Relatórioatividades2012 CJPII

Centro João Paulo II

Relatório de Atividades 2012

Fátima, Março de 2012

Índice

Siglas e Acrónimos .................................................................................................................... 2

Nota Introdutória ...................................................................................................................... 3

A - Enquadramento Estratégico ................................................................................................. 4

1. Missão, Visão e Valores ................................................................................................. 4

2. Os serviços e as partes interessadas .............................................................................. 4

3. Objetivos ....................................................................................................................... 7

B - Implementação .................................................................................................................... 9

1. Iniciativas Desenvolvidas ............................................................................................... 9

a) Plano Anual de Formação .......................................................................................... 9

b) Ações de Melhoria ................................................................................................... 11

c) Parcerias .................................................................................................................. 13

d) Novos projetos ........................................................................................................ 14

C - Controle e Análise .............................................................................................................. 16

D - Considerações Finais.......................................................................................................... 22

Índice dos Gráficos

Gráfico 1: Grau de Satisfação Global - Colaboradores ................................................................ 5

Gráfico 2: Grau de Satisfação Global - Residentes...................................................................... 5

Gráfico 3: Grau de Satisfação Global das Famílias ...................................................................... 6

Gráfico 4: Grau de Satisfação Global ......................................................................................... 7

Gráfico 5: Grau de Satisfação para com a Instituição - Voluntários ............................................ 7

Gráfico 6: Taxa de Execução do Plano Anual de Formação....................................................... 10

Gráfico 7: Grau de satisfação dos Colaboradores quanto ao Plano Anual de Formação ........... 10

Gráfico 8: Grau de satisfação quanto às ações de formação recebidas .................................... 11

Gráfico 9: Número médio de horas de formação por colaborador ........................................... 11

Gráfico 10: Percentagem de ações de melhoria eficazes ......................................................... 12

Gráfico 11: Número de Incidentes ........................................................................................... 13

Gráfico 12: Número de parcerias ativas ................................................................................... 13

Gráfico 13: Número de novas parcerias ................................................................................... 14

Gráfico 14: Cumprimento de objetivos .................................................................................... 14

Gráfico 15: Percentagem de metas atingidas........................................................................... 22

Centro João Paulo II Relatório de Atividades 2012

2

Siglas e Acrónimos

AMAH Adaptação ao Meio Aquático e Hidroterapia

CJPII Centro João Paulo II

PA Plano Anual de Atividades

PIR Plano Individual do Residente

RA Relatório Anual de Atividades

RES Residente

SAO Sala de Atividades Ocupacionais

STH Stakeholders

UMP União da Misericórdias Portuguesas


3

Nota Introdutória

Sendo o Plano de Atividades o instrumento que cinge em si as atividades

desenvolvidas ao longo de todo o ano, elaborado em estreita articulação com as

diretrizes da UMP, importa agora, findo o ano a que se reporta, fazer uma

apresentação e reflexão sobre a qualidade do mesmo, o seu grau de execução, as

atividades desenvolvidas e o envolvimento dos vários stakeholders na prossecução do

mesmo.

A presente reflexão resulta de uma análise da avaliação das atividades e dos relatórios

das mesmas. Será feita uma reflexão global de modo a identificar aspetos significativos

e de relevância relativos ao PA. De fato, este é o meio privilegiado que o CJPII tem à

sua disposição para a efetiva concretização da sua estratégia, visando melhorar,

enriquecer e ampliar conhecimentos, estimular a curiosidade, abrir apetências e

desenvolver valores.

O presente relatório pretende ser um documento de análise e avaliação final do

desempenho das atividades desenvolvidas no contexto da concretização do PA para

2012. A sua estrutura assenta na enumeração das ações e a sua articulação em áreas

de atividade, inseridas no quadro dos objetivos estratégicos.


4

A - Enquadramento Estratégico

1. Missão, Visão e Valores

O Centro de Apoio a Deficientes Profundos João Paulo II é uma IPSS de âmbito nacional

situada em Fátima e pertença da União das Misericórdias Portuguesa, que dispõe das

valências residencial e educativa e tem por Missão cuidar de crianças, jovens e adultos

portadores de multideficiência, proporcionando qualidade de vida, bem-estar e

integração na comunidade.

