F.U.C.D Ferramentas de Utilização para Comunicação Digital

F.U.C.DFerramentas de Utilização para Comunicação Digital

O corpo discente da pós graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais - SENAC - 2015 - criou este guia para ajudar você a entender melhor algumas

ferramentas pagas e não pagas para otimizar melhor seu investimento em mídia digital.

Fique a vontade e boa leitura. ;)

Índice1. HootSuite

1.1. Plataforma1.2. Usabilidade1.3. Vantagens e Desvantagens1.4. Implementação e Treinamento1.5. Requisitos e Particularidades de Uso

2. RD Station2.1. Plataforma2.2. Usabilidade2.3. Vantagens e Desvantagens2.4. Implementação de Treinamento

3. Google Alerts3.1. Plataforma3.2. Usabilidade3.3. Vantagens e Desvantagens3.4. Implementação e Treinamento3.5. Particularidades de Uso

4. Planeta Y4.1. Plataforma4.2. Usabilidade4.3. Vantagens e Desvantagens4.4. Particularidades de Uso

HootSuiteSocial Media Dashboard

A ferramenta gerencia sua presença online em múltiplas redes sociais.Empresa canadense sediada em Vancouver.

HootSuiteA Plataforma

UsabilidadeHootSuite

De forma intuitiva, divide em colunas os perfis administrados.

É possível publicar um conteúdo em mais de uma conta, programar as publicações, anexar imagens e encurtar url’s.

VantagensHootSuite

● Gerenciar várias redes sociais;● Acompanhar feeds de vários lugares;● Relatórios de interações;● Agendar publicações;● App;

DesvantagensHootSuite

● Não agrupar as informações das redes sociais em uma única coluna;

● Não administrar Blogs;● Configuração não é amigável;

Custo: Existe uma versão “free”, que libera o gerenciamento de apenas 3 contas. Depois existem duas versões pagas divididas em PRO ($8.99/mês) e Enterprise (sob demanda).

Implementação e TreinamentoHootSuite

Treinamento: na versão Entreprise a empresa oferece acesso ao HootSuite University. Porém não é difícil encontrar no Youtube vídeos explicativos sobre as funcionalidades da ferramenta.

Requisitos e Particularidades de usoHootSuite

Não necessita ser instalado em máquina, podendo ser acessado pela web em qualquer micro/tablet/smartphone e também possui app em AppleStore e GooglePlay.

Além de publicar conteúdo pode-se acompanhar menções, feeds e palavras-chave. Gera relatórios de publicações feitas através da ferramenta.

RD StationResultados Digitais

Permite gerenciar em uma única ferramenta todas as ações de atração e conversão de Visitantes qualificados em Leads e Clientes, monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e mídias sociais, e análise e otimização do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior.

Além disso, a empresa produz conteúdo educativo em forma de e-book, webnars gratuitos e palestras presenciais e post no blog próprio, cobrindo temas como mídias sociais, blogs, email marketing, SEO, web analytics, entre outros..

RD StationA Plataforma

* Conforme mudança de estratégia do Facebook algumas funcionalidades podem não estar disponíveis, como agendar os posts fora do próprio FB.

O RD Station é de fácil utilização, bastante intuitivo, permitindo que o usuário agende post de redes sociais facilmente, campanhas de e-mail marketing, automação de marketing digital, criação de landing pages além do gerenciamento das informações dos contatos adquiridos através de email, telefones e outras formas de captação. A ferramenta também fornece relatórios completos de fácil entendimento.

UsabilidadeRD Station

● Ser da Grande Florianópolis;● Software único e integrado;● Nutrição dos Leads;● Excelente ferramenta para B2B● Forma inteligente de relacionamento com os

clientes ( publicação de ofertas para cada perfil) ● Otimização do site para SEO● Monitoramento da empresa e dos concorrentes,

acompanhamento das ações para gerar melhorias,● Alertas diários e semanais por e-mail para agir

rapidamente e garantir o cumprimento das metas.

● Preço; ● Treinamento não presencial, pago à parte; ● Interações apenas com Facebook e Linkedin;

VantagensRD Station

DesvantagensRD Station

A adesão ao RD Station é muito simples. Não há qualquer necessidade de assinatura de contrato em papel. Ao se cadastrar no software, basta formalizar o aceite em nome da empresa, concordas com os termos de prestação de serviço e começar o uso. Também será necessária a inserção do cartão de crédito como meio de pagamento. O custo da ferramente é a partir de R$ 249 por mês, no plano básico, além da consultoria express, no valor de R$ 750.

Os usuários também precisam contratar uma consultoria express obrigatória e paga a parte, com duração de cerca de dois meses.

