Curso de inteligencia coletiva e a complexidade dos negocios fia 2011 - parte i

1 Nivaldo T. Marcusso FIA

Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso

Fórum Executivo

Empresa 2.0, Complexidade

dos Negócios, Gerações Y e

Z e o Mercado de Trabalho

em 2020

2 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020

• 48 anos, formado em Engenharia Eletrônica, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e

Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da Wharton Fellows.

• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de

TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard,

Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela

Universidade de Lyon e FEA/USP.

• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento,

Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em

conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.

• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista

Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços

diversos, pela revista Information Week.

• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e

Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de

15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia,

Espanha, Chile entre outros.

• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da

inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e-

learning Brasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).

• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia

e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.

• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em

empresas como Digilab, Fundação Bradesco e Bradesco.

• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, UNISAL e FATEC é Sócio Diretor da MGX Consulting e 4

Strategis, respectivamente em soluções de e-learning , m-Learning e consultoria de estratégia, inovação, TI e

redes sociais.

Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso


1. Inteligência Coletiva

2. Open Innovation

3. Crowdsourcing

4. As gerações e o trabalho

5. Mídias Sociais

6. Empresas 2.0

7. Tecnologias Emergentes

8. Mercado de trabalho em 2020

9. Desenvolvimento de Modelos de Negócios

AGENDA


Inteligência coletiva - Autores de referência


Clay Shirky

Here Comes Everybody: The Power of

Organizing Without Organization

Clay Shirky


Chris Anderson

Chris Anderson


Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges

Andrew McAFEE

http://www.amazon.com/gp/product/1422125874?ie=UTF8&tag=andmcaswebsit-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=1422125874

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Ross Dawson

Implementing Enterprise 2.0: A

Practical Guide To Creating Business

Value Inside Organizations With Web

Technologies.


Lynda Gratton


Jeanne C. Meister


Nicole A. Lipkin


Inteligência............... Mídias Sociais

50 60 70 80 90 2000 2010 2020

Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0


A evolução das comunicações


Inteligência Coletiva

Pierry Lévi

Inteligência coletiva é uma inteligência distribuída por

toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em

tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das

competências”. Não se trata, aí, de “fundir as

inteligências individuais em uma espécie de magma

indistinto”, mas sim, de “um processo de crescimento, de

diferenciação e de retomada recíproca das

singularidades”.

Não é um conceito exclusivamente cognitivo; inteligência deve ser

compreendida, aqui, como na expressão trabalhar em comum

acordo ou no sentido de entendimento com o inimigo”.



• As comunidades atuam como “ filtros inteligentes que

nos ajudam a lidar com o excesso de informação, mas

igualmente como um mecanismo que nos abre às

visões alternativas de uma cultura”. "Uma rede de

pessoas interessadas pelos mesmos temas é não só

mais eficiente do que qualquer mecanismo de busca",

diz ele, "mas, sobretudo do que a intermediação

cultural tradicional, que sempre filtra demais, sem

conhecer no detalhe as situações e necessidades de

cada um“.



• Associa o “saber” à capacidade de responder perguntas

sobre alguma coisa. Em tais termos, a percepção do

“saber” passa a ser algo bastante relativo, pois uma pessoa

capaz de fazer perguntas superficiais avaliará o saber de

alguém de forma diferente de outra pessoa que tenha

indagações mais profundas sobre o tema. Isso remete à

questão da “autoridade de fonte”, tão cara à Teoria da

Comunicação, e que acaba afetando as emoções ligadas

àquela percepção. Importante notar que não fugiria à lógica

de Minsky ampliar a definição na forma “saber é a

capacidade de responder perguntas sobre e/ou fazer

alguma coisa”.

Marvin Minsk


Capital Social

• Capital Social, para Nahapiet e Ghoshal, é a soma dos

recursos reais e potenciais incluídos na, disponíveis

através da e derivados da rede de relacionamentos de um

indivíduo ou unidade social [Gherard Fischer]. Vale

destacar, aí, que “a definição engloba tanto a rede quanto

os recursos que podem ser mobilizados através da rede”

[Mike Bresner et alii]

• Nahapiet e Ghoshal identificam 3 dimensões do Capital

Social, que são distintas, mas fortemente inter-

relacionadas: a dimensão estrutural, a dimensão cognitiva

e a dimensão relacional.


Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC

• Tema central de pesquisa é entender como as pessoas

e os computadores podem conectar-se de tal maneira

que - coletivamente - eles hajam de forma mais

inteligente do que qualquer indivíduo, grupo ou

computador o tenha feito antes.

