LA PARADOJA UN RELATO SOBRE LA VERDADERA ESENCIA DEL LIDERAZGO

AUTOR:JOSÉ OLIVARESC.I: 23.446.552

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO POSTGRADO EN GERENCIA EMPRESARIAL

CÁTEDRA: DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGOPROFESOR:  MARIALBERT MEDINA 

INTRODUCCIÓNEste libro cuenta la historia de John, y según todas las apariencias su vida era muy exitosa. Trabajaba para una empresa internacional de producción de vidrio plano en la que ocupaba el cargo de Director General.

Estaba casado con una mujer llamada Rachael, la cual era licenciada en Psicología., la cual conoció en su época de estudiante. Durante años lucharon contra la esterilidad y decidieron adoptar a un niño, al cual le colocaron el mismo nombre de John. Dos años más tarde, su esposa quedó embarazada de una hermosa niña a la cual le colocaron el nombre de Sarah.

Sin embargo, las cosas no siempre son lo que parecen, en virtud de que John tenía problemas en diferentes ámbitos de su vida, tanto a nivel laboral como a nivel matrimonial. En este contexto, John tenía sueños recurrentes que le decían "Encuetra a Simeón, encuentra a Simeón y escúchale". Luego de pasado los años, en las etapas más importantes de su vida, como nacimiento, el bautismo, a confirmación y el matrimonio aparecía Simeón en los versículos que le leían los pastores.

El destino llevó a John a un pequeño monasterio donde conocería al Hermano Simeón, quien le enseñara una forma diferente de encarar su relación con los demás , lo cual puede cambiar su vida para siempre. José Olivares

Capítulo I. Las Definiciones El primer día de John en el monasterio 

Al despertar se dirigió a presenciar los cantos que realizaban en la capilla, posterior a eso aún tenía la intriga de quién era Simeón, que se relacionaba con el nuevo nombre otorgado al exitoso empresario Len Hoffman, y que desde hace muchos años le habían ocurrido sucesos a John que le decían que acudiera a él y lo escuchara. 

John, había acudió al monasterio con la finalidad de cambiar su vida, y se topó con la sorpresa de que existía un hermano con nombre de Simeón, ante ello decidió ir a la biblioteca para investigar un poco más acerca del antiguo empresario Hoffman, y descubrió un artículo muy interesante que relataba la vida de él y el cómo llegó al monasterio, ante diversos hechos y una misión que tenía Hoffman de castigar a los que habían matado a su mejor amigo, se rehusó y en cambio los dejo en libertad sin hacerles ningún daño, he allí cuando Hoffman aprendió la lección de «Es importante tratar a otros seres humanos exactamente como desearías que ellos te trataran».

José Olivares

Como hombre de negocios, decía el articulo, Hoffman fue un ejecutivo muy conocido y muy respetado, y su capacidad para dirigir y motivar a la gente llegó a ser legendaria en los círculos empresariales. Se le acabó conociendo como un genio del cambio, por su habilidad para coger empresas al borde del colapso y transformarlas en empresas saneadas y con futuro. Era también un autor consumado, gracias a un solo librillo de unas cien paginas titulado La gran paradoja: para mandar hay que servir, que se mantuvo tres anos en la lista de best-sellers del New York Times, y cinco en la de best-sellers sobre dinero de la revista USA Today. 

El ultimo articulo que encontró John en Internet había sido publicado en Fortune, a finales de la década de 1980, y completaba el anterior. Al parecer Hoffman, con sesenta y tantos años y en el cenit de su carrera, de pronto dimitió y desapareció. Pero para su fortuna, ya tennis conocimiento de que se encontraba en ese monasterio donde estaba él también. 

Capítulo I. Las Definiciones

José Olivares

Ya luego de su búsqueda, decidió regresar a su habitación y se encontró con un anciano que arreglaba su baño, para su sorpresa el anciano se presentó como Simeón, ante él se encontraba una leyenda de los negocios. 

John reconoció a un envejecido Len Hoffman por la foto de Internet, con la cara cruzada de arrugas, los pómulos bien dibujados, la nariz y la barbilla prominentes y el pelo blanco no muy corto. Parecía estar en plena forma, tenia las mejillas sonrosadas y un cuerpo fuerte y enjuto. Pero lo que más que le sorprendió fueron sus ojos; unos ojos muy azules, de mirada limpia y penetrante. Nunca había mirado a otro par de ojos más compasivos y receptivos que aquellos. Simeón presentaba además una paradójica apariencia de juventud y ancianidad. Por sus canas y sus arrugas quedaba claro a primera vista que era un hombre mayor, pero sus ojos brillantes transmitían un espíritu y una energía que yo solo había percibido en los niños. 

