Palestra Fnac Oct09

FNAC, São Paulo, outubro/2009

The Five Dysfunctions of a Team

Os Cinco Desafios das Equipes

Fundador e Presidente, THE TABLE GROUP.

Seis livros nas listas dos Mais Vendidos, do New York Times, Wall Street Journal e Business Week.

Traduzido para 20 idiomas; 2 milhões de exemplares vendidos.

Patrick Lencioni

Apresentação e discussão das idéias centrais do livro

Mauro Mello

© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.

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O mundo cresceu à nossa volta, sem que tenhamos percebido


Fonte: Centro de Memória – Colégio Visconde de Porto Seguro

Número de Alunos Evolução do em 25 Anos

321% = 6% a.a.

Número de Professores Evolução do em 25 Anos

271% = 5% a.a.

Colégio Visconde de Porto Seguro

3

Nosso mundo está mais cheio


Fonte: Relações com investidores - GPA

190% = 4% a.a.

Número de “Check-Outs” Por Ano Evolução do em 25 Anos

Grupo Pão-de-Açúcar

milhões

523 lojas

597 lojas

4

Não porque a população tenha aumentado tanto...

• Crescimento 1985 - 2008:

Brasil

População = 49,1% CAGR = 1,6% a.a.

PEA = 94,2% CAGR = 2,7% a.a.

PIB = 65,2% CAGR = 2,0% a.a.

PIB per Capita = 41,7% CAGR = 1,4% a.a.

SP - Capital

População = 29,4% CAGR = 1,0% a.a.

PEA = 69,8% CAGR = 2,1% a.a.

PIB = 71,2% CAGR = 2,2% a.a.

PIB per Capita = 48,4% CAGR = 1,6% a.a.


5

... mas porque estamos aumentando nossa dependência de grandes organizações


Fonte: IBGE

Número de Hospitais e Leitos Privados - BRASILEvolução em 22 Anos

Oferta de Hospitais Privados

HospitaisLeitos

Número de Hospitais Privados – SP CapitalEvolução em 6 Anos

-23% = -4% a.a.

Hospitais

6

Essas organizações estão operando, agora, em uma escala que nunca tiveram antes


Fonte: Setor de Comunicação Institucional – HIAE

617% = 8% a.a. 330% = 6% a.a.

Número de Pacientes Atendidos Por Ano Evolução do em 25 Anos

Número de Médicos no Corpo ClínicoEvolução do em 25 Anos

Hospital Israelita Albert Einstein

7

E sua administração está cada vez mais complexa


Número de Médicos no Corpo ClínicoEvolução do em 25 Anos

Hospital Israelita Albert Einstein

• 1 presidente; 9 vice-presidentes

• Médicos não remunerados

• 1 presidente; 10 vice-presidentes

• 19 membros de Diretoria Vogal

• Executivos remunerados

Fonte: Setor de Comunicação Institucional – HIAE

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De maneira geral, as instituições ao nosso redor estão maiores e mais complexas

• Hospitais, aeroportos, polícias, serviços sanitários, etc.

• Empresas

• Bancos

• Governos

• Escolas

?


O Que Está em Risco ?

?

9© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.

Comitê deAuditoria

Conse lho deAdminis tração

Conse lho deFamília

Fundação( )ONG

Comitê deRH

CEO

Unidade de 1Negócio




. . Unid Neg. .Servs Comp

Conse lho de

Acionis tas


VP RHDO

CFO

VP Jurídico

. VP OperIndus tria is

. .Rel Ins tit

Comitê deFinanças

Auditoria


Comitê deAuditoria



Fundação( )ONG

Comitê deRH

CEO






Conse lho de

Acionis tas


VP RHDO

CFO

VP Jurídico


. .Rel Ins tit

Comitê deFinanças

Auditoria

ESSA pessoa não tem como comandar & controlar esse grupo

• Não tem tempo

• Número de relações DENTRO do grupo é muito maior


Comitê deAuditoria



Fundação( )ONG

Comitê deRH

CEO






Conse lho de

Acionis tas


VP RHDO

CFO

VP Jurídico


. .Rel Ins tit

Comitê deFinanças

Auditoria

Já ESSAS pessoas, são MUITO habilidosas!

• Sabem como evitar conflito visível

• Nunca cobram, uns aos outros

• Sabem como travar batalhas “invisíveis”

• Sabem como impedir que coisas aconteçam (se não tiverem nada a ganhar com elas)


Presidentes sendo substituidos EUA & UK

1995 2001

Demitidos

Saída voluntária (ou falecimento)

turnover 53%>

Fontes: Booz&Co. Lucier & al., 2005; Globe & Mail, October 16, 2002, p. C10.

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E como é trabalhar numa organização assim?

• A organização parece que não “responde”, não “anda”

• As reuniões são chatas; o que é importante é discutido em outros lugares

• O que é combinado raramente é cumprido ― desvios e atrasos são a norma

• O Presidente parece ser o único com responsabilidade por cobrar os diretores

• Em toda a organização o moral é baixo, responsabilidades e prioridades não são claras ― ninguém é feliz



O que esse l ivro tem

a dizer sobre isso?


• Que organizações grandes e complexas só funcionam bem, se o grupo de liderança funciona como um time

• Que um grupo funcionar como um time, não é uma questão de vontade, é uma DISCIPLINA

• DISCIPLINA = um conjunto de CONHECIMENTOS e PRÁTICAS

• Como Finanças ou Administração da Produção

• Essa disciplina não é ensinada nas faculdades, nem nas empresas, nem nas escolas, nem nas famílias – muito pelo contrário!


Por ser uma disciplina, grupos não se transformam em times naturalmente

• Os líderes ― Presidentes, Acionistas, Conselheiros, VPs de RH ― precisam aprendê-la

• Os membros do time ― executivos, diretores ― precisam ser incentivados a aprendê-la


• O que todos já sabiam: fins-de-semana fazendo rafting e cabra-cega não funcionam

• O que P.Lencioni descobriu: aprendizado e prática ‘on-the-job’ funciona

• Mas como treinar Presidentes e Diretores ‘on-the-job’ ?!


• O que todos já sabiam: fins-de-semana fazendo rafting e cabra-cega não funcionam

• O que P.Lencioni descobriu: aprendizado e prática ‘on-the-job’ funciona

• Mas como treinar Presidentes e Diretores ‘on-the-job’ ?!

Na MESA de reunião !


Confiança mútua

Conforto com conflito

Comprometimento

Cobrança mútua

Compromisso com resultados


Confiança mútua

Conflito

Comprometimento

Cobrança

Compromisso com resultados

Invulnerabilidade

Falsa harmonia

Certeza

Popularidade

Status

X

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Como estão os times de liderança de nossas empresas?


Fonte: Pesquisa TABLE PARTNERS, Set-2009.

Economy & Finance

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