REGULAMENTO DA PROMOÇÃO “CLARO ILIMITADO 2011” CLARO CONTA O PRESENTE REGULAMENTO TEM POR OBJETO REGULAR AS RELAÇÕES ENTRE A CLARO E OS PARTICIPANTES DA PROMOÇÃO “CLARO ILIMITADO 2011” 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47 e AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: 01.685.903/0001-16, ambas denominadas CLARO. 1.2 A Promoção CLARO ILIMITADO 2011 não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições da Promoção “CLARO ILIMITADO 2011”, conforme a presente atualização, poderão ser realizadas de 25 de novembro de 2011 a 31 de dezembro de 2011, podendo ser prorrogado a exclusivo critério da CLARO. 2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da promoção serão válidos por até 12 (doze) meses, contados da adesão à mesma. 3. Elegibilidade 3.1 A Promoção CLARO ILIMITADO 2011 nas condições deste Regulamento, é válida para todos os Estados de atuação da CLARO, dentro de sua área de cobertura, para os clientes elegíveis. 3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento, conforme plano de serviço, os seguintes clientes: 3.2.1 Clientes pessoa física que habilitarem uma linha nova pós paga, com ou sem a aquisição de aparelho nos planos Sob Medida e Combos Sob Medida; 3.2.2 Clientes da base pessoa física ativos nos Planos Sob Medida e Combos Sob Medida que fizerem upgrade de aparelho ou realizarem upgrade de plano (migração para plano superior, elegível a promoção, com renovação da fidelização). 3.3 A ativação da Promoção se dará automaticamente após a contratação. 3.4 Clientes da Base que aderirem a promoção CLARO ILIMITADO 2011 – Claro Conta estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova promoção nos termos do regulamento. 3.5 A promoção não será válida: (i) para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o

titular é um CNPJ; (ii) para Clientes que não se enquadrarem nas hipóteses acima previstas; e (iii) para clientes que realizarem simples migração de plano, sem nova fidelização. 4. Objeto 4.1 Os participantes da Promoção CLARO ILIMITADO 2011 poderão usufruir dos benefícios a seguir, conforme enquadramento na promoção: 4.1.1 Clientes Novos com ativação de linha nova da Claro e Clientes da Base que realizarem upgrade de aparelho ou de Plano nos Planos Sob Medida elegíveis e Combo Sob Medida, conforme especificado abaixo:

PLANOS SOB MEDIDA E COMBOS SOB MEDIDA

BENEFÍCIOS

O DOBRO DE FRANQUIA DE DADOS PARA CLIENTES QUE EFETUAREM A CONTRATAÇÃO DO PACOTE DE DADOS SOB MEDIDA, POR ATÉ 12 MESES

*ACESSO ILIMITADO ÀS REDES SOCIAIS FACEBOOK, TWITTER,

LINKEDIN e ORKUT PARA CLIENTES QUE EFETUAREM A CONTRATAÇÃO DO PACOTE DE

DADOS ACIMA DE 50 MB, JUNTAMENTE COM O PLANO SOB MEDIDA, ATRAVÉS DOS ENDEREÇOS DE ACESSO

M.LINKEDIN.COM, M.FACEBOOK.COM,

M.TWITTER.COM, M.ORKUT.COM, POR ATÉ 12 (DOZE) MESES.

4.2 Ao contratar um dos Pacotes de Dados, associado ao Plano Sob Medida ou Combo Sob Medida, nos termos do item 4.1.1 acima, o Cliente terá ainda o DOBRO da franquia do Pacote de Dados contratado, durante até os 12 meses seguintes à contratação. 4.2.1 A partir da 13ª fatura, a franquia do Pacote será concedida de acordo com a contratação original, sendo assim, sem o dobro da franquia concedido nas 12 primeiras faturas. 4.3 Ao contratar um dos Pacotes de Dados a partir de 50 MB, associado ao Plano Sob Medida ou Combo Sob Medida, nos termos do item 4.1.1 acima, o Cliente terá ainda direito ao acesso ilimitado às redes sociais facebook, linkedin Orkut e twitter, por até 12 meses. 4.3.1 O acesso às redes sociais, como benefício, nas condições do presente regulamento, sem a tarifação correspondente só ocorrerá através do acesso M.FACEBOOK.COM, M.TWITTER.COM, M.ORKUT.COM, M.LINKEDIN.COM.

