O conceito de Interação

INTERAÇÃO MEDIADA POR COMPUTADOR: a comunicação e a educação a distância segundo uma perspecBva sistêmico-‐relacional Tese de Doutorado em InformáBca na Educação na UFRGS, 2003.

Alex Fernando Teixeira Primo

Tese resultou em um livro:

INTERAÇÃO MEDIADA POR COMPUTADOR: comunicação, cibercultura e cognição. Porto Alegre: Editora Sulina, 2007.

Questões abordadas

PolíBca

O caso da TV interaBva

Conceitos importantes O diálogo

Interação ou reação

Tecnicismo Ênfase na performance do computador

Ênfase nas caracterísBcas do meio

Formas de interação

ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade

Interação com a máquina como um diálogo Proposta de Primo

Minhas conclusões

14/7/12 2 Interação mediada por computador

Questões abordadas

INTERAÇÃO

Indústria da informáBca e campanhas de markeBng

Excesso de definições e Bpologias sobre interação mediada por computador.

Carência por um arcabouço teórico-‐conceitual para a avaliação de processos interaBvos e educacionais mediados pelo computador.


PolíBca

A QUESTÃO POLÍTICA DA INTERAÇÃO

“o ouvinte não se limitasse a escutar, mas também falasse, não ficasse isolado, mas relacionado”



TV INTERATIVA Grande detonador da discussão sobre interação mediada tecnologicamente.

TV em preto e branco > controle remoto > videocassete > canais por assinatura > sistemas de video-‐on-‐demand.

14/7/12 Interação mediada por computador 5


TV INTERATIVA Grande detonador da discussão sobre interação mediada tecnologicamente.

TV em preto e branco > controle remoto > videocassete > canais por assinatura > sistemas de video-‐on-‐demand.

TV a cabo escolha do canal

Discos digitais sempre a mesma informação

Video-‐on-‐demand prateleira de supermercado

Você decide tem que escolher, não pode argumentar



Não se trata do diálogo problemaBzador entre interagentes humanos.

É um Pay-‐per-‐view, um canal de vendas.

E a visão políBca democraBzante?

E a educação?


Conceitos importantes -‐ o diálogo

THOMPSON (1998) Tipos de Interação


Interação face a face (conversa)

Interação mediada (telefone)

Interação quase mediada (TV)

co-‐presença Separação dos contextos Separação dos contextos

Com alguém específico Com alguém específico Audiência indefinida

Dialógica Dialógica Monológica

Conceitos importantes -‐ o diálogo

THOMPSON (1998) Tipos de Interação


A análise de Thompson aborda o diálogo, e não apenas os meios.

Interação face a face Interação mediada Interação quase mediada

co-‐presença Separação dos contextos Separação dos contextos

Com alguém específico Com alguém específico Audiência indefinida

Dialógica Dialógica Monológica

Conceitos importantes -‐ Interação ou reação

RAYMOND WILLIAMS sobre os sistemas ditos interaBvos (1975).

Sistema interaBvo total autonomia do espectador viabilizar a resposta não prevista da audiência.

Sistema reaBvo interação limitada Leque de escolhas pré-‐definido


Tecnicismo

Redução a aspectos tecnicistas Potencial mulBmídia do computador Capacidade de programação e automaBzação de processos.

Precisamos de mais que transmissão de informações.

A interação mediada é um processo complexo. Não é somente tecnológico.

Não é só interação com o computador. É interação através da máquina.


Ênfase na performance do computador

LIPPMAN (1988)

Simulação de caracterísBcas da interação humana:

Interruptabilidade

Granularidade Degradação graciosa

Previsão limitada Não-‐default



LIPPMAN (1988)

Simulação de caracterísBcas da interação humana:

Interruptabilidade

Granularidade Degradação graciosa

Previsão limitada Não-‐default

“Em vez de trabalhar com a idéia de relacionamento entre homens e máquinas, considere pessoas com pessoas”

Fundador do Media Lab do MIT propôs a criação de “ambientes sociais globais” – uma interação recíproca que une as pessoas.



VAUGHAN (1995) mulBmídia -‐ mulBmídia interaBva -‐ hipermídia

A “interaBvidade” dá poder ao “usuário final” para controlar o conteúdo e o fluxo da informação.

Ramificação simples

Ramificação condicional

Linguagem estruturada



VAUGHAN (1995) mulBmídia -‐ mulBmídia interaBva -‐ hipermídia

A “interaBvidade” dá poder ao “usuário final” para controlar o conteúdo e o fluxo da informação.

Ramificação simples

Ramificação condicional

Linguagem estruturada

Estrutura previamente definida.

