Redes Sociais:potenciais e

riscos

Enfam - Brasília, 2013

Murilo Pintomurilo.pinto@gmail.comabout.me/murilopintotwitter.com/murilopinto

COMUNICAÇÃO PÚBLICA

Ideais de comunicaçãoRenascimento: mercantilismo, impressão e racionalismo tornam o livro objeto de comunicação e discussão

Democracia representativa e ampliação da esfera pública e estabelecem necessidade de acesso livre à informação

Revolução industrial massifica meios de produção e de comunicação

Rádio, TV, jornais diários

Midatização da mídia

Propaganda. Estados totalitários.

Publicidade surge como forma de independência dos veículos frente a governos

Lógica comercial. Índices de audiência influenciam jornais e pautas

Jornais influenciam os demais campos, como os sociais e políticos

Todo o discurso político e de questões públicas fica submetido à lógica e à sanção do mercado

Ideal liberal revisitado• Reação à supremacia do mercado

• Restabelecimento do debate público autêntico

• Informar cidadão para tomada de decisões coletivas

• Engajamento e inserção do cidadão na vida pública e coletiva nacional

Comunicação pública contemporânea

Governamental Prestação de contas, lobby estatal (convencimento quanto a uma política pública), propaganda, institucional

Política Promoção de um agente, marketing político, interesse eleitoral

Pública Esclarecimento dos cidadãos sobre temas de interesse público, para deliberação informada sobre questões da coletividadeDialógica e horizontal

Comunicação estatal

Singularidades do Poder e da jurisdição

Legitimação indireta de autoridades e decisõesConcursos e leis, não voto

Aspecto contramajoritárioInfluência da opinião pública vs leis e princípios universais

“Que absurdo!”

Escopo intrapartes dos processos judiciaisLimites legais da participação popular

Formulação indireta de políticas públicasRestrições ao ativismo

Inércia da jurisdição“Vocês não vão fazer nada?!”

Como conversar com o público leigo?

PARADIGMA DIGITAL

Apropriações sociais das técnicas

• Computador nasce como ferramenta de armazenamento e processamento de dados (1941, Alemanha)

• Torna-se ferramenta de comunicação com a internet (1973-1990)

• Tecnologias abrem oportunidades, que são aproveitadas ou não pela sociedade

• Usos efetivados dependem de condições e opções sociais, culturais, políticas e econômicas coletivas

Digitalização e internet• Digitalizar é tornar em dígitos

• Toda informação é transformada em números: 0 e 1

• Computadores são máquinas de cálculo

• Toda informação é facilmenteprocessável por computadores

• Internet: redes sem pontos centrais

• Edição, cópia e transportesem perdas, sem custos, sem complexidades técnicas: Photoshop, Word, MP3, YouTube, BitTorrent...

Redes sociais se alinham aos ideais de comunicação pública

ao paradigma digital

aos ideais liberais de comunicação

à lógica comercial

às necessidades humanas

a interesses estatais

Projetos antagônicosConflitos latentes e explícitos

Opções cotidianas da sociedade

“A informação quer ser livre. A informação também quer ser cara.Essa tensão não vai se dissipar”

Stewart Brand, 1984 – Hacker’s Conference

PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIAhttp://www.youtube.com/watch?v=OINa46HeWg8

Expectativas de privacidade• São Paulo

– 1872: 31 mil habitantes• Vizinhos, farmacêuticos, médicos,

vendedores, empregadas...

– 2010: 11 milhões de habitantes (Gde SP: 20 milhões)

• Cartão de crédito, câmeras de monitoramento de segurança e tráfego, celulares

Privacidade como conhecemos (séc. 19-20) pode ser uma característica transiente e anormal, típica da sociedade industrial em superação

Alistair Croll, 2012

Opções de privacidade

Quase 300 fotos “vazadas”no Facebook

“Privacidade é o direito de cometer erros”Cory Doctorow

RiscosTécnicos

Phishing (spear phishing, whaling): links curtos

Falhas de programação

SociaisEngenharia social

Perfis falsos/duplicados

Ataques indiretos (contra amigos e familiares)

Direito ao esquecimento

MistosConfigurações de privacidade

Aplicativos falsos

Espionagem (“industrial” e governamental)

Rastreamento comercial/publicitário

Modelos matemáticos falhos (previsões erradas)

Regras de ouroSe quer deixar privado, deixe fora da rede e de dispositivos digitais

Em algum momento da suavida, você será vítima de uma violação de privacidade ou segurança. Provavelmente, muitasvezes.

