DIREX
Adelson Severino ChagasDiretor Presidente
Denise Tavares Silveira Amaro da SilvaDiretora Técnica
Ricardo Barbosa RamosDiretor de Negócios Corporativos
Virgínia Maria Farias Barreto PassosDiretora Administrativo-Financeira
VOGAIS
Angela Maria da Silva
Carlos Alberto Barreto de Mendonça
Carlos Anselmo Lima
Edilson Oliveira Cunha
José Albérico de Lira
Walbert Martins Carvalho
“Faremos hoje aquilo que poderia ser feito depois de amanhã, mas que não deve ser feito amanhã”.
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE AÇÃO 2011
• Aumento da remuneração do Cooperado (ação contínua);
• Incremento da taxa de ocupação do Hospital Unimed;
• Intensificação de ações de controle de sinistralidade;
• Ampliação de medidas de verticalização da assistência;
• Manutenção de ações para aproximação junto ao Poder Judiciário.
• Aperfeiçoamento das medidas de integração do Cooperado com a
Cooperativa.
Perspectiva Geral (1/1)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Execução das medidas de capitalização necessárias ao cumprimento
das normas de provisionamento técnico da ANS para Eventos a
Liquidar;
• Melhoria do sistema de compras de OPME, medicamentos e
materiais especiais mediante negociações diretas com fornecedores
ou com centrais de compras;
• Alteração do fluxo de pagamentos para atendimento às normas de
regulação (pagamento em até 30 dias a partir da data do recebimento
da fatura).
Perspectiva Financeira (1/1)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Incentivo à migração dos contratos de planos não regulamentados;
• Estímulo à venda de Planos de Saúde com coparticipação em
procedimentos;
• Avanço no mercado de venda de planos empresariais – pequenas e
médias empresas – PME;
• Implementação do modelo participativo em contratos empresariais
vigentes;
• Intensificação da presença da marca da Unimed através da utilização
dos veículos de comunicação em massa.
Perspectiva Cliente e Mercado (1/2)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Implantação do programa de incentivo e bonificação aos
consultores de vendas;
• Fomento à certificação ISO 9001 das concessionárias de vendas.
Perspectiva Cliente e Mercado (2/2)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Negociação com a rede prestadora com base em tabelas Mat/Med e
OPME da Unimed Sergipe;
• Intensificação das ações de renegociação de contratos com a rede
prestadora com ênfase em pacotes;
• Manutenção de ações de redimensionamento da rede assistencial;
• Implantação de novo autorizador para serviços hospitalares e de SADT;
• Reestruturação dos processos relacionadas a Coordenação de Auditoria
em Saúde – Fundação Unimed.
Perspectiva Processos Internos (1/2)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Ampliação das ações do Núcleo de Relacionamento (recuperação de
clientes);
• Acreditação ONA para as Unidades de Negócios e Hospital Unimed;
• Implantação do intercâmbio eletrônico online;
• Adequação do Call Center para atendimento a deficientes auditivos.
Perspectiva Processos Internos (2/2)
PLANO DE AÇÃO 2011
• Reativação do FORMACOOP (identificação e capacitação de novos
gestores e de lideranças entre os Cooperados);
• Realização de pesquisa qualitativa de satisfação do Cooperado;
• Reformulação do Programa “Unimed Sete e Meia”;
• Abertura de processo seletivo de Cooperado para determinadas
especialidades, considerando a suficiência de rede.
Perspectiva Aprendizagem e Crescimento (1/1)
PLANO DE AÇÃO 2011