Pretende ser uma Instituição de referência, mantendo elevados níveis de qualidade na

prestação de serviços na área de multideficiência e desenvolvendo práticas de

melhoria contínua com vista à autonomia para uma efetiva inclusão na sociedade.

2. Os serviços e as partes interessadas

Para que haja um aproveitamento das sinergias que se desenvolvem no contexto do

Lar Residencial, tendo em consideração os residentes, as famílias, os colaboradores, os

parceiros, a estrutura e o funcionamento, torna-se necessário que resulte deste

conjunto uma intervenção pautada por critérios de qualidade.

Na prestação dos serviços, o CJPII envolve as diversas áreas disciplinares técnicas e de

suporte, a fim de resolver as necessidades dos RES.É através da avaliação do grau de

satisfação das partes interessadas que é possível criar o envolvimento de todos para a

prossecução dos objetivos definidos, enquadrados num plano global e intersectorial.

É indispensável a participação dos stakeholders no planeamento e na avaliação, uma

vez que são estes que definem a eficácia dos serviços, permitindo assim orientar o

CJPII para a melhoria contínua.

Segundo o Relatório de Avaliação do Grau de Satisfação das Partes Interessadas, e tal

como demonstram os gráficos abaixo apresentados, podemos verificar que de uma

forma geral estes encontram-se “satisfeitos” e “muito satisfeitos” com os serviços


5

prestados, contudo a necessidade de definir ações de melhoria que permitam

aumentar o grau de satisfação continua a ser uma prioridade.

Os resultados da avaliação do grau de satisfação global dos colaboradores do CJPII

relativos ao ano 2012 revelam que, de um modo geral, os inquiridos se encontram

satisfeitos nas diferentes áreas abordadas no questionário, à semelhança do ano

transato (Gráfico 1).

Gráfico 1: Grau de Satisfação Global - Colaboradores

Apesar de se observar um decréscimo percentual no grau de satisfação global, este

indicador continua a apresentar uma tendência positiva.

Gráfico 2: Grau de Satisfação Global - Residentes

Relativamente ao Grau de Satisfação Global dos Residentes verifica-se uma tendência

nitidamente positiva. Se em 2010 (inicio do levamento dos dados) verificava-se um

grau de satisfação muito positivo – 41,91% “muito satisfeito” e 37,43% “satisfeito”, em

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Muito insatisfeito Insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito

3,89%

16,93%

61,68%

17,50% 2,73%

15,10%

63,23%

18,94%

6,61%

22,73%

55,65%

15,01%

2012

2011

2010

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%


1,55% 8,63%

42,08% 47,74%

4,70%

10,02%

38,08% 47,20%

6,94% 13,73%

37,43%

41,91%

2012

2011

2010


6

2012 os valores aumentaram significativamente – 47,74% “muito satisfeito” e 42,08%

“satisfeito”. Através do presente indicador podemos aferir que a qualidade dos

serviços prestados tem sido eficaz na persecução dos seus objetivos (Gráfico 2).

A presente constatação é igualmente reforçada através da análise ao Grau de

Satisfação Global das Famílias (Gráfico 3), a sua representação gráfica é clara quanto à

tendência positiva do grau de satisfação.

Gráfico 3: Grau de Satisfação Global das Famílias

Se assumirmos que o Grau de Satisfação das Partes Interessadas (famílias,

colaboradores e residentes) é um indicador de desempenho que avalia a qualidade dos

serviços prestados, podemos referir que os últimos três anos revelaram-se positivos e

a sua tendência assume uma linha ascendente (Gráfico 4).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


2,17% 1,05%

33,82%

62,96%

0,15% 2,09%

39,19%

58,56%

3,71% 2,62%

45,08% 48,59%

2012

2011

2010


7

Gráfico 4: Grau de Satisfação Global

Perante o envolvimento dos voluntários na dinâmica da Instituição, em 2012, o CJPII

iniciou o processo de avaliação destes relativamente ao seu Grau de Satisfação para

com a Instituição e os resultados foram francamente positivos (gráfico 5).

