ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL CORPO DE BOMBEIROS MILITAR

CENTRO DE FORMAÇÃO E PERFEIÇOAMENTO DE PRAÇAS

AL CAS BM MAGNALDO RIBEIRO TOLEDO

O ESTUDO DA SÍNDROME DE BURNOUT EM BOMBEIROS DE MATO GROSSO DO SUL

CAMPO GRANDE – MS JUNHO – 2013

AL CAS BM MAGNALDO RIBEIRO TOLEDO

O ESTUDO DA SÍNDROME DE BURNOUT EM BOMBEIROS DE MATO GROSSO DO SUL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para aprovação no Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos - CAS BM, do Centro de Formação e Aperfeiçoamento de Praças - CFAP CBMMS, sob a orientação do 1º SGT BM MARCELO SAMPAIO OCAMPOS.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________ FREDERICO REIS POUSO SALAS – TC CEL QOBM

Avaliador

____________________________________________ MARCELO SAMPAIO OCAMPOS – 1º SGT QPBM

Orientador

____________________________________________

____________________________________________

CAMPO GRANDE – MS JUNHO – 2013

Dedico este trabalho a todos os militares do Corpo

de Bombeiros Militar de Mato Grosso do Sul, por

trabalharem diuturnamente e incansavelmente em

função de salvar vidas, mesmo com o risco da

própria vida.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por permitir que eu esteja vivo e

gozando de muita saúde;

a minha família, pai e mãe, por terem me educado e não

medirem esforços para que isso acontecesse;

a minha esposa e filho, por compreenderem sempre a minha

ausência em casa, devido ao meu trabalho e aperfeiçoamento profissional;

ao meu orientador, o 1º SGT BM Marcelo Sampaio Ocampos, e

ao meu coorientador ST BM Waldevino Gomes Pinheiro, pela paciência que tiveram

durante as pesquisas, coleta de dados e a elaboração deste trabalho; e

a todos os meus professores e instrutores, civis ou militares, que

contribuíram para o meu crescimento educacional e profissional.

“... ao ingressar no Corpo de Bombeiros

Militar do Estado de Mato Grosso do Sul,

prometo regular minha conduta pelos

preceitos da moral, cumprir rigorosamente

as ordens das autoridades a quem estiver

subordinado, dedicar-me inteiramente ao

serviço da pátria ao serviço bombeiro

militar e a segurança da comunidade,

mesmo com o sacrifício da própria vida”.

RESUMO

O presente trabalho consiste numa investigação no Corpo de Bombeiros Militar de Mato Grosso do Sul de um tipo específico de estresse crônico, a Síndrome de Burnout, que se caracteriza por distúrbio psíquico de caráter depressivo, precedido de esgotamento físico e mental intenso, ou seja, um estado de esgotamento físico e mental cuja causa está intimamente ligada à vida profissional, também chamada de síndrome do esgotamento profissional. Profissionais acometidos por essa doença são propensos a terem pensamentos suicidas e até mesmo a praticarem tentativas de suicídio, além da dependência química. As grandes ondas de estresse, sofrimento e pressão a que estão submetidos os bombeiros militares podem leva-los a apresentarem sintomas dessa Síndrome, que geralmente agrupa sentimentos de frustração. É identificada pelos seguintes fatores: cansaço físico e emocional, apatia e falta de efetivação do eu, desmotivação, insatisfação com a profissão bombeiro militar, deterioração do rendimento, perda de responsabilidade e “alterações” no serviço. Nesta pesquisa foram verificados os aspectos básicos das causas, consequências e características desse mal estar na Corporação por meio de um aprofundamento teórico e pesquisa de campo. Diante da pesquisa de campo, percebeu-se que a situação é mais grave do que parece. Os Bombeiros Militares de uma forma crescente queixam-se dos sintomas relacionados à doença, sintomas esses que eles próprios recusam a admitir que possuam. A pesquisa teve como objetivo relacionar, analisar e refletir, a partir de uma revisão bibliográfica e pesquisa de campo, a natureza, as causas e as consequências da Síndrome de Burnout e se há indícios dessa doença nos militares do Corpo de Bombeiros. A visão conclusiva encontra amparo em livros, monografias, artigos publicados por militares e civis, entrevistas, internet, a respeito do tema em questão. O estudo apontou, ainda, um descontentamento generalizado em relação a falta de viaturas, estrutura física dos quarteis, falta de efetivo e a falta de fardamento e equipamentos. Seguidos de reclamações relacionadas a falta de companheirismo, defasagem salarial e escala de serviço. Finalizando, com a realização do presente trabalho certificou-se que se faz necessário à adoção de medidas urgentes para o enfrentamento do problema na Corporação, apostando em maior cuidado com a qualidade de vida e a redução dos processos de adoecimentos dos bombeiros militares na caserna. Sugere, ainda, procedimentos a serem adotados para o enfrentamento do problema na Corporação.

