PARA O SERVIÇO PÚBLICO
9º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço PúblicoJuliano Spyer - Talk Interactive - Agosto 2009
A praça pública
redes sociais
orkut
twitter{ [ ]
‣relacionamento‣conversa‣informação
‣relacionamento
amigável para pessoas
amigável para pessoas e organizações
Nasceu integrado com celular
Definiu padrões
Cresceu 1460% entre jun 2008 e jun 2009
Em torno de 45 milhões de usuários únicos
7 milhões de contas no Brasil
120 mil contas ativas em português
Sobre o serviço
“ESTRATÉGIA DE USO DE TWITTER PARA DEPTOS DE
GOVERNO”
Reino Unido - jul 2009
AMPLIAR O ALCANCE DE MENSAGENS ONLINE
CONSTRUÍNDO RELACIONAMENTOS COM
INFLUENCIADORES.
1
OFERECER UMA VOZ “HUMANA” / INFORMAL PARA PROMOVER
COMPREENSÃO E ENVOLVIMENTO.
2
AUMENTAR A PERCEPÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO EXPERT EM
SUA ÁREA DE ATUAÇÃO.
3
DEMONSTRAR COMPROMISSO E COMPREENSÃO DOS CANAIS
DIGITAIS.
4
FACILITAR O CONTATO ENTRE PÚBLICO E ORGANIZAÇÃO.
5
PROMOVER A ASSINATURA DE CONTEÚDO POR OUTROS CANAIS
COMO RSS, EMAIL E SMS.
6
MONITORAR MENÇÕES À ORGANIZAÇÃO E A TEMAS RELACIONADOS PARA RESOLVER PROBLEMAS E AMPLIFICAR COMENTÁRIOS POSITIVOS CONVERSANDO DIRETAMENTE
COM CRÍTICOS E FORMADORES DE OPINIÃO.
7
OFERECER COBERTURA AO VIVO DE EVENTOS.
8
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