Conceitos de TI

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Conceitos e Histórico

Prof. Márcio Freire Palmeira

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Evolução da TI

Histórico Evolução Impacto da TI nas Organizações

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Sociedade na história aula 1

Sociedade agrícola

Sociedade industrial

Sociedade da informação

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Sociedade agrícola– Pilares básicos

• Terra

• Escravos

• Capital

– Agente de mudança• Igreja

– Duração• Milhares de anos

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Sociedade industrial– Pilares básicos

• Meios de transporte

• Energia

• Indústria

– Agente de mudança• Estado

– Duração• Três séculos

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Sociedade da Informação– Pilares básicos

• Tecnologia da Informação

• Valores intangíveis

– Agente de mudança• Empresa

– Duração• ????

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Valores intangíveis aula 1

Time-to-market ---- Honda Informação ----Banco 24 horas Visão estratégica ---- Microsoft Conhecimento ---- McDonalds Inovação ---- Automação de processos Imagem ---- Moda, Cigarro

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Tecnologia da Informação aula 1

Tecnologia da Informação ?!

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Conceito

– Compreende todos os recursos tecnológicos para armazenagem, tratamento e recuperação de dados, que são transformados em informações úteis à sociedade.

Consequência

– Transformação irreversível de rotinas físicas ou intelectuais realizadas por pessoas em rotinas executadas por máquinas.

Palavra-chave: Automação

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História - Era moderna– 1ª geração (década de 40) - característica básica:

dispositivos eletromecânicos e válvulas eletrônicas• Mark I (1944), Eniac (1945)

– 2ª geração (década de 50) - característica básica: transístor

• Computador comercial <> Computador científico – 3ª geração (década de 60) - característica básica:

circuitos integrados• Processamento comercial e científico - IBM/360

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Década de 50– Processamento centralizado

– Não interação do usuário com o computador

– Computador operado por “especialistas” Década de 60

– Processamento centralizado

– Pouca interação do usuário com o computador

– Compartilhamento dos recursos através do uso de sistemas de tempo compartilhado

Evolução da TI aula 1

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Década de 70– Processamento centralizado

– Crescimento de aplicações em tempo-real

– Introdução de minicomputadores e computação departamental

– Uso de teleprocessamento entre computadores remotos

– Maior disponibilidade de periféricos


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Década de 80– Disponibilidade de PCs

– Crescimento do número de CPDs com descentralização do processamento

– Introdução de redes locais (LANs)

– Compartilhamento de recursos via redes

– Integração de redes locais (WANs)

– Ênfase no processamento departamental e pessoal


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Década de 90– Downsizing de aplicações

– Ênfase na arquitetura cliente-servidor

– Teleprocessamento simultâneo de dados, voz e imagens


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Computação Centralizada Sistema Processamento em Batch Sistema de Time-sharing Atomização do processamento Processamento distribuido

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Requisitos básicos:– Trabalho cooperativo entre diferentes aplicações,

evitando a utilização de aplicações fechadas e não integradas.

– Acesso às informações armazenadas em diferentes bases de dados.

– Maior e melhor capacidade de comunicação entre computadores locais e globais

– Interfaces gráficas mais sofisticadas e poderosas.

– Utilização de aplicações distribuídas.

– Uso intensivo de padrões para a integração de aplicações e sistemas.

Novo Ambiente Computacional aula1

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Atributos fundamentais:– Ambiente dinâmico e distribuído

– Necessidade de se ter conhecimento e controle da TI

– Informação compartilhada em redes heterogêneas, contendo diferentes tipos de recursos

– Utilização de tecnologias de integração, permitindo interoperabilidade e conectividade das redes computacionais

– Robustez, segurança e grande capacidade de armazenamento de dados


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Atributos fundamentais (continuação):– Utilização de sistemas operacionais e de

comunicação de dados padronizados e abertos

– Seleção de plataformas de HW e SW flexíveis de forma a permitir uso em aplicações de características distintas

– Interfaces gráficas eficientes e de grande capacidade, com uso intensivo de recursos de multimídia e hipermídia.


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Tendências:– Total aderência a padrões

– Desenvolvimento de uma grande variedade de aplicações em rede, utilizando a arquitetura cliente-servidor

– Integração dos recursos, requerendo elevados investimentos em infra-estrutura

– Uso maciço de informações, principalmente através de aplicações em multimídia e internet

– Tecnologia pessoal, customizada e portátil.


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Período Processamento AbrangênciaDécada 60 Centralizado Corporação

Década 70 Centralizado Distribuído Departamento

Década 80 Distribuído Pessoal Grupo

Década 90 Pessoal Integrado Usuário

Inicio sec. XXI Integrado Interativo Doméstica/mundial

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Discussão:– O ambiente computacional revoluciona e

massifica o uso das informações, por meio de comunicação interativa ou não, assim como a televisão, o jornal, as revistas, etc.