O “usuário” pode apenas tomar algumas decisões.



STEUR (1993)

Sobre realidade virtual

InteraBvidade modificação da forma e do conteúdo do ambiente mediado em tempo real.

Velocidade

Amplitude

Mapeamento



STEUR (1993)

Sobre realidade virtual

InteraBvidade modificação da forma e do conteúdo do ambiente mediado em tempo real.

Velocidade

Amplitude

Mapeamento

Interessado apenas nas caracterísBcas técnicas do sistemas.



JENSEN (1999) Sobre TV digital

Influência do usuário no conteúdo e/ou forma da comunicação mediada


Informação produzida por um fornecedor central

Informação produzida pelo consumidor

Distribuição controlada por um fornecedor central

TRANSMISSÃO Ex. televisão

REGISTRO Ex. formulário de pesquisa de opinião

Distribuição controlada pelo consumidor

CONSULTA Ex. visita a página de web

CONVERSAÇÃO Ex. telefone


JENSEN (1999) Sobre TV digital

Influência do usuário no conteúdo e/ou forma da comunicação mediada


Informação produzida por um fornecedor central

Informação produzida pelo consumidor

Distribuição controlada por um fornecedor central

TRANSMISSÃO Ex. televisão

REGISTRO Ex. formulário de pesquisa de opinião

Distribuição controlada pelo consumidor

CONSULTA Ex. visita a página de web

CONVERSAÇÃO Ex. telefone

Interação como uma característica do meio e não como processo construído pelos interagentes.


LOES DE VOS (2000)

Humano-‐humano: comunicação face a face

Humano-‐meio-‐humano: comunicação de massa, telecomunicações, comunicação mediada por computador

Humano-‐meio: interação homem-‐computador



LOES DE VOS (2000)

Humano-‐humano: comunicação face a face

Humano-‐meio-‐humano: comunicação de massa, telecomunicações, comunicação mediada por computador

Humano-‐meio: interação homem-‐computador

Os estudos citados miram apenas a úlBma forma.

É preocupante que as conclusões sejam generalizadas para outros contextos de interação.


ParBcipação, diálogo e bidirecionalidade na interação mediada

MARCO SILVA (2000)

Três aspectos da interação mediada

Binômio par%cipação-‐intervenção PerspecBva tecnológica

PerspecBva políBca

PerspecBva sensorial

PerspecBva comunicacional Mudança no modelo emissor-‐mensagem-‐receptor.

Mensagem passa a ter conteúdos manipuláveis e não se apresenta mais como emissão.

O emissor muda de papel, não mais emite uma mensagem, mas constrói um sistema.

A mensagem torna-‐se espaço de manipulação por parte do receptor que se transforma em co-‐autor.



Binômio bidirecionalidade-‐hibridação

Bidirecionalidade final dos anos 60 e início dos 70 engenheiros, arBstas e teóricos formas de ultrapassar a teledifusão de mão única reversibilidade entre emissão e recepção

Hibridação dissolução de fronteiras mesBçagem fusão de suportes, linguagens e imagens



Binômio potencialidade-‐permutabilidade

O sistema permite: o armazenamento de grande quanBdade de informações ampla liberdade para combiná-‐las (permutabilidade) e produzir narraBvas possíveis (potencialidade).



Binômio potencialidade-‐permutabilidade

O sistema permite: o armazenamento de grande quanBdade de informações ampla liberdade para combiná-‐las (permutabilidade) e produzir narraBvas possíveis (potencialidade).

Trata-‐se sim de uma interação, mas que guarda limitações não igualáveis a interações, por exemplo, em um Chat.


Interação com a máquina como um diálogo

O que se entende por “diálogo”? uma equiparação ao fenômeno comunicaBvo humano ou é apenas uma figura de linguagem?

O “usuário” de fato dialoga com o sistema informáBco?

O uso frouxo e generalizado de “diálogo” e “inteligência” desconsidera as diferenças singulares entre o funcionamento da máquina e o comportamento humano.

Uma generalização achatadora prejudica uma análise teórica mais aprofundada, que procura disBnguir intensidades diferenciadas.



RAFAELLI (1988)

“InteraBvidade” deveria basear-‐se na natureza da resposta (responsiveness).

Seqüências de comunicação:

Dupla-‐via (não-‐interaBva)

Troca de papéis a cada mensagem subseqüente.

ReaBva (quase-‐interaBva)

Os comunicadores se respondem.

InteraBva

Uma resposta em uma seqüência depende das transações anteriores e do conteúdo intercambiado.



Rafaeli (1988) apresenta as seguintes conclusões:

Nem toda comunicação é interaBva.

A comunicação não-‐interaBva pode conter respostas coerentes (exemplo da máquina de vendas).

“InteraBvidade” não é uma caracterísBca do meio (ou canal).

Boa parte do uso das chamadas “novas tecnologias de comunicação” é não-‐interaBva.

“InteraBvidade” é um feedback que se relaciona com as mensagens anteriores e com a maneira como essas mensagens anteriores relacionam-‐se com aquelas que as precederam.



Roberta: E então, sobre o que vamos falar hoje?

Alex: Vamos falar sobre esportes.

Roberta: Eu acho que se todo mundo praEcasse algum esporte, ia exisEr mais saúde, Hsica e mental também. É, Alex, você sabe do que um exercício é capaz de fazer com a cabeça da gente? Adeus tensão, dor, preocupação, stress. Eu queria tanto poder correr todos os dias. Mas, às vezes, simplesmente não dá tempo!!! Ou será só desculpa minha? Que esporte você gosta mais, Alex?

Alex: Eu gosto de futebol.

Roberta: Hummm... percebo, então que você é fã de futebol. E qual é o seu Eme do coração, hein?

Alex: Eu sou internacional.

Roberta: Você gosta do Inter de Porto Alegre, então? Pena que o Inter anda numa fase ruim...pelo menos foi o que um amigo me disse. Eu não acompanho futebol, para ser sincera.

Alex: Você parece ser bem sincera mesmo!

Roberta: A sinceridade é um dos valores mais fortes em minha vida, Alex.



Roberta: E então, sobre o que vamos falar hoje?

Alex: Vamos falar sobre esportes.

Roberta: Eu acho que se todo mundo praEcasse algum esporte, ia exisEr mais saúde, Hsica e mental também. É, Alex, você sabe do que um exercício é capaz de fazer com a cabeça da gente? Adeus tensão, dor, preocupação, stress. Eu queria tanto poder correr todos os dias. Mas, às vezes, simplesmente não dá tempo!!! Ou será só desculpa minha? Que esporte você gosta mais, Alex?

Alex: Eu gosto de futebol.

Roberta: Hummm... percebo, então que você é fã de futebol. E qual é o seu Eme do coração, hein?

Alex: Eu sou internacional.

Roberta: Você gosta do Inter de Porto Alegre, então? Pena que o Inter anda numa fase ruim...pelo menos foi o que um amigo me disse. Eu não acompanho futebol, para ser sincera.

Alex: Você parece ser bem sincera mesmo!

Roberta: A sinceridade é um dos valores mais fortes em minha vida, Alex.

Como diferenciar a interação com um programa do diálogo entre duas pessoas?


Proposta de Primo

Análise críBca de diferentes formas de interação mediadas por computador.

Foco na interação propriamente dita (as ações entre os envolvidos no processo) e na relação que se constrói durante o processo.

Nem todo o sistema informáBco entendido como bidirecional permite a construção de um diálogo.


Proposta de Primo

INTERAÇÕES MÚTUAS

Os interagentes reúnem-‐se em torno de con~nuas problemaBzações.

As soluções inventadas são apenas momentâneas, podendo parBcipar de futuras problemaBzações.

A própria relação entre os interagentes é um problema que moBva uma constante negociação.

O relacionamento entre os parBcipantes vai definindo-‐se ao mesmo tempo que acontecem os eventos interaBvos (nunca isentos dos impactos contextuais).

Devido a essa dinâmica, e em virtude dos sucessivos desequilíbrios que impulsionam a transformação do sistema, a interação mútua é um constante vir a ser, que se atualiza através das ações de um interagente em relação à(s) do(s) outro(s). Ou seja, a não é mera somatória de ações individuais.


Proposta de Primo

INTERAÇÕES REATIVAS

São marcadas por predeterminações que condicionam as trocas.

Precisam estabelecer-‐se segundo determinam as condições iniciais (relações potenciais de es~mulo-‐resposta impostas por pelo menos um dos envolvidos na interação)

Se forem ultrapassadas, o sistema interaBvo pode ser bruscamente interrompido. Por percorrerem trilhas previsíveis, uma mesma troca reaBva pode ser repeBda à exaustão (mesmo que os contextos tenham variado).


A interação é mediada por computadores é um tema central da tecnologia educacional, parBcularmente em aplicações para Ensino a Distância.

O design da interação deve seguir princípios do design centrado no usuário.

Para isso é necessário que a interação seja observada como um fenômeno humano no qual o papel da tecnologia é a mediação.

Para que a mediação seja realizada de forma saBsfatória é importante o projeto tecnológico leve em consideração as caracterísBcas da interação enquanto um fenômeno humano.


Minhas conclusões

Education

O conceito de Interação