CÓDIGO DECONDUTA E ÉTICA

Apresentação O Código de Conduta e Ética do Grupo DPSP - Drogarias Pacheco São Paulo - reproduz o que consideramos ser o conjunto de comportamentos que traduzem e exemplificam de forma prática nossa Missão, Visão e Valores.

Tais comportamentos devem ser tratados como a base de nosso negócio, já que dão clareza sobre o tipo de organização da qual fazemos parte e o que esperamos de nossas relações.

Este Código foi desenvolvido para ser a referência formal da conduta profissional esperada, minimizando diferenças entre interpretações.

As diretrizes aqui presentes já eram observadas e praticadas por nós, porém, a formalização das normas é importante para reforço e zelo por seu cumprimento. Todo o seu conteúdo é válido para relacionamentos internos e externos, sem distinção de nível hierárquico, ou seja, deve ser praticado por todos.

Tendo o valor Integridade como principal alicerce, o presente Código é o direcionador que irá manter o nosso negócio reconhecidamente respeitável e ético, garantindo uma sólida imagem institucional e boa reputação para o Grupo.

Diretoria do Grupo DPSP

Missão, Visão e Valores__________________________________________05

Parte 1 - Princípios Éticos da DPSP__________________________06

1.Integridade_________________________________________________072.Relações com Clientes________________________________________073.Relações com Fornecedores e Prestadores de Serviços_______________074.Relacionamento com o Setor Público e Atividades Políticas_____________085.Investigação e Fiscalização de Órgãos Públicos_____________________086.Relações com os Concorrentes__________________________________087.Marketing e Relações com a Mídia________________________________098.Relações com os Acionistas_____________________________________099.Relações com a Comunidade, Respeito ao Meio Ambiente e Responsabilidade Social____________________________________________________10

Parte 2 - Normas de Conduta DPSP_________________________11

1.Como a Liderança Pode Atuar em Favor da Ética_____________________122.A Responsabilidade pelos Registros Comerciais, Financeiros e Operacionais é Dever de Todos_______________________________________________12 2.1. Exatidões das Informações________________________________123.Relações com Empregados_____________________________________13 3.1. Desenvolvimento e Valorização Profissional____________________13 3.2. Preconceito, Discriminação e Assédio________________________14 3.3. Erros ou Incapacidade na Execução__________________________14 3.4. Saúde e Segurança Ocupacional____________________________14 3.5. Remuneração, Reembolso de Despesas e Benefícios____________15 3.6. Contrato de Trabalho_____________________________________15 3.7. Trajes e Vestimentas_____________________________________15 3.8. Álcool, Drogas, Prática de Jogos____________________________17 3.9. Comercialização de Mercadorias____________________________174.Bens e Recursos da Empresa___________________________________185.Segurança e Confidencialidade das Informações____________________18 5.1. Senha(s) de Acesso______________________________________196.Uso Adequado do E-mail Corporativo_____________________________207.Boas práticas nas Redes Sociais_________________________________208.Relações de Natureza Comercial_________________________________219.Brindes, Favores e Presentes (Cortesias, Descontos, Promoções, Almoços, Entretenimento e Viagens)_______________________________________2110.Participação em Outras Empresas_______________________________2211.Atividade Política, Sindical e Religiosa____________________________2212.Contratação de Parentes e Amigos______________________________22

Sumário

13.Relacionamento Amoroso entre Empregados______________________2314.Gestão do Código de Conduta e Ética____________________________2315.Compromisso com a Ética e Boa Conduta_________________________2316.Canal de Ouvidoria___________________________________________2417.Glossário__________________________________________________24

Termo de Compromisso de Conduta DPSP___________________25

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Aplicação

O Código de Conduta e Ética tem aplicação obrigatória e deve ser seguido por todos os empregados, estagiários, independente do nível hierárquico, fornecedores, subcontratados ou qualquer pessoa que represente a empresa, bem como clientes e visitantes durante sua permanência nas instalações do Grupo DPSP.

Parte 1 - PrincípiosÉticos da DPSP

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1. Integridade As normas aqui mencionadas dão clareza quanto ao que se espera do comportamento de cada um, porém, a partir do entendimento de que nem todas as situações cotidianas podem ser detalhadas neste documento, opte sempre pela integridade e bom senso como nortes para qualquer situação.

