas, já estão descritos alguns conhecimentos técnicos genéricos,

complementar com os específicos necessários para desempenhar as atividades da área e assinalar nas

colunas quais os conhecimentos de cada colaborador





Descrição de atividades técnicas

Nível de conhecimento/entrega (selecione apenas uma alternativa por colaborador):

0 = Não executa a tarefa

1 = Executa, mas tem poucos conhecimentos, precisa ser orientado/acompanhado

2 + Sabe fazer sozinho com prática, mas a tarefa pode ser conferida após a sua conclusão

3 = Tem domínio da atividade e é responsável/responde pela execução. Em alguns casos treina

outras pessoas. Geralmente é a atribuição dos líderes e/ou técnicos especialistas.

Informar o nível de

conhecimento/entrega

do colaborador em

cada atividade

Inserir nome e o cargo

de cada colaborador da

área, inclusive o do

gestor


8.1. Descrições de atividades e conhecimentos

Descrição de conhecimentos técnicos

Informar o nível de

conhecimento/entrega

do colaborador em

cada atividade

Inserir nome e o cargo

de cada colaborador da

área, inclusive o do

gestor

Informar a escolaridade do

colaborador (se estiver

cursando, deve colocar a

observação)

lista pré-formatada

Gestão

Tático – estratégico / Tático

Definir, em conjunto com a diretoria, e gerir todas as questões pertinentes à área, tais como: estratégia de atuação, projetos

(estratégicos, técnicos e operacionais), indicadores e metas, planejamento orçamentário, dimensionamento de quadro, entre

outros, mantendo o diferencial de mercado e garantindo o alinhamento entre pessoas, processos e estratégias de negócio

Apresentar para a diretoria relatórios analíticos com informações estratégicas sobre a evolução de projetos, processos, quadro

funcional, custos e indicadores da área de atuação com ações para a retenção de pessoal, aumento de eficiência operacional e

diminuição de custos

Gerir, estimular e promover o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe pautado em gestão por competências e

meritocracia, contribuindo para a cultura de desempenho, visando alcançar melhores resultados

Proporcionar um clima harmônico, visando a satisfação e bem estar dos colaboradores e orgulho de pertencer à Unimed, por meio

de gestão participativa, acompanhamento do desenvolvimento dos colaboradores e feedbacks periódicos

Elaborar estratégias para a retenção de pessoal, aumento da eficiência operacional e diminuição de custos extras

Garantir o cumprimento das regras organizacionais e do Sistema Unimed, sugerindo melhorias nas políticas, nos processos, fluxos e

sistemas de informação da área visando melhores práticas, funcionalidade, otimização, racionalização, maior eficiência e eficácia

dos serviços e satisfação dos colaboradores e clientes

Validar materiais diversos da área, garantindo a qualidade e integridade das informações repassadas pela área

Aprovar solicitações de compras e pagamentos, conforme limite de alçadas, definido no plano de alçadas

Definir parceiros estratégicos para a realização dos projetos da área, observando sempre o melhor custo benefício

Apresentar à diretoria projetos de solução aos possíveis problemas operacionais que impactam na Unimed

Organizar e ministrar Seminários, Comitês, Fóruns, Encontros e Treinamentos periódicos dos temas de sua área de atuação, com

informações técnicas legais e administrativas impactantes no Sistema Unimed

Prestar suporte e orientação técnica e estratégica em todos os assuntos que envolvam sua área de atuação a todos os públicos

internos e externos

Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude

Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade

Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades

Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu

trabalho, conforme determinação superior

Descrição de Cargo Genérica

Carreira

Gerente

Coordenador

Consultor / Auditor Interno

Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio



Gestão

Operacional

Coordenar, juntamente com a gestão, todas as questões pertinentes à área, tais como: fluxos, procedimentos, processos, sistemas

de informação, diretrizes, projetos e programas da área, orientando e mediando conflitos entre pessoas, áreas e gestores,

adotando medidas de otimização e racionalização, garantindo a operacionalização, implantação, cronogramas e metas dos mesmos

e o atingimento dos objetivos organizacionais

Coordenar indicadores e metas, planejamento orçamentário, dimensionamento de quadro entre outros, propondo ações para

garantir o alinhamento entre pessoas, processos e estratégias de negócio da Unimed

Avaliar e elaborar relatórios analíticos sobre a evolução de projetos, quadro, custos e indicadores da área de atuação e propor

ações para a retenção de pessoal, aumento de eficiência operacional e diminuição de custos extras

Coordenar a equipe e a operação das atividades, garantindo o cumprimento de cronograma, normas e metas estabelecidos,

mediando conflitos e garantindo a unicidade do time

Avaliar as pesquisas de satisfação dos processos internos e elaborar planos de ação para melhorar a qualidade do serviço e a

satisfação dos usuários, tornando um ambiente favorável à retenção de talentos e satisfação dos colaboradores

Validar textos e materiais diversos da área, garantindo a qualidade e integridade das informações repassadas pela área

Aprovar solicitações de compras e pagamentos, conforme limite de alçadas

Buscar parceiros para a realização dos projetos da área, observando sempre o melhor custo benefício

Organizar e participar de eventos e programas promovidos pela área

Representar a área em assuntos pertinentes no Sistema Unimed e no mercado







Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio

Soluções Corporativas, Imagem Institucional, Relacionamento e Gestão em Saúde

Técnico IV

Desenvolver, implantar, operacionalizar e viabilizar projetos definidos em conjunto com a gestão da área, de acordo com as

necessidades da cooperativa e clientes internos/externos, garantindo o cumprimento de cronogramas e metas