Acto seguido Simeón le preguntó el por qué quería hablar con él y John le dijo que en la medida de lo posible, durante la estadía de él en el monasterio, quería pasar un rato todos los días con él, con la finalidad de que Simeón le diera consejos de todo lo que estaba sucediendo en su vida y de todos los hechos extraños que lo nombraban a él por alguna razón. 

Capítulo I. Las Definiciones

José Olivares

Ante ello, John no podía creer que el señor controlador, había bajado la guardia ante una persona que había conocido hace escasos minutos, hasta el mismo se impresionó de su actitud en ese momento. 

Ese mismo día más tarde, comenzaban las clases de los principios del liderazgo del padre Simeón, y el primer principio para ser un líder es saber escuchar. Durante la primera sesión, el hermano Simeón explico lo que significa poder, autoridad y liderazgo con la finalidad de que estos conceptos mas que comprenderlos, lo interiorizaran para la mejor comprensión de las sesiones que quedaban. Y se concluyó efectivamente que la clave del Liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones humanas. Pero no solo eso, sino que un líder debe poseer las siguientes características:

Capítulo I. Las Definiciones

Ser honrado, digno de confianza.

Ejemplar.

Pendiente de los demás. Comprometido.Atento. Exige responsabilidad a la gente.

Trata a la gente con respeto. Anima a la gente.Actitud positiva, entusiasta. Aprecia a la gente. José Olivares

Capítulo II. El Paradigma Antiguo

José Olivares

En el segundo día, Simeón dejó en claro el hecho de la falta de escucha que tenia John. Ese día el tema principal fue el cambio de paradigmas, y se evaluaron dos tipos de paradigmas, el antiguo y el nuevo, relacionado al mundo militar, expresado de la siguiente forma:

Presidente General

VicepresidenteCoroneles

Mandos IntermediosCapitanes y tenientes

SupervisoresSargentos

Empleados (Asociados) Soldados rasos (Tropa)

ANTIGUO PARADIGMACliente

Asociados (Empleados)

Supervisores

Mandos Intermedios

Vicepresidente

Presidente

NUEVO PARADIGMA

Cliente Enemigo

Capítulo II. El Paradigma Antiguo

José Olivares

En este caso, el antiguo paradigma se toma en consideración para la creación de uno nuevo, en un paradigma donde los clientes sean la prioridad de la organización, una organización donde los empleados le brindan un servicio a los clientes y asegurándose de que se están satisfaciendo sus necesidades legitimas. Aprendiendo en la sesión de ese día que el líder es alguien que identifica y satisface las legitimas necesidades de su gente y quita todo obstáculo para que pueden servir al cliente. De nuevo, para ser el primero hay que servir.

Asimismo, ese día también se aprendió la diferencia entre los deseos y la necesidades. El deseo es simplemente un apetito, una apetencia que no se para a considerar las consecuencias físicas o psicológicas. En cambio, una necesidad es un requisito físico o psicológico para el bienestar de un ser humano.

Ese día terminó la sesión haciendo referencia a que las necesidades que se tienen que satisfacer son las señaladas en la pirámide de Abraham Maslow, y que para ello se tienen que evaluar tanto las necesidades de los clientes como las necesidades propias.

Capítulo III. El Modelo En el tercer día, Simeón explica el Modelo de Liderazgo de Servicio, bajo el contexto de

que el liderazgo de largo alcance, tiene que construirse sobre la autoridad, en servir, sacrificarse por los demás, en amar, y dicho amor se funda en la voluntad.

MODELO DE LIDERAZGO

LIDERAZGO

AUTORIDAD

SERVICIO Y SACRIFICIO

AMOR

VOLUNTAD

El liderazgo empieza con la voluntad, que es la única capacidad que, como seres humanos, tenemos para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir nuestro comportamiento. Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, verbo que tiene que ver con identificar y satisfacer las legítimas 1ecesidades, no los deseos, de aquellos a los que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de los otros, estamos llamalos, por definición, a servirles e incluso a sacrificamos por ellos. Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o influencia, por la «Ley de la Cosecha». Y cuando forjamos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos el derecho a ser llamados líderes.

José Olivares

Capítulo IV. El Verbo En el cuarto día, Simeón explica lo referente al AMOR y el LIDERAZGO, y para ello comenzó a escribir en la pizarra una lista de cualidades para el liderazgo basado en el amor.

Autoridad y Liderazgo Amor como AgápeSer honrado, digno de confianza. Paciencia – Mostrar dominio de uno mismo

Pendiente de los demás. Afabilidad – Prestar atención, apreciar y animarAtento. Humanidad – Ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancia.

Trata a la gente con respeto. Respeto – Tratar a los demás como si fueran gente importante.Actitud positiva, entusiasta. Generosidad – Satisfacer las necesidades de los demás.