Gráfico 5: Grau de Satisfação para com a Instituição - Voluntários

Também estes referem a sua satisfação (“muito satisfeito” 77%) relativamente ao

CJPII.

3. Objetivos

O Planeamento Estratégico adotado pela estrutura residencial CJPII, assume como

linhas orientadoras: promover os níveis de qualidade de vida; promover estratégias de

0%

20%

40%

60%

80%

100%

GRAU SAT. GLOBAL RES GRAU SAT. GLOBAL

COLABORADORES GRAU SAT. GLOBAL FAMILIAS Média GRAU DE

SATISFAÇÃO GLOBAL STK

2010

2011

2012

0 2%

18%

77%

2% 0 1%

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Não sei

Não se aplica

Não respondeu


8

reforço da autoestima, valorização e autonomia pessoal e social, assegurando as

condições de estabilidade necessárias; e privilegiar a interação com a família e/ou

significativos e com a comunidade, no sentido de otimizar os níveis de atividade e de

participação.

De forma a alcançar o acesso a serviços de qualidade, adequados à satisfação das

necessidades e expectativas dos seus residentes e que respondam às linhas

orientadoras anteriormente definidas, o CJPII desenvolveu uma metodologia onde se

inserem cinco objetivos estratégicos que, se por um lado, foram definidos a pensar nas

condições necessárias para o desenvolvimento individual e do bem-estar bio-

psicossocial-social e ocupacional, permitindo o desenvolvimento da sua autonomia

funcional, por outro, criam estratégias facilitadoras à interação dos residentes com o

seu meio físico e social, facultando o seu desenvolvimento necessário a uma interação

individuo/meio ambiente. São estes:

Melhorar as condições ambientais dos serviços com vista à qualificação da

Instituição;

Qualificar a intervenção junto do Residente;

Promover a inclusão social e a participação ativa em contextos sociais

facilitando o acesso às sinergias envolventes;

Manter bons níveis de satisfação na prestação e/ou desempenho institucional;

Rever o desempenho dos colaboradores envolvidos na prestação dos serviços.

Os objetivos devem ser entendidos de uma forma articulada e de complementaridade,

sem desvalorizar uma abordagem técnica específica de índole setorial.

Ao definir-se como objetivo estratégico a promoção da qualidade de vida dos

residentes, através de atividades diferenciadoras que lhes permitem desenvolver

capacidades, aptidões, experiencias, atitudes e ações quotidianas normalizadoras, tal

implicaria uma metodologia centrada no indivíduo, contudo tal opção seria redutora,

uma vez que o indivíduo não se esgota em si mesmo. Uma visão sistémica, onde o


9

meio é parte integrante fundamental, é uma necessidade a fim de se poder proceder

às mudanças estruturais que a melhoria contínua exige.

B - Implementação

1. Iniciativas Desenvolvidas

Os planos avaliam-se não só no momento da conceção, pelas opções que apresentam,

mas principalmente através da sua eficácia e dos seus resultados. É com base na

referência as linhas orientadoras e através de princípios como a transversalidade,

sistematização e inovação, que se têm obtido os resultados que qualificam a

intervenção do CJPII.

As iniciativas desenvolvidas ao longo de 2012 foram diversas e de diferentes âmbitos.

De seguida iremos apresentar - de uma forma mais destacada – aquelas que, pelo

envolvimento dos STH ou pelo seu caráter inovador, se evidenciaram no decorrer do

ano.

a) Plano Anual de Formação

O Plano de Formação para 2012 deu resposta às necessidades formativas identificadas

junto de todos os serviços (necessidades de formação, avaliação do desempenho, grau

de satisfação e análise das não conformidades) e visava a atualização dos seus

conhecimentos, a adequação a novas competências, bem como o seu

aperfeiçoamento, desenvolvimento e valorização pessoal e profissional.

O presente plano assentou em duas estratégias de formação distintas: uma mais

específica, que respondeu às necessidades específicas de cada grupo profissional e que

pretendeu desenvolver competências operacionais imediatas; outra mais transversal,

que pretendeu responder a uma necessidade de desenvolvimento pessoal e

motivacional comum a todos os grupos profissionais.

