CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRAPOLO DE TABOÃO DA SERRA
DULCEMIRA MARIA DOS SANTOS RA 9910159911
ATIVIDADE AVALIATIVA - DESAFIO PROFISSIONALDISCIPLINAS DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS
PROFESSOR-TUTOR EAD Monique Margareth Metzner de Lima
TABOÃO DA SERRA/SP2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 2
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 4
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 5
CONSIDERAÇÕES FINAIS 7
REFERÊNCIAS 7
2
INTRODUÇÃO
Este desafio profissional vem propor uma reestruturação organizacional da
Hoterdan Hipermercado, o qual solicitou a uma Consultoria empresarial uma análise
detalhada buscando os motivos da queda dos lucros por quatro trimestres
consecutivos apesar das vendas bastante positivas. Foram constatados altos custos
e necessidade de maior atenção às funções gerenciais como planejamento,
organização e controle.
Após os resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do Hoterdan
Hipermercado decidiu-se pela seleção e contratação de um Diretor Administrativo e
de Projetos para desenvolver a modelagem da estrutura, capacitação e/ou
desenvolvimento de competências gerenciais.
Para que o Hipermercado venha a tornar-se uma rede competitiva com abrangência
estadual em médio prazo faz-se necessário um processo de readequação da gestão
organizacional e operacional, visando capacitação profissional para melhor
aproveitamento do quadro de colaboradores e redução de custos.
3
CONSIDERAÇÕES FINAISEm relações as deficiências notadas em relação a definição de funções e
responsabilidades no quadro de funcionários podemos buscar cursos de
capacitação junto à associações de classes, SEBRAE, SENAI, que oferecem cursos
com qualidade indiscutível e por vezes com baixo custo.
Pode-se também oferecer um percentual de aumento salarial a quem possuir curso
de formação superior acima da exigência do cargo e devida avaliação do plano de
carreira.
Evidencia-se a intensificação de ações voltadas à melhoria dos serviços e
atendimento prestados, na disputa pelo consumidor cada vez mais informado e com
boa percepção da qualidade e da relação custo/benefício de sua compra.
Devemos aplicar intensivas medidas de redução de custos, inovações no serviço
ao cliente e constante renovação no layout da loja.
REFERÊNCIAS