10 Ss

57910S

5S

As atividades 5S tiveram início no Japão por K. Ishikawa em 1950, logo após a 2ª Guerra Mundial, inspiradas na necessidade de colocar em ordem o caos a que ficou reduzido o país.

Consiste em um conjunto de ações simples, praticado em todos os ambientes, com o objetivo de torná-los melhores, mais agradáveis, aumentando dessa forma a qualidade de vida das pessoas.

PORQUE SENSO?

O 5S no Brasil foi interpretado como sensos, pois além de manter o nome original, também reflete melhor a idéia de profunda mudança comportamental.

O termo “Senso” significa uso correto da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular.

SENSOS

JAPÃO BRASIL

SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO

SEISOU SENSO DE LIMPEZA

SEIKETSU SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

1 SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO OU DESCARTE

Definir o que é realmente útil para a prática do nosso trabalho, descartando o desnecessário e eliminando o inútil.

“Quem guarda o que não presta,

tem o que não presta guardado”.

2 SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO OU ORGANIZAÇÃO

É definir locais adequados e forma correta para guardar materiais úteis, tornando o acesso rápido e fácil ao material desejado. Sistema de identificação visual.

Manter tudo em seus lugares após o uso.

O segredo está em localizar rapidamente aquilo que necessitamos.

É eliminar a sujeira de máquinas e equipamentos, ferramentas e local de trabalho, inspecionando-os para deixar em perfeito funcionamento.

Prevenção de perdas e acidentes.

No Japão é considerado também limpeza de espírito, ou seja trabalhar de Bom Humor!

3 SEISO - SENSO DE LIMPEZA

4 SEIKETSU - SENSO DE CONSERVAÇÃO, SAÚDE E ASSEIO

É manter o ambiente saudável preservando a saúde física, mental e a segurança das pessoas.

Identificar e padronizar tudo que é possível.

Padronização de hábitos, procedimentos e normas.

5 SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA OU ORDEM

Melhorar constantemente.

Desenvolver a força de vontade, a criatividade e o senso crítico.

Respeitar e cumprir o estabelecido.

Compartilhar objetivo.

5S - OBJETIVOS

Melhorar a qualidade de vida.

Prevenção de acidentes.

Melhorar a produtividade.

Redução de custos.

Conservação da energia.

Prevenção quanto a paradas por quebras.

Melhoria dos ambientes freqüentados.

Melhoria do moral das pessoas.

Incentivo e criatividade.

Administração participativa.

5S - OBJETIVOS

5S - BENEFÍCIOS PARA OS FUNCIONÁRIOS

Maior colaboração entre as pessoas.

Banheiros e ambientes mais limpos e organizados.

Local mais fácil de trabalhar e mais bonito.

Melhor disciplina.

Mais fácil de localizar objetos.

Menos chances de acidentes.

5S - BENEFÍCIOS PARA OS FUNCIONÁRIOS

Melhor rendimento do serviço.

Mais espaço para tudo.

conscientização em relação ao ambiente e cidadania.

5S - BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

Melhoria da produtividade.

Redução de custos operacionais.

Redução do absenteísmo.

Redução de desperdícios.

Melhoria do moral.

Melhor aproveitamento de materiais e equipamentos.

Uso eficiente do tempo.

Melhoria do ambiente de trabalho.

5S - BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

7S

O Programa 7S é um conjunto de conceitos e vivências que vêm complementar, explicar e dar maturidade às pessoas para trabalharem o 5S dentro e fora da empresa.

Compreensão + conhecimento = SABERCom isso, consegue trabalhar seu autoconhecimento, visando seu bem estar e auto-aceitação como pessoa.

Reforça o papel do indivíduo como ser humano integral, com responsabilidades em relação a si próprio, sua família, seu trabalho e comunidade. Portanto, para o entendimento e sucesso do trabalho, é preciso que haja a descentralização das atividades, envolvendo e estimulando as pessoas a apoiar e adotar as entidades “4C”

Casa – Corporação – Corpo – Comunidade

7S

SENSOS

JAPÃO BRASIL

SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO

SEISOU SENSO DE LIMPEZA

SEIKETSU SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

SHIKARI YARODETERMINAÇÃO E

COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

6 SHIKARI YARO - SENSO DE DETERMINAÇÃO

As pessoas que ocupam a Alta Gerência devem comprometer-se para a união de todos no processo pela melhoria contínua.

Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso. Transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos os níveis hierárquicos da empresa.

A Qualidade deve ser baseada em um sistema de Gerenciamento participativo.

7 SHIDO - SENSO DE EDUCAÇÃO

Qualificação profissional, treinamentos contínuos, buscando o aperfeiçoamento na área de atuação para o crescimento pessoal e profissional.

Crescimento do “Ser Humano”, fazendo com que ele acompanhe o desenvolvimento e se atualize.

7S - BENEFÍCIOS

Estímulos e melhoria de motivação dos funcionários.

Fortalecimento do lado humano e social da empresa.

Maior valorização do indivíduo como ser humano.

Maior qualidade de vida no trabalho.

Melhor imagem da empresa na família e na comunidade.

7S - OBJETIVOS

Aprimorar continuamente o desempenho das pessoas e organizações

Despertar e sensibilizar os funcionários, famílias e comunidades ligadas à organização sobre a importância dos sensos de auto estima, saúde, segurança, ambiente, liberação de áreas, organização, limpeza e bem estar, como a interface desses com as entidades 4C.

