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* O que é acolhimento ? Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo: faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde. * Acolhimento com classificação de risco A classificação de risco é um dispositivo da PNH, uma ferramenta de organização da "fila de espera" no serviço de saúde, para que aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com prioridade, e não por ordem de chegada.
• 1º Grupo – Prioridade Máxima (Vermelha) - EmergênciaAtender imediatamente e encaminhar diretamente para atendimento médico , sinais : politraumatismo , dor no peito + falta de ar + cianose , perfuração .• 3º Grupo – Prioridade II (Amarelo) - UrgenteAtender em até 30 minutos e encaminhar para consulta médica priorizada.Reavaliar periodicamente.• 4º Grupo – Prioridade III (Verde) – Encaminhamento para especialidadeAtender em até 120 minutos e encaminhar para consulta médica sem priorização.Informar expectativa do tempo de atendimento e reavaliar periodicamente.• 5º Grupo – Prioridade IV (Azul) – Agendamento em UBS e PSFAtender em até 4 horas . Pacientes classificados como AZUL poderão ser encaminhados, através de documento escrito, para o acolhimento na UnidadeBásica de Saúde de referência ou terão seus casos resolvidospela Equipe de Saúde.
Prioridade Máxima – Emergência ( VERMELHO )
• Convulsão em atividade.
• Hipotensão (PAS ≤ 80 mmHg).
• Taquicardia (≥ 120 bpm).
• Bradicardia (≤ 45 bpm).
• Pele fria, palidez acentuada , perfusão, sudorese.
• Insuficiência respiratória.
• Incapacidade de falar / Fala entrecortada.
• Cianose.
• FR ≤ 10 irpm.
• FR ≥ 32 irpm.
• Dispnéia extrema
• Alteração do estado de consciência
• Não-responsiva / Confusão mental.
• Letargia / Agitação / Paralisia.
Prioridade II – Urgente( AMARELO )
• Hipertensão com PA ≥ 160 x 100 mmHg.
• Queixa de : cefaléia, epigastralgia e/ou alterações visuais.
• Febre
Tax ≥ 40 °C ;
Toxemia; alteração mental
• Dor no tórax intensa , cefaléia e confusão mental
• • Êmese ou hiperemese com sinais de desidratação como: letargia, mucosas secas .
• • Situações especiais referenciadas de outras unidades de atendimento, já avaliadas por outro médico e com diagnóstico de urgência.
• Vítima de violência ou abuso sexual .
Prioridade III – Encaminhamento para especialidade
( VERDE )• 1. Gestantes com febre.
• • TAX < 38,5 °C.
• 2. Êmese ou hiperêmese.
Sem sinais de desidratação.
• 3. Dor abdominal aguda.
• 4. Queixas urinárias.
• • Algúria.
• • Disúria.
• 5. Sintomas Gripais.
• • Sem dispnéia.
• 6. Avaliação de Ferida Operatória.
• • Com suspeita de infecção superficial.
Prioridade IV – Agendamento emUBS e PSF( AZUL )
• 1. Consultas de baixa complexidade.
• • Curativos.
• • Trocas ou requisição de receitas.
• • Problemas com contracepção oral/injetável.
• • Retirada de DIU ainda que com fio não visível.
• • Retirada de pontos.
• • Avaliações de exames
• Solicitação de atestado médico.
Observação importante:Nenhum paciente poderá ser
dispensado sem seratendido, ou seja, sem ser
acolhido, classificado e encaminhado a uma Unidade
Básica de Saúde .