2. Relações com os Clientes

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Nos relacionamentos com nossos clientes buscamos:

I. Prover ambiente agradável e seguro, com variedade de produtos e uma oferta de atendimento diferenciado pela qualidade. Esta é a receita que usamos para cuidar da saúde e bem-estar de todos;

II. Comprometimento com o que se promete ao cliente e ser íntegro no fornecimento de informações precisas e honestas para uma decisão que melhor atenda suas necessidades;

III. Familiaridade e identificação proativa das necessidades dos clientes, oferecendo-lhes sempre produtos adequados e confiáveis para superar suas expectativas com a experiência do atendimento;

IV. Procuramos identificar o que é entendido como importante pelos clientes. Cada contato é uma oportunidade de aprimorar nosso atendimento para cultivar uma relação próxima e duradoura;

V. As informações (sensíveis, privadas ou confidenciais) fornecidas pelo cliente, devem ser mantidas no mais absoluto sigilo e serem tratadas com total integridade e profissionalismo.

3. Relações com Fornecedores ePrestadores de Serviços Devemos garantir que os fornecedores recebam tratamento igual, sem qualquer tipo de favorecimento. Em contrapartida, também esperamos de nossos fornecedores uma atuação idônea e o cumprimento absoluto de todas as exigências legais, trabalhistas e ambientais.

Informações obtidas de fornecedores são absolutamente confidenciais e exigimos o mesmo sobre as informações que venham a ter acesso por qualquer meio.

A seleção e contratação de fornecedores e prestadores de serviços devem se basear em critérios legais, técnicos, qualitativos, custos e prazos.

Exigimos um perfil ético de fornecedores em suas práticas de gestão e de responsabilidade socioambiental, recusando fornecedores que utilizem práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, trabalho forçado ou compulsório e outras práticas contrárias aos princípios da DPSP. Os responsáveis pela contratação de fornecedores ou prestadores de serviços devem se assegurar dos pontos aqui expostos ao conduzirem seus processos.

Deverá constar em todos os acordos comerciais, em especial com nossos parceiros, fornecedores ou prestadores de serviços, cláusula de confidencialidade como condição imprescindível para que possa ser concedido o acesso às informações.

Os empregados da DPSP não devem obter ou conceder qualquer tipo de vantagem financeira.

4. Relacionamento com o Setor Público e Atividades Políticas Todas as relações com governantes ou autoridades públicas são sempre baseadas na transparência para a construção de relações íntegras com as autoridades constituídas dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, portanto, atenderemos rigorosamente a todas as regulações e obrigações legais advindas desses órgãos.

5. Investigação e Fiscalização de Órgãos Públicos Sempre que preciso, estaremos disponíveis para atividades de investigação ou fiscalização de órgãos, entidades ou agentes públicos.

6. Relações com os Concorrentes O relacionamento com concorrentes deve ser leal e de mútuo respeito. A concorrência deve ser entendida como saudável, necessária e fonte de referência para novos desafios, exigindo aperfeiçoamentos e inovações contínuas.

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Fora do ambiente das Associações de Classe, participação em pesquisas previamente aprovadas, ou semelhantes, os empregados não devem tratar com pessoas ligadas à concorrência temas de qualquer natureza que possam afetar os interesses da DPSP, sendo expressamente proibido efetuar qualquer comentário sobre a nossa capacidade de negociação, gestão de custos, eficiência operacional, estratégia de marketing ou processos de qualidade.

7. Marketing e Relações com a Mídia A mídia ocupa posição de destaque na formação e na manutenção da imagem da empresa. Assim, nossas relações com a mídia, independente do meio utilizado (propagandas, entrevistas, redes sociais, entre outros) pressupõe o prevalecimento da verdade.

Assumimos o compromisso com a publicidade verdadeira e transparente, sempre alinhadas aos princípios da empresa e à promoção de sua missão e diferenciais competitivos.

Tendo em vista que quaisquer declarações podem, eventualmente, gerar delicadas repercussões, bem como a inevitável necessidade de se preservar o sigilo de determinadas informações, somente devem manifestar-se em nome da empresa as pessoas autorizadas pela Diretoria de Marketing e Presidência.

Qualquer solicitação de entrevista e/ou informações sobre nosso negócio ou de nossos clientes deve ser reportado à Diretoria de Marketing.

8. Relações com os Acionistas Os acionistas, juntamente com os administradores, empregados e os parceiros, formam a base sobre a qual se apoia a DPSP. Prestamos contas e nos relacionamos de forma transparente com os Acionistas. Isso significa fornecer informações claras, exatas, acessíveis e completas.

O Conselho, que é responsável pela aprovação da estratégia e diretrizes gerais dos negócios, encarrega-se de adotar uma visão preventiva do gerenciamento de riscos e de proteção do negócio.

