Estudo de Caso - Plugados (Adria)

Turma 11_MBA_MKT_ NB1Turma 11_MBA_MKT_ NB1Fabrício Di RobertoFabrício Di RobertoLeonardo PalagiLeonardo PalagiLuciana Corrêa LeiteLuciana Corrêa Leite

Comportamento de Compra e ConsumoComportamento de Compra e ConsumoMarie Suzuki FujisawaMarie Suzuki Fujisawa

Comportamento de compra e consumoComportamento de compra e consumo

Profa. Marie Suzuki FujisawaProfa. Marie Suzuki Fujisawa

Estudo de Caso: Biscoitos Plugados / AdriaEstudo de Caso: Biscoitos Plugados / Adria

• Biscoito Recheado com o Tema “Interativo”Biscoito Recheado com o Tema “Interativo”

• Mudança de comportamento de público de 10 a 16 anosMudança de comportamento de público de 10 a 16 anos

• Acompanhando o aumento de utilização de internet e Acompanhando o aumento de utilização de internet e tempo conectadotempo conectado

• Maior influência de compra por parte dos tweens Maior influência de compra por parte dos tweens

• Inovação no segmento – Livre de gordura transInovação no segmento – Livre de gordura trans


Público-AlvoPúblico-Alvo

As crianças de hoje fazem parte de uma nova geração que As crianças de hoje fazem parte de uma nova geração que nasceu com a tecnologia e que têm maior influência de compra.nasceu com a tecnologia e que têm maior influência de compra. ““

““Público AlvoPúblico Alvo




• Tweens - pré-adolescentes de 9 a 13 anosTweens - pré-adolescentes de 9 a 13 anos

• Forte consumidor de tecnologiaForte consumidor de tecnologia

• Utilização de internet como meio de comunicação e Utilização de internet como meio de comunicação e socialização socialização


Público-Alvo - PesquisasPúblico-Alvo - Pesquisas

Fonte: IBGE/2005

24,4% dos usuários 24,4% dos usuários de internet do Brasil de internet do Brasil têm idade entre 10 e têm idade entre 10 e

14 anos14 anos



Pesquisa do PúblicoPesquisa do Público

“ “O principal objetivo dos jovens de O principal objetivo dos jovens de 12 a 14 anos é o computador”12 a 14 anos é o computador”

““25% dos jovens brasileiros 25% dos jovens brasileiros gostariam de trocar o computador gostariam de trocar o computador

nos próximos 6 meses”nos próximos 6 meses”

Fonte: Site Veja Jovem



Pesquisa do Público – MediAtivaPesquisa do Público – MediAtiva

• Pesquisa realizada entre junho e outubro de 2005

• Pesquisa qualitativa e quantitativa com jovens entre 12 e 17 anos

• Replicação da pesquisa quantitativa com pais, mães e crianças entre 4 e 11 anos



Fonte: MídiAtiva/2005

Intimidade total com os meios eletrônicos de comunicaçãoIntimidade total com os meios eletrônicos de comunicação

O jovem entre 12 e 17 anos centraliza o máximo possível em seu O jovem entre 12 e 17 anos centraliza o máximo possível em seu quarto todos os meios eletrônicos de comunicaçãoquarto todos os meios eletrônicos de comunicação




Usam praticamente todos os meios ao mesmo tempo de forma a Usam praticamente todos os meios ao mesmo tempo de forma a poder fazer o que precisam sem deixar de se divertirpoder fazer o que precisam sem deixar de se divertir

• curtir uma música no rádiocurtir uma música no rádio

• acompanhar um programa de TV que gostamacompanhar um programa de TV que gostam

• estudar, fazer as tarefas da escolaestudar, fazer as tarefas da escola

• usar a Internetusar a Internet

• poder conversar com os amigospoder conversar com os amigos

Querem estar ligados em tudoQuerem estar ligados em tudo




0s 13 “desejos” dos jovens (por ordem de relevância)0s 13 “desejos” dos jovens (por ordem de relevância) 1- Variar, poder escolher, ter opções para escolher o que você quer

2 - Aprender coisas novas, se atualizar, saber o que está rolando

3 - Se distrair, fazer o tempo passar mais rápido, afastar o tédio

4 - Interagir, participar, dar opinião

5 - Ter privacidade, ter uma coisa só sua e com a sua cara

6- Se divertir, curtir, se empolgar, sacudir, se animar




7 - Se emocionar, fazer rir, chorar, sonhar e imaginar coisas

8 - conhecer, encontrar e conversar com várias pessoas ao mesmo tempo

9 - Estar em contato com tudo e com todos, a qualquer hora e em todo lugar

10 - Relaxar a cabeça, ficar sem pensar em nada

11 - Usar uma linguagem do dia-a-dia, rápida, usar gírias e sinais

12 - Não se preocupar com o tempo com o gasto, usar à vontade

13 - Fazer várias coisas ao mesmo tempo e não uma de cada vez




• Sua porta de contato com o mundo é a Internet, que absorve de 3 a 4 horas do seu dia.