4.3.2 O acesso as redes sociais através de outros links ou páginas da internet será tarifado como excedente ou descontado de eventual pacote de dados contratado, aplicando-se as tarifas da Operadora em vigor. Eventual download realizado também será tarifado à parte se acessado através de outra página da internet.

4.4 Os clientes Claro Conta Sob Medida e Combos Sob Medida que não se enquadrarem para o recebimento dos benefícios acima, em razão do valor do Plano, poderão usufruir de benefícios de desconto na aquisição dos seguintes pacotes promocionais no período de adesão a esta promoção:

4.4.1 Pacote Mensal de Ligações Locais de Voz de Claro para Claro Ilimitado – R$ 5,00 por mês. Pacote disponível para o Plano Sob Medida, mediante a contratação do Pacote de ligações para fixo e qualquer celular, com no mínimo a quantidade de minutos descrita na tabela abaixo:

Estado SP RO RJ PR RS MS GO MT SC

Minutos 60 60 70 70 80 80 80 80 80

Estado PA MG DF AC TO BA SE MA AM

Minutos 80 90 90 90 90 90 90 90 90

Estado AP RR ES PE AL CE RN PI PB

Minutos 90 90 90 90 90 90 90 90 90

4.4.1.1 A oferta é exclusiva para o pacote ilimitado. Caso o cliente opte por contratar outro pacote o valor cobrado será o vigente sem a incidência de qualquer desconto promocional.

4.4.1.2 Esse preço promocional estará disponível para contratação durante o período de adesão à promoção. Ao encerrar o referido período, o preço do Pacote retornará ao valor original vigente.

4.4.1.3 Os clientes que contratarem o pacote durante o período de adesão à promoção continuarão pagando o valor promocional de R$ 5,00 por mês até realizarem alguma alteração de seu Pacote, ou em caso de reajuste de valores para restaurar o equilíbrio econômico financeiro do contrato ou encerramento do benefício de desconto após 31/12/2011. Podendo ser prorrogado a exclusivo critério da Claro.

4.4.2 Pacote Mensal de Ligações de Voz Local e Longa Distância Nacional Ilimitado de Claro para Claro – R$ 29,90 por mês. O pacote estará disponível para contratação do Plano Sob Medida mediante a contratação do Pacote de ligações para fixo e qualquer celular, com no mínimo a quantidade de minutos descrita na tabela abaixo:

Estado SP RO RJ PR RS MS GO MT SC

Minutos 60 50 70 50 80 60 60 60 60

Estado PA MG DF AC TO BA SE MA AM

Minutos 60 90 70 70 70 70 70 70 70

Estado AP RR ES PE AL CE RN PI PB

Minutos 70 70 80 60 60 60 60 60 60

4.4.2.1 A oferta é exclusiva ao Pacote Local e Longa Distância Nacional Ilimitado. Caso o cliente opte por contratar outro pacote o valor cobrado será o vigente sem a incidência de qualquer desconto promocional. 4.4.2.2 Esse preço promocional estará disponível para contratação durante o período de adesão à promoção. Ao encerrar o referido período, o preço do Pacote retornará ao valor original vigente. 4.4.2.3 Os clientes que contratarem o pacote durante o período de adesão à promoção continuarão pagando o valor promocional de R$ 29,90 por mês até realizarem alguma alteração de seu Pacote, ou em caso de reajuste de valores para restaurar o equilíbrio econômico financeiro do contrato ou encerramento do benefício de desconto após 31/12/2011. Podendo ser prorrogado a exclusivo critério da Claro. 4.4.3 Pacote Mensal de Torpedos (SMS e MMS) Ilimitados de Claro para Claro – R$ 9,90 por mês. 4.4.3.1 A oferta é exclusiva ao Pacote ora ofertado. Caso o cliente opte por contratar um pacote com quantidade de torpedos diversa, o valor total do pacote será o vigente sem a incidência de qualquer desconto. 4.4.3.2 Serão válidos nesta promoção SMS ou MMS para outro Claro em território Nacional e não estão contemplados Torpedos enviados para outras operadoras nacionais, em roaming internacional, para operadoras internacionais, números especiais, e-mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos. 4.4.3.3 Para quaisquer outras condições relativas a este pacote, aplicam-se as demais regras dos pacotes de torpedos disponibilizados pela Operadora. 4.4.3.4 Essa oferta promocional estará disponível durante o período da promoção. 4.4.3.5 Aqueles clientes que contratarem o pacote durante o prazo de adesão a promoção continuarão pagando a tarifa de R$ 9,90 por mês até realizarem alguma alteração de seu Pacote, salvo eventual reajuste de valores para restaurar o equilíbrio econômico financeiro do contrato ou

