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. Comandatuba - Abril de 2005
Uso de Tecnologías de
Información y Comunicación
en el Setor Financiero
CAIXA ECONÔMICA FEDERALVice-Presidência de Tecnologia da Informação
Santiago, Noviembre-2009
Uso de Uso de TecnologTecnologííasas dede
InformaciInformacióónn y y ComunicaciComunicacióónn
enen elel Setor Setor FinancieroFinanciero
CAIXA ECONÔMICA FEDERALVice-Presidência de Tecnologia da Informação
Santiago, Noviembre-2009
. Comandatuba - Abril de 2005
“Constituyen objetivos fundamentales de la “Constituyen objetivos fundamentales de la República Federativa de Brasil: Erradicar la República Federativa de Brasil: Erradicar la pobreza y la marginalización y reducir las pobreza y la marginalización y reducir las desigualdades sociales y regionales”desigualdades sociales y regionales”
Constitución de la República Federativa de Brasil
. Comandatuba - Abril de 2005
Una Misión de Compromiso…
LaLa Caixa Caixa poseeposee148 148 añosaños de de
historia, como historia, como banco público banco público que que trabajatrabaja a a
favor de favor de lalaciudadaniaciudadania..
. Comandatuba - Abril de 2005
46 millones de Clientes 81.000 Empleados
La CAIXA está aquí
La CAIXA está presente en5.564 municipios brasileros
6 billones de transacciones bancarias
en 2008
US$ 3.964.150.275, 42Beneficios Sociales pagos
Acum: 01 a 06/2009
Postos de Atendimento: Agencias. PAB, PAA
Clientes Activos:Persona Física + Persona Jurídica
25 mil Puestosde Atención
R$ 1 = US$ 1,74 (Nov. 2009)
. Comandatuba - Abril de 2005
Perfil Cliente CAIXA
478.982
955.891
2.213.303
8.113.122
34.651.113
Clientes por Clase Social
74,66 %Fonte: SICLI / Perfil de Clientes CAIXA (SET 2008) - Cálculo por Aproximação da Renda
Obs.: Critério de classificação adotado - DATA POPULAR (2008)Classe: E =Renda até US$285
Classe D =Renda de US$285,57 até US$855
17,48 %
4,77 %
2,06 %
1,03 %
R$ 1 = US$ 1,74 (Nov 2009)
. Comandatuba - Abril de 2005
Acciones de Inclusión Financeira
Ahorro CAIXA- desde 1861 – 26 millones de cuentas
Cuenta CAIXA Fácil- desde 2003 - simples, bajos costos
Bancarización de beneficiarios del Programa Bolsa
Familia - 2,2 millones en 2009
“Minha Casa Minha Vida” (1 millón de viviendas)
. Comandatuba - Abril de 2005
Uso de los Canales de Atención
100,00%535.617.001Total
3,95%21.110.573Tarjeta de Débito – (tiendas,superm)
2,20%11.808.6428.500 Corresponsable bancario
5,55%29.733.742Internet Banking
7,48%40.054.8202500 Agencia bancaria (CAIXA)
12,98%69.528.40325.000 Auto-Atención – ATM
67,84%363.380.82111.000 Tiendas de Loterías (lotérico)
%Transaccio-nes -mar/09Canal
. Comandatuba - Abril de 2005Tapauá-AM
. Comandatuba - Abril de 2005
A CAIXA E A INCLUSÃO BANCÁRIA
.9,6 millones de cuentas CAIXA Fácil abiertas desde 2003, a partir de
instituciones de cuentas especiales de depósitos en efectivo; Mayor
programa de inclusión bancaria del País – 9,6 millones (SET/09); Más de 200 mil
cuentas con límite de crédito de hasta US$ 401,17
.2008 – 4.200 beneficiarios del Programa Bolsa Familia.
Haste el final de 2010, la meta es alcanzar 4 millones como
titulares de cuenta bancaria;
.Ofrecimento de servicios financieros, inclusive crédito para inversión
en actividades productivas, asociadas a educación financiera; 20
millones de operaciones; US$ 1,8 billones
. Comandatuba - Abril de 2005
Eviento de bancarizacion- 27/10/2009
. Comandatuba - Abril de 2005
Bolsa FamiliaCiclo de Vida
InclusiónBancaria
Acceso
al Crédito
EmancipaciónSocial y
Económica
Como a CAIXA atua com a baixa renda
. Comandatuba - Abril de 2005
Inclusión Bancaria
• Cuenta Simplificada• Educación Financiera• Tarjeta de Débito• Ahorro• Atención al ciudadano (emisión de
documentacion)
Bolsa FamíliaComo a CAIXA atua com a baixa renda
. Comandatuba - Abril de 2005
Educación FinancieraServicios de MicrofinanzasMicrocréditoCrédito Imobiliario
Independenciasocial y
económica
Cuenta CorrienteCheque EspecialCrédito PersonalTarjeta de CréditoSegurosFIES/PROGER
Acceso al Crédito
Bolsa Familia
Como la CAIXA actúa con la baixa renda
. Comandatuba - Abril de 2005
FUENTE: MDS / CAIXA - * (Sept 2009)
Valor Pago por Región en 2008 en US$ Millones
PAGAMENTO DO BOLSA FAMÍLIA
NorteUS$ 684
NordesteUS$ 3.306
Centro‐OesteUS$ 285
SudesteUS$ 1.425
SulUS$ 456
Valor Pago en US$ Millones
2009*20082007200620052004
2.9643.705
4.275
5.073
6.156
4.731
R$ 1 = US$ 1,74 (Nov 2009)
. Comandatuba - Abril de 2005Equipe da CAIXA chegando para pagamento no porto de Maraã/AM
. Comandatuba - Abril de 2005
Migracióncanales
alternativos /eletrónicos
Inovaciones Tecnológicas:
Estar cerca/Transaccionesde menor costo
. Comandatuba - Abril de 2005
ATM - Adaptación para minusválidos (físicos y/o visuales) (implementado)
CALL Center – teléfonos para minusválidos auditivos(implementado)
Internet CAIXA – Tradutor de portugués para LIBRAS –minusválidos auditivos (en implementación)
Projetos de accesibilidad de TI
. Comandatuba - Abril de 2005
Derecho al Conocimiento
Utilización de Software Livre
Principales proyectos de misión crítica
Auto-AtenciónTienda de LoteríaAutomatización de RetaguardaNuevo sistema de Automatización de Agencias
Cultura de colaboración...
30.000 Terminales Lotéricos (sistema
operacional Linux-Dist Debian)
11.000 Negocios de Lotería
25 millones de transacciones por día
LoterLoterííasas FederalesFederales
. Comandatuba - Abril de 2005
Es necesario hacer más: - Disponibilidad de los
servicios; - Reducción del tiempo de nuevas
acciones; gestión (5000 nuevos empleados)
Implementar una marca de credito/debito propria
Conclusión
. Comandatuba - Abril de 2005
“Um país não pode ter cidadania só pela metade. Um povo não pode viver dividido entre os que comem e os que passam fome. Os que moram e os que se escondem. Os que têm conta em banco, crédito, financiamento; e os pobres, aqueles que, mesmo quando ganham algum dinheirinho, precisam guardar debaixo do colchão porque banco nenhum se interessa por eles.”
Trecho do Discurso do Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, cerimonia de conmemoración de la cuenta CAIXA Fácil.
UMA QUESTÃO DE CIDADANIA
. Comandatuba - Abril de 2005Eirunepé-AMLimeira/SP