– Meio se democratiza e ganha uma mobilidade que corresponde totalmente aos anseios do jovem

• Acessam, com predominância, portais de comunicação interpessoal – MSN e Orkut, sites de música, fotos, games e humor

• Mas é através desse meio, também, que encontram informações de uma maneira fácil, rápida e amigável.

– Menções espontâneas a sites de pesquisa como Google, Yahoo! – portais onde lêem as notícias do dia como Uol, Terra, Globo

O papel predominante da Internet na vida do adolescenteO papel predominante da Internet na vida do adolescente


O ProdutoO Produto

Biscoito interativo feito sob medida para a nova geraçãoBiscoito interativo feito sob medida para a nova geração ““““

O ProdutoO ProdutoBiscoito Plugados / AdriaBiscoito Plugados / Adria


O ProdutoO Produto

• Biscoitos Recheados com vitaminas e livre de gordura Trans

• Focados na geração digital com apoio em site com ferramentas de socialização.

• Lançado em em cinco sabores na linguagem do target:

– chocochat,

– e-morango,

– mega flokos,

– link limão

– ctrl+chocobranco


O ProdutoO Produto

Biscoitos em formatos de emoticons em seis ícones diferentes:

: D - sorriso

@ - @

P ) - óculos

: P - língua para fora

: () – bocão

: X - beijo

Apresentação em 150g / pacote Preço sugerido: R$ 1,15


O ProdutoO Produto

Apresentação do produto, na face da embalagem saindo de um computador


O ProdutoO Produto

Inovação no segmento. Primeiro biscoito recheado livre de Inovação no segmento. Primeiro biscoito recheado livre de gordura trans.gordura trans.

O que é Gordura TransO que é Gordura Trans •As gorduras caracterizam-se por serem insolúveis em água e são componentes fundamentais para a formação de todas as células do organismo humano absorção de algumas vitaminas, síntese de hormônios e produção e armazenamento de energia.

• As gorduras trans não são sintetizadas no organismo humano, provocam elevação do colesterol sanguíneo, com uma desvantagem maior de elevar a fração LDL-colesterol (colesterol ruim) e reduzir o HDL-colesterol (colesterol bom).

Apelo ao Efetivo Comprador - MãesApelo ao Efetivo Comprador - Mães


A CampanhaA Campanha

Campanha focada na internet, utilizando linguagem do targetCampanha focada na internet, utilizando linguagem do target

Peças desenvolvidas para a campanha:Peças desenvolvidas para a campanha: • Filme “Plugue”, veiculado em intervalos da Rede Globo em programas como Malhação e TV Xuxa

• Ações no MSN – “Biscoito Oficial do MSN”

• Ações de e-mail marketing com promoções do produto

• Site promocional com ferramentas de socialização – Fotolog, Podcast

• E-plugs – Adesivos colecionáveis encontrados dentro da embalagem com códigos que trazem vantagens na utilização do site

• Sampling em shows

• Press Kit



Ações MSN – Biscoito OficialAções MSN – Biscoito Oficial



Ações E-mail MarketingAções E-mail Marketing



Site do produtoSite do produto



PlugmeegosPlugmeegos

Avatares que acompanham o Avatares que acompanham o usuário do siteusuário do site



E-plugsE-plugs

Os Os e-plugse-plugs são adesivos distribuídos na são adesivos distribuídos na embalagem do produto. embalagem do produto.

Este adesivos trazem códigos que dão Este adesivos trazem códigos que dão vantagens na utilização do sitevantagens na utilização do site



Sampling Show RebeldesSampling Show Rebeldes

• Ação de Sampling com cobertura fotográficaAção de Sampling com cobertura fotográfica• As fotos podiam ser baixadas no site do produto ou enviadas por e-mailAs fotos podiam ser baixadas no site do produto ou enviadas por e-mail• Este evento fechou uma ação de sampling de 30 diasEste evento fechou uma ação de sampling de 30 dias

Ação: BR3 ComunicaçãoAção: BR3 ComunicaçãoFotografias: BaresSPFotografias: BaresSP



Press kit de lançamentoPress kit de lançamento

• Uma caixa que simula um laptopUma caixa que simula um laptop• Três embalagens dos biscoitosTrês embalagens dos biscoitos• um mouseum mouse• um mouse pad um mouse pad • um Broadside.um Broadside.


Sugestões do GrupoSugestões do Grupo


Novas abordagens do públicoNovas abordagens do público



• Webgames conceituais, estimulando o contato com o Webgames conceituais, estimulando o contato com o produto, buscando ação viralproduto, buscando ação viral

• Games que acumulam pontos conforme a utilizaçãoGames que acumulam pontos conforme a utilização

• Distribuição de “versão demo”Distribuição de “versão demo”

• Versão completa depende de utilização de códigos Versão completa depende de utilização de códigos distribuídos nas embalagens (e-plugs)distribuídos nas embalagens (e-plugs)

• Ranking de pontuação para estimular competiçãoRanking de pontuação para estimular competição

• Melhores posições no ranking concorrem a prêmiosMelhores posições no ranking concorrem a prêmios

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Estudo de Caso - Plugados (Adria)