Identificar problemas/oportunidades referentes aos processos e projetos sob sua responsabilidade e propor alternativas de solução

Orientar equipe, e áreas, sobre os processos e projetos sob sua responsabilidade

Atuar como facilitador da cultura organizacional junto às lideranças envolvendo aconselhamento, negociação e preparação para

mudanças

Auxiliar na organização e participar de eventos e programas promovidos pela área

Revisar e sugerir novos fluxos, procedimentos, processos e sistemas de informação da área, adotando medidas de otimização e

racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes, garantindo o cumprimento das normas internas







Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio


Técnico III

Operacionalizar processos críticos e projetos sob sua responsabilidade, cumprindo cronogramas e metas

Elaborar pesquisas sobre os assuntos de sua área, na busca de melhores práticas de mercado e propor ações de melhoria

Orientar equipe, áreas e Unimeds sobre informações do setor, dos processos e projetos nos quais atua, direcionando aos

responsáveis e gestores quando necessário

Analisar os indicadores ligados aos processos e projetos sob sua responsabilidade e elaborar apresentações para o gestor

Controlar os processos de renovação dos contratos da área, auxiliando no contato com os fornecedores e alinhamento de

necessidades e expectativas

Controlar os eventos da área, prestando suporte quando necessário com materiais, estrutura e orientações

Elaborar e revisar informativos e materiais da área









Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio


Técnico II

Operacionalizar processos e projetos nos quais atua, cumprindo cronogramas e metas

Analisar pesquisas dos assuntos da área, na busca de melhores práticas de mercado e propor ações de melhoria

Orientar equipe, áreas e Unimeds com informações sobre o setor, os processos e projetos nos quais atua, direcionando aos

responsáveis e gestores quando necessário

Revisar e analisar os indicadores da área, ligados ao subsistema no qual atua e elaborar apresentações para o gestor

Acompanhar os processos de renovação dos contratos da área, auxiliando no contato com os fornecedores e alinhamento de

necessidades e expectativas

Acompanhar os eventos da área, prestando suporte quando necessário com materiais, estrutura e orientações

Elaborar informativos e materiais da área









Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio

Soluções Corporativas, Imagem Institucional, Relacionamento e Gestão em Saúde Técnico I

Operacionalizar processos e projetos, de acordo com orientações, cronogramas e metas

Pesquisar sobre os assuntos da área e processos nos quais atua em busca de melhores práticas e soluções de melhoria

Prestar informações sobre os assuntos do subsistema e processos nos quais atua às áreas e colaboradores, direcionando aos

profissionais responsáveis quando necessário

Atualizar os indicadores da área, ligados ao subsistema no qual atua

Manter atualizados a relação de contratos da área, sinalizando datas de renovação

Elaborar informativos e materiais da área com conforme orientações sobre os assuntos relacionados ao seu trabalho









Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio


Operacional Assistente II

Executar atividades conforme fluxos e processos de trabalho definidos e sugerir melhorias quando possível

Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis

Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias

Formatar informativos da área com textos pré-definidos







Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio


Operacional Assistente I

Executar atividades conforme fluxos e processos de trabalho definidos e sugerir melhorias quando possível

Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis

Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias

Formatar informativos da área com textos pré-definidos

Acompanhar a caixa de emails da área e direcionar para os profissionais responsáveis

Atualizar e manter organizadas as planilhas de informações e controles da área

Enviar e receber correspondências e contratos da área, controlar e cobrar documentos pendentes do setor







Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio


Operacional Auxiliar

Executar tarefas conforme orientações

Cadastrar e atualizar dados em planilhas, bem como sistema da área

Preencher formulários, efetuar solicitações em sistema, conforme instruções

Organizar documentos, pastas e arquivos, de acordo com orientações

Auxiliar na organização de reuniões e eventos, conforme orientação







Carreira



Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

Apoio

Posições de Apoio

Realizar tarefas predefinidas e operacionais de apoio logístico







Carreira



Apoio

Gerente

Coordenador


Analista Jr

Analista Pl

Analista Sr

Assistente II

Assistente I

Auxiliar

9. Revisar processo de Recrutamento e Seleção

10. Realizar programas internos de treinamento e desenvolvimento das competências definidas

(grupos separados - Gestores e Colaboradores)

11. Revisar / Estruturar Avaliação por Competências

12. Realizar o primeiro ciclo de Avaliação por Competências (após 12 meses)

13. Consolidar respostas e orientar gestores sobre Plano de Desenvolvimento Individual


Próximos Passos...

Enviar para a Unimed do Brasil com cópia para a Federação:

Termo de Adesão


Lição de Casa

Materiais Prazo

2. Diagnóstico de Situação Atual 24/07

3. Definição das Competências do 1º ciclo/ano 21/08

4. De-Para de Áreas e Cargos por Trajetória de Carreira 04/09

5. Estrutura Organizacional – Organograma 04/09

6. Cargos por carreiras e classes salariais 27/10

8. Descrição de Cargo 29/01

Obrigada! Gestão de Pessoas Unimed do Brasil

[email protected]

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]



Documents

Workshop de Implantação 1 Guia de Implantação do RH · Guia de Recrutamento e Seleção 2°sem. Ciclo: 13/10/15 WSI 3 – Guia de Avaliação de Desempenho 2° Ciclo: 29/1/2016