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9.Relações com a Comunidade, Respeito ao Meio Ambiente e Responsabilidade Social O Grupo DPSP tem sua missão atrelada ao cuidado e bem-estar das pessoas, e apoia-se na saúde para tal fim.

A forma como nos relacionamos com nossos públicos leva em conta também os interesses comuns da sociedade, por isso, direcionamos nossos esforços à promoção de campanhas institucionais socioambientais.

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Parte 2 - Normas deConduta DPSP

Aplicação

O Código de Conduta e Ética tem aplicação obrigatória e deve ser seguido por todos os empregados, estagiários, independente do nível hierárquico.

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1. Como a Liderança Pode Atuar em Favor da Ética? Líderes precisam se portar como exemplos de conduta adequada e, para isso, devem:

I. Ler, compreender, cumprir e fazer cumprir o Código de Conduta e Ética do Grupo;

II. Adotar atitudes e comportamentos aderentes aos Valores da empresa;

III. Assegurar que as pessoas sob a sua supervisão entendam suas responsabilidades e conheçam as políticas da empresa;

IV. Nunca incentivar um empregado a obter resultados em sacrifício à condutaética ou à lei.

2. A Responsabilidade pelos RegistrosComerciais, Financeiros e Operacionaisé Dever de Todos

2.1. Exatidões das Informações Todos devem se responsabilizar pela exatidão dos registros financeiros, comerciais e operacionais que estejam sob seus cuidados. Isso inclui também registros como relatórios de qualidade, relatórios de horas de trabalho, relatórios de despesas, indicadores, requisição de benefícios, formulários de compras, currículos para participar de processos seletivos internos, atestados médicos apresentados à empresa, entre outros.

A todos os empregados é vedada a emissão de documentos que não contenham conteúdo verdadeiro ou que não tenham o aval dos responsáveis por tais dados. Tendo isto em vista:

I. Sempre registre e classifique as transações no período contábil apropriado, na conta e no centro de custo corretos;.PNP-DRH-CCE-026

Registros e relatórios são documentos que impactam diretamente na credibilidade da empresa. Realizar apontamentos corretos assegura que se cumpram obrigações legais. Sendo assim, garantir registros comerciais e financeiros completos, precisos e verdadeiros, é responsabilidade de todos.

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II. Não atrase nem antecipe o registro de receitas ou despesas para atingir objetivos orçamentários;

III. Não distorça a natureza real de nenhuma transação;

IV. Não faça registros falsos, altere recibos ou relatórios de despesas;

V. Não manipule informações nos sistemas de ponto eletrônico a fim de obtervantagem ou favorecer alguém;

VI. Não manipule relatórios ou indicadores de gestão. Certifique-se que oconceito é compreendido por todos e, se necessário alterar modelos deacompanhamento ou eliminar registros que vêm sendo utilizados, consulte seesta conduta é aceitável pelos demais envolvidos no trabalho e pelos seusgestores;

VII. Orçamentos e balanços devem ser sustentados por documentaçãoapropriada, validando a veracidade dos dados e análises;

VIII. Evite a informalidade. Tudo deve correr em coerência com procedimentosda empresa, com documentos e registros devidos.

3. Relações com Empregados A relação das pessoas dentro da empresa deve ser de respeito mútuo e comprometimento com o cumprimento das atividades profissionais. Todos devem buscar entender o seu papel e apoiar o desenvolvimento do negócio: áreas de apoio garantindo o suporte às operações e as filiais, que têm contato direto com os clientes, agindo de acordo com os princípios e procedimentos da empresa.

3.1. Desenvolvimento e Valorização Pro�ssional A valorização profissional deve basear-se no mérito individual, com critérios relacionados a desempenho, potencial e competência, sem favorecimento ou discriminação de pessoas.

Oferecemos oportunidades de crescimento a todos e nossos Programas de Treinamento visam tanto o desenvolvimento profissional quanto garantir os protocolos de qualidade da empresa.

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3.2. Preconceito, Discriminação e Assédio Não são aceitos constrangimentos, atos de preconceito, discriminação, intimidações ou abusos, sexual ou de qualquer outra natureza, assédio moral (desqualificar qualquer pessoa por meio de palavras, gestos ou atitudes) ou atos de humilhação.

Todos devem ser tratados da mesma maneira em todas as situações, sem indícios de humilhação, exposição ao ridículo, intimidação, hostilidade e constrangimento, em consequência de cor, raça, sexo, origem étnica, idioma, idade, condição econômica, nacionalidade, naturalidade, condição física, mental ou psíquica, parentesco, religião, orientação sexual, ideologia sindical ou posicionamento político.