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Impacto nas Organizações aula1

A Empresa na sociedade industrial– Ser maior é melhor

– Centralização do poder, do planejamento, dos recursos, do controle e das decisões

– Organização hierárquica e vertical

– A importância do conceito de autoridade

– A burocracia

– Produtos e serviços padronizados

– Salários padronizados

– Isolacionismo

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A Empresa na sociedade da informação– Ser menor é melhor

– Descentralização do poder, do planejamento, dos recursos, do controle e das decisões

– Unidades de negócio e trabalho em equipe

– Distribuição de poder e autoridade

– Eliminação da burocracia

– Produtos e serviços personalizados

– Salários por resultados

– Parceria entre empresas

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Os três principais componentes de uma ORGANIZAÇÃO baseada na tecnologia da informação são:– Hardware

– Software

– Recursos humanos

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Fatores impulsionadores das mudanças organizacionais: – O uso do conhecimento

– Gerência por processo

– Tecnologia da Informação

– Economia global

– Clientes e competidores

– A função do estado

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1) O uso do Conhecimento– A geração contínua do conhecimento

– A necessidade contínua de atualização

– A especialização do conhecimento

– O crescimento acumulativo e acelerado do conhecimento humano de maneira geral e específica.

– Pouco tempo para aprender e menos ainda para ensinar

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Curva do Conhecimento

1

10

100

1950 1980 1990 2002


• Fonte: Coopers & Lybrand, “Tendências de mercado” Seminário Internacional da IV Associação Brasileira dos Usuários Intergraph, SP, Outubro de 1992

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A crescente curva do conhecimento humano acumulado gera novas e mais complexas tecnologias, impulsionando novas mudanças.

Ações:– Automatização de rotinas físicas e intelectuais e

liberação das pessoas para outras atividades essenciais, que requeiram criatividade, pesquisa e capacidade de análise

– Desenvolvimento da auto-capacitação das organizações


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2) Gerência por Processo– Organização por função Estrutura hierárquica

• Organização piramidal• Compartimentalização do trabalho• Grande número de interfaces• Fluxo de informação dificultado• Complexidade de procedimentos e tarefas


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Organização piramidal aula 1

Palavras-chaves– Estrutura hierárquica

– Centralização das decisões, do controle e do planejamento

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As organizações devem adotar uma nova estruturação, visando um melhor capacitação para assimilação, aplicação e uso do conhecimento e da tecnologia

Ações: – Redução dos níveis hierárquicos

– Simplificação dos procedimentos e processos

– Aumento da comunicação interna e externa, para eliminar barreiras ao fluxo de idéias.

– Gerenciamento participativo

– Concentração no negócio da empresa

– Conscientização, motivação, educação e treinamento das pessoas


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Impacto nas Organizações aula 1

Palavras-chaves– Redução de níveis

hierárquicos

– Mais autonomia dos niveis operacionais

Unidades de negócio:

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3) Tecnologia da Informação– O fluxo de informações dentro de uma organização

não poderá ser mais controlado

– O fluxo de informação deve ser baseado em uma arquitetura de informações

– As informações ligadas ao negócio da organização são parte do patrimônio de uma empresa, possuindo custo e valor agregado

– A melhoria da competitividade global somente ocorrerá com a utilização adequada de modernas tecnologias de informação


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3) Tecnologia da Informação (continuação)– Ações a serem tomadas pela organização:

• Alinhar a TI com os negócios• Automatizar / Informatizar os processos• Reduzir as interfaces• Construir uma arquitetura de informações alinhada com os

negócios• Integrar clientes e fornecedores com a TI (Ex:EDI)


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4) Economia Global– A globalização da economia impõe novas

dificuldades, gerando novos desafios nas organizações tradicionais

– As organizações que se adaptarem à nova realidade, irão gerar novas oportunidades de negócio


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• Time inglês

• Motor francês

• Patrocinador americano

• Marketing mundial

• Piloto ?????

McLaren

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5) Clientes e competidores– Variável time-to-market: entrada no tempo certo

de um produto no mercado

– Redução da margem de lucro: definição do mercado

• passado:– custo do insumo + custo operacional + lucro desejado ==>

preço de venda

• presente:– [preço de venda = preço de mercado] - [ custo do insumo

+ custo operacional ] ==> lucro


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5) Clientes e competidores (continuação)– Qualidade é um atributo implícito e não mais um

objetivo a ser alcançado

– Serviços e produtos personalizados

– Oferta superior à solicitada

– Alianças e associações

– Visão e planejamento estratégico


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6) O papel do Estado– Promoção da pesquisa tecnológica: ajudando as

organizações competitivas nacionais a criarem novos e melhores produtos e serviços, a partir da aquisição e uso de novos conhecimentos tecnológicos.

