UFPB/CCSA/DCI/Curso de ArquivologiaGestão da Informação e do Conhecimento

Professora: Alzira Karla Araújo da Silva

Dimensões de um modelo de gestão da informação no campo da ciência da informação: uma revelação da

produção científica do Enancib

Irma Gracielle dos Santos Carvalho de OliveiraEmeide Nóbrega Duarte

Estrutura do artigo• Resumo• Introdução• Produção e comunicação científica• Considerações gerais sobre gestão da informação• Modelos teóricos de GI• Trilha metodológica• Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação – Enancib• Procedimentos de coleta e análise dos dados• Análise dos resultados

– Utilização/uso da informação– Determinação das necessidades de informação– Disseminação da informação– Armazenamento da informação– Busca da informação– Coleta de informações– Compartilhamento de informação– Seleção da informação– Análise da informação– Recuperação da informação– Desenvolvimento de produtos de informação– Desenvolvimento de serviços de informação– Acesso à informação– Organização da informação– Distribuição da informação

• Síntese dos resultados• Proposta de um modelo de GI que retrata a produção científica do Enancib• Considerações finais• Referências

Foco do artigo• Modelos teóricos de gestão da informação

• Produção científica do Enancib (GT4 gestão da informação e do conhecimento nas organizações)– Período de 1994 a 2008– 145 trabalhos

• 66 trabalhos abordaram as dimensões da GI• Análise de conteúdo (BARDIN, 2004)

• Mapeamento das dimensões de GI

• Modelo de GI que retrata o campo da CI

Ciência da InformaçãoÉ uma ciência interdisciplinar, inclusive com as ciências da

administração e gestão (SILVA; RIBEIRO, 2002).

É a disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que regem o fluxo informacional e os meios de processamento para a otimização do acesso e uso.

Está relacionada com um corpo de conhecimento que abrange origem, coleta, organização, armazenamento, recuperação, interpretação, transmissão, transformação e utilização da informação (BORKO, 1968).

Gestão da Informação

Surge daí, a Gestão da Informação – (GI), como uma forma que vem sendo utilizada pelas organizações para administrar a informação de modo que a mesma seja aproveitada da melhor forma possível, auxiliando no processo de tomada de decisão.

Gestão da Informação

A Gestão da Informação é um conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas utilizadas na prática administrativa e colocadas em execução pela liderança de um serviço de informação para atingir a missão e os objetivos fixados” (DIAS; BELLUZZO, 2003, p.65).

Gestão da Informação

Objetiva identificar e potencializar recursos informacionais de uma organização e sua capacidade de informação, ensinando-as a aprender e a adaptar-se às mudanças ambientais com a construção de uma organização voltada ao aprendizado (GARVIN, 1993).

Gestão da InformaçãoÉ composta por etapas que se utilizadas

corretamente podem trazer benefícios, como a gerência da informação de forma integrada, coerente, eficiente e eficaz; utilização no seu máximo potencial, proporcionando que a informação chegue às pessoas certas, no local correto, no tempo certo, no formato adequado, ao custo certo facilitando a tomada de decisão, elevando ao máximo a qualidade, a disponibilização, a utilização e o valor da informação (SILVA, 2006, p.121).

Gestão da InformaçãoEnvolve o “processo da informação”, com os

objetivos de:

promover a eficiência, de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas externamente e internamente;

planejar políticas de informação; desenvolver e manter sistemas e serviços de informação;melhorar o fluxo de informação e o controle da tecnologia

da informação.

(OLIVEIRA; BERTUCCI, 2006)

Gestão da Informação

É composta por etapas (modelos) que buscam a estrutura simplificada da realidade

Modelos teóricos de gestão da informação

Modelo proposto por Choo (2003) etapas:

Modelo proposto por Davenport (2002) etapas:

Modelo proposto por McGee e Prusak (1994) etapas:

Identificação das necessidades de informação

Determinação de exigências de informação

Identificação de necessidades e requisitos de informação

Aquisição de informação Obtenção de informação Aquisição e coleta de informação

Organização e armazenamento da informação

Distribuição da informação Classificação, armazenamento, tratamento e apresentação da informação

Desenvolvimento de produtos informacionais e serviços

Utilização da informação Desenvolvimento de produtos e serviços de informação

Distribuição da informação Distribuição e disseminação da informação

Uso da informação Análise e uso da informação

Quadro 1: Dimensões que compõem os modelos de GIFonte: Autoria própria, 2009

12

Determinação das exigências; Identificação de necessidades e requisitos de informação

Obtenção/Aquisição de informação

Classificação, organização; Armazenamento / Tratamento e apresentação de informação

Desenvolvimento de produtos e serviços de informação

Distribuição e disseminação de informação

Análise e uso da informação

Nota: Baseado em Davenport, 1998; Choo, 1998 apud Tarapanoff, 2001; Mcgee; Prusak, 1994

Fonte: Silva (2006)

Etapas / Ciclo de GI

Dimensões dos modelos de gestão da informaçãoEtapas Autores Dimensões contempladas nos modelos de GI

Determinação de necessidades / exigências / requisitos de informação

Choo (2003), (2002), McGee e Prusak (1994)

