COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

TEMA: COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA E RELAÇÕES COM A

MÍDIA

Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro

danielacontato@gmail.com

COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA

Abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da

administração, atendendo às áreas centrais de

planejamento e às estruturas técnico-normativas.

“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa

temer o resultado de 100 batalhas”

A arte da guerra, Sun Tzu

POSSÍVEIS PROBLEMAS

Idenfinição clara de responsabilidades;

Falta de conhecimento pleno do negócio;

Excesso de informação;

Defasagem técnica da comunicação;

Ruídos nos ambientes organizacionais;

Má administração do tempo;

Inadequação dos canais utilizados;

Inadequação da linguagem.

Aplicar Programas de Aperfeiçoamento e Gerenciamento

DENTRO DA COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA,

ENCONTRAMOS UMA SÉRIE DE SETORES

CORPORATIVOS. SÃO ELES:

Assessoria de comunicação

Marketing

Publicidade Institucional

Editoração e Identidade Visual

Gestão e Monitoramento de Redes Sociais

Comunicação

Interna

Comunicação

Externa

- Cultura Organizacional

- Identidade

- Imagem e Marca

- Reputação

Ferramentas Internas Ferramentas Externas

- Pesquisa de Clima

organizacional

- Campanhas internas, etc...

- Campanhas Publicitárias

- Pesquisa de mercado, etc...

PÚBLICOS:

- Colaboradores

- Gestores

PÚBLICOS:

- Consumidores

- Mídia

RELAÇÕES COM A MÍDIA

É uma das áreas mais decisivas na comunicação empresarial;

É tanto um tipo de público quanto um canal para investidores, fornecedores e consumidores;

Canal disseminador de informações para o target;

Quase todas as empresas tem um departamento de relações com a mídia – equipe de comunicação empresarial ou profissional especializado nesta função.

O papel da mídia no contexto social

contemporâneo;

O crescimento da cobertura de negócios

COMO ESTABELECER RELAÇÕES

MELHORES COM A MÍDIA

O release ainda funciona?

Personalização de conteúdos

Gestão de canais de comunicação diretos

Relacionamento corporação-imprensa

COMO RESPONDER ÀS SOLICITAÇÕES DA

MÍDIA?

Verificar sempre a abordagem dada à matéria;

Cuidado para não fornecer dados de domínio

privado da organização;

Treinamento contínuo – media training

Instaurar processos de avaliação sobre o retorno

das matérias publicadas

COMO MEDIR O SUCESSO?

Identificar quais atividades de comunicação produzem maior valor nos resultados específicos dos negócios da empresa?

Avaliar como as diversas funções de comunicação se comportam por setores;

Orientar a tomada de decisões estratégicas e táticas na comunicação, resguardar-se de manchas na reputação e gerenciar eventos mais importantes

Destacar os valores corporativos atuais, expandindo-os por toda a empresa.

ELABORANDO PROGRAMAS DE SUCESSO

NAS RELAÇÕES COM A MÍDIA

Destinar recursos para investimento nesses

programas;

Envolver o profissional responsável pela gestão da

imagem corporativa na tomada de decisões;

Utilizar um número reduzido de assessores externos;

Desenvolver uma estratégia de mídia online;

Saiba lidar com as notícias negativas com eficiência.

As empresas hoje estão sob observação constante

de seus públicos. Uma demanda por informação

instatânea acompanha essa vigilância pública. Os

gerentes devem estar preparados para atenderem

essas demandas, considerando todos os públicos de

uma organização.

Elaborando mensagens com cuidado e usando os

canais da mídia, como forma de garantir que suas

vozes sejam ouvidas.