Thomas Malone

http://cci.mit.edu/

http://cci.mit.edu/


Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC

• Projetos em andamento são: Colaboratorium Climático [esforço

coletivo para resolver problemas da mudança global do clima],

Previsão Coletiva [homens e máquinas trabalhando em conjunto

para melhorar as previsões de vendas, políticas e outras],

Inteligência Coletiva na Medicina [esforço coletivo para a melhoria

do atendimento médico] e Colaboração Distribuída [ferramentas

adotadas em organizações].

• Objetivo dos Projetos do CCI:

- formas de agregar os bolsões de conhecimento dispersos pelo

mundo,

- como integrar os atores que agem como polarizadores,

controladores de informação e outros,

- a identificação dos equívocos resultantes de ações coletivas,

- o treinamento para o trabalho coletivo,

- a motivação em trabalhos coletivos.



A continuidade da descentralização

Hierarquias

centralizadas

Hierarquias

flexíveis Democracias Mercados

Centralização Descentralização

Fonte: Thomas Malone – CCI; O Futuro dos Empregos.


Gestão do Conhecimento

• Segundo Nonaka os ativos de conhecimento de uma

empresa podem ser compartilhados e disseminados no

contexto do "Ba", onde o conhecimento tácito individual é

convertido e ampliado através da espiral do conhecimento:

socialização, externalização, combinação e internalização.

Kujiro Nonaka


Open Innovation

• Chesbrough (Open Innovation, 2003) e as duas vertentes: o

das empresas que usam conhecimento externo e o somam ao

conhecimento interno, para criar novas tecnologias e oferecê-

las ao mercado e as empresas que oferecem a terceiros o

conhecimento de que dispõem, mas não podem usar. Ele

chamou esse processo de “open innovation”, onde as

Organizações combinam fontes internas e externas de

conhecimento no processo de inovação. A inspiração é

procurada fora dos limites da empresa, criando um

ecosistema de fornecedores, usuários, especialistas,

“hobistas” para identificar mudanças que resolvam problemas

com uma visão diferenciada.

Henry Chesbrough


Crowdsourcing

• Crowdsourcing segundo Jeff Howe ( 2006), é o ato de tirar

o trabalho executado normalmente designado a um agente

conhecido (empregado) e terceirizar para uma comunidade

formada por um grupo grande de pessoas de uma forma

aberta. O conhecimento e a criatividade são

compartilhados de forma plena pela coletividade, através

de contribuições inovadoras e que são recompensadas

pelo sucesso dessa colaboração coletiva.

Jeff Howe

Jeff Howe - Crowdsourcing

http://www.youtube.com/watch?v=F0-UtNg3ots





Crowdsourcing

• O modelo FLIRT de Crowdsourcing (Sami Viitamäki), a

colaboração coletiva com o cliente, é formado por

Criadores, Críticos, Conectores , Multidão, que vêem o

fenômeno a partir de uma perspectiva da empresa em

considerar a colaboração intensa com clientes

coletivamente e identificar os diferentes atores, bem

como o papel no processo de criação. O modelo é

representado por um anel que mostra a ação desejada

na comunidade.


Crowdsourcing

Fonte: Sami Viitamäki


Crowdsourcing

O Caso da InnoCentive, NineSigma e YourEncore

• As empresas oferecem serviços de conhecimento na solução de

problemas em engenharia e ciências para empresas como, Boeing,

DuPont e Procter & Gamble. Os especialistas que oferecem essas

soluções ganham prêmios, as empresas recebem uma taxa pela

publicação do problema e uma comissão de 40% sobre o prêmio. Os

participantes oferecem uma melhor contribuição, quando:

– O prêmio é maior

– Os participantes estão intrinsecamente motivados

– Os participantes têm mais tempo livre

– Os participantes não são especialistas no campo de estudo

– Os participantes não estão interessados em questões de carreira,

motivação social ou em vencer os outros.


Innocentive


Innocentive

https://www.innocentive.com

/ar/challenge/browse?clear=t

rue

https://www.innocentive.com/ar/challenge/browse?clear=true




NineSigma


NineSigma

http://www.ninesigma.com/Wha

tWeDo/CaseStudies/Augmente

dRealityGreetingCard.aspx

http://www.ninesigma.com/WhatWeDo/CaseStudies/AugmentedRealityGreetingCard.aspx




Encore


Encore


Multidões, Comunidades

flickr.com/photos/36665622@N00/253527065


Crowdsourcing ou terceirização para a massa


Crowdsourcing – Arquitetura e Soluções


Plataformas de Crowdsourcing

http://www.battleofconcepts.com.br/

http://www.battleofconcepts.com.br/







http://www.socialfestivalmodel.org/

http://www.socialfestivalmodel.org/



http://www.choosa.net/pt/p/infodiferente


eXperimente!

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As gerações

Education

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