PLANO DE ENSINO Contextualização
O mundo empresarial dinâmico e complexo em que vivemos exige resultados crescentes de todos os profissionais, seja em que ramo atuam ou vierem a trabalhar. Organizações de todos os portes e segmentos econômicos, quer públicas, privadas ou sem fins lucrativos, tornam-se perenes na medida em que adotam modelos de gestão que embora tenham identidades particulares baseiam-se em princípios administrativos universais. Além das habilidades, competências e atributos inerentes a cada um, há pelo menos uma característica que é reconhecidamente comum a qualquer profissional: a administração eficiente e eficaz de seus empreendimentos, seja na qualidade de empregado ou de empresário. Conhecer os conceitos básicos que devem presidir a gestão de qualquer negócio, as funções da administração e as áreas organizacionais que comumente interagem para o alcance dos objetivos gerais e da missão das organizações é condição essencial para a formação desses profissionais que garantirão a efetividade na prestação dos serviços oferecidos à sociedade.
OBJETIVO GERAL
Oferecer aos alunos o contato com os conceitos básicos nos quais se ampara o funcionamento das organizações, as funções administrativas que são inerentes a quaisquer empreendimentos no mundo e as áreas em que tradicionalmente se estruturam as empresas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Apresentar o conceito de Administração;• Analisar os níveis hierárquicos da empresa;• Apresentar e analisar as funções que
compõem o processo administrativo;• Apresentar uma visão geral das principais
áreas funcionais da Administração.
CONTEUDO PROGRAMATICOUnidade I - Fundamentos da Administração.1.1 - As empresas e o conceito de Administração1.2 - As organizações e seus níveis1.3 - Os recursos das empresa.Unidade II - O processo administrativo.2.1 - Planejamento2.2 - Organização2.3 - Direção2.4 - Controle.Unidade III - Áreas funcionais da Administração.3.1 - Operações3.2 - Marketing3.3 - Recursos Humanos3.4 – Finanças.
PROCEDIMENTOS DE ENSINO• Aulas Teóricas: o conteúdo programático será
desenvolvido por meio de exposições dialogadas, estudos dirigidos, estudo de casos e trabalhos práticos
RECURSOS• Livros, vídeos, data-show e quadro branco.
PROCEDIMENTO AVALIAÇÃO
• O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e Avaliação 3 (AV3).
• A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades estruturadas.
• As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina, incluindo o das atividades estruturadas.
• Para aprovação na disciplina o aluno deverá:• 1.Atingir resultado igual ou superior a 6,0• 2.Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos,
duas das três avaliações.• 3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.
lBIBLIOGRAFIA BÁSICA• 1. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.• 2. KWASNICKA, Eunice Lacava. Introdução à administração. 6. ed. São
Paulo: Editora Atlas, 2004.• 3. LACOMBE, Francisco José Massed; HEILBORN, Gilberto. Administração:
princípios e tendencies. 2. ed. rev. e actualized. São Paulo: Sarnia, 2008.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR• 1. CHIAVENATO, Delbert. Administração: teoria, processo e prática. Campus
Elsevier: São Paulo, 2007.• 2. NOGUEIRA, Renaldo José France Maze. Teoria Geral da Administração para o
secular XXI. São Paulo: Attica, 2007.• 3. STONER, James Arthur Finch; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed. Rio
de Janeiro: LTC, 1999.• 4. MAXIMIANO, Antonio César Amour. Introdução à administração. 6. ed. rev. e
ample. São Paulo: Atlas, 2007.• 5. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amour. Administração para empreendedores:
Fundamentos de criação e da gestão de novas negócio. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Objetivos de aprendizagem
• Definir os conceitos de administração e de organização.• Contrastar os conceitos de eficácia e eficiência.• Identificar e descrever as atividades básicas do processo
de administração.• Identificar e descrever as principais áreas funcionais das
organizações.• Definir os papéis, as habilidades e as competências de um
administrador.• Descrever as características do estilo brasileiro de
administração.• Analisar os principais desafios e recompensas da atividade
de um administrador.
O que e uma organização?
• As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.
• Características comuns a todas as organizações:
– Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para existir.
– São compostas por pessoas.
– Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as responsabilidades de cada um de seus membros.
Organização é ......
“... a instituição legalmente constituída, com a
finalidade de oferecer produtos e/ou serviços para outras organizações e/ou para consumidores do mercado em geral”
(Oliveira, 2008)
O que é Administração?
