Sistema Integrado de Gestão ERP

Prof: Edson Thizonethizon@gmail.com

Tecnologia da Informação.

� O que é TI?

� TI no mundo dos negócios� Sistemas de Informações Gerenciais

– Informações Operacionais– Informações Gerenciais– Era do conhecimento

� O Novo Perfil do Profissional de Informática

� Ligação entre a tecnologia e a estratégia.

Sistemas de Gestão Integrada - ERP

� Os sistemas ERP – Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning) -teve grande crescimento, a partir de 1990, nos mercados americano e europeu e, desde 1996, o mercado brasileiro vem presenciando uma demanda crescente pelo uso dessas ferramentas, que são também chamadas aqui de SIG – Sistemas Integrados de Gestão ou ainda, Sistemas de Informações Gerenciais.

ERP

� Razão para a grande demanda nos anos 90 por este tipo de sistema está ligada às seguintes causas (Banish):– As soluções de sistemas mais antigos não são

amplas o suficiente para satisfazer todos os requerimentos de negócios de uma empresa;

– Colocam os sistemas em risco a cada nova implementação em decorrência da estrutura inadequada; e

– Sistemas com linguagens antigas numa arquitetura criada ao longo do tempo sem planejamento e, somadas a isso, as complexidades do bug do milênio.

Origem do ERP 1

Origem do ERP 2

� MRP (Material Requirement Planning) –Planejamento das necessidades de materiais.

� MRP II ( Manufacturing Resource Planning) –Planejamento dos recursos da produção.

� ERP (Enterprise Resource Planning) –

Sistema Integrado de Gestão.– O ERP é o último estágio na evolução das filosofias

de MRP e sua função é interatuar com áreas de finanças, inventários, planejamento, produção, controle de piso de fábrica, compras, vendas, CRM, e RH, além de BI.

ERP

O ERP é um sistema integrado e possui uma arquitetura aberta, viabilizando a operação com diversos sistemas operacionais, banco de dados e plataformas de hardware. Desta forma, é possível a visualização completa das transações efetuadas por uma empresa. Esses sistemas oferecem às organizações a capacidade de modelar todo o panorama de informações que possui e de integrá-lo de acordo com suas funções operacionais. Eles devem ser capazes de relacionar as informações para a produção de respostas integradas a consultas que digam respeito à gestão de todo negócio (JAMIL)

Características do ERP

� Flexibilidade� Modularidade� Compreensivo� Conectividade� Formas de negociação� Simulação da Realidade

� Incorporam padrões de processos de negócio, buscando as melhores práticas;

Conceitos importantes

1. Funcionalidades

2. Módulos3. Parametrização

4. Configuração5. Customização

6. Localização7. Atualização

Funcionalidades do ERP

� Sistema de informação que integra todas as áreas funcionais da empresa

� Troca de informação em ambientes distribuídos

� Ajuste fácil a novas inovações tecnológicas� Ferramentas inteligentes para facilitar as

tomadas de decisões

Principais Módulos

� Vendas, distribuição e marketing

� Planejamento de capacidades� Recursos humanos� Contabilidade� Gestão da produção� Gestão de projeto

� Transporte� Gestão

Financeira� entre outros

Fornecedores de ERP

• SAP R/3 da SAP (Alemanha)

• PeopleSoft\Oracle, da Oracle (USA)• One World da J.D.Edwards (Adquirida pela

Oracle)• Microsoft Dynamics da Microsoft (USA)• Magnus da Datasul (Brasil)

• Sapiens da Senior (Brasil)• E outros.

Datasul

Senior

Processos de Desenvolvimento, Aquisição e Implantação de ERP

� Investimentos em TI?� Retorno?� Avaliação?

– Aspectos tangíveis– Aspectos intangíveis

� Custos envolvidos?� Metodoligias para calcular investimentos em TI

– ROI– TCO

� Custos diretos� Custos indiretos

Aquisição – Justificativas

� Automatização das atividades

� Racionalização de dados� Processos de mudança

� Mudança estrutural� Informação otimizada

� Melhoria de receitas� Diminuir custo da área de informática

� Descentralização do processamento� Utilização de novas tecnologias

Seleção de um ERP?

Perguntas que devem ser analisadas

� Em quantas empresas o software já foi instalado?

� Qual o valor do investimento?

� Qual a estrutura e porte da empresa fornecedora do software?

� Qual o grau de flexibilidade do sistema?

� Infra-estrutura necessária?

