SAD – SISTEMA DE APOIO À DECISÃO

Prof. Daniel Carrara

Aula 1 – Apresentação da Disciplina e Conceitos

Conceitos Decisão:

Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que levam a um resultado desejado;

Tomar decisões é um sinônimo de administrar; As decisões podem ser:

Programadas: Rotineiras, baseadas em dados concretos, com

alto grau de certeza e previsibilidade. Não programadas:

Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de incerteza e baixa previsibilidade.

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Decisor (tomador de decisão) Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação

Objetivos O que o decisor pretende alcançar com a decisão

Preferências Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas

Estratégia Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor

Situação Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor

Resultado Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão

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Desafios das decisões: Decisões em grupo x individuais; Envolvem objetivos contraditórios; Envolvem centenas de alternativas; Os resultados só podem ser “previstos”; Envolvem riscos pessoais e organizacionais; Envolvem análises de cenários; A tentativa e erro geram perdas

irrecuperáveis; Experimentos só podem ser feitos uma vez; Durante o processo mais mudanças ocorrem

Tem ferramentas e técnicas para ajudar?

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Etapas do processo decisório

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Inteligência; Problema ou Oportunidade?

Projeto; Formulação de modelos

Seleção/Escolha; Seleção de alternativas; Escolha da melhor.

Implementação. Implementar a alternativa escolhida; Ferramentas:

Project, SAD, DW etc.

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Definição É um sistema de informação que apoia processos

de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controle gerencial e operacional.

Responde a questões do tipo E se aumentássemos os preços em 10% em

quanto aumentaria o lucro? Quanto custaria a mais fabricar nosso

produto se o custo relativo dos salários dos funcionários subisse 15%?

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Estrutura Banco de dados, com dados usado para

consulta e análise; Aplicativo com modelos, mineração de

dados e outras ferramentas analíticas; Interface de usuário.

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Fonte: Sistemas de Informação Gerenciais – Laudon(Modificado)

Banco de dados Provenientes de uma série de aplicações ou

grupos; Pode ser um pequeno banco de dados

contendo dados corporativos; Pode ser um grande data warehouse;

Sistemas de software Contém as ferramentas de software

empregadas para análise de dados; Pode conter ferramentas OLAP; Pode conter ferramentas de mineração de

dados.

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Fim!