– Educação “tecnológica”: para aprenderem a utilizar equipamentos sofisticados e complexos, as pessoas devem ser capazes de pensar e criar, contribuindo para a criação de empresas competitivas.


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Arquitetura Tecnológica de Informação aula 1

1ª definição – Conjunto de informações, modelos de dados e toda infra-

estrutura tecnológica necessária para suportar os fluxos de

informações em uma organização. Objetivo principal

– Democratização da informação (cuidado?!)

Característica básica– Distribuição dos recursos da informação

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Ponto de Partida– Padrões e procedimentos adotados pelas pessoas– Ações e necessidades relacionadas com o tratamento e a

disseminação da informação

Componentes– Rede de comunicação– Equipamentos– Software de banco de dados– Software básico– Interfaces do usuário– Aplicações

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2ª definição – Conjunto de objetivos, princípios, diretrizes, padrões e

procedimentos que são orientados para a aquisição, desenvolvimento, implementação, gerenciamento e organização dos recursos da informação1

• 1The Gartner Group, Conferência Internacional sobre Tendências em Tecnologia da Informação, SP,1994

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Integração dos negócios à arquitetura de informações

Processo Decisório

Fluxo de Informações

Modelo de Dados

Sistemas de Informação

Infra-estrutura HW/SW

Gestão

Tecnologia de Informação

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Os sistemas novos e os sistemas legados

Novos SistemasInteroperabilidade

Sistemas Legados

Migração

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Características– Arquitetura de informações alinhada com os negócios da empresa– Distribuição democrática de recursos– Ênfase na maximização da produtividade e não na minimização do

uso do computador– Processamento distribuído – Acesso universal às informações– Poder de processamento junto ao usuário – Tecnologia cliente-servidor– Transparência nas comunicações– Interoperabilidade

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Ilhas de informação ==> “caos tecnológico”

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Níveis da Arquitetura de Informações

INTERFACES HOMEM-MÁQUINA

SOFTWARE BÁSICO

EQUIPAMENTOS

COMUNICAÇÃO DE DADOS E REDES

GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS

V

IV

III

II

I

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Fluxo de informações tradicional

Competidores

Fornecedores

Clientes

“A”

“B”

Organização


Dados Operacionais

Dados Estratégicos

Orientações Dados

Volume de dados

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Fluxo de informações moderno


Interação:Orientações-Dados

Dados Operacionais

Dados Estratégicos

Volume de dados

Competidores

Fornecedores

Clientes

“A”

“B”

Organização

Eliminação de Intermediários

Eliminação de Intermediários

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Definições:– Sistemas abertos: ambiente de sistemas e softwares baseados

em padrões que independem de fornecedores e que se encontram amplamente disponíveis nomercado

– Sistemas integradores: ambiente de sistemas que integram dados e sistemas de informação de diversas origens (Ex: SQL Windows)

– Portabilidade: capacidade de uma aplicação operar em diferentes plataformas de HW e SW; esta característica torna possível que o conhecimento das pessoas sejam ”portáteis”, ou seja, aplicáveis em diferentes ambientes de computação.

– Interoperabilidade: capacidade de um sistema compartilhar dados e recursos com outros sistemas (HW/SW)

– Escalabilidade: capacidade de crescimento de um sistema em termos de processamento, memória, área de armazenamento, etc

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Abrangência de atuação dos sistemas abertos e sistemas integradores

INTERFACES HOMEM-MÁQUINA

SOFTWARE BÁSICO

EQUIPAMENTOS

COMUNICAÇÃO DE DADOS E REDES

GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS

V

IV

III

II

I

SISTEMAS ABERTOS

SISTEMAS INTEGRADORES

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Padrões– American National Standards Institute (ANSI)– International Standards Organization (ISO)– Open Systems Corporation – Open Software Foundation (OSF)– Object Management Group– National Institute of Science and Technology– SQL Access Group– International Federation of Information Process (IFIP)– Unix International– X/Open

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Fatores que afetam a arquitetura de informações

QUALIDADE

INTEGRIDADE DOS DADOS

ARQUITETURA DE

INFORMAÇÃO

REDUÇÃO DE CUSTO

COMPETIÇÃO EXTERNA

SISTEMAS LEGADOS

DEMANDA DOS USUÁRIOS

PLATAFORMAS DE HW/SW

NOVOS DESENVOLVIMENTOS

DE SW

RECURSOS DE INFORMAÇÃO

GERÊNCIA DOS RECURSOS DA INFORMAÇÃO

ATENDIMENTO AOS PADRÕES

CONECTIVIDADE E INTEROPERABILIDADE