encerramento do benefício de desconto, após 31/12/2011. Podendo ser prorrogado a exclusivo critério da Claro. 4.4.3.6 Os Torpedos promocionais poderão ser utilizados somente para envio a partir do celular. 4.4.3.7 A Claro se reserva o direito de coibir o uso abusivo da oferta. 4.4.4 Pacote de 1000 torpedos, com validade de 30 dias, para qualquer Operadora Nacional por apenas R$ 15,00 por mês 4.4.4.1 A oferta é exclusiva ao Pacote ora ofertado. Caso o cliente opte por contratar um pacote com quantidade de torpedos diversa, seja inferior ou superior a 1.000 Torpedos, valor total do pacote será o vigente sem a incidência de qualquer desconto. 4.4.4.2 A mecânica de utilização de Pacotes promocionais de Torpedos é a mesma dos pacotes da mesma natureza disponibilizados pela Operadora, onde são válidos SMS para qualquer operadora nacional e não estão contemplados Torpedos enviados em roaming internacional, para operadoras internacionais, números especiais, e-mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos. 4.4.4.3 Esse preço promocional estará disponível durante o período da promoção. Ao encerrar a promoção, o preço do Pacote retornará ao valor original. Aqueles clientes que contratarem o pacote durante o prazo de adesão a promoção continuarão pagando a tarifa de R$ 15,00 por mês até realizarem alguma alteração de seu Pacote, salvo eventual reajuste de valores para restaurar o equilíbrio econômico financeiro do contrato ou encerramento do benefício de desconto, após 12 meses. 4.4.4.4 Esse pacote promocional não poderá ser contratado juntamente com o outro pacote promocional (Pacote Mensal de Torpedos (SMS e MMS) Ilimitados de Claro para Claro – R$ 9,90 por mês.). Caso o cliente tenha ambos os pacotes contratados, será cancelado o Pacote de 1.000 Torpedos por R$ 15,00, permanecendo com o cliente o Pacote Mensal de Torpedos (SMS e MMS) ilimitados de Claro para Claro. 4.5 Os pacotes promocionais acima dispostos poderão ser contratados durante o período de adesão a presente promoção, pelos valores com desconto, sendo que estes valores estão sujeitos a reajustes. 4.6 Para os Planos Claro, Estilo, Família, 3G e Iphone, também será concedido desconto promocional na contratação de Pacote Mensal de Ligações de Voz Local e Longa Distância Nacional Ilimitado de Claro para Claro, sendo cobrado por este o valor de R$ 29,90 por mês. 4.6.1 A oferta é exclusiva ao Pacote Local e Longa Distância Nacional Ilimitado. Caso o cliente

