- 1. STC_7 Benchmarking Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2
2. STC_7 Benchmarking Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2 3. STC_7
Benchmarking Sumrio:
Sumrio:.............................................................................................................................3
Conceito.............................................................................................................................4
Processo de
Benchmarking............................................................................................4
Tipos de
Benchmarking.................................................................................................4
Benchmarking
competitivo........................................................................................4
Benchmarking
interno...............................................................................................5
Benchmarking
genrico.............................................................................................5
Benchmarking
funcional............................................................................................5
Os princpios do
benchmarking.........................................................................................5
Sistemtico.................................................................................................................5
CASO
PRCTICO............................................................................................................6
ANLISE DA
EMPRESA............................................................................................6
Algumas Actividades
Propostas...................................................................................6
Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2 4. STC_7 Benchmarking Conceito
Benchmarking uma tcnica que consiste em acompanhar processos de
organizaes concorrentes ou no, que sejam reconhecidas como
representantes das melhores prticas administrativas. um processo de
pesquisa, contnuo e sistemtico, para avaliar produtos, servios e
mtodos de trabalho, com o propsito de melhoramento organizacional,
procurando a superioridade competitiva. O Benchmarking uma das mais
antigas ferramentas de gesto. O seu propsito estimular e facilitar
as mudanas organizacionais e a melhoria de desempenho das
organizaes atravs de um processo de aprendizagem. Isto feito de
duas maneiras: 1 Identificando resultados excelentes, geralmente
mensurados atravs de mtricas ou indicadores. 2 Identificando as
chamadas melhores prticas que, geralmente com alguma adaptao
cultura e s peculiaridades da organizao, podem servir de referncia
para uma mudana que leve a melhores resultados. O benchmarking uma
das formas mais eficazes de se estabelecer metas e tem um efeito
motivacional grande junto s equipes. Processo de Benchmarking O
processo de Benchmarking tem, em geral, 5 fases: planeamento,
colecta de dados, anlise, adaptao e implementao. Mas a metodologia
mais detalhada, descrita por CAMP (1998) apresenta as seguintes
etapas: 1. Identificar empresas comparativas 2. Definir mtodo e
colectar dados 3. Determinar a lacuna de desempenho 4. Projectar
nveis de desempenho futuro 5. Comunicar descoberta dos marcos de
referncia e obter aceitao 6. Estabelecer metas funcionais 7.
Desenvolver plano de aco 8. Implementar aces especficas e monitorar
progresso 9. Revalidar marcos de referncia Tipos de Benchmarking
Benchmarking competitivo Caracteriza-se por ter como alvo especfico
as prticas dos concorrentes. Na prtica, o menos usual uma vez que
quase impossvel que as empresas se prestem a facilitar dados que
esto ligados directamente com a sua actividade concorrncia. Por
isso muitas vezes necessrio contratar uma consultora Slvia Gomes
Fernandes, n.15 TOE2 5. STC_7 Benchmarking externa para obter
informaes sobre o Benchmarking Competitivo. Alm disso, tem como
objectivo actividades similares em diferentes locais,
departamentos, unidades operacionais, pas, etc. Benchmarking
interno A procura pelas melhores prticas ocorre dentro da prpria
organizao em unidades diferentes (outros departamentos, sedes,
etc.). Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias,
custos mais baixos e a valorizao pessoal interna. A grande
desvantagem que as prticas estaro sempre impregnadas com os mesmos
paradigmas. Este o tipo mais utilizado. Benchmarking genrico Ocorre
quando o Benchmarking baseado num processo que atravessa vrias
funes da organizao e pode ser encontrado na maioria das empresas do
mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um
pedido at a entrega do produto ao cliente. neste tipo de
Benchmarking que encontramos a maioria dos exemplos prticos e onde
as empresas esto mais dispostas a colaborar e a ser mais
verdadeiras. Benchmarking funcional Baseado numa funo especfica,
que pode existir ou no na prpria organizao e serve para trocarmos
informaes acerca de uma actividade bem definida como, por exemplo,
a distribuio, a facturao ou embalagem. Alguns autores vinculam o
conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genrico, pela
possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em
considerao a concorrncia directa da organizao que aprende ou
patrocina o estudo e a organizao "investigada". Os princpios do
benchmarking Sistemtico O Benchmarking no um mtodo aleatrio de
recolher informao, mas trata- se de um processo sistemtico
estruturado etapa a etapa, com o objectivo de avaliar os mtodos de
trabalho no mercado. Os outputs deste processo proporcionam s
empresas comparar os seus produtos, servios e mtodos de trabalho
com os das organizaes representantes das melhores prticas. Por
definio, as "cpias" nunca sero iguais. Haver sempre ajustes,
adaptao e aprimoramentos, o que garante a "evoluo" da ideia
original. Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2 6. STC_7 Benchmarking
CASO PRCTICO ANLISE DA EMPRESA Impact/ Dynamic
(http://eventosedesporto.com) Esta empresa presta servios
especializados em comportamentos sociais, que visam fortalecer as
equipas numa empresa, criando ritmos de produtividade e eficcia. O
estudo de Benchmarking verificou que, de igual forma poder
consistir uma empresa dedicada a organizar eventos nas escolas com
menos nveis de sucesso escolar Ladder Academy Estes eventos passam
por algumas cpias modificadas do projecto j existente. O objectivo
certificar os candidatos inscritos no programa ao longo do mesmo
lectivo, e corresponder a capacidades de algumas horas acadmicas.
Exemplo: 1 Formando que se inscreva nas palestras e actividades
colectivas da Ladder Academy, tem de participar de 50 horas do seu
tempo extra-escolar. O que corresponde a uma cadeira escolar (no de
base) completa e certificada em diploma: Organizao de Flash Mobs;
Organizao de Conferencias com convidados externos Algumas
Actividades Propostas Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2 7. STC_7
Benchmarking Slvia Gomes Fernandes, n.15 TOE2 A Ladder Academy
Eventos, Academy Desporto, uma empresa que promove eventos de
prestgio e referncia criando aces que se caracterizam pela
qualidade e distino. Estes so alguns dos enfoques em que se baseia
a nossa filosofia a Fora de Vontade! Outro enfoque como no poderia
deixar de ser, totalmente direccionado para a satisfao do nosso
parceiro/cliente, com quem fazemos questo de criar e solidificar
uma relao de confiana, o que plenamente conseguido e que muito nos
orgulha. Para isto acontecer trabalhamos com o mximo rigor e
profissionalismo na satisfao das exigncias de quem nos procura. A
actividade da Ladder Academy divide-se por duas reas distintas:
Eventos Empresas - TEAMBUILDING / Diverso, Eventos de Charme /
Fidelizao, Motivao / Incentivos, Empresa / Funny, Animao /
Espectculo, Radicais / Outros, Eventos Verdes / Responsabilidade
Social, entre outros. Eventos Desportivos & School Organizamos
todo tipo de eventos desportivos de qualquer cariz ou modalidade.
Pode passar por uma simples aco desportiva pontual, a uma competio
interna, e estratgia de motivao nas escolas Superando e resolvendo
questes de eficincia e resultados acadmicos. Tudo depende da
solicitao. Nos Eventos Desportivos destacamos as competies Liga
Eusbio Fut 7 (Nacional), Torneio RA9 Futsal (Rui guas) e a Taa
Impacto Dynamic Futsal (homenageia anualmente uma figura de
prestgio do panormico desportivo Portugus. Ex: Vitor Martins e
Nen). Esperamos por si, ...PONHA-SE PROVA!