7S

Outra versão encontrada para este modelo foi desenvolvida pela empresa de consultoria Mckinsey, baseada na idéia de que a eficácia da gestão é determinada pela estratégia e pela estrutura da organização e que estas estão relacionadas entre si através de uma rede complexa de sete fatores ou forças característicos da organização. Estas sete forças são:

7S

Strategy (Estratégia)

Structure (Estrutura)

Systems (Sistemas)

Style (Estilo)

Shared Values (Valores Partilhados)

Skills (Aptidões)

Staff (Pessoal)

9S

O Programa se constitui de nove Sensos, tendo como fundamento o Programa 5S, mas sofrendo a adição de quatro sensos.

A implantação de cada Senso deve seguir uma seqüência padrão, tendo em vista suas correlações, ou seja, a necessidade de conhecimentos prévios, oriundos de um determinado Senso, para a perfeita aplicabilidade do Senso a seguir.

SENSOS

JAPÃO BRASIL

SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO

SEISOU SENSO DE LIMPEZA

SEIKETSU SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

SHIKARI YARODETERMINAÇÃO E

COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

SETSUYAKU ECONOMIA

NITEIRU APARÊNCIA

8 SETSUYAKU - SENSO DE ECONOMIA

Primar pela saúde financeira da empresa e pelo combate aos desperdícios é de fundamental importância para qualquer sistema empresarial

Devem-se estimular a todos para que criem alternativas de redução de perdas de materiais e serviços, conscientizando-os à realização do trabalho com qualidade e, estimular também a prática da reciclagem, contribuindo assim com a diminuição da degradação do meio ambiente.

8 SETSUYAKU - SENSO DE ECONOMIA

O desperdício não é só material, existe também o desperdício “tempo”. O tempo elevado que as pessoas demoram em alcançar algo que é imprescindível para sua tarefa, ou o tempo elevado que as pessoas demoram em executar uma determinada tarefa, tendo em vista sua falta de preparo, são indicadores de desperdício.

9 NITEIRU - SENSO DE APARÊNCIA

Trata-se de Senso voltado exclusivamente para o ser humano.

Este Senso não se restringe somente à aparência visual, como por exemplo: funcionários com uniformes padronizados, líderes administrativos de terno e gravata, cabelo aparado. Vai muito além disto, um vocabulário rico e adequado, atendimento personalizado, atenção, gesticulações elegantes, educação e tom de voz aplicado em uma determinada situação, espelham o grau de respeitabilidade de ambas as partes.

10S

O programa 10S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania.

SENSOS

JAPÃO BRASIL

SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO

SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO

SEISOU SENSO DE LIMPEZA

SEIKETSU SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

SHIKARI YARODETERMINAÇÃO E

COMPROMETIMENTO

SHIDO EDUCAÇÃO

SETSUYAKU ECONOMIA

SHISEI RINRI PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS

SEKININ SHAKAI RESPONSABILIDADE SOCIAL

* Nesse programa não consta o senso de aparência , NITEIRU, presente somente no 9S.

9 SHISEI RINRI - SENSO DOS PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS

Ser ético é, além de outros fatores, ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficiência e a qualidade de um produto ou serviço. A empresa deve definir padrões de conduta para seus empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e comportamento.

Cada empregado tem que saber avaliar o que pode ou não fazer no exercício da sua função, procurando sempre ser leal com os clientes e com a própria empresa.

10 SEKININ SHAKAI - SENSO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Tem a finalidade de disseminar na organização a importância da prática da Responsabilidade Social, não só como obrigação da empresa em desenvolver ações sociais, mas incentivar e motivar seus próprios empregados para a realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. As práticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislação trabalhista e ambiental.

10 SEKININ SHAKAI - SENSO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

CASO

Hospital São José - Ivoti

Compras e Recebimento de Produtos

PLANO DE AÇÃO SEMANA KAIZEN BLITZ

INDICADOR DO PROBLEMA

Problema: 1 Confusão no fluxo do processo; 2 Poluição do ambiente de trabalho.

Ação: 1 Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1 Maior controle; 2 Organização; 3 Melhoria no ambiente de trabalho.

Antes DepoisMelhoria

Devoluções misturadas com produtos

separados

INDICADOR DO PROBLEMA

Problema: 1 Confusão do meio; 2 Poluição visual; 3 Obstrução de passagens.

Ação: 1 Implantação da ferramenta 5S.

Resultados: 1 Melhora no ambiente de trabalho.

Antes DepoisMelhoria

OLIVEIRA, José Roberto Cerqueira. Aspectos Humanos dos 5 Sensos: Uma Experiência Prática - 2ª edição - Rio de Janeiro: Qualitymark Ed. 1997.

OSADA, Takashi. Housekeeping, 5S´s. São Paulo, SP: Instituto IMAN, 1992.

CASTRO, Eric Ricardo Calhau de. Apresentação Dos Sensos Do Programa 9S Para Melhoria Da Qualidade De Vida No Ambiente Profissional. Disponível em:< http://www.artigonal.com/ensino-superior -artigos/apresentacao-dos-sensos-do-programa-9s-para-melhoria-da-qualidade-de-vida-no-ambiente-profissional-1991963.html> Acesso: 19 mai. 2010.

Carlos Maurício, Erik Antônio, Jéssica Souza, Paula Ramos. 7S. Disponível em:<http://www.ebah.com.br/7-sensos-da-qualidade-ppt-a21928.html>. Acesso: 15 mai. 2010

O PROGRAMA 9S. Disponível em:<http://docentes.anchieta.br/~antonior/2008_Gestao_da_Qualidade/5S/oprograma9s.pdf> Acesso: 15 mai. 2010.

PROGRAMA DE QUALIDADE 10S' – 10 sensos. Disponível em: <http://www.tqm.com.br/artigos/roll-noticiapronta.asp?numNoticia=46> Acesso: 15 mai. 2010.

Dicionário de Gestão: Modelo dos 7 "S”. Disponível em:

<http //www.notapositiva.com/dicionario_gestao/modelo_sete_s.htm> Acesso em: 30 mai.2010.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS