ComunicaçãoDigital

Planejamento (aula 03)

A atividade

Discutindo as respostas

O processo de planejamento

Muitas abordagens e prescrições...

O processo descrito por JJG refere-se à concepção de um site, que é parte de uma estratégia digital.

No entanto, uma coisa deve ficar clara: não dá para pensar em conceber nada sem levar em conta quem vai consumir o que será concebido

Não sejamos tão específicos

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento

→ Onde queremos chegar? Pensar em objetivos verificáveis!

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento

{ Alguns caminhos:Análise SWOTBenchmarkingDiagnóstico de mercado

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento

{ Desenvolvimento de PersonasFoco: problemas dos usuáriosPensar em: propor soluções

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento

→ Nossos objetivos contemplam as necessidades dos nossos consumidores?

Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário

Self, concorrência e mercado

Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas

Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento → Objetivos contemplados? Métricas?

Mas...

Algumas dicas pontuais

Definição de objetivos deve levar em conta metas alcançáveis e mensuráveis:

Exemplos:- Aumentar número de usuários cadastrados em x %- Aumentar vendas em x %- Diminuir as reclamações em x %- Aumentar as interações no canal Y em x %

Algumas dicas pontuais

Descobertas acerca do cenário devem levar em conta o diagnóstico da empresa, dos concorrentes e do mercado

- Análise SWOT bem feita é boa fonte de informações- Benchmarking completo- Descobrir o máximo possível sobre o mercado

Algumas dicas pontuais

Descobertas acerca do público devem focar na investigação das características, necessidades e problemas enfrentados pelos usuários

- Desenvolvimento / identificação de personasAplicação em Marketing e Desenvolvimento de sistemasPriorizar dados qualitativosO processo de ciração de personas