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WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você

...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você

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#bhsocialmedia criou o grupo “WhatsApp, trabalho e comunicação”

Vocês foram adicionados

Admilson

11:00 AM

Nelson

11:00 AM

31 DE OUTUBRO DE 2015


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Thatiana Cappellano

Sejam todos muito bem-vindos!

Agradecimentos Tema para reflexão conjuntaAbrapcorp, ALAIC e CopenhaguePq, cáspita, esse tema?

11:01 AM

11:02 AM


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Outubro de 2014: Observação empírica com base na vivência profissional

11:03 AM

mediatização (Stig Hjarvard)_ Lógica das mídias se sobrepõe à lógica tradicional: dia a dia articulado com algum tipo de mídia _ Mídias como parte do contexto social: somos todos produtores e consumidores de conteúdo 11:06 AM

Como esse fenômeno tem se dado no âmbito das organizações?

11:08 AM


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11:09 AM

WhatsApp: o que é facilmente observável?Características técnicas, tais como:_ sem custo_ interface simples _ múltiplos tipos de mensagens: texto, imagens, vídeos, áudio e emoticons

WhatsApp: o que NÃO é facilmente observável?Características psicológicas e sociais:1. Enlaçamento2. Sincronicidade3. Perecibilidade4. Descorporificação5. Ampliação6. Segurança 11:10 AM


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Enlaçamento: O uso da comunicação escrita ou falada permite que se constitua um diálogo, elemento formador de laço social entre as pessoas que produz sensação de pertencimento. São relacionamentos mais democráticos e flexíveis, embora no contexto da organização o laço preexista fora do virtual (e, por isso, não pode ser tão facilmente dissolvido).

Sincronicidade: Emissor e receptor estão online ao mesmo tempo, o que configura a ideia de um diálogo, como se ambos estivessem frente à frente no momento da conversação.

11:10 AM


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Perecibilidade: O conteúdo é importante, válido e relevante, mas deve ser consumido somente naquele espaço de tempo, do scroll da tela.

Descorporificação: O corpo em si não se presentifica fortemente centrado na comunicação verbal, oral e escrita. Ou seja, todas as características complementares da mensagem quando esta é dita face a face, que colaboram para o aumento do entendimento do conteúdo disseminado, desaparecem quando o corpo não está presente.

11:12 AM


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11:13 AM

Amplificação: Se a comunicação informal se dá no momento da troca de conteúdo entre um indivíduo e outro (e por isso limita-se ao espaço de alcance do corpo – da fala e dos gestos), no caso do uso do WhatsApp tal característica ganha amplitude. Agora, não é mais necessário que duas pessoas estejam compartilhando o mesmo espaço físico, simultaneamente, para que a comunicação informal possa ocorrer: basta enviar uma mensagem ao grupo.

Segurança: Uma vez que, em sua maioria, o aparelho utilizado pelo empregado é particular, e o foro de diálogo é privado (constituído por indivíduos previamente selecionados a formar aquele determinado agrupamento), a sensação de segurança e conforto, que permite ao indivíduo expressar de forma aberta suas ideias e até mesmo algumas opiniões polêmicas, torna-se maior.

11:14 AM


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Resumo da pesquisa_ 10 de junho a 30 de julho de 2015 _ 1.640 respondentes_ E-mail, WhatsApp, Facebook, Linkedin e Twitter. _ 19 Estados brasileiros, incluindo o Distrito Federal.

1194 questionários foram considerados para análise geralFiltros: _ com 19 anos ou menos_ que não estão atualmente trabalhando ou que não trabalharam no último ano_ que atuam como profissionais liberais_ que não têm smartphone;_ que não têm o aplicativo WhatsApp instalado em seu smartphone ou _ que não utilizam o aplicativo WhatsApp para conversar com colegas de trabalho.

