Negócios na Internet são Bons Negócios?

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Palestra gratuita realizada a convite da Pós Graduação da Unisal, no Espaço Carlos Gomes da Saraiva do Shopping Iguatemi em Outubro de 2013. Dados e informações compilados de diversas apresentações e webseminários. Fontes citadas no final da apresentação. Saiba mais em www.kobal.com.br

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  • 1. Negcios na internetAfinal, so um bom negcio?

2. RogrioKobal eu ajudo o Davi a vencer o Golias usando a internet 3. Tempo estimado 2 horascontedo da palestraperguntas dvidas comentriosintroduo30 minutos60 minutos30 minutos 4. somos200 milhes de brasileiroscerca de100milhes conectados50 milhes j compraram na webR$15bi 201380% top10R$370 ticket mdioR$230 preo mdio item1,5 itens / pedido 5. 10segundosas grandes lojas chegam a ter picos de 1 pedido a cada 10 segundos 6. tudojunto no h mais diferena entre online e offline compra na web reitra na loja entra na loja e compara preo no celuar cliente explica o produto para o vendedor aplicativo do celular vende o produto fecha pedido no sof de casa 7. O que eu preciso fazer paraabrir uma Loja Virtual? introduo 8. 4F introduo 9. 1FFoco objetivo claro definido mensurvelintroduo 10. Foco1Fdefina com o mximo de detalhes quem o seu cliente ideal. V alm degnero, regio, e histrico de compra introduo 11. 1FFocosaber tudo sobre como resolver os problemas que seu cliente-alvo vivencia introduo 12. 1FFocovenda os produtos e servios que ajudam este cliente a resolver estes problemas da melhor forma possvel introduo 13. 2FFora ter uma operao virtual traz problemas novos para vencer. preciso atingir um novo nvel de solues introduo 14. Fora2Fvoc ter que trabalhar muito para fazer o seu negcio vingar na gerao que consome internet como nenhuma outra gerao introduo 15. Fora2Fvoc precisa perceber no que seu negcio muito forte e ter que colocar esta fora em evidncia todo santo dia introduo 16. 3FF Todo os dias iro acontecer coisas que faro voc pensar em desistir.introduo 17. F3FNo se auto boicote!Pense Grande e trabalhe muito duro sempre introduo 18. 4FFoda-se o jeito de saber se vai dar certo FAZER ACONTECER introduo 19. 4F sem dinheiro? sem tempo? sem apoio? no sabe o que fazer?introduo 20. 4F pare de encontrar todas as desculpas perfeitas para adiar suas aes e trabalhe muito para fazer acontecerFoda-se vai para cima!introduo 21. 4FFoda-se escolha algo que lhe dTESO PELA VIDA!e faa acontecer !!!! introduo 22. Este o caminho que eu indico 23. contedo da palestravamos s respostas! 60 minutos 24. O que taxa de converso? Isso um indicador importante?O que taxa de abandono de carrinho? 25. Taxa de covnerso quantidade de visitas na loja virtual que fizeram 1 compra Brasil = 1% aproximadamente Lojas excepcionais podem chegar a 2% ou 3%Voc precisa de 100 visitas para fazer 1 vendaO que aconteceu com os outros 99 ? 26. Taxa de abandono de carrinho quantidade de visitas que simularam compra na loja virtual e no compraram o cliente ainda no decidiu a compra est pesquisando preos totais est com medo vai fechar depois em casa no sof preciso entender os problemas que o cliente est vivendo no processo de deciso de compra 27. vivel investir emlinks patrocinados para ter uma operao de vendalucrativa na internet? 28. Hoje em dia, pagar links patrocinados caro e cria dependncia mdia de converso lojas virtuais 1% se custo por clique for R$ 3,00 ( inflacionado pela competio )vai gastar R$ 300,00 para fazer uma venda No d para denpender s de links patrocinados 29. Exemplo de custo e retorno de uma campanha de links patrocinados: Investimento = R$ 10.000,00 Preo mdio por click (CPC = 0,35 R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas Taxa de converso mdia do mercado = 1% 28.571 visitas x 1% = 285 pedidos Considerando um ticket mdio de R$ 150,00, ento teremos: 285 X R$ 150,00 = R$ 42.750 ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$ 10.000 = R$ 3,27 Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, voc ganha R$ 3,27 O que isso significa: 23,40% faturamento foi investido na mdia! fonte: webseminrios Rakuten 30. O que fazer ento? aplique SEO e tenha um contedo fantstico que ajuda o usurio a decidir 31. Preciso me preocupar comgateway de pagamento e anlise de risco em pagamentos com carto de crdito? 