ERP – Enterprise Resource Planning

Gestão da Empresa

Fabio Pimenta

Gerente de Projetos Totvs – Canal Datasul

Por que saber sobre?

TODAS as 500 melhores empresas para se trabalhar no Brasil possuem um sistema de gestão integrado;

Todos em algum momento da carreira trabalharão com um sistema de gestão.

Sem um sistema de gestão, fica muito difícil controlar a cadeia logística de forma eficiente;

Clientes Internacionais e Multinacionais

OUTSOURCINGASP

Utilizam ERP em nível avançado

12

Clientes no Brasil

ERPInclui:EMS, HCM, SCM,

BI, CRM.

AGRONEGÓCIOVertical

SAÚDEVertical

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Mais Empresas

13

AGRONEGÓCIOVertical

SERVIÇOS FINANCEIROS

Vertical

EMPRESA

Um Conceito de empresa

Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna das empresas privadas, é consequência do processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade social.

MISSÃO DE UMA EMPRESA

Compras + Custo de transfomação

VendasMARGEM MÁXIMA

MARGEM MÁXIMA

IneficiênciaOperacional

IneficiênciaFinanceira de Capital

IneficiênciaAdminist. LUCRO

MÁXIMO

Maximização da captura de Valor do Mercado e Otimização do Valor Agregado internamente resultando na Geração Máxima de Valor ao Negócio

MAXIMIZAÇÃO DACAPTURA DE VALORDemand-supply value

OTIMIZAÇÃO DOVALOR AGREGADO

Value chain management

Prod

ução

Equi

pe

Estabelecer Desenho do Produto

1

Enge

nhar

ia

Definir critérios e especificações para

embalagem

Definir critérios e especificações para

manuseio e armazenagem

Definir parâmetros de operação de

equipamentos

Elaborar Proc Interno

Desenvolvimento de Lote Comercial

Elaborar Inst. Trabalho

Produzir Lote Piloto

CQ

Inspecionar Produto

Avaliar processo produtivo

Elaborar protocolo de verificação

Problemas?

Corrigir processo e alterar documentação

Controle de Documentos

SIM

NÃO

1Analisar criticamente Problemas? Definir ações a

serem tomadas3

NÃO

SIM

Validar Produto

3

3

Um processo empresarial

SUB PROCESSO

ATIVIDADE ATIVIDADE

TAREFAS

PROCESSOPROCESSO

ATIVIDADE ATIVIDADE

Principais Etapas da Gestão por Processos

2 - Padronize

Manuais

Procedimentos

Instruções de Trabalho

Descrição de funçãoMatriz de habilidadesMapa de Competências

ERP

UM CONCEITO

ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informações que integram

todos os dados e processos de uma organização em um único sistema (Laudon[1], Padoveze[2]).

A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de

transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc).

Os ERPs, em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a

automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

Arquitetura de um sistema ERP

Desvantagens

— Dispendioso (tempo e investimento);— Conformidade dos módulos;— Alguma dependência do fornecedor;— Demasiadas funcionalidades => maior dificuldade de adaptação;— Integração com outros aplicativos (Gartner Group);— Extrema complexidade dos pacotes => inviabiliza grandes

alterações;— Capacidade pode ser limitada...

Universidade do Algarve

Benefícios

— Acesso assertivo à informação;— Minimiza a redundância de operações;— Reduz os tempos de entrega da informação;— Reduz o tempo da cadeia de valores;— Reduz os custos associados à cadeia de valores;— Efeito “flat” – achatamento da pirâmide estrutural;— Globalização;— Boas arquiteturas => maximização da escalabilidade;— Oferta de contratos de suporte a longo prazo => melhor manutenção;— Capacidade global (e-commerce, e-business);

Universidade do Algarve

ERP

CRM B2B

SaaS WMS

BIOutsourcingGestão de Conteudo

VMI

Alguns conceitos e siglas do mundo ERP

Novidades em Suprimentos

— EDI – Electronic Data Interchange — E-PROCUREMENT - Cotação— CONTRATO DE COMPRAS— VMI

VMI – Inventário Gerenciado pelo fornecedor

Benefícios•Reforça a parceria entre as empresas.

•Redução dos tempos na cadeia de suprimento.

•Melhor atendimento ao cliente final, ao ter melhor disponibilidade do material em inventário.

•Melhor timing das ordens de compras.

•Estabilidade no inventário e menor risco de falta de materiais.

•Redução do custo de emissão e processamento de pedidos.

•Crescimento do nível de serviço.

•Pode manter o foco no serviço ao cliente final.

•Melhor previsão da demanda, já que tem acesso a dados detalhados de inventário e consumo do comprador.

Riscos•Complexidade: o sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir de que os dados são confiáveis.

•Aceitação: os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os objetivos e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador muda.

•Comunicação: aumenta a dependência de comunicação entre fornecedor e comprador. Devem-se definir novos processos entre as empresas.

•Excesso ou Falta de Inventário: devem existir regras claras para casos nos quais sobre ou falte material, e quando o comprador quer mudar os níveis de inventário.

