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Se vira nos 30...
Mpe’s Nas mídias sociais ;)
@MarcelAyres
Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor daPaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e SommarSocial Media Marketing, agências com atuação em SãoPaulo, Salvador e Brasília.
Marcel ayres
Alguns Clientes
Montando o cenário
Estamos acostumados a ver cases de grandes agências, para grandes clientes... Mas e o outro lado da moeda? Como fica?
Antes de tudo...
Social media “
Antes de tudo...
do PIB vem de MPE’s no Brasil, 60% dos empregos (IBGE)
99%20%
...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
das empresas na América Latina são MPE’s (Santander/2013)
Forrester Consulting – Driving SMB Revenue in a Tough Economy
Mudança na jornada de compra do consumidor
“MPEs não estão muito certas a respeito de mídias sociais”
69% das MPEs citaram que usam mídias sociais para aquisição de clientes
...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Checklist from hell dOS Desafios
“não tenho verba”
Falta de conhecimento
‘Grandes’ Expectativas
planejamento. . . hein????
Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
E A grande pergunta é:
Como fazer um bom
trabalho neste cenário?
Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg
E aí, #comofas?
aspectos fundamentais
Parcerias no
mercado
Táticas
Práticas
Internas
Um cliente de pequeno porte não se pode dar o luxo de comprar riscos
Importante: identifique a maturidade do cliente em relação à comunicação e marketing
Estratégia de mídias sociais deve partir de um guideline
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
Não estipule objetivos inalcançáveis
Mídia Social não funciona como um interruptor
Monitoramento para além da reação – é preciso transformar dados em conhecimento para a organização
Modelos mais dinâmicos e enxutos de relatórios, porém, atendendo as necessidades do cliente
Práticas internas: ouvir, pensar e agir
Fonte: : Doggygraph
Tanto para agências, quanto para clientes, o relacionamento próximo e personalizado faz a diferença na hora de fechar negócios
“
Práticas internas: atender bem
Fonte: http://imagensparafacebook.org
Práticas internas: Gerir o conhecimento
Otimizar a operação, evitando custos como perda de tempo e dinheiro
Fonte: : Doggygraph
PrÁTICAS internAs: instruir a equipe
Buscar um perfil multidisciplinar
Criar oportunidades de aprendizado e crescimento
Lembrar que as vezes o “barato sai caro”
Fonte: http://recitethis.com
Com cuidado, enxugar custos com as MPEs para garantir a operação
Atuação mista, capacitações in-company são formas de reduzir custos e o volume de atividades nas operações
PrÁTICAS internAs: reduzir custos
Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock
Em um cenário de ‘verba curta’ e atenção concorrida, ser criativo é uma ‘obrigação’.
Fonte: Raywoo/Shutterstock
Táticas: Seja interessante
táticas: fuja das fórmulas
Explorar novos formatos de conteúdo e publicações
táticas: explore espaços do cliente
Usar a ‘mídia proprietária’ do cliente
táticas: identifique comportamentos
Aproveitar contextos e comportamentos/linguagens
táticas: soluções para o negócio
Prestação de serviço, aliado ao conceito da campanha
táticas: soluções para o negócio
Conteúdos para a comunicação externa e interna
táticas: Mídia Online
Investimento em publicidade segmentada em mídias sociais: foco na otimização da verba e dos resultados
Busque alcançar quem realmente interessa para as MPEs
táticas: ações de relacionamento
Mapear formadores de opinião e promover experiências com a marca
Fonte: iQoncept/Shutterstock
Não é preciso ter uma megaestrutura para fazer bons trabalhos
Fundamental criar uma rede de parceiros (empresas e profissionais) para as operações
Mercado: construa sua rede de parceiros
Fonte: Everett Collection/Shutterstock
Dividir responsabilidades com os clientes pode ajudar a superar limitações
MERcado: convoque o cliente
Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock
Investir no compartilhamento de conhecimentos e na educação do mercado
Desconstruir mitos, mostrando resultados, exemplos de sucesso, #fails
Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg
Mercado: Construa sua reputação
2012 superação das defasagens2013 crescimento e de avaliação do retorno
...por fim
“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)
Next steps
A inspiração passa pelas pessoas:como falam, interagem, pensam, se mobilizam
...por fim
“Inspiração
Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA
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