Os objetivos do Plano Anual de Formação para 2012 foram os seguintes:


10

Estimular os comportamentos/atitudes necessários para concretizar uma

melhoria no grau de satisfação dos RES e famílias, i.é., melhoria nos serviços

prestados;

Permitir a implementação de melhores práticas no quotidiano do CJPII;

Adaptar as melhores práticas para satisfazer as necessidades das diferentes

realidades profissionais;

Gráfico 6: Taxa de Execução do Plano Anual de Formação

A execução do Plano de Formação foi cumprida em 83%, tal como se observa através

da análise ao Gráfico 6. De referir que, a execução do Plano encontra-se prevista para

2 anos – 2012 e 2013 – pelo que podemos considerar que houve um desvio ao

cronograma.

Quanto ao Grau de Satisfação relativamente ao Plano Anual de Formação, os

colaboradores referem que se encontram “sempre/muito” satisfeitos quanto ao

mesmo (Gráfico 7).

Gráfico 7: Grau de satisfação dos Colaboradores quanto ao Plano Anual de Formação

67% 83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2011 2012

0% 20% 40% 60% 80%

100%

2012

2011


11

O mesmo acontecendo com os formandos, relativamente às ações de formação

recebidas (Gráfico 8).

Gráfico 8: Grau de satisfação quanto às ações de formação recebidas

De referir que o nº médio de horas de formação por colaborador observou um

decréscimo não muito acentuado que poderá ser compensado em 2013 (Gráfico 9).

Gráfico 9: Número médio de horas de formação por colaborador

b) Ações de Melhoria

O CJPII integra diferentes metodologias da qualidade e apoia ativamente os

profissionais na melhoria contínua da sua atividade centrada nas diferentes

necessidades dos RES. Esta postura organizacional passa pela identificação sistemática

de áreas de melhoria, através da análise e avaliação de situações existentes,

estabelecimento de objetivos/metas a atingir e avaliação das soluções implementadas.

Os resultados permitem determinar oportunidades de melhoria, sendo, desta forma, a

melhoria uma atividade continuada.

71%

15%

4% 2%

Satisfeito

Muito satisfeito

Insatisfeito

Muito insatisfeito

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

2009 2010 2011 2012

5,2 6,8

19,5 18,2


12

Gráfico 10: Percentagem de ações de melhoria eficazes

Ações de melhoria são todas as ações desencadeadas com o intuito de alcançar um

ganho no desempenho de determinada atividade.

Nos anos 2010 e 2011 foram implementadas, 2 e 7 ações de melhoria, respetivamente.

Depreende-se, pela observação do gráfico, que todas as ações desencadeadas foram

consideradas eficazes.

No ano 2012, das 6 ações de melhoria implementadas na Instituição, 5 revelaram-se

eficazes, traduzindo-se numa percentagem de eficácia de 83,3%.

As percentagens de eficácia observadas no gráfico, traduzem que a meta estipulada

para este indicador (75% de ações de melhoria eficazes) foi atingida.

As ações de melhoria propostas foram:

Reformulação das folgas das AL;

Criação de uma residência Enfermaria;

Elaboração de Planos Alimentares Individuais;

Diversificação das atividades do Espaço Agridoce;

Elaboração das Fichas Técnicas das Refeições;

Implementação e controle de novos procedimentos na “Administração da

Medicação”.

0

20

40

60

80

100

2010 2011 2012

100% 100%

83,3%


13

Esta última não foi considerada eficaz, uma vez que não atingiu a meta proposta.

Porém, tal como podemos observar através do gráfico 11, conseguiu-se uma redução

no número de incidentes relativamente ao ano de 2011.

Presentemente, já foram delineadas e implementadas novas estratégias de forma a

que, durante o ano de 2013, se possam alcançar as metas pretendidas, ou seja, a

inexistência de incidentes.

Gráfico 11: Número de Incidentes

c) Parcerias

O CJPII privilegia as suas parcerias como uma estratégia fundamental à

operacionalização dos seus objetivos, isto é, pretende que estes sejam uma mais-valia

para o cumprimento dos seus objetivos.

