Como fazer negocios na Era da Transparencia

Como fazer negócios na Era da Transparência?

Jorge Miguel ConceiçãoLisboa, 30 de Janeiro de 2013www.behavemarketing.com

http://www.behavemarketing.com/

http://www.behavemarketing.com/epages/2056-101020.sf/pt_PT/?ObjectPath=/Shops/2056-101020/Categories/Eu_Quero/Aumentar_produtividade/Consultoria_Marketing_Estrategico

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COMO FOI POSSÍVEL

CHEGARMOS ATÉ AQUI?

www.behavemarketing.com


Velho Modelo de Capitalismo




Lucros a qualquer Custo

Poder a quem detinha a Informação

Informação para eles próprios sem qualquer partilha.




“A única responsabilidade dos negócios é maximizar

lucros para os acionistas!”

1970




Hoje ainda se pensará

assim?





Era da Imagem(1990/2000)

Era da Informação e da

Vantagem(2000/2010)

Era da Transparência(Desde 2010)








Simples ação de

Cosmética

Objetivo: alterar a imagem do

negócio na mente do consumidor

NÃO SE ALTERAVA O MODO DE SE

FAZER NEGÓCIOS

Era da Imagem






Era da Informação e da Vantagem

Algo vai ter mesmo que

mudar




Era da Transparência

Quem não atuar RESPONSAVELMENTE

sofrerá as consequências desse comportamento





Os novos consumidores

Prosumers Geração do Milénio





Criados na Década de 80

Perfil dinâmico/

Partilha ideias

Adotam novas tecnologias einfluenciam outros

consumidores




Utiliza aparelhos de

alta tecnologia

Público-alvo de oferta de novos

serviços e novas

tecnologias

Preocupados com meio ambiente e causas

sociaiswww.behavemarketing.com



Negócios honestos e

transparentes

Influenciador de comportamentos

Tribunal implacável para quem não atuar de uma

forma íntegra e sustentada




Derrubam Ditaduras




INFLUENCIAM GOVERNOS…


…e a Reputação da sua empresa





Privacidade?




Esqueça!

No Digital tudo fica gravado!





MAIS PODER PARA OS

CONSUMIDORES

Tecnologia




Os bons funcionários querem trabalhar em empresas

íntegras e honestas

Maior atenção a como são tratados

Funcionários




Dê poder aos Funcionários para

utilizarem as Redes Sociais em nome da

sua empresa

Implemente uma Política de Social Media com regras bem explícitas




Adapte o Social Media ao seu

Serviço de Assistência ao Cliente




ONG’s mais rápidas e eficazes







Início de Colaboração entre ONG’s e Empresas




no passado eram

“construídas” pelo Marketing

e Imagem

MARCAS




Agora são construídas pelo

seu Comportamento





Consumidores estão mais interessados na empresa por

detrás da marca

No que acreditaNo que pratica




Marketing

Menos controlo sobre

as marcas

Maior colaboração com o Consumidor




Vendas

Atue como Consultor

Esqueça a

manipulação

Resolva o problema do Cliente




Menos incentivos financeiros

e recompensas




Mais partilha de VALORES e orgulho nas

contribuições sociais da empresa




Já não é necessário!




MAIS EFICAZ NAS

RECLAMAÇÕES!





Responsabilidade Social deverá

constar na Estratégia de Negócios das

Empresas

Lucros são compatíveis com Sustentabilidade




PODER está agora na partilha de informação




Gestão da REPUTAÇÃO

Ser Honesto

Providenciar o maior número de

informação possível

Atuar com Rapidez




Será que aprendemos

a lição?






“Businessmen who focus only on profits wind up in the hole!

For me, profits is what happens when you do everything else right”.

Yvon Chouinard, founder, Patagonia




O QUE FAZER ENTÃO?




“Do good, have fun and the money will come”!




Obrigado pela sua Atenção!

Jorge ConceiçãoLisboa, 30/01/2013




Sobre o Autor

Jorge Miguel ConceiçãoCEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de Marketing/Formador/ B2Bhttp://www.linkedin.com/in/jconceicao

Estudou:

• Retail Management/ISCTE Business School• Gestão e Estratégia Industrial/ISEG• Marketing/ISG• Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE

Contactos: 214094009; 910250707

[email protected]@behavemarketing.com

http://behavemarketing.blogspot.com/


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mailto:[email protected]

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Bibliografia:

• Who cares Wins, de David Jones (obrigatório ler);

• Good Works, de Philip Kotler, David Hessekiel & Nancy R. Lee.




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