METODOLOGIA 8D

• Objetivo

Sistemática padronizada para análise e solução de problemas, ou seja implementar ações para eliminar as causas de uma não

conformidade (ação corretiva)

METODOLOGIA 8D

D0 (Problema relatado pelo cliente)

Campo destinado a descrição do problema na ótica do cliente

D1 (Equipe)

Estabelecer grupo de pessoas com conhecimento do processo/produto, alocar tempo, autoridade e experiência em disciplinas técnicas requeridas para resolver o problema e implementar ações corretivas. A equipe deveráter um líder responsável pelo processo

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D2 (Descrição do Problema)

Descrever o problema com todos os detalhes que forem possíveis, anexar de preferência fotos, peça, ou quaisquer outros meios de comprovar o fato.Especificar:

A)O que está errado;

B) Onde a não conformidade é percebida no produto/processo;

C) Quando o problema foi detectado pela primeira vez, quando ele foi visto no ciclo do processo;

D) Qual o tamanho, tendência, quantidade

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D3 (Ações de contenção)

Identificar e implementar imediatamente ações no estoque existente, no almoxarifado, nos processos para barrar a saída do produto ou serviço.

Estas ações de curto prazo visam proteger o cliente do recebimento de produtos/serviços não conformes, ações de alerta da qualidade para segregação do produto/serviço.

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D4 (Causa Raiz)Utilizar as ferramentas abaixo para determinação da causa:

A) 5 Porquês;

B) Diagrama de causa e efeito;

C) Diagrama 6M;

D) Brainstorming

A Equipe deve identificar a(s) causa(s) potencial(is) para explicar o que ocorre.

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D5 (Ações Corretivas Permanentes)

As ações corretivas devem eliminar de forma permanente a CAUSA RAIZ. Deve se estabelecer um plano de ações para ser implementado o mais rápido possível.

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D6 (Ações Corretivas Implementadas)

A Equipe deve implementar om plano de ação monitorando os prazos que forma estipulados.

Deve ser realizado e atualizados os documentos pertinentes, Instruções, padrões e outros.

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D7 (Verificar a eficácia da ação)

Para que o problema seja definido como Resolvido deve ser comprovada a eficácia das ações corretivas.

D8 (Reconhecimento)

Reunião de fechamento após a verificação da eficácia e auditoria e agradecimento final da equipe.