São Paulo, 26 de abril de 2011

Conceitos de Portal Corporativo

Érico AndreiSimples Consultoria

Para começar o dia

Ajuste de expectativas

• Colaboradores de sua empresa:

• Possuem acesso internet irrestrito?

• Podem incluir informações na intranet?

• Canais de comunicação claros e conhecidos ?

Ajuste de expectativas

• Canais de comunicação:

• Intranet/Internet/TV Corporativa

• E-mail marketing

• Café com o Presidente

• Programas de liderança

• Rádio-Peão/Corredor-Press ?

Qual o canal de comunicação mais

efetivo?

Desafio: Efetividade de canais informais

• Extremamente ágil (disseminação viral)

• Não há “accountability”

• Discrição no acesso à informação

• É uma troca de informações...

Portal Corporativo: Resposta pragmática

• Agilidade de publicação de informação

• Consulta ao histórico da empresa

• Referências cruzadas

• Possibilita discrição no acesso à informação

• Idealmente, canal de 2 vias

Sofismos quando o assunto são Portais

“O desafio é disponibilizar o todo conteúdo online.”

“Vamos desenhar a solução ideal,

fazer o projeto, licitar e depois implantaremos!”

“Nenhuma das áreas atuais consegue absorver mais esta

tarefa. Vamos criar uma nova área!”

“Como assim a informação estará disponível a

qualquer um?”

Uma dose de lógica e

O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o

meio online.

Nenhum portal estará “pronto”, eles são obras em construção.

O portal corporativo é criado e mantido pelo esforço de várias áreas em conjunto.

Cada informação deve ter seu público. Cada público deve ter a sua informação.

teoria

• Livros são para usar

• Para cada leitor, seu livro

• Para cada livro, seu leitor

• Poupe o tempo do leitor

• A biblioteca é um organismo em crescimento

S. R. Ranganathan

5 leis dabiblioteconomia

5 leis dagestão de conteúdo

• Conteúdo é para usar

• Para cada usuário, seu conteúdo

• Para cada conteúdo, seu usuário

• Poupe o tempo do usuário

• O portal é um organismo em crescimento

S. R. Ranganathan

são a chave para o sucesso

Conteúdo

• Dois grupos de usuários de um portal -- Consumidores e Produtores de informação

• Cada público tem suas necessidades, objetivos e conhecimentos

• “Poupe o tempo do usuário”

• “Conteúdo é para se usar”

brasil.gov.br

Tecnologia

• Crescimento orgânico ao invés de grandes lançamentos -- web x cliente/servidor

• Soluções “best of breed”

• Tecnologias se tornam obsoletas

• “O portal é um organismo em crescimento”

Superespecificado

Superutilizado

Organização

• Descentralização da inserção das informações

• Distribuição de responsabilidades

• Equipe enxuta para edição do portal

• “Para cada conteúdo, seu usuário”

• “Para cada usuário, seu conteúdo”

Cultura

• A informação circula na organização, independente dos esforços em contrário

• Permita que seus usuários possam não apenas consultar a informação, mas editá-la, complementá-la

• Mantenha controle e auditoria

• “Conteúdo é para se usar”

Em resumo

Emplastro Brás-Cubas?

• Canal de comunicação

• Esforço conjunto de áreas

• Organismo em crescimento

• Organismo em mutação

• Não é a solução para todos os problemas

Muito Obrigado

Érico AndreiSimples Consultoria

erico@simplesconsultoria.com.brwww.simplesconsultoria.com.br

@ericof@simplesconsultoria

+5511 3898-2121