Lições que deveriam ser aprendidas 1

� O ERP deve ser aderente aos processos de negócio, o preço é secundário e só deve ser considerado em uma das últimas fases;

� O ERP deve dar suporte ao crescimento da empresa, portanto a escalabilidade da solução deve ser fortemente considerada;

� O fornecedor do software deve ser uma empresa bem posicionada no mercado e que tenha condições de manter a evolução funcional e tecnológica do produto;

Lições que deveriam ser aprendidas 2

� Certifique-se que o fornecedor dos serviços de implantação tem a experiência necessária, procure conhecer a equipe técnica, a metodologia de trabalho e não deixe de visitar alguns clientes referência;

� Certifique-se da qualidade do atendimento do suporte e da disponibilidade e facilidade de acesso aos serviços pós-venda, mais uma vez consulte alguns clientes referência;

� O ERP deve ser capaz de se integrar com outros ERPs.

Implantação do ERP

� Objetivos– Informação integrada, atualizada, facilmente partilhada e

acessível;– Melhoria da qualidade dos serviços;– Redução e controle dos custos;– Suporte ao novo sistema monetário;– Redução do tempo de produção;– Melhoria na relação/satisfação do cliente final;– Aumento da produtividade.

� Problemas que podem aparecer– Custos elevados;– Processo muito demorado;– Possibilidade de resultados aquém do esperado;– Retorno lento do investimento

Metodologia de Implantação

� Estratégias mais comuns– Big bang– Gradual, ou passo a passo– Iniciar pelos processos mais críticos– Iniciar pelos processos que representem menores

riscos para o projeto– Roll-out

Passos

� Levantamento das necessidades do cliente

� Planejamento� Conscientização

� Treinamento� Desenvolvimento das soluções específicas

� Acompanhamento� Validação

Fases de uma metodologia

� Preparação do projeto

� Desenho da solução� Realização

� Preparação final� Suporte

Metodologia ASAP (SAP/R3)

Preparaçãodo Projeto

Business Blueprint

Realização

PreparaçãoFinal Produção &

Suporte

EvoluçãoContínua

ASAP

Fases de implantação

ImplantaçãoAcompanhamento

Fase de Adaptação

PrototipaçãoConstrução/Customização

Fase de Instalação /parametrização

PlanejamentoDefinição

Fase de análise

Evolução dos custos

Organização na implantação 1

� Equipe Funcional : Realiza o desenho da solução de negócio abrangendo os processos atuais e definição dos processos futuros, customização do ERP para cobrir a necessidade da empresa e o suporte ao treinamento e material de apoio.

� Equipe de Tecnologia : Responsável pela estrutura tecnológica do projeto, realizando definições de máquinas para utilização no projeto e após implementação, pela definição e seleção de fornecedores e pelo suporte de infra-estrutura e tecnológico ao projeto.

� Equipe de Desenvolvimento : Responsável pela construção dos desenvolvimentos necessários para customizar o software padrão à necessidade da empresa.

Organização na implantação 2

� Equipe de Gestão de Mudança : Responsável pela estrutura organizacional do projeto, pela identificação e interface com patrocinadores do projeto e formadores de opinião; avalia a disposição para mudança, realiza a comunicação do projeto, avalia os impactos organizacionais proporcionados pela mudança de processos e tecnologia modificada pelo projeto. Também cabe a essa equipe realizar o treinamento e educação dos usuários

� Equipe do PMO (Escritório de Gestão do Projeto): Responsável pelo acompanhamento e gestão do projeto, suportando os líderes do projeto e o Comitê Executivo para que eles possuam uma visão ampla do desempenho existente, comunicação dos problemas e riscos identificados, análise das necessidades de modificações estratégicas e operacionais do projeto.

Organização na implantação 3

Vantagens do ERP

� Redução de custos� Otimização dos fluxos de informação;� Adoção das melhores práticas do mercado;� Reduz o número de documentos� Informação detalhada de várias áreas;� Controle de custos;� Reduz o tempo de reposta e assistência ao

cliente;� Torna mais eficiente a cobrança de dívidas� Permite rápidas alterações conforme ajustes de

mercado;Desvantagens?

Fatores críticos de sucesso 1

1. Compreender a cultura da empresa;2. Iniciar a mudança dos processos de

negócio antes da implantação;3. Manter uma comunicação constante;4. Garantir um forte apoio dos executivos

para o projeto;5. Possuir um gerente de projeto que possa

negociar em todos os níveis;

Fatores críticos de sucesso 2

6. Escolher uma equipe de projeto balanceada (entre a área de sistemas e as áreas de negócios);

7. Escolher uma boa metodologia de projeto;8. Treinar os usuários e garantir apoio para

mudanças de cargos;9. Esperar que problemas surjam.