Palavras-Chave: Burnout; Estresse; Síndrome; Bombeiros Militares; Esgotamento Profissional.

ABSTRACT

The present work is an investigation on the Fire Brigade of Mato Grosso do Sul for a specific type of chronic stress, Burnout Syndrome, Which Is Characterized by mental disorder of depressive character, Preceded by intense physical and mental exhaustion, ie, the state of physical and mental exhaustion Whose cause is closely tied to professional life, also called burnout syndrome. Professionals affected by this disease are Likely to have suicidal thoughts and suicide attempts even to practice, and chemical dependency. The great waves of stress, distress and pressure que afflicts the firefighters can get to show Them Symptoms of this syndrome, Which Generally includes feelings of frustration. It is problem identified by the Following factors: physical and emotional tiredness, apathy and lack of realization of self, motivation, dissatisfaction with the military firefighter profession, deterioration of income, loss of responsibility and "change" in the service. This research was verified the basic aspects of the causes, Consequences and characteristics of this malaise in the Corporation through a theoretical study and field research. Before the field research, it was que of realized the situation is more serious than it seems. The Military Fire complain of an Increasingly Symptoms related to the disease, these Symptoms que Themselves They refuse to admit They own. The research Aimed to report, analyze and reflect, from a literature review and field research, the nature, causes and consequences of burnout syndrome and no evidence of the disease in military fire brigade. A conclusive view finds support in books, monographs, articles published by the military and Civilians, interviews, internet, on the subject in question. Also the study pointed to Widespread discontent over the lack of vehicles, the physical structure of the barracks, lack of effective and lack of uniforms and equipment. Followed by complaints about the lack of companionship, and the wage gap roster. Finally, with the completion of this work made sure que it is Necessary to take urgent Measures to address the problem in the Corporation, focusing on greater attention to the quality of life and reduction processes Illnesses of firefighters in the barracks. Also Suggests procedures to be ADOPTED to deal with the problem in the Corporation.

Keywords: Burnout, Stress, Syndrome, Military Firefighters; Burnout.

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................... Pág. 11

1.1 TEMA ................................................................................................. Pág. 12

1.2 PROBLEMA ....................................................................................... Pág. 12

1.3 HIPÓTESE ......................................................................................... Pág. 13

1.4 JUSTIFICATIVA ................................................................................. Pág. 14

1.5 OBJETIVOS ....................................................................................... Pág. 15

1.5.1 GeraL ................................................................................................. Pág. 15

1.5.2 Específicos ....................................................................................... Pág. 15

1.6 METODOLOGIA ................................................................................. Pág. 16

2 REVISÃO DE LITERATURA ............................................................. Pág. 18

2.1 Considerações Gerais ..................................................................... Pág. 18

2.2 A Síndrome de Burnout ................................................................... Pág. 19

3 PROCEDIMENTOS E RESULTADOS .............................................. Pág. 32

4 CONCLUSÃO E SUGESTÕES ......................................................... Pág. 37

5 REFERÊNCIAS .................................................................................. Pág. 40

6 APÊNDICE – Questionário ............................................................... Pág. 42

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

CBM CORPO DE BOMBEIROS MILITAR

IBGE INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA

ISSL INVENTÁRIO DE SINTOMAS DE STRESS PARA ADULTOS DE LIPP

MS MATO GROSSO DO SUL

OBM ORGANIZAÇÃO BOMBEIROS MILITAR

CID CÓDIGO DE IDENTIFICAÇÃO DE DOENÇA

CIPA COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES

SIPAT SEMANA INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES NO TRABALHO

LISTA DE QUADROS E TABELAS

QUADRO 1 Diferenças entre Burnout e Estress ............................... Pág. 24

QUADRO 2 Sintomatologia da Síndrome de Burnout – aspectos

físicos, comportamentais, psíquicos e defensivos ........

Pág. 25

TABELA 1 Relação entre fatores de risco para aumento dos

custos médicos e valores desses custos ......................

Pág. 26

TABELA 2 Fatores organizacionais associados a índices

superiores da síndrome de Burnout e suas possíveis

consequências ...............................................................

Pág. 27

TABELA 3 Fatores individuais (características de personalidade)

associados a índices inferiores da síndrome de

burnout ..........................................................................

Pág. 28

TABELA 4 Fatores individuais (características de personalidade)

associados a índices superiores da síndrome de

burnout ..........................................................................

Pág. 29

TABELA 5 Fatores laborais (características do trabalho)

associados a índices superiores da síndrome de

burnout ..........................................................................

Pág. 30

TABELA 6 Fatores sociais associados a índices superiores da

síndrome de burnout .....................................................

Pág. 31