I Determinação de necessidades de informação;II Determinação de exigências de informação;III Determinação de requisitos de informação;IV Aquisição da informação;V Coleta de informação;VI Obtenção de informação;VII Aquisição de informação;VIII Armazenamento de informação;IX Distribuição da informação;X Classificação da informação;XI Tratamento da informação;XII Apresentação da informação;XIII Desenv. de produtos de informação;XIV Desenv. de serviços de informação;XV Utilização da informação/ Uso;XVI Disseminação da informação;XVII Análise da informação;

Aquisição, coleta / obtenção de informação

Choo (2003), (2002), McGee e Prusak (1994)

Organização da informação Choo (2003)Armazenamento da informação Choo (2003), McGee e Prusak

(1994)Distribuição da informação Choo (2003), (2002)Classificação, tratamento e apresentação da informação

McGee e Prusak (1994)

Desenvolvimento de produtos e serviços informacionais

Choo (2003), McGee e Prusak (1994)

Utilização da informação Choo (2003), McGee e Prusak (1994), (2002)

Disseminação da informação McGee e Prusak (1994)Análise da informação McGee e Prusak (1994)

Quadro 2 - Dimensões comuns e distintas aos modelos de Gestão da Informação (GI)Fonte: Autoria própria, 2009 

Dimensões de GI identificadas na Produção Científica do ENANCIB

Categorias

I Utilização /Uso da info.II Det. de necess. de info.III Disseminação da info.IV Armazenamento da info.V Busca de informaçãoVI Coleta de informaçõesVII Compartilhamento de info.VIII Seleção da informaçãoIX Análise da informaçãoX Recuperação da info.XI Des. de produtos de info.XII Des. de serviços de info.XIII Acesso à informaçãoXIV Organização da info.XV Distribuição da informaçãoXVI Determ. de exigências info.XVII Det. de requisitos de info.

Categorias

XVIII Aquisição de informaçãoXIX Obtenção de informaçõesXX Classificação da info.XXI Tratamento da informaçãoXXII Apresentação da info.XXIIi Transferência de info.XXIV Disponibilização da info.XXV Assimilação da informaçãoXXVI Manipulação da info.XVII Orientação de informaçãoXXVIII Mapeamento da info.XIX Criação de informaçãoXXX Comunicação da info.XXXI Agregação de valor a info.XXXII Controle da informaçãoXXXIII Monitoramento de info.XXXIV Filtragem de informaçãoXXXV Sintetização de informação

Categorias

XXXVI Captação da informação

XXXVII Percepção da informação

XXXVIII Manuseio da informação

XXXIX Codificação de informação

XL Interpretação da informação

XLI Avaliação de informação

XLII Indexação da Informação

Total ................................... 42

Novas dimensões de GI identificadas no GT 4 de 1994-2008Categorias Categorias

1 Transferência de informação 14 Compartilhamento de informação

2 Busca de informação 15 Monitoramento de informação

3 Recuperação da informação 16 Seleção da informação4 Disponibilização da informação 17 Filtragem de informação

5 Assimilação da informação 18 Sintetização de informação

6 Acesso à informação 19 Captação da informação

7 Manipulação da informação 20 Percepção da informação

8 Orientação de informação 21Manuseio da informação

9 Mapeamento da informação 22 Codificação de informação

10 Criação de informação 23 Interpretação da informação

11 Comunicação da informação 24 Avaliação de informação

12 Agregação de valor 25 Indexação da Informação

13 Controle da informaçãoQuadro 53: Novas dimensões de GI identificadas Fonte: Autoria própria, 2009

Proposta de modelo de GI

• I Determinação de necessidades de informação; • II Busca de informação; • III Coleta de informações; • IV Análise da informação; • V Seleção da informação; • Vi Organização da informação;• VII Armazenamento da informação;• VIII Recuperação da informação;• IX Acesso à informação; • X Desenvolvimento de produtos de informação;• XI Desenvolvimento de serviços de informação; • XII Distribuição da informação;• XIII Disseminação da informação; • XIV Compartilhamento de informação; • XV Utilização/ Uso da informação

Determin. das necess. de informação

BuscaColeta Análise

Seleção da Informação

Organização da Informação

Acesso à informação

Desenvolvimento de produtos de informação

Desenvolvimento de serviços de informação

Distribuição da informação

Compartilhamento da informação

Disseminação da informação

Utilização da informação

Armazenamento da Informação

Recuperação da Informação

Considerações finais

• Apresentar 25 novas dimensões, sendo 5 delas bastante incidentes, e ratificar o emprego de 10 dimensões entre as 17 cientificamente propostas pelos autores Chun Wei Choo, Thomas Davenport, James McGee e Laurence Prusak.

• O modelo apresentado contempla as etapas mais importantes do processo de gerenciamento da informação, seguindo uma sequência lógica do percurso feito pela informação desde a determinação das necessidades até a sua utilização pelo indivíduo no ambiente interno ou externo à organização.

ReferênciasCHOO, C.W. Organização do conhecimento. São Paulo: SENAC, 2003.

DAVENPORT, T.H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 2002.

McGEE, J.V.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma ferramenta estratégica. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

SILVA, A.K.A. Gestão da informação. João Pessoa, 2006. (Apostila da disciplina Gestão da Informação do Curso de Gestão em Unidades de Informação/UFPB/DCI).

SOUZA, I.G.C.O.; DUARTE, E.N. Dimensões de um modelo de gestão da informação no campo da ciência da informação: uma revelação da produção científica do Enancib. Liinc em Revista, Rio de Janeiro, v.7, n.1, mar. 2011, p.152-169. Disponível em: <http://www.ibict.br/liinc>.