3.3. Erros ou Incapacidade na Execução São empregados positivamente diferenciados aqueles que estão dispostos a aprender com os erros, reconhecendo e não os repetindo. Merece destaque quem demonstra comprometimento em resolver a questão, mostrando ter responsabilidade pelo que diz e faz.

Quando você considerar que não está capacitado para executar alguma tarefa procure seu gestor a fim de obter orientações.

3.4. Saúde e Segurança Ocupacional Todos os empregados têm a responsabilidade de conhecer as normas internas de segurança, usar corretamente os equipamentos de proteção e demonstrar permanentemente atitude de prevenção de acidentes.

Nenhuma tarefa deve ser executada sem condições de segurança e nenhum empregado pode infringir as normas de segurança do trabalho.

A atenção às sinalizações de trânsito, inclusive dentro da empresa e observância às demais leis pertinentes ao Código de Trânsito Brasileiro também fazem parte dos cuidados a serem adotados pelo colaborador em favor de sua própria saúde e segurança.

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3.5. Remuneração, Reembolso de Despesas e Benefícios Não é permitido nenhum acordo informal, remuneração adicional ou reembolso de despesas, como por exemplo: reembolsos de despesas ou pagamento de benefícios diferentes aos estabelecidos no Contrato de Trabalho e nas políticas, normas e procedimentos da empresa. Toda e qualquer exceção a esta regra deve ser definida via Programas e Planos oficialmente assumidos pela empresa, com a devida aprovação da Diretoria de Recursos Humanos.

3.6. Contrato de Trabalho Todos os empregados, para serem admitidos, devem ser aprovados na seleção técnica e médica e apresentarem toda a documentação solicitada no prazo fixado.

Os empregados devem cumprir os compromissos assumidos para a função contratada, com zelo, atenção e competência profissional.

Todos os empregados, independentemente do seu cargo, devem cumprir o horário estabelecido para o início, final e intervalo do expediente na sua localidade.

Na entrada e saída em todas as unidades da empresa, os colaboradores devem conhecer e respeitar os procedimentos de segurança patrimonial, utilizando crachás de identificação visual e viabilizando o acesso ao seu veículo para inspeções quando solicitado.

A marcação do ponto é pessoal, sendo proibido o registro por outro empregado. As ausências e atrasos devem ser formalmente justificados, autorizados pelo superior e documentados. As ausências não justificadas serão descontadas em folha de pagamento.

Não devem ser retirados do local de trabalho sem prévia autorização qualquer equipamento, objeto ou informação.

3.7. Trajes e Vestimentas Todos os empregados devem comparecer ao trabalho em trajes adequados e em boas condições de higiene e conservação.

Filiais Empregados de filiais receberão da DPSP as peças de uniforme a serem utilizadas e não devem fazer nenhum tipo de mudança em seu modelo. Devem comparecer ao local de trabalho, senão já uniformizados, com traje

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adequado para adentrarem à loja e em tempo hábil para se trocarem:

Filiais - MulheresI. Os cabelos devem estar bem presos;II. Levemente maquiadas;III. Brincos devem ter, no máximo, cinco centímetros;IV. As unhas devem ser limpas e, se pintadas, com cor clara;V. Somente são permitidos os calçados como sapatos e sapatilhas sociais, depreferência da cor preta*

Filiais - HomensI. Manter a barba feita;II. O cabelo deve estar penteado e apresentável;III. As unhas devem estar limpas e aparadas;IV. O sapato deve ser social e totalmente fechado, de preferência da corpreta.*

*De acordo com a NR 32 de Segurança e Saúde no Trabalho em serviços desaúde não é permitido o uso de calçados abertos no ambiente de trabalho.

Para ambos os gêneros, é permitido o uso de blusas de frio (cores claras) do próprio empregado, embaixo do uniforme de manga longa.

Centros de Distribuição Empregados de Centros de Distribuição receberão da DPSP as peças de uniforme a serem utilizadas e não devem fazer nenhum tipo de mudança em seu modelo.

Devem comparecer ao local de trabalho, senão já uniformizados, com traje adequado para adentrarem às instalações do Centro de Distribuição em tempo hábil para se trocarem.

I. Os cabelos devem ser presos;II. Não é permitido o uso de adornos (anéis, aliança, relógio, pulseiras, brincos,piercing, alargadores, presilha de cabelo e qualquer outro objeto que possafacilitar que um risco previsto se torne um acidente);III. Não é permitido o uso de tênis. A empresa irá fornecedor calçado EPI para usoobrigatório.