•Tempo: o VMI envolve um tempo de aprendizado considerável. As empresas envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de aprendizagem.

•Resistência: os vendedores do fornecedor podem ser contrários a um sistema que tira o poder de venda de suas mãos.

É o conjunto de processos relacionados com Planejar, Executar e Gerenciar os ciclos de Compras, Fabricação, Distribuição e Vendas de uma Cadeia Logística.

Cadeia de Valor – Supply Chain

Pouca coisa pra fazer...PlanejamentoDistribuição

Gestão deEstoques

WarehouseManagement

Expedição &Transporte

Suprimentos

/ Planejamento Demanda

/ Plano de Distribuição

/ Determinação dos Recursos de Suprimentos

/ E-Sales

/ E- Procurement

/ Política de Estoques

/ Saldo de Estoques

/ Gerenciamento da Qualidade

/ Contabilização de Estoques

/ Gerenciamento de Locais

/ Gerenciamento Físico de Mercadorias

/ Controle de Validade

/ Controle do giro de estoques

/ Conferência via Código de Barras do Armazenamento e Retirada

/ Montagem de Cargas

/ Data Collection

/ TMS

/ Operação Logística e Distribuição

/ Planejamento de Carga e Entrega

/ Rastreabilidade

/ Aspectos Fiscais de Operação Logística

/ Expedição de Cargas

/ Controle de Portaria

/ Ocorrências de Transporte

/ Negociação de Fretes

/ Pagamento de Fretes

/ Contrato com Terceiros (sub-contratação)

/ Planejamento de Compras via MRP

/ Requisição

/ Cotação

/ Avaliação de Fornecedores

/ Compras

/ Contratos de Compras

/ Recebimento Físico e Fiscal

/ Controle de Lotes

/ Comércio Exterior (Importação, Drawback/Câmbio)

Política Comercial

CondiçõesCondições

• Lista preços• Preço material/Serviços• Específico p/ Cliente• Outros

PreçosPreços Descontos/BonificaçõesDescontos/Bonificações

• p/ Cliente• p/ Material/Serviços• p/ Grupo de materiais/Serviços• Cliente/ Grupo de Materiais/Serviços• Cliente/ Material/Serviço• Outros

Cotas / MetasCotas / Metas

• Canal de Vendas• Grupo de Clientes• Clientes• Região • Micro-Região• Representante• Produtos / Serviços

Processos Comerciais

Geração e Controle das tabelas de preço Gestão da rentabilidade

da tabelaFormatação de tabelasConforme markup

Criação de cenarios com base nas tabelas

Criação de Estratégias de venda com base nos

preços

Cadastro de formulas especificas para a formação de preço

AdministraçãoPreço de venda

Formação de preço de venda e Listas

Uma empresa perde em média 50% dos seus clientes em 5 anos.

A base de conhecimento sobre os clientes pertencem às pessoas que interagem com os clientes. Querem exemplo?

70% dos clientes que trocam de empresa o fazem porque não receberam um bom atendimento. Não é problema de produto ou serviço.

A empresa que reduzir em 5% a perda anual de clientes está aumentando seu lucro numa margem superior a 25%.

Um usuário satisfeito, em média, informa positivamente de 3 a 4 outras pessoas. Enquanto um usuário insatisfeito informa de 7 a 10 pessoas. Só isso?

O custo para conquistar um novo cliente é de 5 a 7 vêzes maior do que aquele gasto na manutenção de um cliente antigo.

CRM – Gestão de Relacionamento dos clientes

Programa de Fidelidade baseado em pontos

Independência das regras de cálculo de pontuação

Um programa pode ser utilizado em várias Instituições simultaneamente

Seleção de produtos por programa

Programas de Fidelidade

Comércio Comércio ExteriorExterior

Importação (Fluxo)

ORDEM DECOMPRA

PEDIDO DE COMPRA

FLUXO DE CAIXA

COTAÇÃO(materiais)

COTAÇÃO(despesas)

PREVISÃO DE EMBARQUE

MRP

FATURAMENTO(NF ENTRADA)

ESTOQUEOBRIGAÇÕES

FISCAISCONTABILIDADE

RECEBIMENTO(NACIONALIZAÇÃO)

ACOMPANHAMENTOEMBARQUE

INTEGRAÇÃO SISCOMEX

CONTAS A PAGARE CAMBIO

PROCESSOIMPORTAÇÃO

DRAWBACK

Exportação (Fluxo)

