09/10 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
GETSÃO DE EXCELÊNCIA
QUEM SOU EU?
• Eng. e Administração;
• Pós em Gestão Estratégica;
• Executivo Sênior Multinacionais;
• Professor presencial e EAD;
• Consultor Gestão, Mídias sociais;
• www.formarnaweb.com;
• www.antonioabmoreira.com.br;
• Cinema e fotografia;
• Facebook: antonioabmoreira.
Segundo o dicionário MICHAELIS:
QUEM DETERMINA EXCELÊNCIA?
QUAL
A
TÉCNICA
Uma viagem ao futuro e volta
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
Planejamento
Processo de estabelecer e
gerir as melhores etapas e
recursos necessários para
atingir determinadas
metas e objetivos
GERIR• Mãe Dinah
• MacGyver
E
BRINCAR
DE LEGO
E
COMER
SALAME
Antes de mais ...
Vamos nos organizar
Missão
Visão
Valores
Produto
Processo
Estrutura
Pessoas
Estratégia
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
Então ...
A melhor forma de organizar as pessoas e
recursos para maximizar a produtividade, a inovação,
a geração de valor.
Ciclo da Gestão
• Prever
• Planejar
• Organizar / liderar
• Controlar
• Avaliar
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
COMO ATINGIR RESULTADOS
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
EFETIVIDADE
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os
concorrentes nas circunstâncias restritivas dos
mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!
Estrutura e Fluxo da decisão
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE :
CUSTO, EFICÁCIA,
DESPERDÍCIO, ETC.
FLUXO DE RESULTADOS
• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o
Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
– Estratificação
– Diagrama de Causa e Efeito
– Diagrama de Pareto
– Histograma
– Diagrama de Dispersão
– Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO
O
PADRÃO ...
FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
Critérios de Excelência na Gestão
1. Pensamento sistêmico
2. Cultura de inovação
3. Geração de valor (resultado e cliente)
4. Orientação por processos e informações
5. Conhecimento sobre o cliente e mercado
6. Aprendizado organizacional
7. Liderança e constância de propósitos
8. Visão do futuro
9. Valorização das pessoas
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade ética e social
COMO
FAZER
DIFERENÇA
CÍRCULO DOURADO
•VALORES
•CRENÇAS
•PRINCÍPIOS
•SONHOS
•VISÃO
•RAZÃO
•MISSÃO
COMO ESTABELECER?
E
AGORA
COMO
FICAMOS?
ENTÃO?
Para viver bem com você.
Para viver bem com o mundo.
Para ter resultados.
EXCELÊNCIA!
Conhecimento Técnico
SER HUMANO – Conhecimento
Ser Humano Pleno
• Competências.
• Gestão
empresarial.
• Finanças.
• Marketing.
• Plano de
Negócios.
Habilidades
Pessoais
Conhecimento
Técnico
Ser Humano Pleno
• Relação com o Ambiente.
• Relação com as Pessoas.
• Atitudes pessoais.
• Empreendedorismo.
SER HUMANO – Habilidades
Habilidades
Pessoais
Competências Técnicas
SER HUMANO – Inspiração
Ser Humano Pleno
INSPIRAÇÃO ATITUDE
• SONHO
• FÉ
• PAIXÃO
Deus dá a todos uma estrela,Uns fazem da
estrela um Sol,Outros nem
conseguem vê-la!
Helena Kolody
PARA REFLETIR ...
A MESMA SEMENTE
Bonsais
ou Sequóias
OBRIGADO
SUCESSO!!