Matriz / Administrativo Enquanto estão no exercício de suas atividades profissionais representam a imagem da empresa e, por esta razão, devem se preocupar em usar roupas e acessórios que valorizem a imagem profissional, evitando exposições desnecessárias.

A regra geral é que procurem se vestir com discrição e sobriedade no dia a dia de trabalho, evitando exposições desnecessárias:

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Mulheres - RecomendadoI. Calça de alfaiataria (social) ou sarja, jeans clássico, calça capri;II. Camisas clássicas com mangas, blusas femininas sociais;III. Vestidos e saias na altura do joelho ou abaixo;IV. Caso for utilizar perfumes, tenha moderação;V. Uso de maquiagens leves;VI. Cuidado com a higiene e asseio pessoal.

Mulheres – Não permitidoI. Minissaias e bermudas;II. Calças com corte de cintura baixa, jeans muito manchado, estonados ourasgados;III. Blusas muito curtas (baby look), decotes ousados, modelo “tomara que caia”,transparência ou extremamente coladas ao corpo;IV. Agasalhos de moletom e outros tipos de roupas esportivas;V. Sapatos com salto acima de 5cm, chinelos ou sandálias de dedo.

Homens – RecomendadoI. Calças de alfaiataria (social) ou sarja, jeans clássicos;II. Camisas sociais, camisas pólo clássicas e camisetas neutras;III. Sapatos sociais, sapatênis ou tênis. Cores neutras como preto, marrom oumarinho são as mais adequadas.IV. Caso for utilizar perfumes, tenha moderação;V. Cuidado com a higiene e asseio pessoal.

Homens – Não permitidoI. Camisas sem manga, de time de futebol ou qualquer outro esporte, alusivos apartidos políticos, agremiações, clubes, sindicatos e outros;II. Agasalhos de moletom ou outro tipo de roupa esportiva;III. Jeans manchados, estonados ou rasgados; IV. Bonés, toucas, chapéus, ou outros objetos similares;V. Chinelos.

3.8. Álcool, Drogas, Prática de Jogos São proibidas a ingestão de bebidas alcoólicas, drogas ilícitas e a prática de jogos de azar nos recintos de todas as unidades e filiais da empresa. Nas unidades em que houver Espaços de Convivência, os empregados poderão desfrutar da prática de jogos quando estes forem disponibilizados pela empresa.

3.9. Comercialização de Mercadorias É proibida, entre os empregados, a comercialização de mercadorias ou serviços no ambiente de trabalho.

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Nas unidades em que houver Grêmio Recreativo, associação sem fins econômicos que promove recreação e integração entre os empregados, poderão ser promovidas reuniões, passeios, feiras e atividades de incentivo à cultura e ao esporte.

4.Bens e Recursos da Empresa Todos os empregados devem zelar pelos bens e recursos da empresa, utilizando-os exclusivamente para a atividade profissional e evitando que ocorram danos, perdas, furtos ou retiradas sem devida autorização.

A subtração de bens físicos ou não físicos, ou seja, remoção não autorizada de materiais, equipamento ou informação, ou por meio de fraude ou erro intencional em relatórios de horas ou despesas resultam em demissão e ação criminal.

Toda transferência ou expedição de bens materiais ou equipamentos precisam da autorização dos envolvidos nas transações.

Recursos como energia elétrica, água, telefone e refeições devem ser usados e/ou consumidos de forma consciente, sem desperdício.

5. Segurança e Con�dencialidade das Informações Preservar informações do negócio representa um diferencial competitivo para a empresa. Todos os empregados devem atuar de forma a preservar as informações as quais tenham acesso no exercício de sua atividade, portanto:

I. Não divulgue informações sobre os negócios da empresa, dos seus clientes e fornecedores, que possam influenciar decisões em proveito pessoal, ou causar benefício ou prejuízo a terceiros;

II. Não é autorizado o compartilhamento e a divulgação de informações privativas da empresa com terceiros sobre mercado, processos, programas, tecnologias, projetos, tendências dos negócios e resultados das empresas;

III. Deve ser preservada a confidencialidade dos registros pessoais, limitando o seu uso a quem tenha efetiva necessidade funcional de conhecê-los, salvo se o empregado autorizar sua divulgação ou se isso for exigido por lei, regulamento ou decisão judicial;

IV. Não usar para si e nem passar a frente estudos, projetos, tecnologias, metodologias, processos em desenvolvimento, estágio de pesquisas ou quaisquer outras informações que pertençam à empresa, enquanto não forem

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de domínio público, ainda que iniciadas ou desenvolvidas pelo próprio empregado no seu ambiente de trabalho;