FLUXO DE CAIXA

PROCESSO DE EXPORTAÇÃO

MRP

ESTOQUEOBRIGAÇÕES

FISCAISCONTABILIDADE

FATURAMENTO

ACOMPANHAMENTOPROCESSO

DESPESAS

CONTAS A RECEBER E CAMBIO

INTEGRAÇÃOSISCOMEX

COTAÇÃOPEDIDOS DE

VENDA

DOCUMENTAÇÃO

COMUNICAÇÕES

CONTAS A PAGAR

DRAWBACK

SPED – SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL

EscrituraçãoContábilDigital

EscrituraçãoFiscalDigital

Nota FiscalEletrônica

Nota Fiscal Eletrônica

Emitente

UF origemUF Destino

XML assinado

XML

Solicita Autorização

NFe

1

Valida NFe

8

Valida DANFE

6

Transporta a Mercadoria

4

Emite DANFE

3

5

Recebe Merc. + DANFE

7

Confirma recebimento

9

Autoriza NFe

2

Transmite NFe

10

Destinatário

SPED

— O que é:— Projeto de padronização e centralização das informações que as

empresas entregam ao Fisco;

— Responsáveis:— Receita Federal— Órgãos Fiscais Estaduais

— Acesso aos dados:— Receita Federal— Secretarias Estaduais— CVM – Comissão de Valores Mobiliários— Bacen – Banco Central do Brasil— Prefeituras Municipais

Objetivos do SPED

èCombater a sonegação;

èReduzir custos;

èUniformizar as informações;

èCompartilhar as informações.

Fluxo de Compras

SuprimentosControle por Lotes

Planejamento

ProduçãoMRP

Contabilidade/Fiscal/Custos

Compras

Produção

Planejam.Necessid.Compras

Almoxarifado

Lançam.contãbil

LivrosFiscais

Ordemde

Compras CotarPreços

Pedidode

CompraPedidoCompra

AprovarCompra

N

S

Requisitante

Receb.Material NF.

Entrada

ValidaçãoFiscal

Validação Preços

ValidaçãoQtd/Datas

RecebimentoOK

InspecionarMaterial

RegistrarDivergências

FornecedorQualificado

N

S

N

S

AprovarDivergências

S

N

Importado

NFEntrada

Estoque

ControlesImportaçãoe Cambio

S

Financeiro Contas a Pagar

CustearEstoques

Custos

Fluxode

Caixa

Contas aReceber

Ativo

N

Pedido deVenda

Tabela dePreços

Comercial

Fluxo de Recebimento

Materia-prima ou Produtos

Compras

------------------------------------------------------

Pedidos Efetivados

Fornecedor

Recebimento Fiscal

Controle de Qualidade.

Contas a pagar

Rápido atendimento das necessidades da empresa

Controle de Recebimentos

Recebimento

Estratégia de Qualidade

Controle de Qualidade.

Controlar exames, e testes dos

exames.

---------------------------

---------------------------

Controlar os laudos (resultados dos exames).

------------------

Tipo de inspeção diferenciado de acordo com a criticidade do item (X, Y, Z) para o processo.

Operações de qualidade habilitadas

por itens.

OK

Documentos Fiscais

Movimentaçõesde Estoque.

Estoque Físico

Contabilização

Dados Gerenciais

Valorização do Estoque

LançamentosFiscais

Custos

Gestão deEstoque

Contas a Pagar

Estoques – Características

A Importância da Acuracidade no Estoque

Estoque

Pedidos MPS

MRP

Controle Qualidade

Custos

Faturamento Contabilidade

Produção

Recebimento

Manutenção Industrial

Estoque

WMSWarehouse Management System

Sistema de Gerenciamento de Armazéns

Contabilidade

EstoqueFolha de

Pagamento

Contas a Pagar

Contas a Receber

Ativo FixoCaixa e Bancos

Aplicações e Empréstimos

Faturamento

Gestão Contábil

Visão Geral – Datasul Business Intelligence

/ Datasul BI Front-End

/ Gestão Comercial● Desempenho das Entregas

● Administração de Vendas

● Avaliação de Clientes

/ Gestão Finanças● Gestão do Fluxo Financeiro

● Gestão de Pagamentos

● Gestão da Cobrança

/ Gestão Controladoria● Gestão Contábil e Orçamentária

● Indicadores Econômicos e Financeiros

Análises

/ Gestão Materiais

● Gestão do Estoque

● Gestão de Compras

● Gestão da Qualidade

/ Gestão do Capital Humano

● Análise dos Treinamentos

● Gestão de Gastos com Pessoal

● Gestão da Vida Profissional

Análises

Gerenciamento Estratégico

O BI para Gestão Comercial

+ 65

Indicadores

+ 30

Qualificadores

3

Análises

Muitas visões de negócio!

Notas Fiscais

Pedidos Cotas

PrevisõesDevoluções

Crédito

O BI para Gestão Financeira e Contábil

+ 40

Indicadores

+ 30

Qualificadores

5

Análises

Muitas visões de negócio!

Títulos Caixa Contabilidade

O BI para Gestão Financeira e Contábil

Cada gestor define o que quer ver no seu painel

O BI para Gestão de Materiais

+ 70

Indicadores

+ 30

Qualificadores

5

Análises

Muitas visões de negócio!

Estoque Ordens deCompra Recebimentos DevoluçõesControle de

Qualidade

70

Abraços!!

Cuidado com a logística mal planejada

Fabio Pimentafabiomelle@hotmail.com