COMO EXTRAIR INSIGHTS PARA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DATA DRIVEN
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#RDSummit
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Algumas das marcas que eu já trabalhei
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PREMISSAANÁLISE INTERNAANÁLISE EXTERNACONCLUSÃO
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QUAL É O REAL VALOR DOS DADOS NO DIGITAL?
Alto
Baixo
Dados = Fatos
Informação = Dados em Contexto
Conhecimento = Soma da Interpretação da Informação
Baixo
Alto
Dificuldade de
Interpretação
Valor Incremental
Nível do
Benefício
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VISUAL MARKETINGwhat do you see?
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DADOS COMO APOIO A DECISÃO
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PIRÂMIDE DO IMPACTO DIGITAL
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MARCA1
PERFORMANCE DIGITAL
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INTERAÇÃOMARCA
2
1
PERFORMANCE DIGITAL
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INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO2
3
1
PERFORMANCE DIGITAL
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
PERFORMANCE DIGITAL
NUTRIÇÃO
4
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1
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO
4
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3
1
PERFORMANCE DIGITAL
INVESTIMENTO
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO
4
2
3
1 50%
PERFORMANCE DIGITAL
INVESTIMENTO
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO
4
2
3
1 50%
30%
PERFORMANCE DIGITAL
INVESTIMENTO
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO
4
2
3
1 50%
30%
10%
PERFORMANCE DIGITAL
INVESTIMENTO
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CONVERSÃO
INTERAÇÃOMARCA
NUTRIÇÃO
4
2
3
1
INVESTIMENTO
50%
30%
10%
10%
PERFORMANCE DIGITAL
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O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE
FÓRMULAS PRONTAS
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O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE
FÓRMULAS PRONTASCRIE VOCÊ A SUA
PRÓPRIA FÓRMULA
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DECISION MAKERS VS
BANHEIRA DE NUTELLA
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CLUSTERS ESTRATÉGICOSO grande problema por trás dos
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CULTURA DO TESTE
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nutella
academia
SaaSim
óveis
serviços B
2B
coaching
premium
+ Fácil de vender
- Tempo para vender
- Relacionamento necessário
- Recompensa
+ Difícil de vender
+ Tempo para vender
+ Relacionamento necessário
+ Recompensa
ESCALA DE VALOR- +
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25%
75%
Aquisição e Tratamento Análise
ANÁLISE PRÉ BIG DATA
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5%
95%
Aquisição e Tratamento Análise
ANÁLISE PÓS BIG DATA
ROI
Maturidade Colaboração
Social Business
Monitoramento Pesquisa Target Social e Gestão de Dados
MATURIDADE EM SOCIAL MEDIA ANALYTICS
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TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS NÃO SERVEM PARA NADA SE VOCÊ ESTÁ SEMPRE TOMANDO AS DECISÕES
ERRADAS
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AMORTECIMENTO DE MÉTRICAS early/mid/late advanced tracking + history.
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INSIGHTS EXTERNOS
FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
•Brandwatch •OPSocial •Scup •Seekr •Sysomos •Nuvi
•Simply Measured •Adobe Marketing Cloud •Salesforce Marketing Cloud
•Hugme •Stilingue
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ANÁLISE VERTICALExtraindo insights na prática
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MENÇÕES (VERTICAL)
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EX. LEITE DE MAGNÉSIA
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1 2 3
CONSIDERAÇÕES
Menções qualificadas Volume Pré-Análise
Saúde
Farmacêutico
Cloreto/Sulfato/Hidróxido de Magnésio
Laxante e Antiácido + Off-label
LMP
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Off Label Benefícios Dieta Benefícios Função (Label) Preço Local
