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Como escolher sua loja virtualA
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André [email protected]/BlogDoAndreGugliotti
Consultor em planejamento e estratégia de lojas virtuais, Chefe de Produto na Clix
Autor de Lojas Virtuais com Magento, Temas em Magento e Módulos para Magento, Novatec
Engenheiro Comercial Magento, pela eCommerceAcademy, em Paris
Organizador de eventos sobre e-commerce, como o Bargento BrasilS
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PASSO 1: Olhar para dentro...
PASSO 1: Olhar para dentro...
Quem é você?Qual é sua
experiência?Quais são seus
sonhos?Como é sua empresa?
O que ela vai vender?
O que você conhece do mercado?
Quem são seus colaboradores?
Qual será sua dedicação?
SUCESSO é
10% inspiração90% transpiração
100% DEDICAÇÃOThomas Edison
PASSO 2: Olhar para fora!
PASSO 2: Olhar para fora!
Qual é seu mercado?
Quem é seu público?
Quem são seus concorrentes?
Como eles estão agindo?
Como está o país?
Quais são as oportunidades?
Quais são as ameaças?
Quem é seu público?
O que você vai vender?
Por que as pessoas querem seu produto?
PASSO 3: Iniciar a preparação
O PLANEJAMENTO é uma ferramenta
administrativa, que possibilita perceber a realidade,
avaliar os caminhos, construir um referencial futuro,
estruturar o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina.
É o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de
deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados.
Definição segundo a Wikipedia
Como será o seu caminho?
Avaliando a situação
A empresa já existe no offline?
Os concorrentes são on ou offline?
Você já tem uma carteira de clientes?
O que será necessário para
atingir seus clientes?
Quais são os conhecimentos
faltantes?
Que recursos serão
empregados?
Como é a matriz SWOT?
LOGÍSTICA
NF-e
CATÁLOGO DE PRODUTOS
VITRINE
PROMOÇÕES
BASE DE CLIENTES
CARRINHO DE COMPRAS
MEIO DE ENTREGA
MEIO DE PAGAMENTO
GESTÃO DOS PEDIDOS
PÓS-VENDAS
MARKETING
Trabalhando os fornecedores
Provedor de hospedagem
Meios de Pagamento
Meios de Entrega
Veículos de Publicidade
Sistema de Gestão
Emissor de NF-e
Gestor de E-mails
Ter uma loja física me ajuda?
Loja Física
Atendimento olho no olho
Maior flexibilidade
Negociação
Loja Virtual
Cliente está solto, faz o que quer
Cuidado com a navegação
Fidelidade zero
Marketplace
• Site que reúne diversos vendedores
• Vendedor oferece os produtos dentro do marketplace
• Normalmente, paga-se apenas a comissão por vendas
• Baixíssima flexibilidade
Loja Alugada
• Serviço de locação de lojas virtuais
• Vendedor cria uma loja, com domínio próprio
• Estilo padronizado• Cobra mensalidade
pela manutenção da loja
• Baixa flexibilidade
Loja Própria
• Desenvolvimento de loja virtual sob medida
• Necessidade de provedor para a loja
• Investimento inicial• Máxima
flexibilidade• Necessidade de
manutenção e investimentos constantes
PASSO 4: Modelos de Negócios
Marketplaces
Quais são os custos?
Como começar a vender?
Como é a logística?
Preciso de marketing?
Como atrair clientes?
Como lidar com a concorrência?
Como se diferenciar?
O pulo do gato nos marketplaces
Quando dar o próximo passo?
Lojas Alugadas
Formatos disponíveis
O que avaliar no sistema?
Qual a responsabilidade do lojista?
Como começar a vender?
Preciso de marketing?
Como lidar com a falta de flexibilidade?
Posso sair do imóvel?
Processo de contratação
Definindo o fornecedor
da loja
Definindo os fornecedores
Preparando catálogo de
produtos
Definindo equipe
Contratando e preparando
a loja
Estruturando logística
Colocando no ar
O pulo do gato nos marketplaces
Quando dar o próximo passo?
Lojas Próprias
Opensource ou Proprietário
Como escolher a plataforma?
Qual a equipe necessária?
O que verificar no projeto?
Como escolher o desenvolvedor?
Preparando a entrada da loja no ar
Cuidando da manutenção
Processo de contratação
Freelancer ou empresa?
Cronograma e prazos de
desenvolvimento
Esteja atento à contratação dos
fornecedores
Acompanhe os trabalhos, ao
menos uma vez por semana
Verifique como será a entrega dos serviços
Prepare-se para receber a loja, com leituras e treinamentos
Organize-se para o pré-operacional
O pulo do gato nos marketplaces
Quando dar o próximo passo?