Os Protocolos estabelecidos com entidades públicas e privadas são determinantes

para a promoção da inclusão social.

Gráfico 12: Número de parcerias ativas

15

68

40

0

20

40

60

80

2010 2011 2012

8

12 12

18 19

0

5

10

15

20

2008 2009 2010 2011 2012


14

Gráfico 13: Número de novas parcerias

Gráfico 14: Cumprimento de objetivos

Mediante os gráficos apresentados podemos referir que, relativamente às Parcerias

existentes, se tem cumprido com os objetivos traçados, designadamente o

cumprimento de objetivos inerentes a cada um dos protocolos definidos, bem como

quanto à definição de novas parcerias em cada novo ano. Consideramos que o

estabelecimento de Parcerias com entidades externas é e será uma mais-valia para a

Instituição, no sentido em que através destas promovemos uma maior diversidade de

serviços aos residentes e contribuímos para responder a determinadas necessidades

da própria comunidade.

d) Novos projetos

O CJPII apoia e incentiva novas ideias e o seu desenvolvimento de forma sistemática e

sustentada. É através da implementação de novos projetos, diversificados e

inovadores que será possível satisfazer e superar as necessidades e expectativas dos

STH, criando mais-valias para a organização e para a sociedade.

Durante o ano de 2012 foram implementados vários projetos, a destacar:

4

0

6

1

0

2

4

6

8

2008 2009 2010 2011 2012

100% 100% 100%

94,40%

100%

91%

92%

93%

94%

95%

96%

97%

98%

99%

100%

101%

2008 2009 2010 2011 2012


15

“Era uma vez…”

Consiste na criação de um livro infantil, em que as personagens foram apresentadas

pelo CJPII, porém, coube às Escolas do 1º, 2º e 3º Ciclos da Freguesia de Fátima, o

desenrolar das diferentes histórias. Estas por sua vez serão compiladas e daqui

resultará um livro de histórias Infantis.

É uma bonita forma das crianças da comunidade que nos rodeia participarem num

projeto em prol dos residentes do CJPII.

“Criação de uma marca com design próprio”

Recorrendo aos trabalhos realizados no decorrer do ano, preparou-se a nova coleção

primavera/verão.

É com orgulho e muita vaidade que apresentamos um trabalho feito por artesãos

especiais, com design mais inovador, com uma paleta de cor atual e acessórios

especiais, finalizado por voluntários e amigos dedicados.

CJPII Cinema

No sentido de pôr em prática um dos objetivos da instituição, isto é, promover a

inclusão social através da abertura da instituição à comunidade, iniciou-se a atividade

“CJPII Cinema”.

Com esta iniciativa pretendeu-se dinamizar sessões de cinema de tema livre,

agendadas de acordo com a disponibilidade das instituições interessadas e que irão

decorrer de forma regular, continuada e gratuita.

“Adaptação em meio aquático e hidroterapia – AMAH”

Em agosto de 2012 iniciou-se o planeamento do projeto Adaptação ao Meio Aquático

e Hidroterapia, tendo sido implementado em outubro. Este pretende a inclusão do

meio aquático nas atividades terapêuticas dos residentes, portadores de


16

multideficiência, diversificando e contemplando as atividades terapêuticas, atingindo a

otimização da funcionalidade e qualidade de vida dos residentes.

Se a atividade aquática satisfaz as necessidades da pessoa portadora de deficiência,

especialmente a necessidade de “ação”, então ela deve ser vista como fator de

desenvolvimento fisiológico, psicossocial e cognitivo, a qual pode desvincular-se das

situações reais e levá-la a agir de forma independente.

Com o estabelecimento da parceria entre o Centro João Paulo II e o CRIF, cerca de 9

residentes beneficiaram de sessões de AMAH, quatro deles de forma regular. Os

mesmos têm demonstrado satisfação e gratificação durante as sessões.

C - Controle e Análise

A fim de sistematizar o planeamento de objetivos, indicadores e metas foram criados

os quadros que permitem uma avaliação das iniciativas implementadas, que de

seguida se apresentam.