V. Todas as informações confidenciais a que os empregados ou administradores tenham acesso devem ser preservadas mesmo depois do seu desligamento;

VI. Não utilize os computadores e equipamentos da empresa para negócios externos, pessoais atividades ilegais ou antiéticas como jogatina, pornografia ou outro assunto ofensivo. Consulte a Política de Segurança da Informação para obter informações adicionais;

VII. Não desabilite software de segurança ou mecanismos de controle de sua estação de trabalho;

VIII. O acesso remoto aos servidores e base de dados da DPSP por parte dos empregados ou prestadores de serviços depende de autorização do superior imediato em razão da confidencialidade dos dados pesquisados e/ou serviços em andamento;

IX. Não utilize equipamentos pessoais (computadores, notebooks, tablets, entre outros) para armazenar ou trafegar informações corporativas. Toda e qualquer exceção deve ser avaliada e autorizada pela área de Tecnologia da Informação.

5.1. Senha (s) de AcessoI. Não forneça, em qualquer hipótese ou circunstância, sua(s) senha(s) de acesso a outros empregados ou pessoas alheias à empresa;

II. Nunca escreva sua senha em locais de fácil acesso, como em "post-its”;

III. Não use dados pessoais como nome, data de nascimento ou números de documentos para compor a senha;

IV. Não utilize a mesma senha para todos os serviços que acessa;

V. Crie senhas fortes, com pelo menos sete caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Você pode se basear em uma frase longa que faça sentido para você ou que seja fácil de memorizar;

VI. Mude a senha ao receber orientação da Tecnologia da Informação;

VII. Não acesse recursos de Tecnologia da Informação com a chave de acesso de outro empregado. Respeite as políticas de administração de senhas definidas pela empresa, trocando-as sempre que suspeitar da quebra do seu sigilo.

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6.Uso Adequado do E-mail Corporativo Não utilize a rede corporativa de computadores ou o Correio Eletrônico para distribuir mensagens como spams, correntes, felicitações, apologia a conteúdo inadequado, ilegal, política, difamatória, esportiva, ou ainda que incitem qualquer forma de discriminação ou prática de crimes ou contravenções ou que contenham material moral, ética, cível ou criminalmente reprovável.

Para a divulgação de temas referentes a novos projetos e ações, campanhas e datas comemorativas, mudanças organizacionais, processos, entre outros, deve haver interação com a área de Comunicação Interna para se levar em conta os canais disponíveis, público-alvo, relevância, entre outros.

Os empregados não estão autorizados a enviar e-mails para todos os destinatários da empresa ou grande parte deles. Fique atento às regras abaixo para uso adequado do e-mail corporativo:

Pense duas vezes antes de enviar Antes de enviar reflita se é necessário. Se puder conversar pessoalmente ou usar o telefone, você certamente será mais eficaz na tratativa do assunto.

Caixa cheia de e-mails desnecessários não é legal! Direcione suas mensagens apenas para quem tem relação direta com o assunto. Informe-se sobre quem poderá tratar melhor a questão e não copie vários contatos. Sempre que precisar envolver um grupo grande de contatos em um determinado tema, utilize a Cco (cópia oculta) para evitar o vai e vem das mensagens.

7. Boas práticas nas Redes Sociais Ao mencionar, comentar, publicar ou compartilhar qualquer conteúdo que envolva a DPSP, o empregado deve levar em consideração todas as premissas contidas neste Código, além das boas práticas abaixo:

I. É permitido mencionar em seu perfil que você trabalha ou faz estágio na DPSP, porém, a administração da conta não deve ser feita usando e-mail corporativo; II. Ainda que apareça um comentário passível de resposta de sua área de atuação na DPSP, não se manifeste. Entre em contato com quem tem competência para falar sobre o tema. A área de Comunicação com Mercado é que deve responder ao questionamento;

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III. Tenha cuidado para não se expor publicamente e expor colegas de trabalho, parceiros, clientes, em situações vexatórias. A vida pessoal e a profissional podem se misturar, gerando transtornos para você, para as pessoas envolvidas e ainda se refletir negativamente na imagem da DPSP;

IV. Comunicações de dúvidas, sugestões e reclamações devem ser feitas pelos meios tradicionais da empresa (pessoalmente ou por e-mail) diretamente ao responsável pelo assunto ou utilizando o Canal de Ouvidora. Não se utilize da presença da DPSP nas Redes para tal finalidade.

8.Relações de Natureza Comercial No caso de um parente ser empregado de empresa concorrente ou de um fornecedor com o qual a DPSP está prestes a assumir uma relação comercial, o empregado deve comunicar ao seu superior a fim de dar transparência ao processo e evitar conflitos de interesses.

