OLA SLIDE 1

Crm e Mobilidade

Equipa Comercial e de Ateno ao ClienteO qu ?Quando ?Como ?

myTeamPgina de Entrada

O FOCO do colaboradorO que vou fazer hoje ?O que est atrasado ?O que est planeado para a semana ?O que estou espera que seja terminado ?Por quem ?H quanto tempo ?Em que Processos ?Relativo a que Clientes ?Que Documentos devo conhecer ?Quais os negcios a acompanhar ?Quando entrar novamente em contacto com o cliente ?Quais os negcios com maior probabilidade de fecho ?Quais as oportunidades de cross-selling ?Quais os desvios em relao ao objectivo ?

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Gesto das oportunidades de negocio

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Planear Estrutura / NegciosParametrizao da estrutura da organizao, colaboradores e universo de informao acessvel a cada colaborador.

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Planear - Caracterizao da Oportunidade

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A Secretria do Colaborador ComercialAs equipas de vendas operam no mercado acompanhando um conjunto de clientes ou prospects. Cada uma destas operaes facilmente registada na plataforma, ficando, desde logo, disponvel para a organizao toda a informao que lhe est associada.

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Clientes a Visitar Planeamento assistido

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Agenda de Trabalho

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MobilidadeAcesso a informao em qualquer lugar com qualquer dispositivoPlataforma WEB, iPad e iPhone (iOs), Handset e Tablets (Android)

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iPad - Plano de TrabalhoA Agenda mostra os compromissos relativos as visitas planeadas e atividades em cursoEm cada dia da agenda so mostrados os pontos de venda que dever visitar ou contactar.

Clientes a VisitarAo carregar nos contactos do dia, estes so apresentados pela ordem programada do contacto.

Selecione o Pino do canto superior esquerdo do ecr e apresentada a localizao dos contactos.

Seleo do ponto de venda a visitar

Rota para o clienteAo carregar no Pino (canto superior direito) apresentada a localizao e a rota para chegar morada do ponto de venda.

Registo do relatrio de visitaO relatrio de visita registado atravs de um follow-up no contacto do tipo ACOMPANHAMENTO COMERCIAL.

Nesse Followup escrito o relatrio de visita, indicado a data em que o ponto de venda sera contactado novamente, e qual o tipo de followup que ser efetuado.

Registo de ocorrncias ou atividadesEstas ocorrncias / atividades so registadas carregando no pino e ficam associadas ao contacto/oportunidade que estamos a visualizar.

Dependendo do tipo de atividade / Ocorrncia que estamos a registar o ponto de venda e o distribuidor associado podero receber por email uma copia desse registo.

Recolha de FormulriosDurante a vista podem ser recolhidos formulrios que serviro para complementar a informao sobre o pontos de venda.

Estes formulrios so criados no Backofice pela equipa de trade marketing.

Tirar FotosNo decorrer da vista podem ser tiradas fotografias que sero associadas a oportunidade / contacto que estamos a visualizar.

Aps tirar a foto carregar em USAR, dar um nome ao documento e guardar.

Informao sobre o clienteA ficha do cliente agrega tudo o que se est a passar com o ponto de venda.

Para acedermos a essa ficha podemos carregar no icon superior direito da ficha de contacto, ou aceder directamente atravs do menu de clientes.

Contactos e Follow-upAtividades e ocorrnciasProcessos em CursoEquipamentos instaladosDocumentos e contratosFotosEstatstica ComercialEstatstica FinanceiraProdutos comprados

Catlogo de ArtigosApresentao do Portflio de Produtos atravs da operao de catlogo.

Permite ao colaborador apresentar os novos produtos de uma forma fcil e intuitiva, com detalhes tcnicos e documentos associados

Os documentos associados podem ser videos, websites, documentos PDF ou Powerpoint carregados uma nica vez no Back-Office e disponibilizados de forma centralizada a toda a equipa.

Registo de encomendas, Faturas e Faturas simplificadasSleo dos produtos, do catalogo e colocao direta no carro de compras, indicando quantidades preos e descontos

Transformao do carro de compras em documentos de diversas Naturezas; Notas de Encomendas, Inventrios, Oramento, que podem ser impressas e/ou enviados ao cliente por e-mail

Execuo de uma assistncia tcnicaRegisto e acompanhamento dos processos de Assistncia Tcnica, com detalhe de equipamentos instalados, servios efetuados e a efetuar, assim como recolha de checklists de verificao e manuteno.

Lanamento de tempo, peas , servios e despesas associadas Assistncia Tcnica

Documentos dos Negcios

Controlo

Relatrios

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Outlook Nominal

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Outlook Geral

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DashBoard - LocalizaoPossivel integrao com dispositivos de localizao geogrfica de viaturas.Localizao do vendedor; Contacto mais prximo e Outros nas proximidades

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Localizao da carteiraAcompanhamento da carteira de prospects.

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Pipeline

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FormulriosCriao muito flexvelAnalise em Dashboards ou em Excel

Elevado grau de integrao com o MS Office.

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Ligar o Myteam a ERPs