Ejemplar. Indulgencia – No guardar rencor al que nos perjudica.Comprometido. Honradez – Estar libre de engaños.

Exige responsabilidad a la gente. Compromiso – Atenerse a las propias elecciones.Anima a la gente. Resultados: Servicios y sacrificio – Dejar a un lado tus propios

deseos y necesidades; buscar lo mejor para los demás. Aprecia a la gente.

José Olivares

Asimismo, este día Simeón explicó que era la escucha activa, y concluyó que es aquella que requiere un disciplinado esfuerzo para silenciar toda esta conversación interna mientras tratamos de escuchar a otro ser humano. Requiere un sacrificio, el máximo esfuerzo por nuestra parte, para bloquear el ruido y entrar realmente en el mundo del otro, aunque sólo sea por unos minutos. La escucha activa consiste en tratar de ver las cosas como el que habla las ve, y tratar de sentir las cosas como el que habla las siente. Esta identificación con el que habla tiene que ver con la empatía y requiere un esfuerzo más que considerable.

Gracias a ello los que estaban presenciando la clase de Simeón entendieron que lo que se pide de los lideres es autenticidad, la capacidad de ser ellos mismos con la gente, no los queremos vanidosos, pedantes, autosuficientes. Los egos realmente entorpecen y pueden levantar murallas entre la gente. Los sabelotodos y los líderes arrogantes consiguen aburrir a mucha gente. Esta arrogancia es también una pretensión poco honesta porque no hay nadie que lo sepa todo o que controle todo.

En este contexto, y gracias a todo lo explicado por Simeón, lograron comprender que el Amor puede definirse como el hecho, o los actos derivados de dar lo mejor de uno mismo por los demás, identificando y satisfaciendo sus legitimas necesidades. José Olivares

Capítulo IV. El Verbo

Capítulo V. El Entorno

José Olivares

En la quinta clase el tema principal es la importancia de crear un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y prosperar. En este capitulo Simeón explica que nosotros no podemos hacer que las plantas crezcan, aunque las plantemos, pero podemos poner las condiciones adecuadas para que esto ocurra, fertilizando la tierra, eliminando las hierbas malas y regando las plantas.

La definición de motivación de Simeón es que cualquier comunicación que influye en las elecciones que se hacen. Como líderes podemos crear la fricción necesaria, pero que la gente cambie depende de una elección que no está en nuestras manos. Recordad el principio del jardín. Nosotros no hacemos crecer las plantas. Lo más que podemos hacer es proporcionar el ambiente adecuado y la presión necesaria de forma que la gente pueda elegir cambiar y crecer. En ella explica que el cambio de otras personas no depende de uno sino de ellas mismas.

Realizamos ingresos cuando Realizamos reintegros cuando

Somos sinceros. Somos antipáticos.Dignos de confianza. Pocos cortes.

Mantenemos nuestra palabra Rompemos promesas.Sabemos escuchar. Criticamos a los demás.

En este capitulo se toca el tema de las cuentas bancarias, donde se hacen referencia a los ingresos y reintegros, esta metáfora nos enseña que debemos mantener relaciones sanas, a medida que la relación va desarrollándose, vamos haciendo una serie de movimientos en esas cuentas imaginarias, ingresos o reintegros, según nos comportemos. Por ejemplo:

Capítulo V. El Entorno

José Olivares

Capítulo VI. La elecciónEn la sexta clase el tema principal es el de la responsabilidad y de las elecciones que hacemos. En este contexto, Simeón cita a Freud el cual mantiene que, en lo fundamental, los seres humanos no tienen posibilidad de elección, y que el libre albedrío no es más que una ilusión. Según él, nuestras elecciones y nuestros actos están determinadas por fuerzas del inconsciente que nunca podemos conocer del todo. Freud afirmaba que, si tenemos un conocimiento suficiente de la herencia y el ambiente de alguien, podemos hacer una predicción bastante acertada de su comportamiento, incluidas las elecciones personales que puede hacer. Sus teorías asestaron un golpe tremendo al concepto de libre albedrío.

Dentro de este capitulo, se recalca que la capacidad para escoger nuestra respuesta es una de las glorias del ser humano. Es por ello que el hombre, en ultima instancia, se determina a sí mismo y acaba lo que hace de sí mismo, es por ello que su comportamiento depende de sus decisiones, no de las condiciones.

La vía de la autoridad y el liderazgo empieza con la voluntad. La voluntad consiste en las elecciones que hacemos para que nuestros actos sean consecuentes con nuestras intenciones. Ello se traduce a que todos tenemos que tomar decisiones respecto a nuestro comportamiento y tenemos que aceptar nuestras responsabilidades sobre estas decisiones.