11:15 AM



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84%

3%

13%

Procedência do celular

Particular Da empresa em que trabalho Tenho um smartphone particular e um da empresa em que trabalho



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96%

4%0%

Uso do celular durante o horário de trabalho

Sim Não Sem resposta

23%

70%

6%

Orientação das empresas quanto ao uso do WhatsApp para fins profissionais

Sim Não Não Sei

WhatsApp, trabalho e comunicação



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6%

22%

22%30%

20%

Tempo estimado de uso do WhatsApp por dia

Menos de 10 minutos De 10 a 30 minutosDe 30 minutos a 1 hora De 1 a 3 horasMais de 3 horas

35%

54%

11% 0%

Relevância do uso do WhatsApp

“Trocar mensagens no WhatsApp é o principal uso que faço no meu celular”

“Uso WhatsApp tanto quanto eu uso outras apli-cações, como por exemplo telefone, e-mail, agenda e câmera”

“Somente uso o WhatsApp em momentos específicos para mensagens pontuais”

“O WhatsApp tem pouquíssima relevância en-tre os usos que faço do meu celular”



...3.

3%

77.7

%

16.6

%

0.8%

1.6%

21.1

%

72.6

%

4.4%

0.8%

1.1%2.

8%

41.1

% 50.4

%

0.8% 4.

9%

3.6%

33.8

%

54.8

%

1.5% 6.

4%

Influência do uso do WhatsApp sobre outras ferramentas de comunicação

Ligações telefônicas SMS Email Facebook


...

Desconhecidos

Outros grupos sociais

Parceiros

Colegas de trabalho

Familiares

Amigos

7.8%

45.7%

81.7%

93.8%

94.5%

98.1%

Pessoas com quem se conversa no WhatsApp



...

31%

69%

Participação em conversas sobre assuntos confidenciais da organização

Sim Não

12%

65%

23%

Compartilhamento de assuntos confidenciais da organização

Sim Não Não sei


...

Individual com Chefe Grupos de demanda de trabalho

Individual com Colegas Grupo de Colegas

41.7

%

24.6

%

20.6

%

11.0

%

42.5

% 51.6

%

70.5

%

56.3

%

5.0%

2.9%

2.3%

8.9%

2.5% 6.

4%

2.3%

11.1

%

Tempo de resposta, por tipo de interação

Imediatamente Assim que posso Uma vez por dia Não sou ativo nas conversas



...

42.9%

27.4%

29.7%

Pessoas que deixam a empresa

Costumam ser removidas do(s) grupo(s)Não costumam ser removidas do(s) grupo(s)Às vezes costumam ser removidas do(s) grupo(s)

43.4%

22.7%

33.8%

Pessoas que entram na empresa

Costumam ser inseridas do(s) grupo(s)Não costumam ser inseridas do(s) grupo(s)Às vezes costumam ser inseridas do(s) grupo(s)



...

Individual com chefe Grupos de demanda de trabalho Individual com colegas Grupo com colegas

50.7

% 56.9

%

48.5

%

16.4

%

77.0

%

63.5

% 68.8

%

23.4

%

9.7%

6.9%

44.0

%

31.3

%

11.5

%

9.5%

44.1

%

38.8

%

12.6

%

8.5%

5.4%

4.4%

12.0

%

11.9

%

13.9

%

14.2

%

11.3

%

4.2%

27.0

%

19.3

%

19.5

%

20.1

% 24.4

%

12.8

%

11.1

%

7.4%

4.3% 4.9%

21.9

%

19.8

%

10.4

%

4.5%

13.5

%

15.4

% 22.6

%

11.5

%

Característica das conversas, por tipo de grupo

Ajudam na produtividade Resolvem rapidamente problemas Espaço de desabafo Falar sobre o que não pode ser ditoTrazem ansiedade Me sinta parte da empresa Falar de assuntos sensíveis Me sinta mais bem informadoInvadem minha privacidade Fazem trabalhar mais Antecipam informações que serão publicadas

WhatsApp, trabalho e comunicação


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Implicações jurídicasImplicações para ambiente da comunicação (ele veio para ficar?)Fortes implicações de imagem

11:27 AM

E daí??????

11:27 PM

11:28 AM


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"O indivíduo, que ao mesmo tempo é produtor e consumidor do conteúdo que circula pelo WhatsApp, mesmo estando submetido a um conjunto de normas e cultura que regem o ambiente que lá se estabelece, encontra espaços para falar e ser ouvido, criando e recriando uma comunicação mais pertinente às suas necessidades e interesses. mediatizando as relações empregatícias do ambiente organizacional, o WhatsApp amplia os espaços de comunicação na empresa, mesmo que não formalizado entre as ferramentas oficiais de informação da organização".

11:29 AM

11:28 AM

Galerão do fundão



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Você saiu deste grupo

www.comunicacaocomempregados.com.br11:30 PM

Education

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