Interesses e relacionamentos pessoais não devem interferir em sua habilidade de tomar decisões em prol do benefício da empresa.

9.Brindes, Favores e Presentes (Cortesias, Descontos, Promoções, Almoços, Entretenimento e Viagens) Para preservar a isenção nos negócios, é terminantemente proibido oferecer ou aceitar brindes, favores (incluindo a utilização de bens e recursos de fornecedores), dinheiro e presentes (cortesias, descontos, viagens, treinamentos e entretenimentos) de caráter pessoal que possam afetar decisões, facilitar negócios ou beneficiar terceiros.

São aceitáveis o recebimento de brindes e presentes, sem que seja necessário comunicar a Diretoria da área, quando tratar-se de algo simbólico, de valor até R$ 250,00 e que façam parte da estratégia de comunicação dos nossos clientes, entidades e associações do setor, parceiros e fornecedores, e que sejam amplamente distribuídos a pessoas com as quais os clientes mantenham transações comerciais.

Quando almoços e jantares com fornecedores se fizerem necessários à realização de discussões sobre negócios, sempre mais de um empregado deverá ser envolvido. Também para garantir isenção e transparência ao processo, cada parte deve arcar com suas despesas.

Brindes e presentes (cortesias, treinamentos, descontos, viagens e promoções) ofertados pelos nossos clientes, parceiros e fornecedores, cujos valores não são previamente conhecidos e estimados, devem ser informados

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a Diretoria da área para avaliação e aprovação formal ou destinação da oferta recebida.

Caso sejam oferecidos presentes, refeições ou entretenimento que excedam os limites anteriormente descritos recuse-os educadamente e explique as regras da empresa. Se devolver o presente puder ofender a pessoa ou se as circunstâncias sob as quais ele foi dado impossibilitarem a devolução, você poderá aceitar o presente, mas deverá notificar a Diretoria da área para aprovação ou sorteio entre os empregados da equipe.

10. Participação em Outras Empresas São vedadas participações direta ou indireta, de administradores e empregados em empresas concorrentes, parceiras, fornecedores ou prestadores de serviços da DPSP.

A não ser que previamente autorizado, não é admitido o fornecimento, a aquisição de produtos, materiais ou serviços de empresas cujos profissionais tenham laços familiares com empregados.

11. Atividade Política, Sindical e Religiosa A DPSP respeita o direito individual de cada profissional se envolver em assuntos cívicos, religiosos e participação em processos políticos. Tais atividades relacionadas devem, no entanto, ocorrer somente fora do expediente de trabalho, como também sem interferência no mesmo.

Não é permitido ao profissional fazer campanha religiosa, político partidária e/ou candidato a cargo público utilizando-se de quaisquer recursos da empresa como, por exemplo, mas não restrito a: enviar e-mails relacionados ao(s) tema(s).

12. Contratação de Parentes e Amigos A contratação de amigos ou parentes de empregados pode ser considerada, desde que seja avaliada pela área de Recursos Humanos e concorram às oportunidades de emprego em condições iguais as de outros candidatos, submetendo-se a todas as etapas do processo seletivo, sem exceção.

O empregado que realizou a indicação não deve participar do processo de seleção em que o candidato em questão estiver participando.

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13. Relacionamento Amoroso entre Empregados A fim de evitar situações de favorecimento e/ou de conflito de interesses, como também situações de desconforto junto aos demais empregados:

I. Não é permitido manter ou contratar parentes em funções em que haja uma relação hierárquica direta ou que respondam ao mesmo superior imediato. O mesmo se dá para os relacionamentos afetivos entre empregados.

II. Casos específicos deverão ser tratados junto às áreas de Recursos Humanos.

14. Gestão do Código de Conduta e Ética A Gestão do Código de Conduta e Ética é de responsabilidade da Administração da empresa (Diretoria e Conselho) e visa, além de outros objetivos anteriormente mencionados, a compatibilidade dos objetivos da DPSP com os interesses e direitos das partes envolvidas.

Os empregados da DPSP, ao tomarem conhecimento das informações do Código de Conduta e Ética, devem assinar o Termo de Compromisso de Conduta DPSP e cada revisão em seu conteúdo deverá ser amplamente comunicada para ciência dos empregados.

