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Palestra Sobre Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas no GEAP - Grupo de Excêlencia em Adm de Pessoas do CRA-SP, proferida por André Saito.
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Transformando Conhecimento Transformando Conhecimento em Valor em Valor
Gestão 2010 - Gestão 2010 - 20112011
@SBGCnacio@SBGCnacionalnal #SBG#SBG
CC
@andsaito@andsaito
Andre SaitoAndre Saito
Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas
André [email protected]
CRA - Reunião GEAPE15 de março de 2011
André Saito Ph.D. em ciência do conhecimento, JAIST Mestrado em administração, FGV Formação em empreendedorismo tecnológico,
U British Columbia e UC Berkeley Coordenador da pós-graduação em Gestão
Estratégica de Pessoas do Senac SP Diretor da SBGC - Sociedade Brasileira de
Gestão do Conhecimento Diretor do Centro de Open Innovation Brasil
Isto é conhecimento?
livrobase de dados
Hierarquia DICSAg
rega
ção
Com
pree
nsãoConhecimento
Sabedoria
Onde está o conhecimento?
livro autor
Conhecimento explícito e tácito
Quem tem conhecimento?
Pesquisador Empreendedor
“Saber que” e “saber como”
Saber que Saber como
ConceitosTeorias, modelos
Princípios
HabilidadesTécnicas, métodos
Procedimentos
EntenderExplicar
DesempenharRealizar
PensamentoRaciocínio
Estudo
AçãoPrática
Experiência
Abordagens em GC
Codificação PersonalizaçãoX
Estamos deixando Estamos deixando a era industrial...a era industrial...
... e entrando na era ... e entrando na era do conhecimentodo conhecimento
Crescimento exponencial da informação
Valor cada vez mais em pessoas e mentes
Pessoas e mentes?
Trabalhador do conhecimento
“Alguém que trabalha principalmente com informação ou que produz e usa
conhecimento no trabalho. “
Peter Drucker, 1959
Quem é trabalhador do conhecimento de fato?
Operador de telemarketing?
Bombeiro?
Técnico em informática?
Trabalho do conhecimento
Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos
Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis
Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais
Impactos na gestão
Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos
É difícil avaliar sua qualidade
Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis
É difícil de padronizar, automatizar
Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais Demanda motivação e engajamento
Ambientes capacitantes
• Ba: contexto compartilhado para o cultivo de relações emergentes (Nonaka)
• Infra-estrutura física• Infra-estrutura tecnológicaBa: ambiente
Ba: contexto• Repertório compartilhado• Princípios, regras, processos
Ba: campo• Alinhamento de interesses• Confiança mútua
Ecossistema de conhecimentoA empresa como configuração organica de ba’s
Fonte: Nonaka
O que é gestão do conhecimento?
Conhecimento: ConteúdoGestão de documentos
Portais corporativos Memória organizacional
Codificação e documentação
Conhecimento: PessoasCultura de colaboração Comunidades de prática
Redes sociaisEducação corporativa
Conhecimento: AtivosCapital intelectual
Inteligência de negócios
Inteligência competitiva
Gestão de propriedade intelectual
MantenedoresMantenedores Associados Institucionais Associados Institucionais
11 3063 4360 - [email protected]