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Apresentação para EUROCLOUD
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DAS SOFTWARE HOUSES PORTUGUESAS PRODUTORAS DE ERP, SEGMENTOS
ESTRATÉGICOS SOA E SAAS.
AUTOR: Paulo Machado Fernandes ORIENTADOR: Prof. Dr. Nuno Farinha
23 de Maio de 2012
IPAM Lisboa
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versão SOA vs. SaaS
Conteúdos e Software de Gestão ERP em SaaS
DATA CENTER
Servidor
Estações de trabalho
PRODUTOR DE SOLUÇÃO ERP em SaaS.Pagamento pelo uso, em vez de
Pagamento pela posse do Software
Periférico
Periférico
Distribuidor
Soluções de Gestão em
SaaS
Cliente Final
Empresa Virtual
Dados
Nuvem - WEB
Cloud ComputingPagamento do Licenciamento:
Activação e assinatura mensal
Encomenda
e
Contrato de suporte
SLA com cliente
Gestão e
Documentação
Consultor
de Gestão
Implementação e
Parametrização
De Soluções SaaS
Encomenda
ao Produtor
e implementação
no cliente
Via Web
Gestão da empresa,
utilização do Software
Via Web e
Encomenda ao
Produtor (Opção 2)
Recepção de
Encomendas
Desenvolvimento
E Manutenção do Software ERP
em SaaS e Portal
Encomenda ao
Produtor (Opção 1)
Representante
pela Gestão do
Cliente.
Pagamentos
ao
Estado
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Introdução ao Tema
Mercado Português deverá investir 17,6 Milhões de Euros na utilização de software como serviço em 2010. IDC Notícias (2010)
Então …
Pretende-se conhecer o que move os gestores e decisores das empresas de software em Portugal, para o facto de não acompanharem a “evolução” desta tendência
Nas 10 principais tendências para o mercado ibérico das TIC em 2010, prevê que “em 2010 os serviços cloud começarão a ser adotados pelo segmento de empresas mais inovadoras… IDC PORTUGAL (2010)
Existe um dilema de transitar para o modelo SaaS porque altera a dinâmica competitiva atual e a sua penetração no mercado ERP … FORNES (2010)
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Problema principal identificado
Porque é que as principais Software Houses Portuguesas produtoras de ERP, continuam a apostar forte na distribuição tradicional em detrimento da distribuição em SaaS ?
Identificar os atributos de posicionamento das empresas Software House produtoras de ERP, nos segmentos SOA e SaaS. Avaliar as opções estratégicas tomadas nesses dois segmentos. Compreender quais as razões que justificam as opções estratégicas tomadas.
Questões Secundárias
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9 Hipóteses de posicionamento estratégico
Para caracterizar a dinâmica dos segmentos: •quem compra (natureza dos compradores) •o quê (produtos /serviços comprados) •para quem (natureza dos utilizadores) •quando (ocasião de compra) •onde (local de compra) •porquê (razão de compra) •como (modo de compra)
Estratégia
PROBLEMA
ERP em
PORTUGAL.
Porquê o SOA em
detrimento do
SaaS?
SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
EFICÁCIA
POSICIONAMENTO
9 HIPÓTESES
Segmentação
Valor do Investimento.
Implementação.
Disponibilidade.
Preço.
Actualizações.
Conectividade e compatibilidade.
Formação.
Utilizadores adicionais.
Ambiente da Instalação
Segmento
SOASegmento
SaaS
(Campo da Teoria como ferramenta de trabalho)
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Tratamento e análise de dados das entrevistas, à luz de cada uma das hipóteses gerou novos inputs.
As entrevistas de profundidade foram realizadas ao nível da administração em empresas produtoras de software ERP, e validou-se as hipóteses que eles corroboraram, assim como foram definidas novas hipóteses.
NOVAS 9
HIPÓTESESSegmentação
1 - Valor do Investimento.
2 - Implementação.
3 - Disponibilidade.
4 - Preço.
5 - Atualizações.
6 - Conectividade e compatibilidade.
9 - Ambiente da Instalação
10 - Evolução do mercado ERP
11 - Mercado Alvo
Excluídas as Hipóteses Iniciais:
7- Formação
8 - Utilizadores adicionais.
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(Síntese e conclusões)
Existem 10 razões para justificar as opções de posicionamento estratégico atual, por parte da grande maioria dos produtores de software ERP em Portugal
1.O ERP em SOA não está em decadência e a transição para o ERP em SaaS deve ser de forma prudente.
2.Os “líderes de opinião” SAP®/Microsoft®, não estão a apostar forte no ERP SaaS.
3.A não democratização do conceito de distribuição do ERP SaaS.
4.O principal mercado alvo para já, serem as micro (startups) e pequenas empresas.
5.O modelo de negócio atual tem o “risco” de passar do parceiro para o produtor ERP SaaS.
6.Dificuldade em recrutar técnicos qualificados com competências multidisciplinares.
7.Ter que garantir prioritariamente o suporte técnico 24 horas/dia * 7 dias por semana.
8.O produtor não ter atualmente parceiros qualificados, para operar no mercado através de sinergias,
outsourcing e cross-selling.
9.Não ter um suporte técnico que assegure e garanta a qualidade de serviço no máximo.
10.A resistência à mudança por parte dos atuais clientes de ERP em SOA.
Para mais informações:
TM: 968285226
Email: [email protected]
Fim da apresentação.
Obrigado pelo vosso tempo!