REDES SOCIAIS NA WEB: AMEAÇAS E OPORTUNIDADES

24 HORAS

Juliana MirandaJuliana Miranda

Diego RamalhoDiego Ramalho

O que vamos falar

Tecnologia Comunicação

www.suaescola.com.brAs informações mais importantes da

sua escola, na internet, estão no site?

Você colocaria este vídeo no seu site?

Há informações assim no seu site?

Há um grupo de alunos seus se expressando assim no seu site?

Redes SociaisPessoas que se relacionam de acordo com os seus

interesses comuns: afetivos ou profissionais

E se tivéssemos acesso ao que eles estão falando?

Acho que o Anglo está no caminho errado. Mas fazer

o quê?

Das 8 pessoas daqui da mesa, 6 gostaram e 2 não gostaram da palestra: 75% e 25%

Esse almoço tá muito bom...A Regional

deveria acontecer agora

na minha cidade

Na minha cidade fizemos eventos para a

imprensa

Tá nada! Isso tá uma #$%*@*!!

No Simulado do Enem tivemos 300 inscrições

Eu não concordo. A discussão do Rally tá afinada com o que

pedimos. Vai dar certo!

Fiz uma inserção na rádio que

rendeu melhor que na TV

Tenho um projeto legal de

Matemática com a comunidade

Como você faz a reunião de pais na sua

escola?

Coloque os vídeos dos

alunos no site...

Minha escola precisa mudar!

Redes Sociais na WebPessoas se relacionam dentro de ferramentas propícias para que a comunicação aconteça

Elas potencializam as ‘Redes Reais’ de relacionamento

As novas relações

Antes (Web 1.0):

Empresa recebia informações pelo “fale conosco”. E o conteúdo era dissipado.

Estamos em uma nova era!

Hoje (Web 2.0):

Empresa se relaciona com seus públicos, que se relacionam entre si e contribuem para mudanças na empresa. Isso acontece por meio do site institucional e pelas redes sociais.

Consumidor gera conteúdo, que é consumido por ele mesmo, a respeito da empresa. Isso gera o boca a boca virtual.

A era da informação que o consumidor produz

Revista Time, Ed. Dez-2006 / Jan-2007

Qual a dimensão disso tudo?

No Brasil...49 milhões de internautas

18 milhões usam redes sociais: é o povo que mais navega na web e também o que mais acessa o Orkut

80% da população terá acesso à internet até 2010

No mundo...21 horas de vídeos é a quantidade recebida a cada minuto no YouTube

Fontes: IBOPE Datafolha

Qual a dimensão disso tudo?

Fonte: IBOPE

Brasil 40:41

EUA 38:58

Reino Unido 34:15

França 34:05

Espanha 32:23

Japão 30:21

Alemanha 30:20

Itália 27:19

Austrália 24:08

Tempo de navegação/mês por pessoaInternet domicilar e do trabalho – maio de 2009

Qual a dimensão disso tudo?

Fonte: Pesquisa Kids Expert 2008Cartoon Network

Sobre o que as crianças entre 7 e 15 anos escrevem no E-mail e no MSN

E-mail Messenger

Escola 62% 77%

Compartilhamento de lição de casa

49% 60%

Clipes e fotos na Web 56% 53%

Filmes, músicas, TV 48% 70%

* YouTube: 1 em cada 5 jovens já postaram algum vídeo

Consequência perigosa

Caiu na imprensa!

Consequência desastrosa

Prejuízo para retirada dos produtos: US$ 10 milhões

Caso Kryptonite

Valor do cadeado: US$ 100

Prejuízo de imagem: dezenas de milhões de dólares

O consumidor falaMAL...

Diversas comunidades negativas

A maior com 18 mil usuários

A empresa não se posiciona ou interage

Usuários trocam dicas sobre como burlar multas da empresa

Blog disseminação de informações e notícias negativas

O consumidor insatisfeito atinge...

No Mundo Real = No Mundo Virtual =

Fonte: e.Life

(especializada em boca a boca online)

220 pessoas11 pessoas

O consumidor mudou

Mais de 70% dos internautas no mundo usam

mídias sociais para saber sobre o

atendimento ao consumidor antes

da decisão de compra

Fonte: Society for New Communications Research

O consumidor mudouEle quer (e vai) falar sobre você

A comunicação mudou

Mudança de Paradigma

Dá pra ficar de fora?

O consumidor fala

BEM... Mais de 120 comunidades positivas

A maior com quase 150 mil usuários

A marca faz constante coleta de informações

Lança e remove produtos no mercado

Comunidade ativa, com milhares de interações diárias

O consumidor fala

BEM...

Milhares de comunidades:

Alunos

Funcionários

Ex-alunos

Professores

Comunidade de Direito-USP

Oportunidades

Serviço – alunos tiram dúvidas

Comunidade de parceiro

Redes SociaisBlog

“Diário pessoal e público". Dono insere mensagem sobre um ou mais assuntos e os visitantes têm um mural para dar opiniões.

77% dos internautas leem blogs

Fonte: Instituto Poynter

Redes SociaisTwitter

“Microbbloging” onde internautas enviam e leem atualizações de até 140 caracteres.

Entrando na Rede

É provável que você já esteja nela

Entrando na Rede

1) Peça licença, você está na casa dos outros

2) Valorize a opinião do interlocutor, seja ela positiva, neutra ou negativa

3) Responda sempre e com sinceridade e transparência

4) As Redes Sociais trazem diagnósticos sobre você e também sobre seu concorrente

5) Monitore sempre

Entrando na Rede - Twitter

Entrando na Rede - Orkut

Chamadas no site

Monitorando a Rede

Entrando na Rede – YouTube

Como as mídias sociais NÃO devem ser trabalhadas

1) Nunca faça um perfil falso (fake)

2) Não compre opiniões

3) Não esqueça de monitorar os trabalhos anteriores

4) Não mantenha distância

5) Não faça jogo sujo com a concorrência: uma hora, a verdade aparecerá e quem pode se dar mal é você

6) Não esqueça de prever o que suas atitudes podem causar nos diversos ambientes, jurídicos ou não

Como não fazer

Daniella Cicarelli x YouTube

1) Vídeo pornográfico é postado no site

2) Daniella e seu então namorado processam o site, que é obrigado a sair do ar no Brasil

3) Vídeo entra em outros sites e internautas declaram guerra à modelo, por meio da MTV e patrocinadores

4) Blogs divulgam inúmeras formas de “driblar” o bloqueio no YouTube

5) Mesmo juiz volta atrás dá ganho de causa ao site, que volta ao ar sem os vídeos

Faça parte da rede

Redes Sociais

“Ou você fala sobre seu negócio... ou alguém vai falar no seu lugar”

Cláudio Torresconsultor em redes sociais

Aproveitando bem a rede

Em 10 dias:

105 milhões de visualizações

Susan Boyle

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