CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRAPOLO DE TABOÃO DA SERRA

DULCEMIRA MARIA DOS SANTOS RA 9910159911

ATIVIDADE AVALIATIVA - DESAFIO PROFISSIONALDISCIPLINAS DE MATEMÁTICA

E PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSOR-TUTOR EAD Monique Margareth Metzner de Lima

TABOÃO DA SERRA/SP2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3

2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 4

3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 5

CONSIDERAÇÕES FINAIS 7

REFERÊNCIAS 7

2

INTRODUÇÃO

Este desafio profissional vem propor uma reestruturação organizacional da

Hoterdan Hipermercado, o qual solicitou a uma Consultoria empresarial uma análise

detalhada buscando os motivos da queda dos lucros por quatro trimestres

consecutivos apesar das vendas bastante positivas. Foram constatados altos custos

e necessidade de maior atenção às funções gerenciais como planejamento,

organização e controle.

Após os resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do Hoterdan

Hipermercado decidiu-se pela seleção e contratação de um Diretor Administrativo e

de Projetos para desenvolver a modelagem da estrutura, capacitação e/ou

desenvolvimento de competências gerenciais.

Para que o Hipermercado venha a tornar-se uma rede competitiva com abrangência

estadual em médio prazo faz-se necessário um processo de readequação da gestão

organizacional e operacional, visando capacitação profissional para melhor

aproveitamento do quadro de colaboradores e redução de custos.

3

CONSIDERAÇÕES FINAISEm relações as deficiências notadas em relação a definição de funções e

responsabilidades no quadro de funcionários podemos buscar cursos de

capacitação junto à associações de classes, SEBRAE, SENAI, que oferecem cursos

com qualidade indiscutível e por vezes com baixo custo.

Pode-se também oferecer um percentual de aumento salarial a quem possuir curso

de formação superior acima da exigência do cargo e devida avaliação do plano de

carreira.

Evidencia-se a intensificação de ações voltadas à melhoria dos serviços e

atendimento prestados, na disputa pelo consumidor cada vez mais informado e com

boa percepção da qualidade e da relação custo/benefício de sua compra.

Devemos aplicar intensivas medidas de redução de custos, inovações no serviço

ao cliente e constante renovação no layout da loja.

REFERÊNCIAS