Palestra ministrada por Walter Vieira no evento Marketing Experience 2, realizado na PUC-Campinas em 26/10/2013.
Page 2
Opa! Esse sou eu Walter Vieira Pro!ssional de Marketing com 10 anos de experiência em Internet, sendo 6 anos dedicados ao Marketing Digital focado em Conversão e Search Engine Marketing para projetos online de empresas como Chery Brasil, Claro TV, Band, Philip Morris, Wizard, MicrolinsOfertas, Della Via Pneus, Odontoclinic.
[email protected]
wvieira.web walvieira walvieira waltervieira walter.kv2
Alguns Clientes que atendo
Page 3
Não entendo nada de Marketing Digital
Page 4
E-commerce & Performance
Page 5
[email protected]
Coloque a cabeça para funcionar!
Page 6
Antes, vamos refletir um pouco...
Page 7
[email protected]
Precisamos repensar e fazer marketing para eles.
E será que estamos preparados?
Page 8
[email protected]
Precisamos parar de fazer Marketing Digital.
Page 9
[email protected]
Precisamos fazer Marketing Para um Mundo Digital.
Page 11
[email protected]
Precisamos fazer Marketing Para um Mundo Multitelas
Page 13
[email protected]
E já que estamos falando de Multitelas......
Page 14
[email protected]
“100% dos sites de comércio eletrônico, apresentam pelo menos 1 problema em suas
versões mobile, que inviabiliza a compra.”
Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil
Page 15
[email protected]
... Essa pesquisa foi feita com as lojas que concentram 90% das
vendas online no Brasil.
Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil
Page 16
[email protected]
E como está o e-commerce no Brasil?
Page 17
[email protected]
O Varejo representa 25% do PIB brasileiro.
Aproximadamente
R$900bi
Page 18
[email protected]
Quase 6% do PIB já passa pela Internet
Aproximadamente
R$26bi
Page 19
[email protected]
Alguns números recentes do e-commerce no Brasil
Page 20
[email protected] Fonte: E-bit Empresa – Edição 28
Page 21
[email protected] Fonte: E-bit Empresa – Edição 28
Categorias mais vendidas (em volume de pedidos)
Page 22
[email protected] Fonte: E-bit Empresa – Edição 28
Evolução do faturamento no E-commerce (em bilhões)
Page 24
Atividades básicas do ser humano
[email protected]
5 Atividades Básicas
Page 25
[email protected] Fonte: Pesquisa Frete (Junho/2013) E-bit Empresa
Razões para comprar Online
Page 26
[email protected]
Técnicas para aumentar a performance no e-commerce
Page 27
Muito Importante!
[email protected]
Seja um Ninja em Web Analytics
Page 28
Alguns usam as métricas e estatísticas como os bêbados usam os postes:
Mais para apoio do que para iluminação
[email protected]
Use esses dados a favor do seu negócio e tome uma ação.
Page 30
“A conversão acontece na mente. Não no seu site.” Dr. Flint McGlaughlin
Page 31
[email protected] [email protected]
Atenção no momento da Otimização do site
Page 32
[email protected] [email protected]
Abandono Médio do Carrinho de Compras
73,21% Fonte: FireClick / DigitalRiver - 2012
Page 33
[email protected]
“Freteelevadoéapontadocomoamaiorbarreiranomomentodacompra”
“93%dosentrevistadosafirmaramquefretegrá>sincen>vaacompraonline”
“67%dosentrevistadosdisseramcomprarprodutosemlojaBsicaparaeconomizarnofrete”
A importância do Frete
Page 35
[email protected] [email protected]
Cenário 1: Melhorias com as otimizações iniciais
15%
Page 37
[email protected] [email protected]
Cenário 2: Otimização Constante do Checkout
SiteJoão:$15MMdevendasporano
Aumentodataxadeconversãode1.0%para1.7%
+10.5MMemvendasaoano
Page 38
Lembram da Loja Bagunçada? Veja como ficou depois das otimizações…
Page 40
E como ficam as mídias para gerar tráfego
qualificado para o site?
Page 41
[email protected]
Tráfego vindo de todos os lados
Page 42
Como mensurar e otimizar a performance de cada
canal/mídia?
Page 43
Modelo de Atribuição
Page 44
[email protected]
A importância do modelo de atribuição
Page 45
[email protected]
Relatório de Atribuição no Google Analytics
Page 46
[email protected]
Modelo de atribuição focado no resultado final
$
ERRADO
Page 47
[email protected]
Modelo de atribuição: Adote medidas para cada fonte de tráfego
$
Page 48
[email protected]
Lembre-se
Otimize o site continuamente
DEPOIS
Otimize a Mídia
Page 49
[email protected]
Resumindo tudo...
① Conhecimento
② Confiança
③ Clareza
④ Continuidade
⑤ Coerência