José Olivares

Capítulo VI. La elección

José Olivares

En este capitulo Simeón toca cuatro etapas, como lo son:

Primera Etapa: Inconsciente e

inexperto

Donde se desconoce el comportamiento o hábito en cuestión. No se esta interesado en aprender esa nueva destreza en la que, por

supuesto, se es inexperto.Segunda Etapa:

Consciente e inexpertoEsta es la etapa en que eres consciente de un nuevo comportamiento, pero aun no has desarrollado las

destrezas necesarias.Tercera Etapa: Consciente y

experimentado

En esta etapa ya se ha adquirido las destrezas y te encuentras cada vez más a gusto con el nuevo

comportamiento o con las nuevas técnicas.Cuarta Etapa:

Inconsciente y expertoEn esta etapa un líder no necesita intentar ser buena persona, porque es buena persona. El

comportamiento resulta natural.

Capítulo VII. Los Resultados

José Olivares

En este capitulo se toca el tema de los resultados, es decir, que los aportes e ideas de los participantes produzcan resultados que mejoren la vida de todos ellos y de los que lo rodean, es por ello que al final de las clases de Simeón, todos y cada uno expresó sus reflexiones sobre el caso, de la siguiente manera:

Si elegimos dar lo mejor de nosotros mismos y sacrificamos por los demás, tendremos influencia sobre ellos. Un líder que sabe como influenciar a los demás es un líder muy solicitado.

La misión de forjarse una autoridad sirviendo a aquellos que están bajo su responsabilidad puede dar a ese hombre, o a esa mujer, un verdadero objetivo en esta vida. Es una misión que conlleva un propósito y un

sentido.No olvidemos que la gente se deja convencer mas fácilmente por el líder que por el ideario. Una ves que

hayan dado por bueno el líder, darán por bueno cualquier ideario que el líder apoye.Si realmente dirigimos con autoridad, si damos lo mejor de nosotros mismos a los otros, estemos siguiendo

la Regla de Oro. Nuestras vidas serán conformes a la ley de Dios.No sé cuál es nuestro destino, pero de una cosa estoy seguro: los únicos que conseguirán ser realmente felices serán aquellos que hayan intentado ver en que forma podían servir y que hayan dado con ella.

Conclusiones1. El liderazgo es una función que relaciona un grupo de personas en una organización,

con un líder. Las personas se agrupan para alcanzar objetivos, pero necesitan tener un comportamiento ordenado y encauzado para que sus aportes al grupo sean más eficientes y se logren mejores resultados. A mi entender la función del líder es lograr ordenar estos esfuerzos y lograr aumentar la motivación y el compromiso de los integrantes para poder obtener juntos el mejor resultado posible.

2. Puede llamarse liderazgo a la capacidad de una persona para liderar, o también puede llamarse así al proceso que se lleva a cabo cuando se interrelacionan los subordinados y el líder.

3. Los líderes pueden ser determinados por un superior, puede ser que el mismo grupo lo elija, o también que las características de líder de una persona sobresalgan en el grupo de manera tal que lo lleven a dirigir al conjunto de personas sin que ningún integrante se lo haya propuesto deliberadamente, y es aceptado automáticamente porque el grupo y él inconscientemente así lo necesitan.

José Olivares

Aporte Personal

José Olivares

Mi aporte personal en cuanto al libro de la paradoja se centra más que todo en la necesidad de tener un nivel de autoridad y no tanto de poder con la finalidad de que las personas no se sientas obligadas a realizar las tareas que se les asigne sino por el contrario, que las hagan de la mejor manera sin tener que recurrir el Líder a un nivel de poder a través del cual les exija una tarea determinada. Lo hemos visto a lo largo del libro, en donde se plantean diversas circunstancias que demuestras que es mejor poseer autoridad que poder, en virtud de la cual al poseer autoridad se posee honestidad sobre los subordinados, lo que conlleva a que los mismos tengan un nivel de confianza en su líder; el tener autoridad también implica estar atentos por los demás y a su vez tratar a la gente con respeto y tener una actitud positiva y ser un ejemplar para todos y cada una de las personas sobre las cuales se ejerce una influencia; además la autoridad implica ser comprometido con la gente y exige responsabilidad a la gente en la medida que las anima para que realicen su trabajo de la mejor manera posible, apreciándolos en gran medida. Este libro se relaciona con el mundo actual en la medida en la que existe una supremacía de exceso de poder sobre los habitantes de los diferentes países y muy poca autoridad, lo que implica a su vez un estado de insatisfacción en las necesidades de la población, lo que trae como consecuencia que se presuma que la persona que asume o pretende asumir el poder o autoridad, no es un líder del todo.