Administração é um processo que consiste na
coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
(Sobral, 2008)
Administração é
• “...o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade bem como a organização, estruturação e a direção dos recursos das organizações para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais”. (Oliveira, 2008)
EFICIÊNCIA, EFICÁCIA e EETIVIDADE
“EFICIÊNCIA é o meio (....). a EFICÁCIA é o resultado (...) e a EFETIVIDADE sua continuidade ao longo do tempo.”
Insumos diversosOrganização
Transformações e utilização dos recursos com: - eficiência
- eficácia - efetividade
Recursos humanos
Recursos administrativos
Recursos financeiros
Recursos tecnológicos
Recursos informacio
nais
Recursos materiais
(Suprimentos,energia,informações, pessoas
Resultados(objetivos e metas)
Organizações e utilização de recursos
Sistema organizacional e o meio ambiente
• Sistema organizacional – corresponde a um sistema que contem elementos humanos e materiais empenhados, coordenadamente, em atividades orientadas para resultados ligados por sistemas de informação e influenciados por um ambiente externo, com o qual o sistema organizacional interage permanentemente
Macroambiente• Científicos e tecnológicos – conhecimentos
acumulados pela humanidade que influenciam na maneira de realizar as tarefas e operações.
• Políticos – Padrões de organização e funcionamento do Estado e da sociedade civil e dos seus mecanismos de interação e regulação (inclusive a opinião publica).
• Econômicos – política econômica, PNB e per capita, perfis de distribuição de riqueza; taxas inflacionarias e níveis de emprego etc.
• Institucionais – contextos de normas legais que regulamentam comportamentos individuais e coletivos.
• Sociais – tradições culturais, valores ideologias, pressões sociais e mitos, entre outros.
• Demográficos – crescimento demográfico,, densidade demográfica, distribuição espacial, composição etária e étnica, entre outros.
• Ecológicos – meio ambiente físico e natural que circunda o sistema organizacional
Microambiente
• Consumidores• Fornecedores• Concorrentes• Reguladores – entidades que contém
controles, limites e restrições a ação da organização: governo, meios de comunição d massa, sindicatos, associações empresariais e de classe e organizações não governamentais.
Atividades executadas na organização• Materiais (compras e armazenamento)• Transportes• Recursos humanos• Finanças• Organizações sistemas e métodos• Serviços administrativos• Engenharia do produto• Engenharia de fabricação• Programação e controle de produção• Manutenção e serviços fabris• Marketing e vendas• Direção geral
Contabilidade e Orçamento• Contabilidade geral• Auditoria interna• Contabilidade fiscal• Orçamento e custo de produtos já fabricados
anteriormente• Analise dos resultados contábeis• Planejamento e controle orçamentário• Plano de contas e normas contábeis• Demonstrativos financeiros e contábeis• Estudo das margens de contribuição de cada
produto e serviço.
Classificação das atividades ao nívelAtividades de direção
• Formulação das políticas da organização• Aprovação do orçamento geral• Aprovação de aquisições e investimentos
acima de determinado valor• Extinção ou criação de ramos de negócios e de
subsidiarias• Relações com autoridades publicas de alto
nível, com as organizações patronais e a mídia
• Aprovação dos valores dos salários acima de determinado nível
• Estabelecimento da estrutura organizacional básica• Seleção e aprovação das admissões de empregados
acima de determinado nível• Controle geral dos resultados e aprovação dos
demonstrativos financeiros• Relações com as bolsas de valores e a comissão de
valores mobiliários• Elaboração do planejamento estratégico da empresa• Relações com acionistas minoritários• Aprovação de avais e fianças
Atividades de níveis gerenciais
• Gerencia geral – comando geral do processo produtivo e acionamento dos recursos disponíveis para a realização dos objetivos fixados pelo nível de direção.
• Gerencia media ou funcional – comando das atividades de operação especializada, finanças,marketing, RH e operações.
• Supervisão imediata – comando da realização, propriamente dita, das tarifas, implicando o contato direto com os executivos .
Funções da administração
• Planejar – definir objetivos e desenvolver estratégias e ações para alcança-los, e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização.
• Organizar – determinar o que deve ser feito,como deve ser feito e quem deve fazer. A estrutura organizacional.
Funções da administração
• Dirigir – liderar, motivar e coordenar os membros da organização no desenvolvimento das tarefas e atividades.
• Dirigir significa selecionar canal de comunicação mais adequado e resolver conflitos entre os subordinados
• Controlar – monitorar o desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados.