benefícios
faz bem
ótimo
incrível
inacreditável
muito bom
excelente
Pele
Desodorante
Maquiagem
Cabelo
Sinusite
Resfriado
Antitranspirante
Rins
Coração
Calvice
Dieta
Regime
Fitness
Natural
Saúde
Saudável
Fitness
Laxante
Antíácido
Anti-ácido
Lachante
Azia
Má digestão
Queimação
Intestino Preso
Prisão de ventre
Constipação Intestinal
Preço
Valor
Barato
Caro
Custa
Onde Comprar
Comprar
Receita
Entrega
Online
Farmácia
Manipular
Leite de Magnésia / Hidróxido de MagnésioFaixa: 09/11/2015 a 09/09/2017
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EX. WINE VINHOS
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DIÁLOGO INTERNO VS
DIÁLOGO EXTERNO
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Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays
Menções de CampanhasQuantidade de menções por dia
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95.000citações de vinho
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13%
15%
17%
55%
Música Comidas e Bebidas Esportes TV
45% 55%
Perfil + InteressesBaseado em amostra retirada dos interesses
cadastrados nos perfis dos usuários
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Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo
Tipos de páginaMenções diárias por tipo de página
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Uvas Brancas
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Consistência através da Metodologia
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ClubeW
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ClubeW
One Classic Premium
0%
25%
50%
75%
100%
Classic One Premium
33%63%
50%
67%37%
46%
4%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho
0%
25%
50%
75%
100%
Classic One Premium
50%66%
51%
44%34%
49%
6%
Negativo Neutro Positivo
Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho
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EM UMA AMOSTRA DE 15 A 20 TESTES, É ESPERADO QUE
VOCÊ TENHA DE 1 A 2 MELHORIAS CONSIDERÁVEIS
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BIBLIOGRAFIA
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INSIGHTS INTERNOS
FERRAMENTAS DE ANALYTICS
•Google Analytics •Kissmetrics •Mixpanel
•Crazyegg •Optimizely •Visual Website Optimizer
OTIMIZAÇÃO COM BASE EM TAXAS
e não simplesmente com base no número total
# de pessoas que realizaram uma ação
# de pessoas que poderiam realizar uma ação
TAXA DE CONVERSÃO
x 100
Objetivo
Análise de FluxoAtual
Quebra emEtapas
Aplicação de Taxa de Conversão por
Etapa
Implementaçãode Tracking
Análise de resultados
Explorar falhas e oportunidades
Aplicarotimização
por Estêvão SoaresGrowth Circuit
QUAL É O CAMINHO QUE O SEU USUÁRIO PERCORRE PARA CHEGAR DE ONDE SE ENCONTRA ATÉ O SEU OBJETIVO?
Visita
Interesse Aquisição Retenção
3.500
480 420 180
CONVERSÃO POR ETAPA
Visita
Interesse Aquisição Retenção
3.500
480 420 180
13.7%
CONVERSÃO POR ETAPA
Visita
Interesse Aquisição Retenção
3.500
480 420 180
13.7% 87,5%
CONVERSÃO POR ETAPA
Visita
Interesse Aquisição Retenção
3.500
480 420 180
13.7% 87,5% 42,8%
ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO
Visita 3500
Interesse 480 13,71%
Aquisição 420 87,50%
Retenção 180 42,86%
ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO
Visita 3500
Interesse 480 13,71%
Aquisição 420 87,50%
Retenção 180 42,86%
QUAL É O IMPACTO SE EU AUMENTAR A
TAXA DE INTERESSE EM 10%?
Visita
Interesse
3.500
480
23,7%
Visita
Interesse
3.500
830
23,7%
Visita
Interesse
3.500
830
23,7% 87,5%
Visita
Interesse
3.500
830
23,7% 87,5%
Aquisição
420
Visita
Interesse
3.500
830
23,7% 87,5%
AquisiçãoAquisição
726
Valor
Produto A
Número de venda Total
pré otimização
R$129,00 420 R$54.180,00
Produto Após otimização
Valor Número de venda Total
R$129,00 420 R$54.180,00
R$129,00 726
Produto Após otimização
Valor Número de venda Total
R$129,00 420 R$54.180,00
R$129,00 726 R$93.654,00
Valor
Produto ANúmero de venda Total
pós otimização (10%)
R$129,00 420 R$54.180,00
R$129,00 726 R$93.654,00
72,8% DE AUMENTO NO FATURAMENTO
10% NO LUGAR CERTO, PODE LEVAR A
YOUR INSIGHTS +
INTERNAL / MARKET INSIGHTS+
EXPERIMENTATION INSIGHTS
DATA IS NOT EVERYTHING!
DATA IS NOT EVERYTHING!YOU ARE EVERYTHING!
YOU ARE THE
DECISION MAKER@estevaosoares