Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
PNASS
PROGRAMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
• PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS • PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE
TRABALHO• INDICADORES HOSPITALARES
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
Foram realizadas 105.831 Pesquisas de Satisfação dos Usuários em 5.745 serviços de saúde.
Para fins deste relatório foram analisadas somente as respostas das pesquisas dos usuários de internação hospitalar, totalizando 75.521 pesquisas.
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
Com relação aos usuários:
39% das pesquisas foram respondidas na região Sudeste,
•32% na região Nordeste,
•11% nas regiões Sul e Centro-Oeste e
•7% na região Norte;
•66% eram do sexo feminino
• 14% tinham até 19 anos de idade,
•39% entre 20 e 39 anos,
•27% entre 40 e
•59 anos e 20% 60 anos ou mais;
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
Ainda sobre os usuários:
•16% se declararam analfabetos,
•35% concluíram até a 4ª série,
•26% até a 8ª série,
•20% possuíam o 2º grau
•3% declararam ter curso superior completo
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Tempo devisita
Tempo paramarcar aconsulta
Tempo p/atendimento
Limpeza econforto das
roupas
Alimentação Educação,respeito,interesse
Expectativa positiva dos usuários em Relação ao Serviço
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil
Melhor Igual Pior Não imaginava
Expectativa em Relação ao Serviço por Região
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil
Expectativa Positiva em Relação ao Serviço
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE TRABALHO
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
•Entre os trabalhadores, foram: •105.206 questionários coletados •79.147 analisados, •41% foram respondidas na região Sudeste,• 24% na região Nordeste, •18% na região Sul, •10% na região Centro-Oeste e •7% na região Norte
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
•Sobre o vínculo empregatício
•48% eram contratados pela CLT,
•23% efetivos,
•11% autônomos,
•12% temporários
• 6% possuíam outros tipos de contrato
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
•Sendo os trabalhadores:
•73% do sexo feminino;
·1,0% tinha até 19 anos de idade,
•57,2%, entre 20 e 39 anos,
•39,3%, entre 40 e 59 anos
•2,5%, 60 anos ou mais;
•8% concluíram até a 8ª série,
•50% possuíam o 2º grau e
•42%, curso superior completo;•26% eram Auxiliares Administrativos,• 27% Médicos e• 47% Profissionais de Enfermagem (Enfermeiros e Técnicos).
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Satisfação do Trabalhador por Item Questionado
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul Brasil
Indicaria o Serviço Avaliação Positiva
Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
SIM NÃO
Distribuição das Respostas quanto a Utilização ou Indicação do Serviço
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Medicos Profissionais deenfermagem
Administradores Total
Indicaria o Hospital Avaliação positiva
Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva por Classe Profissional
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
INDICADORES HOSPITALARES
•Foram calculados, a partir da base de dados do SIH/SUS – Sistema de Informação Hospitalar, os indicadores:
•Taxa de Ocupação de Leitos, •Mortalidade Hospitalar e •Média de Permanência
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SP DF RJ TO AP RS ES PE AL MG AC PA PR SC CE SE AM MS MT BA RO RN PB GO RR PI MA
Taxa de Ocupação de leitos por Unidade da Federação
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
PNASS
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Norte Nordeste Centro-
Oeste
Sudeste Sul Brasil
Taxa de Ocupação de Leitos por Região
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
Média de Permanência por Unidade da Federação
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
RJ SP PE DF RS ES SC RN MG PR RR AL PB AP CE GO SE MA AC AM MS PI BA TO MT PA RO
Dia
s
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0
1
2
3
4
5
6
7
8
N NE CO SE S Brasil
Dia
s
Média de Permanência por Região
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
3,5%
4,0%
4,5%
N NE CO SE S Brasil
Taxa de Mortalidade Hospitalar por Região
Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006
Muito obrigado!!!
Cassia Regina de Paula Paz
Departamento de Regulação Avaliação e Controle
Secretaria de Atenção á SaúdeMinistério da Saúde
61-3315-3597