Áreas funcionais da organizaçãoProdução ou de operações.
• Planejamento do produto• Instalações• Processo produtivo• Organização do trabalho• Planejamento da produção• Administração de estoques• Controle • compras
Financeira
• Informação de gestão• Analise • Investimento• Financiamento• Distribuição de dividendos
Recursos humanos
• Implementação de políticas de procedimentos• Planejamento de recursos humanos• Recrutamento e seleção• Treinamento e desenvolvimento• Avaliação de desempenho• Remuneração e compensação• Melhoria das condições no local de trabalho.
Descrição do papelInterpessoais
• Símbolo – atuando como uma referencia• Ex. Apresentação da organização em
cerimônias e solenidades; assinaturas de documentos legais; acompanhamento de visitantes.
• Líder – direção das atividades dos subordinados a realização dos objetivos
• Ex. Persuasão, motivação, orientação etc.
• Elo de ligação – teia de relações que permita o intercambio de informação.
• Ex. redes de contatos, construção de alianças.
Informacionais• Monitor – coleta e analise de informação
sobre a organização e seu ambiente.• Ex. leitura de periódicos e relatórios;
manutenção de contatos pessoais; participação em eventos e conferencias.
• Disseminador – partilha de informação com os subordinados por meio de redes de comunicação interna.
• Ex. reuniões formais e informais com grupos, telefonemas , e-mails e outros meios.
• Porta voz – transmissão para o exterior das estratégias, políticas, atividades e resultados da organização.
• Ex. Comunicados de imprensa, entrevistas em mídia, participação em reuniões de acionistas ou com outros grupos de interesse da organização.
Decisórios• Empreendedor – indicação de oportunidades que
potencialize o desenvolvimento da organização.• Ex. implementação de projetos, desenvolvimento
de novas iniciativas empresariais, reuniões de brainstorming com os subordinados.
• Solucionador de conflitos – resolução de conflitos que impeçam o desenvolvimento normal da atividade.
• Ex. ações corretivas em disputas ou crises, auxílios aos subordinados nos períodos de mudanças.
• Administrador de recursos – alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos e necessidades.
• Ex. realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados.
• Negociador – representação da organização ou grupos nas principais negociações.
Ex. negociação com sindicatos, fornecedores, clientes ou instituições financeiras.
Competências dos NíveisEstratégico
• Manter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso a informação e aos recursos que a organização necessita.
• Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da empresa.
• Mapear o ambiente no qual a organização opera.• Encorajar a inovação na organização.• Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização• Desenvolver a cultura da organização de acordo com sua visão e
estratégia.• Planejar as necessidades d recursos humanos para que a organização
atinja seus objetivos.• Promover o uso de novas tecnologias na organização.• Criar e incentivar uma orientação para o cliente em toda a organização.• Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho organizacional.
TáticoManter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso a informação
e aos recursos que a organização necessita.Desenvolver e implementar planos operacionais para a sua unidade ou
departamento.Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais
na sua unidade.Encorajar a inovação em sua unidade de ou departamentoPlanejar, liderar e implementar a mudança em produtos, serviços ou
processosRecrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.Planejar , alocar e avaliar o progresso e a qualidade do trabalho em sua
unidade ou departamento.Desenvolver e manter relações de trabalho produtivas com os
subordinados e stakeholders.Administrar as relações com os clientes de forma a alcançar sua satisfação.Desenhar e gerir os processos de negocio para sua unidade.
Operacional
Administrar os recursos pessoais e seu desenvolvimento profissional.Liderar sua área de responsabilidade, motivando os subordinados.Promover a igualdade de oportunidades e diversidade na sua área de
responsabilidade.Encorajar a inovação na sua área de responsabilidade.Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade.Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade.Planejar, alocar e avaliar o progresso e da qualidade do trabalho em sua
área de responsabilidade.Assegurar o cumprimento de requisitos de segurança e saúde em sua área
de responsabilidade.Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.Administrar projetos para a sumária de responsabilidade.
Ambiente organizacional brasileiro
• Elevada carga tributária – o Brasil é um dos países com maior carga tributária no mundo (37,4% do PIB).
• Elevados custos de financiamento – a taxa de juro real brasileira é uma das maiores do mundo, o que torna o custo do financiamento muito elevado para as empresas.
• Burocracia ineficaz – a burocracia brasileira obriga os administradores a estarem mais concentrados em formalidades do que na condução de seus negócios.