32. O carto de crdito a forma de pagamento preferida do internauta Precisa estar integrado de forma segura e aprovado pelas operadoras do carto Cada compra analisada e liberada ou no seguindo uma srie de padres de gasto do usurio Isto tem que ser feito de forma instantnea, em poucos segundos. Com esta anlise voc garante que ir receber o valor 33. Gateway de pagamento centraliza todas as formas de pagamento + anlise de fraude e garante que voc receber o valor do produto Geralmente cobram taxas por este servio e tem limites de pedidos processados. Tambm podem cobrar um valor fixo, geralmente centavos por cada pedidoprocessado 34. simulao simples de gateway de pagamento. Valores podem mudar por diversos fatores. Sempre confirme informaes com as empresas fonte: Rakuten 35. qual a diferena entreloja virtual prpria e Marketplace virtual? 36. O cenrio do e-commerce no Brasil Apenas 32% das lojas virtuais podem ser consideradas ativas. Que investem em divulgao e realizam pelo menos 10 vendas por ms31% das empresas fracassam no primeiro ano de operao e 60% no conseguem chegar a 5 anos de vida H oportunidade para os pequenos e mdios atuarem em nichos de mercado Mas muitos lojistas acreditam que para vender no basta apenas ter um sistema 37. Os 5 principais benefcios de ter uma loja virtual prpria. 1. Controle sobre SEO (controle sobre URLs, landing pages dinmicas, mapa do site).2. Opes de promoes de produtos ilimitadas (cupons, vale-presentes, banners). 3. Ferramentas de Engajamento com o cliente (comparao entre outros, lista de desejo). 4. Conexo com Extenses e Parceiros (para customizar e personalizar a loja).5. Controle total sobre a experincia da marca (a todo momento em qualquer lugar). 38. TEM QUE SER COMPETITIVO12X FRETE GRTIS PREOS BAIXOSTROCAS GARANTIDAS INCRVEL QTDE DE PRODUTOSLOJA FANTSTICA 39. MARKETPLACE 40. Os 5 principais benefcios de ter uma loja virtual em um marketplace. 1.Visibilidade entre milhes de compradores (trfego do shopping via outras lojas). 2.Ferramentas de Vendas Incorporadas. (email marketing, analytics, vitirines, promoes, programa de fidelidade).3.Facilidade de colocar um produto para vender (por uma frao do custo de uma loja prpria). 4.Continuidade garantida de novas funcionalidades (roadmap do software do marketplace) 5.Networking & Contnuo Aprendizado (consultores, cursos, workshops, foruns de discusso). 41. Segundo a Forrester, 30% dos compradores americanos comeam suas compras pesquisando primeiro na Amazon e apenas 13% dos americanos comeam suas compras pesquisando primeiro no Google. 42. Os Principais Marketplaces: (next year) 43. entre em contato para explicao detalhada rogerio@kobal.com.br 19 981745107exemplo de faixas de investimento para ter uma ideia de valor Preos Mdios Estimados em Out/2013Loja Prpria Rakutensetupmensalservios inclusosLoja Prpriaplataforma de alto desempenhoplataformas de baixo custoplataformas gratutascontrole totaltipoLoja Prpria controle parcialcontrole totalShopping Virtual Rakuten de R$ 3.000 a R$ 5.000 com ativao Kobalda ordem de R$ 75.000 com ativao Rakutende R$ 10.000 a R$ 15.000 com ativao Kobalde R$ 5.000 a R$ 10.000 com ativao Kobalcomisso de venda ou valor por volume de visitasde R$ 2.000 a R$ 5.000 mensaisde R$ 1.000 a R$ 2.000 mensaisR$ 199,00 por ms6% custo gateway12% de comisso sobre vendasistema Rakuten manuteno consultoria ativar produtos fotos contedo treinamentossistema manuteno consultoria ativar produtos fotos contedosistema manuteno consultoriaLojista pode optar por ativar ele prpriosistema shopping Rakuten manuteno consultoriaprograma fildelidade treinamentos 44. Qual a importncia dosSmart Phones, tabletsEmail Mkt Newsletters e Design Responsivo para vender produtos e servios? 45. 2013 46. Email a 3 fonte de trfego 47. preciso ter periodicidade e frequncia adequada Envie mensagens somente para quem quer receb-las 48. CONTEDO O NOVO SEO use dicas e orientaes de como escolher e comprar e no apenas ofertas 49. Limpe sua base mensalmente exclua e-mails que nunca abrem suas mensagens Tenha como objetivo uma taxa mnima de30%leitura de e-mail10% de cliques isso difcil 50. Tenha uma ferramenta de cadastro de e-mails ativa 51. Vale a pena fazer e-mailsresponsivos ou no? 52. Como fao para saber mais sobre a Rakuten? Como fao para ter um site que me ajude a vender melhor? 53. Rogrio Kobal rogerio@kobal.com.br www.kobal.com.br 19 981745107 Participe do Grupo de Lojistas que entrar no Shopping da Rakuten Cadastre-se agora! de graa e vai ajudar voc a decidir se vale a pena 54. Referncias Apresentaes realizadas na Rakuten Super Expo 2013 Webseminrios diversos realizados pela Rakuten Brasil Shop.org 2013 IRCE 2013 Webseminrios BIZRevolution Google Marketing, Conrado Adolpho Artigos Mestre SEO