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QUER CONHECERA NORMA ISO 9OO1...
...COMBOM-HUMOR?!
REQUISITOSDA ISO 9OO1
O MELHOR JEITO DE
ENTENDER UM REQUISITO
É VENDO O QUE
ACONTECE QUANDO
ELE NÃO EXISTE!
VAMOS LÁ?
RESPONSA-
BILIDADE
DA
DIREÇÃO
x
5.1COMPROMETIMENTO
DA DIREÇÃO “FALTADE DIREÇÃO”
x
5.2FOCO NOCLIENTE “FOCO NO
UMBIGO”
x
5.3POLÍTICA DAQUALIDADE “POLÍTICA PRA
INGLÊS VER”
x
5.4PLANEJAMENTO “COMPLICAMENTO”
x
5.5RESPONSABILIDADE,
AUTORIDADE ECOMUNICAÇÃO
“TÔ NEM AÍ!”
x
5.6ANÁLISE CRÍTICA
DA DIREÇÃO“CRÍTICAS DA
DIREÇÃO”
GESTÃO
DE
RECURSOS
x
6.1PROVISÃO DE
RECURSOS
“DESPERDÍCIODE RECURSOS”
x
6.2RECURSOSHUMANOS
“DISCURSOSINUMANOS”
x
6.3INFRA-ESTRUTURA
“INFRA-BAGUNÇA”
x
6.4AMBIENTE DE
TRABALHO“AMBIENTE DERETRABALHO”
REALIZAÇÃO
DO
TRANSPORTE
x
7.1PLANEJAMENTODA REALIZAÇÃODO TRANSPORTE
“PLANEJAMENTODO FRACASSO DO
TRANSPORTE
x
7.2PROCESSOS
RELACIONADOSA CLIENTES
“ISSO NÃO ÉCOMIGO”
x
7.4AQUISIÇÃO “COMPRA DO
MAIS BARATO”
x
7.5PRODUÇÃO E
FORNECIMENTODE SERVIÇO
“RECOLHE TUDO!!”
x
7.6CONTROLE DE
DISPOSITIVOS DEMEDIÇÃO E
MONITORAMENTO “DESCONTROLETOTAL!”
MEDIÇÃO,
ANÁLISE E
MELHORIA
x
8.1GENERALIDADES
(MEDIÇÃO, ANÁLISEE MELHORIA) “BURRO-
CRACIA”
x
8.2MEDIÇÃO E
MONITORAMENTO “QUE CHATICE!”
x
8.3CONTROLE DE
PRODUTONÃO-CONFORME
“MISTURA COM OS OUTROS!”
x
8.4ANÁLISE
DE DADOS “JOGO DE DADOS”
x
8.5MELHORIAS
“COMODISMOS”
VIU?
NÃO É TÃO
DIFÍCIL...
PRA FALAR A VERDADE,
VÁRIOS DESSES REQUISITOS
JÁ SÃO PRATICADOS POR
TODOS NÓS...
AFINAL... O
NOSSO TRABALHO
TEM
QUALIDADE!!
A DIFERENÇA É QUE,
QUANDO TRABALHAMOS
DENTRO DE UM SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE...
...TODAS AS NOSSAS
AÇÕES PASSAM A FAZER
PARTE DE UM
ÚNICO SISTEMA!
ISSO FACILITA A
OBTENÇÃO DE
MELHORIAS...
...A CONQUISTA
DE RESULTADOS...
...E A SATISFAÇÃO
CADA VEZ MAIOR
DE NOSSOS CLIENTES!!
TODOS SÓ
TÊM A
GANHAR!!
E QUANDO TODOS
GANHAM, TODOS FICAM
DE BOM-HUMOR, NÉ?
ENTÃO...
...SORRIA!
ISO 9OO1:2OOOO CAMINHO DA
QUALIDADE, DO SUCESSO
E DO BOM-HUMOR!