• Produtividade reduzida. Tem como consequência uma forte diminuição na competitividade das organizações brasileiras e crescimento da chamada economia informal.
Importância da administração
• No Brasil, 50% dos novos negócios falham nos dois primeiros anos de atividade, e entre as principais razões dessa elevada mortalidade empresarial estão as falhas gerenciais na condução dos negócios.
• Os custos de uma administração ruim não se limitam a um desperdício de recursos financeiros e materiais, mas também acarretam elevados custos para a sociedade.
• Além disso, uma vez que quase todas as pessoas trabalham em organizações, em algum momento de sua vida elas serão administradas ou administrarão o trabalho de outros.
Desafios de trabalhar com administração
• É um trabalho complexo e difícil.
• É preciso lidar com pessoas com diferentes experiências, personalidades, conhecimentos, ambições...
• É preciso saber motivar os subordinados em ambientes de incerteza e em permanente mudança.
• É necessário tomar decisões difíceis no que tange à distribuição de recursos escassos.
• O sucesso de um administrador depende do desempenho de outros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato.
Administração no contexto contemporâneo
• Os administradores precisam desenvolver uma visão global do mundo de negócios.
• Os administradores necessitam entender diferentes modelos culturais.
• As organizações devem ter uma estrutura flexível e devem ser rápidas na tomada de decisões.
• As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a tradicional hierarquia rígida.
• Necessidade de uma força de trabalho mais qualificada.• Foco na satisfação dos clientes.• A ética nos negócios é cada vez mais importante.
O estilo brasileiro de administrar
Concentração de poder• Autoridade e vista como forma de estabelecer
e manter a ordem;• Estilo de liderança autocrático;• Dificuldade de interpretação de praticas
participativas
Personalismo• Força das relações pessoais e redes de
contato;• Importância do pertencimento a um grupo;• Estilo de liderança carismática;• Mediação entre o individualismo e o
coletivismo.
Postura de expectador• Medo da mudança• Transferência de responsabilidade• Reduzida capacidade de assumir riscos reduzido
espírito de iniciativa• Praticas empresariais introspectivas.Aversão ao conflito• Não-participaçao de situaçao de confronto;• Resolução de conflitos pela intermediação• Processo de relações são mais relevantes que a
realização• Ênfase na competição cooperativa ou imediata.
Formalismo• Controle da incerteza por meio de leis e
regras;• Excessiva dependência de normas e
regulamentos;• Organizações com relativa formalização e
normalização;• Maior estabilidade na relação entre lideres e
liderados;
Lealdade pessoal
• Líder faz a interligação entre os grupos coesão social obtida com a lealdade pessoal;
• Informação e comunicação seguem os canais da lealdade;
• Relações pessoais preferíveis ao desempenho e a realização.
paternalismo• Líder reproduz o papel do pai protetor;• Aceitação da desigualdade de poder;• Preenchimento de cargos por confiança ou relações
pessoais• Distancia hierárquica percebida como alta.
Flexibilidade• Jeitinho brasileiro de resolver problemas;• Agilidade para si ajustar as mudanças do ambiente;• Criatividade;• Adaptabilidade perante novas situações.
Impunidade• Não-puniçao dos ineficientes ou
transgressores;• Não- premiação dos mais merecedores;• Tolerância para com os que pertencem ao
mesmo grupo social• Clima organizacional de baixa motivação e
permissividade.
Características dos administradores brasileiros
• Visão imediatista, com priorização de curto prazo;• Desvalorização do planejamento, em geral, e do
planejamento estratégico , em particular;• Adoção de estruturas organizacionais piramidais,
com uma elevada distancia hierárquica;• Adoção de sistemas de tomada de decisão
centralizados e autocráticos;• Uso de sistemas de controle episódico, de caráter
punitivo;
• Pratica de relações interpessoais baseadas na localidade e no poder constituído;
• Prevalência de um estilo gerencial marcado por grande distancia entre discurso e pratica; disfarce das formas autoritárias de poder com uma retórica de participação e envolvimento;
• Domínio de uma conduta gerencia lsensivel a moda e modismos gerenciais.
Desafios da administração
• Constantes mudanças no ambiente organizacional alterando constantemente o trabalho dos administradores
• A informação e as ideias substituíram as maquinas e os ativos físicos;
• A globalização ampliou os mercados, aumentando a concorrência
• Clientes mais exigentes• Novas tecnologias• A sociedade passou a exigir um comprometimento das
organizações com a responsabilidade social e a ética.
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