Inteligência em Vendas
Professor Pós-Doutor Eduardo Maróstica
11 982490054
Agenda
MERCADO FICOU MAIS VELOZ
Em 50 Anos - Das 500 maiores e melhores empresas,
apenas 20% estão lá. 50% dos produtos ou serviços
lançados nos últimos 50 anos não existem mais.
VOCÊ PERCEBEU AS MUDANÇAS?
ANTIGOS
MILIONÁRIOS
NOVOS
MILIONÁRIOS
Brasil terá em 2020 o 5º maior mercado consumidor do
mundo.
De 2002 até 2011 31 milhões de brasileiros migraram da
classe D para a classe C.
Até 2014 mais 36 milhões de pessoas pertencerão a
classe C.
2021 - Mulheres terão filhos, porém não serão casadas.
Hoje - União entre casais do mesmo sexo.
2021 - 51% da população brasileira de evangélicos.
OS CANAIS DE COMPRA MUDARAM
O COMPORTAMENTO DE COMPRA MUDOU!
O ACESSO A INFORMAÇÃO TEM OUTROS NOMES
UMA PERGUNTA, VÁRIAS RESPOSTAS!!!
TEM MUITO MAIS OPÇÕES E VARIEDADES
COMPRADOR
VENDEDOR
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
CONCOR-
RENTE
PARE DE ESPERAR QUE OS CLIENTES
LIGUEM PARA VOCÊ. HOJE, É O VENDEDOR
QUE GIRA EM TORNO DO COMPRADOR.
Cliente é tudo! Cliente é Deus?
E QUEM SÃO ESSAS MILHÕES DE PESSOAS?
CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...
PELO AMOR DE DEUS: NÃO
COMO ENTENDER O NEOCONSUMIDOR?
CLASSE
SOCIAL, SEXO,
IDADE,
ESCOLARIDADE
• O QUE
• COMO
• ONDE
• PORQUE
• QUEM INFLUENCIA
• QUE MÍDIA CONSOME
• ONDE PESQUISAM
• COMO INFLUENCIAM
• QUE INFOS SÃO
RELEVANTES
• QUAL A SUA NECESSIDADE
DE REALIZAÇÃO?
• DESEJOS
• ANSEIOS
• HOBBIES
• VONTADES
• COMO E PQ COMPRAM
• O QUE ESPERA DA MARCA
• O QUE A SATIFAZ
• PQ INDICA/RECOMENDA
É o fim das vendas como nós conhecemos?
A realidade é que vendas morreu. Nos dias de
hoje o vendedor tem que ser especialista em
produtividade de clientes.
Perca um cliente
por problemas
comerciais, nunca
por problemas
técnicos. Clientes
não tem retrovisor.
Momentos de Verdade
02/05/2013 39
CONSTRUTOR
Inteligência em Vendas
Inteligência Empresarial
Inteligência Financeira
Inteligência Humana
Inteligência de MKT
Inteligência Antecipativa
Inteligência Competitiva
Inteligência Tecnológica
©Professor Doutor Eduardo Maróstica
Tem que entender de tudo isso?
Falta dinheiro…
Não estou preparado…
Qual melhor caminho…
Mas como fazer?
SEBRAE; Associação Comercial; Anjos;
Incubadoras; Aceleradoras; FGV.
Pensar antes de executar!
Planejamento antes do “Fazejamento”
Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência bonita!
Não me ofereça sapatos.Ofereça-me comodidade para meus pés!
Não me ofereça casa. Ofereça-me comodidade e um lugar feliz!
Não me ofereça livros. Ofereça-me prazer e conhecimento!
www.corebusinesssolutions.com.br