Implementação e TreinamentoRD Station

Google AlertsSistema de alerta de publicação de conteúdo na Web

Google Alerts é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que possibilita o rastreio de informações e menções sobre a sua empresa ou assunto do seu interesse na rede. Sempre que o Google encontra novos resultados você recebe notificações no e-mail cadastrado.

O desenvolvedor do sistema, Google, começou sua fundação em 1995 e desde 1997 oferece soluções para buscas na web. Tem como prioridade a usabilidade de suas plataformas, colocando o usuário como seu principal cliente. Atualmente o Google oferece diversas ferramentas gratuitas para monitoramento do trafego na rede, como o Google Analytics e o YouTube Analytics.

Pode ser aplicado em empresas com objetivos de saber a opinião do mercado, monitorando a própria marca; acompanhar os concorrentes monitorando suas marcas, checar a variação de preço de insumos ou serviços ou mesmo informar-se sobre assuntos relacionados ao seu negócio.

Google AlertsA Plataforma

A interface é clean e intuitiva.

UsabilidadeGoogle Alerts

Para usar os alertas do Google você deve acessar o “Alertas do Google” e na caixa “criar um alerta sobre” digitar as palavras sobre as quais você deseja receber notificação por e-mail.

O usuário pode personalizar as notificações.

É possível determinar o horário e a frequência em que serão entregues os alertas.

● Simplicidade. ● Gratuidade.● É possível criar até 1000 alertas.● Pode monitorar o concorrente.● Prático e sugere tópicos de alertas.● A pesquisa pode ser segmentada por região,

fontes e idiomas.● O usuário pode escolher a frequência dos alertas

(a todo momento, diário ou semanal).

VantagensGoogle Alerts

● Só oferece conteúdo que estejam no buscador do Google.

● Ignora resultados que não relevantes para o algorítimo do Google.

● A menor segmentação por região é país.● Apenas um e-mail pode ser associado a

programação dos alertas.

DesvantagensRD Station

Sem custo algum. Qualquer usuário que tenha uma conta de e-mail no Google pode acessar a versão gratuita dos seus sistemas.

Toda capacitação necessária para utilização da ferramenta está disponível on line, em FAQ do Google, artigos na Web e vídeos tutoriais no YouTube.

Para acessar, o Google Alerts, o usuário deve usar o seguinte link: www.google.com.br/alerts.

Implementação e TreinamentoGoogle Alerts

● É preciso ser o mais específico possível com os termos de busca, para chegar a resultados relevantes.

● Use aspas quando estiver pesquisando por grupos de palavras juntas. Por exemplo, ["Casa Branca"].

● Use um sinal de menos(-) antes das palavras que você deseja excluir. Por exemplo, [paris -hilton].

● Use o operador site: para restringir sua pesquisa a sites específicos. Por exemplo, [congresso site:folha.uol.com.br].

Particularidades de usoGoogle Alerts

Planeta YÚnica solução de gestão de redes sociais para instituição de ensino

O Planeta Y é uma ferramenta inteligente de monitoramento de redes sociais especializada para Instituição de Ensino Superior Brasileiras. Com o Planeta se tem acesso às menções da sua Instituição de Ensino em tempo real, todas elas previamente classificadas de acordo com o sentimento (positivo [elogios], negativo [críticas/sugestões] e neutro [apenas citações]) e categorizadas de acordo com os 10 indicadores do SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). São eles: Corpo Docente, Preço, Infraestrutura, Empregabilidade, Credenciamento no MEC, Captação, Localização, Relacionamento, Qualidade de Ensino e Atuação Ética no mercado.

Planeta YA Plataforma

A ferramenta citada é de fácil acesso e possui pequenos manuais para serem implantados aos colaboradores da empresa. Simples com treinamento gratuito, através de tutorial.

Monitorar as redes sociais, inclusive os concorrentes, mensurando o capital social a relevância da Instituição nas redes, habilitando relatórios específicos, conforme classificação definida pela própria Instituição.

UsabilidadePlaneta Y

● Versão demonstrativa gratuita.● Interface simples e intuitiva. ● Monitoração do concorrente.● A pesquisa pode ser segmentada de

diversas formas.● Estratégia com foco em seu público.● Criação de seus próprios filtros.

VantagensPlaneta Y

DesvantagensPlaneta Y● Versão somente paga.● Valores diferenciados para pesquisar

cada concorrente.

Não é preciso ser muito específico na pesquisa para ter as informações necessárias.

Particularidade de UsoPlaneta Y

Créditos

Alex Sandro de MenezesDaniela Pacheco

Eduardo Cardillo SoaresFernanda Borges

Fernando RachadelGabriela Wolff

Gilberto Alves JuniorHorácio Bridon

Leia CookLuciana SaraivaMarcello MaineriMaria Estrázulas

Sendy Luz