15. Compromisso com a Ética e Boa Conduta O compromisso com a aplicação do disposto neste Código é responsabilidade de todos. Se estiver em dúvida sobre algum tipo de conduta, pergunte a si mesmo:

I. É correto?II. Isto é consistente com o Código?III. O que dizem as políticas e regras da empresa?IV. O que uma pessoa sensata pensaria?V. Alguém mais poderia ser impactado por tal ação?VI. Refletirá bem para mim e para a DPSP?VI. Refletirá bem para mim ou para a DPSP?VII. Há alguma opção de ação que não apresente conflito ético?VIII. É algo que eu contaria com orgulho?

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16. Canal de Ouvidoria Para conhecer, analisar e resolver qualquer questão referente ao Código de Conduta, o Grupo DPSP mantém um canal que pode ser acessado pelo público interno e externo.

Imparcial e transparente, o Canal de Ouvidoria garante a confidencialidade das informações, preservando a identidade das pessoas envolvidas, e promove um ambiente melhor para todos. Por meio dele, é possível esclarecer dúvidas de interpretação e encaminhar denúncias de descumprimento do Código de Conduta, como assédio (sexual ou moral), furto, discriminação por raça, cor, religião, sexo, condição física ou social e comportamental, corrupção, suborno, fraude, informações falsas, registros contábeis inadequados (fechamento de caixa e batida de cofre), mau uso de ativos da DPSP, e procedimentos não éticos.

17. Glossário I. Conflito de interesses: Toda e qualquer situação em que a pessoa não possui a necessária independência para julgar ou decidir, pois está envolvida a ponto de seus interesses conflitarem com os interesses da empresa.

II. Ética e Conduta: Ética são diretrizes pessoais e sociais de boa índole que se aplicam a indivíduos, grupos e organizações; Já conduta são atitudes e comportamentos em relação a todas as partes interessadas.

III. Partes interessadas: Todos que direta ou indiretamente se relacionam com a DPSP, incluindo acionistas, empregados, clientes, fornecedores, etc.

IV. Laços familiares: É a relação existente entre pais, filhos, irmãos, cônjuges, genros, noras, agregados diretos, ou outros casos que se caracterizem como dependência econômica.

V. Parentes de primeiro grau: Pai, mãe, cônjuge, filhos e irmãos.

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Prencha o formulário e deposite-o nas urnas fixadas na sua unidade (apenas CDs).

(11) 94331- 4685. Whatsapp apenas mensagens pelo aplicativo,não sendo possível utilizá-lo para ligações ou SMS.

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Termo de Compromisso de Conduta DPSPEu, ___________________________________________________________

matrícula:_________________ recebi o Código de Conduta e Ética do Grupo Drogarias Pacheco São Paulo e, após ler e entender o seu conteúdo, concordo com os princípios e orientações nele contidos e assumo o compromisso de seguir tais princípios e orientações nas minhas atividades profissionais. Concordo, também, que ele passe a fazer parte do meu Contrato de Trabalho.

Todas as atualizações incorporadas ao Código de Conduta e Ética, após comunicadas pela DPSP, serão seguidas por mim e adicionadas ao meu Contrato de Trabalho. Caso não aceite essas atualizações, manifestarei minha discordância por escrito.

Unidade / Filial : ______________________________________________________________

Área e Função: ______________________________________________________________

______________________________________________________________

Local / Data: ______________________________________________________________

Assinatura: ______________________________________________________________

O presente ‘‘Termo de Compromisso de Conduta DPSP’’ integra o Contrato de Trabalho e,após assinado, deve ser arquivado junto ao prontuário do colaborador.

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Prencha o formulário e deposite-o nas urnas fixadas na sua unidade (apenas CDs)

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O Canal de Ouvidoria está disponível aos nossos empregados e fornecedores para relatos de fatos que não estejam de acordo com o Código de Conduta da empresa.

Como funciona o canal?Ao identificar ou suspeitar de alguma conduta incorreta no Grupo DPSP, faça seu relato e encaminhe para os contatos do Canal de Ouvidoria:

Vou ser identificado?Não, o contato é imparcial e transparente e garante confidencialidade com atendimento especializado para obter o máximo de informações sobre o caso sem comprometer seu anonimato.Que situação posso relatar?Qualquer comportamento que não esteja de acordo com os princípios éticos ou com a conduta esperada de empregados e parceiros do Grupo DPSP.Preciso ter provas?O ideal é que sejam indicadas evidências que contribuam para a apuração do caso. Porém, se você não possuir, o relato pode ser feito mesmo assim.

Quais são os benefícios?Com o apoio do Canal de Ouvidoria, promovemos o fortalecimento dos nossos valores e mantemos um ambiente de negócios ético e transparente. Contamos com você!

Urnas fixadas nosCentros de Distribuição.

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(somente pelo aplicativo)

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