Em algum momento, sua instituiçãoserá alvo de violações de segurança de dados e privacidade. Provavelmente, algumas vezes.

PatternBuilders, empresa de análise de dados em massa

Oportunidades

Pesquisa de opinião CNJ, 2010

Sociedade e membros: percepções divergentes

Nota 0-10

Imagem do Judiciário

Pesquisa de opinião STJ, 2006

Quem menos conhece,

menos aprova

MAGISTRADOS NAS REDES

E-govTIC domicílios jun/2013

Receita Federal e demais tributos (CPF, IRPF, taxas) 78%

Emissão de documentos (certidões, licenças etc.) 47%

Justiça (processos, direitos de consumidor e trabalhista)

44%

Concurso e emprego 38%

Educação 26%

Previdência e assistência social 23%

Saúde 22%

Habilitação e veículos 21%

Direito do consumidor 14%

Boletim de ocorrência 6%

Canais de interação e participação legislativa 6%

twitter.com/STJnoticias/magistrados

Overshare?

• 68% dos presidentes das 500 maiores empresas do mundo não possuem nenhum perfil em rede social

– 28%: Linkedin

– 8%: Facebook (- 8%)

– 6: Twitter (+ 57%)

• Motivos– Falta de tempo / irrelevância

– Desconforto com a exposição

– Mais riscos: imagem, informação

– Cultura / idade

– Restrição corporativa

Domo, ago/2013; Fortune Social CEO Index, 2012

MAS: 82% das pessoas confiam mais

em empresas com líderes “sociais”

Não entrar...

As vantagens são muitas: a rapidez, a disseminação e a formação de uma rede de contatos valiosa. (...) Quando mais a sociedade tomar contato, maior a chance de se dissipar as imagens genéricas e estereotipadas que se criam sobre os magistrados. Não são relações visíveis que devem nos preocupar, mas as escusas e ocultas. – Marcelo Semer, juiz em SP

... ou entrar

Marinha/EUAEficiente: rapidez, alcance, mobilidadeDireto: sem mediação/ediçãoFeedback: promove respostas rápidas e permite reações imediatasPromove confiança: cria relacionamento e abre oportunidade de liderar a discussão

O “se” é uma decisão pessoal.

Ajudamos com o “como”

STJ já estava no Facebook......faltava só saber disso

STF “não tem” página...

IRSmartt

• Complicado?

– Sabe mandar um SMS? Tuíte.

– Sabe mandar um email? Blogue.

• Vazar informações?

– Você controla a mensagem. Rede social é um meio.

– Maior acesso a você não significa mais acesso a conteúdos: atenha-se a informações públicas

• Visibilidade

– Você pode já ser falado. Ficar quieto pode ser pior.

• Sem tempo

– Sem tempo pros cidadãos?

Recomendações

• Não divulgue informação restrita

• Não fale sobre temas que não são de sua experiência

• Não minta

• Dê sua opinião, não passe como da instituição

• Identifique-se

• Atente para a imagem projetada

• Use o bom senso

• Não tema assumir riscos calculados

Força Aérea Americana

Escolha suas batalhas

?

Art. 36 - É vedado ao magistrado:

III - manifestar, por qualquer meio de comunicação, opinião sobre processo pendente de julgamento, seu ou de outrem, ou juízo depreciativo sobre despachos, votos ou sentenças, de órgãos judiciais, ressalvada a crítica nos autos e em obras técnicas ou no exercício do magistério

Pedra e vidraça

Não faça

A senha principal da conta não

pode ser compartilhada.

NUNCA

Contas, clientes e navegadores isolados

Esteja atento

Faça

• Pessoal não é particular

• Profissional não é institucional

• Proteja sua família e amigos

– “Projeta-se” de sua família e amigos

• Conheça, estude e configure corretamente opções de segurança e privacidade

• Não entre por entrar

• Não superexponha sua vida

Página vs Perfil

Facebook.com/pages

Redes Sociais:potenciais e

riscos

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Murilo Pintomurilo.pinto@gmail.comabout.me/murilopintotwitter.com/murilopinto