SECRETARIA DE GESTÃODIRETORIA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA- INOVA

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NOSSA JORNADA DE INOVAÇÃO

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO e GESTÃO

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o Baixa entrega de serviços digitais

o Baixa qualidade do serviço prestado

o Elevada burocracia no trato com serviços públicos

o Elevada desconfiança com o cidadão

o Despreparo da administração para o desenvolvimento tecnológico

o Servidores sem perfil para a inovação e tecnologia

RELATÓRIO DE COMPETITIVIDADE GLOBAL 2015–2016*

*Fórum Econômico Mundial - 20 a 23 de Janeiro de 2016 – Davos-Kostlers, Suíça

Brasil (75º de 140)

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO e GESTÃO

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1.Melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos eempresas

» Simplificação, integração e inovação, com uso intensivo de tecnologia

» Oferta de serviços públicos digitais

» Formação/identificação de líderes

DESAFIOS DA GESTÃO PÚBLICA

A INOVAÇÃO NO GOVERNO FEDERAL

Mas exigem MUITO esforço dos órgãos e servidores ...

Burocracia é rígida e resistente àinovação…

Boas ideias existem!

… falta institucionalidade e sistematização para a

colaboração

Local: Copenhagen,

Dinamarca

Inauguração: 2002

Experiências Internacionais

Local: Londres,

Reino Unido

Inauguração: 2009

Objetivos da

INOVAÇÃO

apoiar a estruturação de unidades de inovação nos órgãos da APF

Estruturação de uma unidade

para:

desenvolver e aplicar métodos e ferramentas p/ inovação

buscar a criação de novas soluções para problemas do setor público

formar uma cultura de inovação na Administração Pública Federal

inspirar a criatividade e fomentar o empreendedorismo e a colaboração

Surge a InovaGov!

Governo indutor e aberto a parcerias

Co-criação de contexto favorável

DESAFIOS sendo vencidos

Plataforma de comunicação e

colaboração

Disseminação do conceito e casos

de sucesso

Metodologia para inovação

Ambiente de cocriação público-privado e

flexibilidade normativa para geração de valor

público

1. Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial

2. Agência Brasileira de Promoção de Exportações e

Investimentos

3. Agência Nacional de Aviação Civil

4. Agência Nacional de Energia Elétrica

5. Agência Nacional de Saúde Suplementar

6. Agência Nacional de Vigilância Sanitária

7. Banco Central

8. Caixa Econômica Federal

9. Câmara dos Deputados (Labhacker)

10. Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e

Tecnológico

11. Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) –

SP

12. Conselho da Justiça Federal

13. Correios

14. Escola Nacional de Administração Pública

15. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

16. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada

17. Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento

18. Tribunal Superior do Trabalho

QU

EM

CO

LAB

OR

A?

19. Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e

Comunicações

20. Ministério da Educação

21. Ministério da Fazenda

22. Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços

23. Ministério da Justiça e Cidadania

24. Ministério da Saúde

25. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controle (CGU)

26. Ministério das Relações Exteriores

27. Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário

28. Ministério do Meio Ambiente

29. Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão

30. Ministério do Trabalho

31. Ministério do Turismo

32. Secretaria de Governo da Presidência da República

33. Secretaria do Tesouro Nacional

34. Senado Federal

35. Serviço Federal de Processamento de Dados

36. Serviço Florestal Brasileiro

37. Tribunal de Contas da União

CANAIS DE COLABORAÇÃO E COMUNICAÇÃO

BLOGhttp://redeinovagov.blogspot.com.br/

Acompanhamento

Serviços públicos não informatizados

Sistemas especialistas

Fluxo serviço

Sistema

especialista

com

peticionamento

WORKFLOW

Serviço 1 Serviço 2 Serviço 3 Serviço 4

Barramento do Protocolo Integrado

Não

informatizad

o Processos

informatizado

Usu

ári

oÓ

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en

tid

ad

es

2

1

3

Plataforma de Cidadania Digital

Acesso à Internet no Brasil

Fonte: Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) – Pesquisa TIC Domicílios 2015 (http://www.cetic.br/)

Domicílios com acesso à

internetUsuários de internet

Custo operacional por transação (governo)

Fonte: K. Kernaghan – Universidad de Brock (2012), Transforming local public services using technology and digital tools and approaches – Local Government

Association (2014), Digital government transformation – Deloitte Commissioned by Adobe (2015)

Canal Canadá Reino Unido Noruega Austrália Média (US$)

Online 0,11 0,44 0,53 0,46 0,39

Telefônico 4,57 5,89 7,01 7,66 6,28

Presencial 7,42 15,32 14,01 19,61 14,09

97%

Plataforma de Cidadania Digital

Benefícios econômicos :

Aumento de produtividade: redução de prazos e monitoramento das taxas de entrega dos serviços;

Redução de custo administrativo: custo improdutivo do cidadão e empresas;

Redução de custo operacional: custo por transação para o governo;

Aumento de receita: facilidade para pagar taxas e impostos.

Benefícios sociais:

Melhoria na entrega de serviços Maior confiança no governo

Aumento da transparência Controle social como forma de promover ciclo de melhoria e prevenir a corrupção administrativa

Luanna Sant’Anna RoncarattiGerente de Projetos

Diretoria de Modernização da Gestão Pública – Inova Secretaria de Gestão

(61) 2020-5217 | luanna.roncaratti@planejamento.gov.brredeinovagov.blogspot.com.br | @InovaGovBr