opte por contratar outro pacote o valor cobrado será o vigente sem a incidência de qualquer desconto promocional. 4.6.2 Esse preço promocional estará disponível para contratação durante o período de adesão à promoção. Ao encerrar o referido período, o preço do Pacote retornará ao valor original vigente. 4.6.3 Os clientes que contratarem o pacote durante o período de adesão à promoção continuarão pagando o valor promocional de R$ 29,90 por mês até realizarem alguma alteração de seu Pacote, ou em caso de reajuste de valores para restaurar o equilíbrio econômico financeiro do contrato ou encerramento do benefício de desconto após 31/12/2011. Podendo ser prorrogado a exclusivo critério da Claro. 5. Restrições 5.1 Não será válida a utilização dos benefícios desta promoção nos seguintes casos: 5.1.1 Chamadas de longa distância regional, nacional e internacional: VC2, VC3 e LDI independente do código de prestadora de serviços utilizado, salvo em hipótese já prevista acima; 5.1.2 Chamadas direcionadas a serviços especiais, tais como, mas não se limitando a secretária Claro; 5.1.3 Chamadas realizadas e recebidas a cobrar (local ou longa distancia); 5.1.4 Chamadas destinadas a celulares de outras operadoras; 5.1.5 Chamadas realizadas para qualquer telefone 0800 com qualquer tempo de duração; 5.1.6 Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como, mas não se limitando a chat amizade, entre outros, bem como quaisquer outros serviços promocionais vinculados a marca Claro ou não; 5.1.7 Chamadas que forem realizadas ou recebidas em roaming (fora da área de registro do cliente), salvo em hipótese já prevista acima; 5.1.8 Envio de Claro Foto MMS ou SMS, salvo em hipótese já prevista acima; 5.1.9 Chamadas realizadas para telefones fixos, salvo em hipótese já prevista acima. 5.2 Todas as ligações não inclusas nos benefícios promocionais serão tarifadas normalmente conforme valores de tarifas do Plano contratado. 5.3 Não serão válidos como torpedos promocionais, inclusive nos pacotes, nos seguintes casos: 5.3.1 Torpedos enviados em Roaming Internacional; 5.3.2 Torpedos enviados para e-mails; 5.3.3 Torpedos enviados para números especiais e para serviços com ou sem marca Claro, tais

como: Cupido, Quiz Notícias, Previsão do Tempo, entre outros; 5.3.4 Recebimento de Torpedos a cobrar. 5.4 Os Torpedos não inclusos dentre os Torpedos promocionais concedidos ou pacotes de Torpedos serão tarifados normalmente. 5.5 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 5.5.1 Os clientes que migrarem para qualquer Plano inferior ao contratado ou migrarem para Claro cartão, perderão definitivamente os benefícios desta Promoção, ainda que o Plano para o qual foi migrado seja elegível. 5.6 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço. 5.7 A promoção é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento, podendo o cliente elegível adquirir somente 01 (um) aparelho subsidiado por CPF. 5.8 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito da Claro e a ativação da promoção só poderá ocorrer em chips para utilização em aparelhos celulares homologados pela CLARO. 5.9 Em caso de ser identificado mal uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los. 5.9.1 O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 5.9.2 Não será válida a tarifa promocional diária de envio de Torpedos para uso comercial ou publicitário, ou seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicáveis apenas as mensagens de cunho pessoal. Se tal prática for constada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio aviso ao cliente. 5.9.3 Será considerado mau uso ou uso abusivo pelo Cliente, a hipótese de utilização superior a 10.000 (dez mil) minutos do Pacote Mensal de Ligações de Voz Local e Longa Distância Nacional

Ilimitado ou superior a 10.000 (dez mil) minutos do Pacote Mensal de Ligações de Voz Local Ilimitado ou superior ao envio de 10.000 torpedos SMS ou MMS, hipótese em que a Claro poderá suspender, cancelar ou restringir a concessão da promoção. 5.10 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção CLARO ILIMITADO 2011. 5.10.1 Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção. 6. Disposições gerais 6.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 6.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO. 6.3 A adesão à Promoção CLARO ILIMITADO 2011 implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 6.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção. 6.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 6.6 Ao aderir à promoção CLARO ILIMITADO 2011, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. 6.7 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera. 6.8 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações

alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 6.9 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a este correspondente, divulgadas pela Operadora. 6.10 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: • Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; • Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação do Plano Corporativo, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, • Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa prevista na tabela acima, conforme a situação existente. 6.11 O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/97. 7. Foro 7.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção CLARO ILIMITADO 2011 como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.