17

Objectivos Iniciativas Indicadores Metas Resultados

Melhorar e rentabilizar os serviços de apoio

Aquisição de equipamento para os serviços da costura, cozinha e lavandaria;

Aquisição do equipamento

1 máquina cortadora de legumes, 1 máquina de

secar, 1 máquina de costura.

NA

Construção de um estendal da roupa;

Estendal da roupa concluído Estendal da roupa

concluído NA

Instalação de 1 sistema de ventilação no setor animação/ocupação;

Sistema de ventilação Sistema de ventilação

concluído NA

Instalação da 2ª fase do projecto de Segurança contra Incêncios;

Projeto de Segurança (2ª Fase) Projeto de Segurança (2ª

Fase) concluído NA

Adequar o WC do serviço de reabilitação.

WC adaptado do Serv. Reabilitação Em 2012 o SR deverá ter

um WC adaptado NA

Equipar as residências com meios adequados que permitam uma maior funcionalidade e maior conforto para os RES, e que sustituam os sinais de deterioração dos mesmos.

Equipar com toldos as varandas das 16 residências;

Toldos Aplicação dos 16 toldos NA

Dotar as 16 residências de microondas

Microondas Aquisição de 16

Microondas A

Substituir as marquesas deterioradas;

Substituição das marquesas Marquesas novas em todas as residências

A

Aplicar nas casas de banho apoios em inox;

Apoios em inox Apoios em inox em todas

as residências. A


18

Equipar com sistema de ventilação as casas de banho sinalizadas (3).

Sistemas de ventilação Aplicação de sistema de

ventilação em 3 WC NA

Rentabilizar com eficácia e eficiência o sector do economato

Implementação de novos horários de atendimento;

Nº solicitações com respontas/solicitações apresentadas *100

Eficácia ssuperior a 75% A

Promover a participação ativa dos RES em contextos específicos no âmbito do desporto de competição.

Participação em Campeonatos Nº de competições realizadas/nº total de competições previstas.

Cumprir em 100% NA

Enriquecer e valorizar as relações sociais e a experimentação de novos contextos.

Promoção das atuações das “Rodas Dançantes”

Nº de atuações do Grupo

Apresentação do seu trabalho à sociedade, como convidado ou

promotor.

A

Reconhecer e valorizar as capacidades individuais na concretização de atividades significativas

Dinamização da Ludoteca;

Nº de RES que participaram em atividades 2011vs2012

+15 RES A Dinamização da SÃO;

Dinamização do Espaço Sensorial;

Dinamização do “Som d’Arte”;

Reconhecer e valorizar as capacidades individuais na concretização de atividades normalizantes

Dinamização do Espaço-Verde Nº de sessões dadas/Nº de sessões

previstas * 100 80% A

Dinamização do Clube de Lazer. Resultados obtidos com o RA do Clube de Lazer em 2012

Cumprir em 60% das atividades definidas

NA


19

Dinamização do Espaço Agridoce Nº de sessões dadas/Nº de sessões previstas * 100

80% A

Definir linhas estratégicas de orientação técnica para as residências

Plano de Atuação Intersetorial.

Nº de não conformidades/orientações técnicas * 100

As não conformidades não deverão ser superiores a 25%

A Promover o cumprimento das orientações técnicas

Implementação de ações de melhoria e desenvolver ações de sensibilização

Manter o nº de RES a beneficiar do apoio do Serv. reabilitação

Desenvolvimento da Bolsa de Apoios

Nº total de residentes que beneficiam do apoio em 2012

155 A Desenvolvimento de apoios individuais nas diferentes áreas de intervenção técnica.

Aumentar o cumprimento de objetivos específicos definidos nos PIR’s

Monitorização de PIR’s Objetivos alcançados/objetivos total * 100

50% A

Aumentar a capacidade de resposta às necessidades dos RES

Monitorizar os PIR’s Número de apoios prestados/N.º de Apoios previstos * 100

81,06% A

Adequar a ET às necessidades dos RES;

Média dos resultados dos questionários de atisfação dos RES

60% dos resultados igual ou superior a “satisfeito”

A Adequar os RH (cuidadores diretos) às necessidades dos RES.

