SOBRE O PALESTRANTE
• Wendel Moreira (@wendelmoreira);• Consultor em Marketing Digital, focado em SEO, links
patrocinados, Mídias Sociais e Web Analytics;• Desenvolvedor web;• Sócio-Diretor da ZELT Marketing Digital;• Graduando em Ciência da Computação pela Universidade
Federal de Juiz de Fora.
www.wendelmoreira.com.br
O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?
Pessoas
Volume Engajamento
Conversão
TIPOS DE REDESATIVAÇÃO
Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo.
• Dihitt• Twitter• Google Grupos
CONTEÚDO
O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento.
• Blogs• YouTube• Flickr• Delicious
RELACIONAMENTO
Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding.
• LinkedIn• Orkut• Facebook• Twitter• Yahoo Respostas
CRESCIMENTO
MOTIVOS PARA ADERIR
• Branding;• Criação de um canal de comunicação direta com seus clientes;
POR QUE ESCUTAR MEU CLIENTE?
• Identificação de novas oportunidades;
• Relacionamento;
• SAC 2.0
MÃO NA MASSA!
Público alvo
• Estude o negócio da empresa:– Identifique área de atuação;– Políticas da empresa;– Entenda os produtos;– Motive as áreas envolvidas;
Crie campanhas onde as pessoas ESTÃO e não onde você quer que elas ESTEJAM.
O QUE VAMOS TRABALHAR?
CITARAM SUA MARCA, E AGORA?
CITARAM SUA MARCA, VALE A PENA?
SOCIAL SHOPPING
• Ajudas, dicas e promoções para os usuários
IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES E ERROS
FALHAS E DICAS
VS
QUANDO SEGMENTAR PERFIS?
INCORPORE EM SEU SITE
• Após criar os perfis e comunidades, incorpore em seu site para seus visitantes poderem participar e divulgar.
LIGUE SUAS MÍDIAS Aproveite todos os recursos de cada uma
USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO
Facilidade para interatividade
Deve possuir personalidade própria
Ótimos Exemplos:@oleitorvoraz
Ediouro
Agência: Frog
@blogcomprafacil
Compra Fácil
Agência: Simples
As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou
mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura
Linguagem adequada ao seu público
Transparência
FACILITE O COMPARTILHAMENTO
CURTIR
• Não se esqueça de criar uma página para seu site no Facebook e incorporar nele
INCENTIVE OS COMENTÁRIOS
CUIDADO COM AS PARCERIAS
CASOS DE ERRO!
O PIOR BAR DO MUNDO
http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
SÃO PAULO x CORINTHIANS
FIAT ROSA
PRECONCEITO
CASOS DE
$UCE$$O
TECNISA
O QUE SEU CLIENTE QUISER
OBAMA
INTERNET + ELEIÇÕES
OBAMA
CONVERSAR
CONVERSÃO=
MONITORE !!!!!
OBRIGADO!Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida no futuro:http://www.formspring.me/wendelmoreira
AGRADECIMENTOS
Lucas Ribeiro @lucasvgr
Filipe di Filippo @filipefgr
Thiago Arantes @arantes