Ações de Engenharia de Ações de Engenharia de Produção baseada em Produção baseada em
Ergonomia para a Melhoria Ergonomia para a Melhoria dos Sistemas de Produção: dos Sistemas de Produção:
Engenharia de ResiliênciaEngenharia de ResiliênciaJosé Orlando Gomes,
Presidente da Asociação Brasileira de Eronomia
Programa de Pos-Graduacão em Informática(PPGI) & COPPE/UFRJ
ABERGO
agenda pra hoje agenda pra hoje •conceitos
•o que é ergonomia hoje segundo a IEA?•abordagens da atividade humana
•dimensões: societal, gerencial e operacional•consequências
•conceito de engenharia de resiliência•desafios
o que é ergonomia?o que é ergonomia?((international ergonomics association-ieainternational ergonomics association-iea))
ergonomia (ou fatores humanos) é a disciplina científica relativa à compreensão das interações entre os
operadores e outros elementos de um sistema, e a profissão que aplica a teoria, os princípios, os dados e
métodos para projetar de forma a otimizar o bem estar e o desempenho do sistema como um todo.
o que é ergonomia?o que é ergonomia?((ieaiea) ) cont..cont..
ergonomistas contribuem para a avaliação e projeto de tarefas, trabalho, produtos, ambientes e sistemas para fazê-los compatíveis com a necessidade, habilidades e
limitações das pessoas.
o que é ergonomia?o que é ergonomia?((ieaiea) ) cont.cont.
ergonomia física está relacionada com a anatomia humana e as caracterísca biomecanicas e como estas estao relacionadas a
atividade física.
( topicos relevantes incluem posturas, manuseio de carga, movimentos repetitivos, ler/dort, layout do posto de trabalho,
segurança e saude).
o que é ergonomia?o que é ergonomia?((ieaiea) ) cont.cont.
ergonomia cognitiva se relaciona com os processos mentais, tais como percepçao, memoria, raciocinio e resposta motora, e como estas afetam as interaçoes entre os trabalhadores e
outros elementos do sistema.
(topicos relevantes incluem carga mental , tomada de decisao, performance expert, interaçao humano-computador ,
confiabilidade humana, stress e treinamento e como estes se relacionam o projeto humano-sistema).
o que é ergonomia?o que é ergonomia?((ieaiea) ) cont.cont.
ergonomia organizacional está relacionada como a otimizaçao de sistemas sociotecnicos, incluindo suas estruturas
organizacionais, políticas e processos.
(relevant topicos incluem comunicação, crew resource management, projeto do trabalho, projeto das jornadas/trunos,
trabalho em equipe, projeto participativo, ergonomia comunitária, trabalho cooperativo, novos paradigmas de trabalho, organizações virtuais, teletrabalho e gestao da
qualidade).
fatores gerenciais:
dimensão espacial e temporal
diferenciada
valo
res
mo
rais
, no
rmas
so
ciai
s
go
vern
o
legi
slaç
ão
po
sto
de
tr
ab
alh
o
com
pan
hia
ger
ênci
a
atividade.fatores
operacionais aqui e agora
dimensões: societal, gerencial e operacional
Facte
urs
m
an
ag
éri
ale
s:
dim
en
sio
n
sp
ati
al et
tem
pore
lle
diff
ére
nti
ée
vale
urs
mo
rale
s, n
orm
es
soci
ales
go
uv
ern
eme
nt
lég
isla
tio
n
Po
ste
de
tra
vail
com
pag
nie
man
agem
ent
activité.
dimensions: sociétal, gestion et opérationnel
Facteurs managériales:
dimension spatial et
temporelle différentiée
vale
urs
mo
rale
s, n
orm
es
soci
ales
go
uv
ern
eme
nt
lég
isla
tio
n
Po
ste
de
tra
vail
com
pag
nie
man
agem
ent
activité.
dimensions: sociétal, gestionnaire et opérationnel
Woods,2000
Acidentes Ampliados Acidentes
Incidentes Disfunções
Contratempo
curva limite
limite de perda econômica
press
ão gere
ncial
visa
ndo eficiê
ncia
limite aceitável de desempenho
contra-gradiente viacampanhas de segurança
gradiente para
esforço mínim
o
margemde erro
Baseado em Rasmussen,2000
limite de carga de trabalho
identificando onde a empresa se encontra
produção e proteção
falência
catástrofe
rigor na avaliação de riscos
baixa avaliação dos riscos
pro
teçã
o
produção
projeto (conse-
quências não
antecipadas)
manutenção
limitada
falha ou avaria
tecnológica
Manutenção
inadequada
falhas ou equívocos no projeto
condições
latentes
variabilidade
desempenhohumanootimizaçã
olocal
(ETTO)
incapacidade
barreiras fragilizad
as ou ausentes
indicações
ambiguas
culturade
segurança
atualização modelo de análise de acidente
acidente
Hollnagel,2004
mudança de paradigma na mudança de paradigma na gestão de segurança e gestão de segurança e ergonomiaergonomia o futuro parece implausível, o futuro parece implausível, o passado inconcebível o passado inconcebível
criar visão antecipadoracriar visão antecipadora
antecipar continuamente à mudança antecipar continuamente à mudança de forma do risco, antes que a falha de forma do risco, antes que a falha ou dano ocorraou dano ocorra. .
desafio para as próximas desafio para as próximas décadasdécadas
•uma visão multidisciplinar da atividade humana integrando as
suas várias dimensões
desafio para as próximas desafio para as próximas décadasdécadas
participar no esforço de desenvolvimento de uma engenharia que desenvolva a habilidade em
o reconhecer, o antecipar-se e
o adaptar-se o para lidar com as perturbações e eventos inesperados e
não desejados que levam a uma análise do modelo de competência existente da organização por um lado, e por outro demandam mudanças de processos, estratégias e
coordenação
desafios para as próximas desafios para as próximas décadasdécadas
•desenvolvimento e sustentabilidade;
•competição global;
•desenvolvimentos de métodos, técnicas e ferramentas;
•etc..
obrigado a todos!obrigado a todos!
www.abergo.org.brestagiária: Ilca Dias
tel. (021) 2598-3155Skype: Abraergo
email:[email protected]
av. Athos da Silveira Ramos, 274 CCMN - Prédio do NCE - Bloco C
Cidade Universitária - Ilha do Fundão - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 21941-916