About
Atua como Líder Educador e Diretor de Operações da Cadsoft –
Gestão Acadêmica Moderna. É também sócio e Co-fundador do
CRM Educacional, empresa especializada em CRM para Instituições
de Ensino. É sócio e conselheiro da 5Seleto – Agência de Inbound
Marketing, bem como do Planeta Y – Monitoramento de Redes
Sociais e também atua como docente e mediador nos programas de
MBA do BI International e em oficinas do SADEBR – Seminário de
Ações Digitais da Educação Brasileira
O compõe uma
empresa para
você?
Missão
Consumidores
Produtos
Organograma
Instalações
Equipamentos
Normas e
Procedimentos
Metas
Matriz SWATPlanejamento
Estratégico
Na visão do KotlerMARKETING 3.0
Fonte: Marketing 3.0 – as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano – Philip Kotler
Simon Sinek - The Golden Circle
Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
The Golden CircleWhat
Todas empresas do mundo sabem
o que elas fazem. Os produtos que
produzem e o serviços que oferecem
Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
The Golden CircleWhat
Todas empresas do mundo sabem
o que elas fazem. Os produtos que
produzem e o serviços que oferecem
How
Algumas organizações sabem como
elas fazem o que fazem. É o que
faz elas serem especiais ou se
diferenciarem dos concorrentes
Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
The Golden CircleWhat
Todas empresas do mundo sabem
o que elas fazem. Os produtos que
produzem e o serviços que oferecem
How
Algumas organizações sabem como
elas fazem o que fazem. É o que
faz elas serem especiais ou se
diferenciarem dos concorrentes
WhyPouquíssimas empresas sabem
o porquê de fazerem o que fazem.
Porquê não tem haver com lucro.
Lucro é resultado. Porquê é um pro-
pósito, uma causa, uma crença.
É a verdadeira razão de uma organi-
zação existirFonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
The Golden Circle
Líderes e empresas com capacidadede inspirar, pensam, agem e comunicam de dentro para fora. Elessempre começam pelo propósito.
E isso tem uma conexãobiológica, com Neocortex e Límbico
Fonte: http://www.startwithwy.com - acessado em 28/02/2014
"Nós entramos em uma era onde as pessoas não mais
comprarão produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais
e sim para se conectar com o mundo, se sentirem melhores e
para ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor.
Pensem nisso quando forem criar suas estratégias."
Al Gore
O que é então
uma empresa
Progressista?
Propósito
Orientada pelo
cliente
Corpo, Mente
e Alma
Valores
Humanos
Condutas
Consenso
Aprendizagem
Competências que
diferenciam
Estrutura
Molecular
Indicadores
Alinhamento
Estratégico
O que significa... Tradicional
REFERÊNCIA PRODUTOS E EQUIPAMENTOS
COMPETÊNCIA TÉCNICAS
FOCO QUAISQUERISMO
MERCADO MARKET SHARE
ESTRUTURA ORGANOGRAMA HIERÁRQUICO
RIQUEZA PATENTES
MOTIVAÇÃO OS PRODUTOS
CONTROLE DE PESSOAS
RESULTADO RECEITA/DESPESAS/BOLSA DE VALORES
TRABALHAR É... FAZER
BUSCA PRODUTIVIDADE e RENTABILIDADE
MISSÃO MERCANTIL
MODELO FUNCIONAL HIERÁRQUICO
Progressita
PESSOAS
NECESSIDADES DO CLIENTE
Pessoas com um conjunto de necessidades
FOCO, logo FIDELIDADE!
MOLECULAR MOTIVADORA
CAPITAL HUMANO
NECESSIDADES DOS CLIENTES
DE RESULTADOS
EQUIPE COMPROMETIDA+CLIENTE FIDELIZADO
REALIZAR
PROPÓSITO
CONTRIBUTIVA
MATRIZ PROJETIZADA
COMPARANDO
As 4 camadas das necessidades humanas
• Todos temos necessidades, que são expressas das mais
variadas formas
• Muitos de nós estamos acostumados a falar e ouvir a
primeira e no máximo a segunda camada, mas o
importante é chegar na terceira e quarta camada:
– Fatos
– Interesses
– Sentimentos
– Valores
Fatos
• Problemas que pretenda resolver;
• es que esteja buscando;
• Objetivos que tenha em vista;
• Necessidades a serem satisfeitas;
• vidas ainda o respondidas;
• cios a serem desfrutados;
• es almejadas;
• Tratamento que gostaria de receber
Interesses
• Determinada recompensa;
• Reconhecimento pelos seus ritos;
• Mostrar-se vel.
• Progredir profissionalmente;
• Economizar ou poupar dinheiro;
• Adquirir ou possuir;
• Evitar perdas
Sentimentos
• Causar boa o para os outros;
• N o causar o;
• Desenvolver bons relacionamentos;
• Sentir-se seguro;
• Sentir-se bem consigo;
• Sentir-se gratificado emocionalmente;
• Expressar seus sentimentos
Valores
• Ser valorizado, ouvido e compreendido;
• Ser reconhecido e aceito pelo que :
• Ser vel;
• Ser ntegro;
• Desfrutar de paz de rito.