Promover a integração e frequência escolar dos RES

Encaminhamento, integração e acompanhamento dos RES nas estruturas de ensino.

Nº de RES em idade escolar integrados em estruturas de ensino

100% A


20

Promover a estabilidade psico-emocional e relacional dos RES

Acompanhamento psicológico aos RES.

Nº apoios realizados/nº apoios previstos* 100

75% A

Desenvolver competências

Implementação de 1 Plano de Formação;

Taxa de execução do Pl. Formação 75% A

Aplicação do Q. de Av. Das Necessidades de Formação;

Grau de satisfação qto ao Pl. Formação

+ 75% A

Desenvolvimento da Avaliação de Desempenho;

Média dos 9 indicadores do processo da AD.

≥ 4 A

Adequação do Perfil Profissional ao perfil funcional pretendido.

Taxa de colaboradores admitidos com adequação ao perfil funcional do lugar ocupado.

100% A

Promover Parcerias de valor acrescentado; Promoção e desenvolvimento de parcerias.

Nº de novas parcerias Mais 1% A

Proceder ao enquadramento dos objetivos das parcerias.

Persecução dos obj. definidos pelas parcerias

75% A

Participar e promover ações de intercâmbio social

Colónia de Férias;

Ações de intercâmbio social dinamizadas/ ações propostas * 100

90% A

Passeios de Verão;

Voluntariado;

Participação em atividades promovidas por entidades externas;

Dinamização de atividades


21

internas com entidades externas.

Aumentar o Grau de Satisfação dos stakeholders

Implementação dos Q. de Av. Do Grau de Satisfação que permitirá aferir o nível de satisfação.

Grau de satisfação dos STH (2012) – Grau de satisfação STH (2011)

+ 10% NA

Garantir um controlo pormenorizado do estado de saúde e doença dos RES

Criação deuma residência Enfermaria;

Residência Enfermaria Residência Enfermaria A

Controlo analítico de todos os RES;

Nº de RES com control analitico/Nº total de RES * 100

100% A

Controlo dos sinais vitais de todos os RES;

Nº de RES com avaliação dos sinais vitais/Nº total de RES * 100

100% A

Revisão e atualização das tabelas terapêuticas de todos os RES;

Nº de RES com revisão e atualização das tabelas terapêuticas/Nº total de RES * 100

100% A

Prestação de cuidados de Enfermagem no período noturno.

Existência de prestação de cuidados de Enfermagem noturno

Prestação de cuidados de Enfermagem no período

noturno NA


22

D - Considerações Finais

O trabalho desenvolvido pela equipa multidisciplinar do CJPII, durante o ano de 2012

obedeceu a um planeamento estratégico, procurando cumprir com um leque de

iniciativas, que focavam aspetos como a funcionalidade, a autonomia, a participação,

as capacidades e o desempenho dos residentes desta Instituição.

A equipa multidisciplinar, dentro de cada área de intervenção específica,

nomeadamente Educação Especial e Reabilitação, Fisioterapia, Terapia da Fala, Terapia

Ocupacional, Desporto Adaptado, Psicologia, Serviço Social, Enfermagem, Medicina e

Nutrição procurou responder às necessidades dos RES, tanto na sua condição de

saúde, patologia e deficiência específica, assim como no contexto social e familiar,

agindo diretamente, onde cada um deles é o elemento chave, cumprindo com o

definido no PIR.

Às atividades previstas para o ano 2012, que visavam o cumprimento dos objetivos

específicos, estão subjacentes as práticas das diferentes áreas de intervenção que

constituem a equipa multidisciplinar.

Gráfico 15: Percentagem de metas atingidas

Em termos gerais podemos referir que se conseguiu atingir 69% (Gráfico 15) das metas

propostas no PA, observando-se uma tendência positiva relativamente aos anos

anteriores.

Desenvolver uma estratégia eficaz, a fim de se criar uma estrutura residencial com

serviços de excelência e sustentáveis, dando resposta às necessidades e expectativas

das partes interessadas, define-se como o caminho do CJPII.

40%

56%

69%

2010

2011

2012

Education

Relatórioatividades2012 CJPII