Raissa Barros – 09/0129890
Nova Coleção Outono Inverno 2011
A nova coleção é composta por
sapatos e acessórios que são feitos de peles de animais
A marca iniciou a divulgação no início da semana passada
no twitter, facebook, youtube e televisão
“Coragem tem genialidade poder e magia”
Campanha assinada por Glória Pires
No domingo (17/abril) a nova coleção virou
polêmica e foi para os Trending Topics
Blogueiros fizeram inúmeros posts criticando a marca
A repercussão negativa da nova coleção da Arezzo representa uma ameaça muito grande a marca, que já era
consolidada mundialmente.
A coleção foi contra ao espírito ECO da sociedade.
As primeiras providências já foram tomadas que foi o pedido de desculpas
e a retirada de todos os produtos provenientes de pele de animais.
Entretanto, faz-se necessário que o pedido de desculpas seja reforçado e de
maneira menos ofensiva.
Para recuperar a boa imagem que a empresa tinha perante os consumidores
a marca deve adotar estratégias que retomem a confiança da sociedade.Para isso, deve-se reverter o erro da marca em uma oportunidade de se
mostrar uma empresa arrependida e, agora, consciente .
Estratégias
• Reforçar o pedido de desculpas publicamente;
• Retirar das mídias sociais da marca quaisquer resquícios da campanha (ex: fotos, posts, vídeos);
• Lançar uma nova coleção ecologicamente correta e se comprometer a reverter o lucro da coleção para ajudar ONGs que defendem os direitos dos animais
• Trabalhar a longo prazo estratégias ecológicas
• Inserir nos valores da empresa responsabilidade social e ecológica