Na prática
• Compra de uma máquina fotográfica
– Fato – Tirar fotos
– Interesse – Registrar um momento importante
– Sentimento – Saudades, Recordação
– Valores - Conexão com minha família, amigos, com meu passado -
Legado
Numa visão progressista
• 1a. Camada - tratamos com um ser racional-economomico -Neocortex
• 2a. Camada - tratamos com um ser racional-economomico -Neocortex
• 3a. Camada - tratamos com um ser social - Límbico
• 4a. Camada - tratamos com um ser “integral” - Límbico
• Primeira e segunda camada resolvem um problema
• Terceira e quarta, fidelizam
Alinhamento Estratégico
Componentes
Foco (Laser) - Pessoas com necessidades
Diferenciais - O que o cliente valoriza ou nem sabe que precisa
(inovação)
Competências – O que a equipe está
preparada para entregarFoco
CompetênciasDiferenciais
Na práticaPropósito
– Melhora autoestima da mulher “verdadeira”
Foco
– Mulheres que enxergam através de um vestido o fortalecimento de sua autoestima
Diferenciais
– Apenas um de cada modelo
– Ajuste na hora, sem idas e vindas
– Orientação com Estilista
Competências
– Fornecedores exclusivos
– Assertividade e disponibilidade na costura
– Atualização sobre moda e tendências
Alinhamento Estratégico
Foco
CompetênciasDiferenciais
Região de
Lucro
PROPÓSITOMelhora autoestima da mulher “verdadeira”
Mulheres que enxergam através de um vestido o fortalecimento de sua
autoestima
– Apenas um de cada modelo– Ajuste na hora, sem idas e vindas– Orientação com Estilista
– Fornecedores exclusivos– Assertividade e disponibilidade na costura– Atualização sobre moda e tendências
PROPÓSITOHOMEOSTASE
VALORES
CONDUTAS
CAPITAL HUMANO
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
FOCO
DIFERENCIAIS
COMPETÊNCIAS
ESTRUTURA MOLECULAR
INDICADORES
RESULTADOCORPO MENTE
ALMA
FONTE: A EMPRESA DE CORPO, MENTE E ALMA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 2003
NA VISÃO PROGRESSISTA
Bibliografia de Referência1. OS CICLOS DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES - Ichak Adizes – Pioneira, 19882. O FIM DAS PIRÂMIDES - Gerald Ross e Michael Kay – Rocco, 19943. COMPETINDO PELO FUTURO - Gary Hamel e C.K. Prahalad – Campus, 19954. DEDIQUE-SE DE CORAÇÃO - Howard Schultz – Negócio, 19995. A EMPRESA VOLTADA PARA O CLIENTE - Richard Whiteley – Campus, 19996. A EMPRESA DE CORPO, MENTE E ALMA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 20037. NÃO DURMA NO PONTO - Roberto Adami Tranjan – Gente, 20038. A HORA DA VERDADE - Jan Carlzon – Sextante, 19949. FEITAS PARA DURAR - Collins e Porras – Rocco, 199510. O LADO HUMADO DA EMPRESA - Douglas Mc Gregor – Martins Fontes, 198011. A QUINTA DISCIPLINA - Peter Senge – Best Seller, 199012. LIDERANÇA BASEADA EM VALORES - Susan Simith & Thomas D. Kuczmarski –
Educator, 199913. PEGADAS - Roberto Adami Tranjan – Gente, 200514. METANÓIA - Roberto Adami Tranjan – Gente, 200215. O CIRCULO DA INOVAÇÃO - Tom Peters – Harba, 199816. REIMAGINE - Tom Peters – Futura, 200417. UM SENTIDO PARA A VIDA - Viktor Frankl – Santuário - 198918. PODER DA CAMISA BRANCA, O - GUERREIRO FILHO, ANTONIO - SICILIANO , 2004
19. RICO DE VERDADE - TRANJAN, ROBERTO ADAMI - GENTE, 200820. IGUALDADE E MERITOCRACIA - BARBOSA, LIVIA , Editora FVG, 200321. ESTOU COM SORTE – Douglas Edwards22. EM FRENTE – Howard Schultz23. A IDENTIDADE CULTURAL NA PÓS-MODERNIDADE –Stuart Hall24. A CAUDA LONGA - Chris anderson25. A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL - W. Chan Kim e Renée Mauborgne26. BLINK, A DECISÃO NUM PISCAR DE OLHOS - Malcolm Gladwell27. MARKETING 3.0 – Philip Kotler
Obrigado
fb: daniel.antonucci
email: [email protected]
“Quando olho para trás e vejo o que fiz no meu trabalho,
uma das coisas de que mais me orgulho é ter ajudado a criar uma empresa que
vem virtude dos seus valores, práticas e sucesso, teve um impacto enorme
sobre a forma como empresas são gerenciadas em todo mundo.
E me orgulho principalmente de estar deixando para vocês uma organização que
poderá continuar sendo um modelo mesmo sem mim”
William R. Hewlett, co-fundador da HP